Retrait en boutique parfait En ce qui concerne les produits je suis un peu déçue le gel Olaplex est devenu beaucoup plus sec sur les cheveux et pourtant j’y reviens très souvent … j’ai l’impressio... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
La commande a été expédiée très rapidement, cependant la livraison DPD a été un échec. Le colis devait être livré contre signature et il a été déposé devant la maison. Compliqué de retrouvé le col... Zobacz więcej
Très bonne expérience avec La Boutique du Coiffeur ! Le problème a été réglé très rapidement. La personne a été très aimable, compréhensive et à l’écoute. Merci pour cette réactivité et ce service de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Super le pigment de la couleur est vraiment bien ça accroche direct je viens de la tester pour la première fois et je suis vraiment contente de la qualité j’ai reçu en 3 jours le colis vraiment tout e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Drogeria
- również w kategorii:
- Kosmetyki
- Sklep z artykułami fryzjerskimi
- Sklep z kosmetykami
- Sklep z produktami do włosów
Napisane przez firmę
La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
Dane kontaktowe
60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, Francja
- +33 3 83 48 89 54
- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
- www.laboutiqueducoiffeur.com
4,0
Dobra
702 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Impeccable au niveau rapidité et…
Impeccable au niveau rapidité et livraison
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Laure 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la rapidité et la livraison soient impeccables.
À très bientôt ! 🩷
Anna, Service Client
Service après vente parfait
Service après vente parfait. Échange rapide sur un produit défectueux, frais de port offerts, échanges faciles, rapides. Très satisfaite
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que l’échange de votre produit défectueux se soit fait aussi facilement et rapidement, avec les frais de port offerts en prime.
À très bientôt ! 🩷
Anna, Service Client
Efficacité du service clients
J'ai envoyé un mail pour demander un produit que je ne trouvais pas en magasin et sur le site, et le jour même j'ai eu la réponse que ce produit était supprimé. Et Léa m'a conseillée un produit similaire.
Donc une bonne réactivité par le service clients.
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que Léa vous ait répondu le jour même et orientée vers une alternative adaptée. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir !
À très bientôt ! 🩷
Anna, Service Client
commande livré avec une semaine de…
commande livré avec une semaine de retard et produit abimés , systéme de livraison pas bon
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sylvie 😔
Nous sommes sincèrement navrées pour ce retard de livraison et les produits abîmés à la réception. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre.
N’hésitez pas à nous contacter via ce lien afin que nous puissions trouver une solution : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Très réactif
Très bon site en ligne, livraison rapide, j’ai fais récemment une commande, un produit a fuit le staff a été très réactif et il m’on renvoyé un autre , expédié le jour même, bravo la boutique du coiffeur
22 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la réactivité de notre équipe ait été au rendez-vous suite au produit reçu endommagé, avec un renvoi expédié le jour même. C'est exactement la réactivité que nous souhaitons offrir !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Bonjour
Bonjour,
Un grand merci à Sandrine super vendeuse, gentille souriante et très professionnelle,qui me trouve toujours les bons produits, je suis toujours satisfaite du résultat, qui me propose toujours les produits en promotion pareil jamais déçue.
Merci Sandrine
19 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour aussi fidèle que chaleureux ! Ravie que Sandrine vous accompagne toujours avec autant de sourire, de bons produits et de bonnes promotions. Nous lui transmettrons vos remerciements avec grand plaisir !
À très bientôt en boutique ! 🩷
Anna, Service Client
Envoi rapide
17 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Geneviève 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que l'envoi ait été rapide, c'est essentiel pour nous.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Commande arrivée très rapidement
Commande arrivée très rapidement, bien emballée, pas trop de suremballage, ce qui est un bon point.
Produits arrivés en bon état.
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Emilie 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la commande soit arrivée rapidement, bien emballée et sans suremballage inutile. Vos produits en bon état, c'est l'essentiel !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Livraison très rapide
Facilité de commander. Livraison très rapide, colis en très bon état. Communication très claire de la Boutique du Coiffeur sur le suivi de la livraison.
17 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sylvie 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la commande, la livraison et le suivi aient été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Très bonne expérience
Très simple d'utilisation, très rapide, beaucoup de choix et en plus d'être gratuite la livraison à domicile est très rapide et pareil pour le Click & Collect ! Je recommande vivement 👌
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Nicolas 😊
Merci pour ce retour et votre recommandation ! Ravie que la navigation, le choix, la livraison gratuite et le Click & Collect vous aient tous conquis. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Vous ferez tout leur travail de SAV à leur place : aucun suivi, lourdeur administrative et zéro considération !
Si vous souhaitez privilégier une boutique française plutôt que des géants du e-commerce, passez votre chemin. Avec La Boutique du Coiffeur, vous ne devenez pas seulement client : vous devenez leur secrétaire et leur agent logistique bénévole.
