Ledlampshopxl Recenzje 

Odpowiedź od Ledlampshopxl

8 lut 2026

Beste Thomas,

Het spijt me oprecht dat u zo lang in onzekerheid heeft gezeten en dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Ik begrijp volledig dat dit – zeker in combinatie met wisselende berichten en het uitblijven van een duidelijke afhandeling – het gevoel kan geven dat er iets niet klopt. Dat is niet hoe wij het willen doen, en excuses voor het uitblijven van heldere en tijdige communicatie.

Belangrijk om te melden: de webwinkel is inmiddels gesloten voor consumenten. Ik wil dit dossier netjes afronden en uw bestelling direct annuleren en terugbetalen. Op basis van de gegevens in uw review kan ik uw order echter niet eenduidig terugvinden in het systeem.

Wilt u mij per e-mail het volgende sturen, dan zoek ik het meteen op en regel ik de annulering/terugbetaling:

uw ordernummer (begint vaak met “LED…”) óf

het e-mailadres waarmee u heeft besteld, en bij voorkeur ook

de naam + postcode die bij de bestelling hoort.

Zodra ik de juiste order heb gevonden, ontvangt u van mij een bevestiging van annulering en de terugbetaling. Nogmaals excuses voor de vertraging en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

8 lut 2026

Beste Gery Ghekiere,

Dank voor uw review. Excuses dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere e-mails—dat had niet mogen gebeuren en ik begrijp dat dit het vertrouwen schaadt.

Bestelling LED83606 is inmiddels door mij geannuleerd en het bedrag is terugbetaald. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is.

De vertraging in onze reactie komt door een achterstand in de verwerking van klantberichten in een periode met interne wijzigingen. Dat is geen excuus, maar wel de verklaring. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid.

Mocht u de terugbetaling na enkele werkdagen nog niet hebben ontvangen, wilt u dan per e-mail even laten weten dat het om LED83606 gaat? Dan controleer ik het direct voor u.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

8 lut 2026

Beste Fedde,

Dank voor uw review en excuses voor het uitblijven van een tijdige reactie op uw e-mails en telefoontje. Dat had niet mogen gebeuren en ik begrijp volledig dat dit frustrerend en onzeker is geweest.

Uw bestelling met de drie buitenlampen is inmiddels geannuleerd en het aankoopbedrag is volledig terugbetaald. Daarmee wil ik in ieder geval zorgen dat u niet langer hoeft te wachten of in onduidelijkheid zit.

De reden dat u geen reactie heeft ontvangen is dat wij in die periode te maken hadden met een combinatie van reorganisatie en een tijdelijke achterstand in de klantenservice, waardoor berichten helaas niet op tijd zijn opgepakt. Dat is geen excuus, maar wel de verklaring — en ik bied u hiervoor mijn oprechte verontschuldigingen aan.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

2 lut 2026

Beste Klant,

Wat vervelend om te lezen dat dit zo is verlopen. We begrijpen volledig dat dit voor u (en uw vader richting zijn klant) onacceptabel is geweest.

Uw bestelling is inmiddels door ons geannuleerd en de terugbetaling is direct in gang gezet (afhankelijk van de betaalmethode kan dit tot 1 werkdag duren).

Ter toelichting: wij zijn onze webshopactiviteiten momenteel aan het afbouwen. We werken steeds meer met technische specialisten via maatwerk lichtplannen, waarbij levering via een partner loopt. De webshop gebruiken we nu vooral om resterende voorraad consumentenverlichting te verkopen. Het beheer is uitbesteed en daar zijn helaas problemen ontstaan, waardoor communicatie en voorraadstatus niet op niveau waren. Dat is onze verantwoordelijkheid.

Een kopie van de terugbetaling vanuit ons betaalsysteem heb ik per mail doorgestuurd.

Excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

2 lut 2026

Beste Lisette,

Vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen — dit is niet de service die u van ons mag verwachten.

Uw order is inmiddels door ons geannuleerd en de terugbetaling is in gang gezet. U ontvangt het bedrag uiterlijk binnen 1 werkdag terug (afhankelijk van de betaalmethode kan het soms een werkdag langer duren).

Ter toelichting: door een reorganisatie en problemen in de opvolging van het uitbesteedde webshopbeheer zijn we tijdelijk minder goed bereikbaar geweest en zijn e-mails niet op tijd opgepakt. Dat is onze verantwoordelijkheid en had niet mogen gebeuren.

U hoeft zich dus geen zorgen te maken over “weg geld”. Als u ons via e-mail uw ordernummer stuurt, bevestigen wij dezelfde dag de status van de terugbetaling.

Excuses voor het ongemak en de frustratie.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

2 lut 2026

Beste Noortje,
Dank voor uw bericht en excuses voor de vertraging én het uitblijven van reactie op uw mail/telefoon. Als er een leverdatum wordt genoemd, hoort u óf uw bestelling te ontvangen óf tijdig een duidelijke update te krijgen. Dat is hier niet goed gegaan.

We nemen dit op dit moment in behandeling en u ontvangt van ons per e-mail een terugkoppeling met een duidelijke status en vervolgstap (levering of, als dat niet snel en betrouwbaar kan, annulering met terugbetaling).

Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

2 lut 2026

Beste Dirk,

Vervelend om te lezen dat u na betaling en het kiezen van een alternatief al twee weken geen reactie heeft ontvangen. Dat begrijpen we heel goed—en we willen dit netjes met u oplossen.

Op dit moment kunnen we op basis van de naam/gegevens in deze review nog geen bijbehorende bestelling of contactmoment terugvinden in ons systeem. Dat kan bijvoorbeeld komen door andere bestelgegevens, een typefout, of een bestelling via een ander e-mailadres. Daarom hebben we via het reviewplatform uw contactgegevens / ordernummer opgevraagd.

Zodra we uw order kunnen koppelen, nemen we direct contact met u op om het óf alsnog correct te leveren, óf de bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten—wat u verkiest.

Excuses voor het ongemak en dank dat u ons de kans geeft dit recht te zetten.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

2 lut 2026

Beste Smit,

Dank voor uw bericht en excuses dat u na uw bestelling in november niets meer heeft vernomen. Dat is uiteraard niet zoals het hoort, zeker niet omdat er al betaald is.

Goed nieuws: dit is geen verloren zaak. We hebben uw bestelling inmiddels geannuleerd en de terugbetaling is in gang gezet. U ontvangt het bedrag uiterlijk binnen 1 werkdag terug (afhankelijk van de betaalmethode ).

Duidelijke uitleg wat er misging: door een reorganisatie en problemen in de opvolging van het (uitbesteedde) webshopbeheer zijn bestellingen en e-mails helaas niet goed opgepakt en waren we tijdelijk slecht bereikbaar. Dat is onze verantwoordelijkheid en daar bieden we oprecht excuses voor aan.

Ter transparantie: de webshop wordt op dit moment alleen nog gebruikt om resterende voorraad consumentenverlichting te verkopen en we stoppen hierna met de webshop. Lopende orders en betalingen worden uiteraard netjes afgerond.

Wederom excuses voor het ongemak.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

12 sty 2026

Beste Ann,

Vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten en dat je ons in de tussentijd niet goed kon bereiken. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten.

In jouw geval is er helaas een voorraadverschil ontstaan, waardoor we de bestelling uiteindelijk niet hebben kunnen uitleveren. We hebben je hiervan op de hoogte gebracht en de order is inmiddels geannuleerd. Het volledige bedrag is ook al aan je teruggestort.

Onze excuses voor het uitblijven van duidelijke terugkoppeling en het ongemak rondom je kerstcadeau. Mocht je toch nog vragen hebben over de terugbetaling of je bestelling, stuur ons dan gerust even een mail met je ordernummer, dan kijken we het direct voor je na.

LEDLampshopXL

Odpowiedź od Ledlampshopxl

Zaktualizowano 2 lut 2026

Beste Erik,

Dank voor uw uitgebreide toelichting. Begrijpelijk dat u dit als zeer frustrerend heeft ervaren—zeker omdat er een duidelijke leverbelofte is gedaan en u daarna meerdere keren geprobeerd heeft contact te krijgen. Dat had niet zo mogen lopen.

Om te beginnen: de bestelling is inmiddels geannuleerd en het openstaande bedrag is terugbetaald.

Wat betreft de communicatie: u geeft terecht aan dat u geen terugkoppeling kreeg na uw mails/telefoontjes en dat onze telefonische melding (“reorganiseren”) geen vertrouwen wekte. Dat is precies waar het bij ons is misgegaan. Door interne wijzigingen en problemen in de opvolging van het uitbesteedde webshopbeheer zijn meldingen en openstaande leveringen niet goed opgepakt. Dat is onze verantwoordelijkheid.

Voor de duidelijkheid naar u en andere lezers: wij gebruiken de webshop op dit moment alleen nog om de resterende voorraad consumentenverlichting te verkopen. We zijn de webshopactiviteiten aan het afbouwen en stoppen hierna volledig met de webshop. Juist daarom hadden we alle lopende bestellingen en communicatie strak moeten afronden—dat is hier niet goed gegaan.

U heeft gelijk dat planning en communicatie niet afhankelijk mogen zijn van de maand of drukte. Excuses voor het ongemak en de tijd die u hierin heeft moeten steken. Mocht u ons uw ordernummer mailen, dan bevestigen we direct de annulering en de status van de terugbetaling.

Odpowiedź od Ledlampshopxl

6 sty 2026

Hoi Cheryl,

Wat vervelend om te lezen — excuses voor de teleurstelling en vooral voor het uitblijven van opvolging. Dat je eerst een verzendbevestiging kreeg en daarna alsnog “niet op voorraad”, en vervolgens geen duidelijke terugkoppeling of verwerking van je annulering, is niet zoals het hoort.

Ik heb op basis van je naam helaas geen bestelling of ticket kunnen terugvinden. Waarschijnlijk is je contactmoment door dezelfde achterstand vanwege de feestdagen in de klantenservice blijven liggen.

Zou je willen laten weten of je inmiddels al bent geholpen? Zo niet, neem dan alsjeblieft even direct contact met me op, dan los ik dit binnen 12 uur netjes met je op (annulering en terugbetaling, óf alsnog leveren/alternatief — wat jij wilt).

Stuur in je bericht graag één van de volgende gegevens mee zodat ik je order direct kan vinden:

ordernummer, of

e-mailadres waarmee je besteld hebt, en eventueel

postcode + huisnummer.

Met vriendelijke groet,

LEDLampshopXL

Odpowiedź od Ledlampshopxl

12 gru 2025

Dank voor je review. Vervelend dat dit zo is overgekomen.

Helaas bleek na je bestelling dat er een negatief voorraadverschil was (de voorraad bleek achteraf toch niet beschikbaar), waardoor we de order niet meer konden uitleveren. We hebben je hier ook per e-mail over geïnformeerd.

De bestelling is inmiddels geannuleerd en het volledige bedrag is teruggestort.

Onze excuses dat je ons telefonisch niet direct te pakken kreeg en dat de terugkoppeling via e-mail/chat te standaard aanvoelde. We snappen je frustratie en nemen dit mee om onze communicatie en voorraadcontrole te verbeteren.