Suite à un dysfonctionnement de leur transporteur (DPD), j'ai dû TOUT faire moi-même :
- Réceptionniste / Suivi logistique : J'ai dû appeler le transporteur à 4 reprises pour chercher mon colis. De leur côté ? Aucun suivi spontané, aucun rappel.
- Secrétaire de leur SAV : Le service client impose une lourdeur administrative importante en exigeant une multitude de justificatifs dans un délai d'un jour ouvré seulement. Un parcours du combattant qui peut vite s'avérer décourageant quand on essaie simplement de régler un problème de livraison.
- Agent d'expédition : Quand le colis est enfin arrivé après remboursement, je les ai recontactés par pure honnêteté. Résultat ? C'est ENCORE à moi d'imprimer l'étiquette, de remballer et de me déplacer en point relais pour leur renvoyer le produit.
Et le pompon sur la Garonne : Ce n'est qu'après leur avoir envoyé un mail particulièrement ferme pour leur expliquer ma déception qu'ils ont proposé un coupon de 10 € (valable sur une prochaine commande). Ils me demandaient d'indiquer si je le voulais... mais ne me l'ont même jamais envoyé ! Autrement dit : aucune vraie considération, juste des paroles en l'air.
C'était ma toute première commande chez eux, et ce sera définitivement la dernière. Avec un service client aussi rigide et déconnecté des attentes des consommateurs, Amazon ainsi que les autres gros concurrents ont de beaux jours devant eux
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et comprenons votre frustration. 😔 Les dysfonctionnements du transporteur ne dépendent malheureusement pas de nous, DPD étant un prestataire indépendant, mais nous entendons que la gestion de l'après-incident de notre côté n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le coupon de 10€ qui ne vous a pas été envoyé, c'est un point précis que nous souhaitons absolument régulariser. N'hésitez pas à nous recontacter via ce lien afin que nous puissions vous l'adresser sans délai : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
La livraison par DPD a été une…
La livraison par DPD a été une véritable catastrophe. Ils annoncent d’abord une livraison, mais personne ne se présente. Le lendemain, le colis a simplement été déposé devant la porte d’entrée, qui donne directement sur une route principale, sans même sonner ni s’assurer que quelqu’un était présent.
De plus, le colis était dans un état tellement endommagé que même les tubes, pourtant emballés séparément dans leurs propres boîtes, étaient écrasés
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience de livraison. 😔 Un colis déposé sans surveillance sur une route principale et des produits endommagés à l'arrivée, c'est tout à fait inacceptable et nous comprenons votre mécontentement.
Pour que nous puissions prendre en charge votre dossier et trouver une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Rapide et facile
Rapide et facile.
Juste un peu déçue d’avoir perdu mes dernières commandes pour retrouver les références que je commande.
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que l'expérience soit rapide et facile. Concernant vos anciennes commandes, sachez que la création d'un compte client vous permettrait de retrouver facilement l'historique de vos références. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien si vous avez besoin d'aide : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 🩷
Anna, Service Client
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Audrey Donneaud
Bonjour Audrey 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que votre demande ait été traitée rapidement, c'est exactement la réactivité que nous souhaitons offrir.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Jamais reçu la commande et non jamais…
Jamais reçu la commande et non jamais voulu me rembourser, car soit disant ils veulent un dépôt de plainte... Un dépôt de plainte pour un colis ???? Si je pouvais vous mettre zéro étoile je l'aurais fait bande de blaireaux !
17 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Anissa,
Nous sommes sincèrement navrées que votre colis ne vous soit pas parvenu. 😔 Concernant le dépôt de plainte demandé, nous comprenons que cela puisse paraître disproportionné, mais il s'agit d'une procédure obligatoire imposée par le transporteur et par nos propres démarches internes pour signaler officiellement une non-livraison. C'est une étape indispensable pour que nous puissions déclencher le remboursement dans les règles.
Pour que nous puissions débloquer votre dossier au plus vite, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Impossible de ne pas être satisfait
Impossible de ne pas être satisfait
Livré en 24h !
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que tout soit au rendez-vous.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Conseillère agressive, et plus préoccupée par sa livraison au magasin de Nice Lingostière où je suis cliente depuis des années. Je ne reviendrai plus et je ne le conseille plus du tout.
Lorsque je suis rentrée dans le magasin, aucun accueil, lorsque je me suis approchée de la conseillère complètement désinvolte, elle me répond froidement tout en déballant sa livraison. Elle s'énerve en me répondant pour finir, d'aller chez un coiffeur tout en haussant le ton! Je n'ai jamais entendu d'aussi mauvais conseils surréalistes! Je ne reviendrai plus et je ne le conseille pas du tout!!!
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Delphine,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience, d'autant plus en tant que cliente fidèle de notre boutique. 😔 Un accueil inexistant, une attitude désinvolte pendant le déballage de livraison et un ton élevé, c'est totalement inacceptable et nous le regrettons profondément.
Concernant le conseil d'aller chez un coiffeur, cela peut parfois être justifié selon la nature de la demande, mais la façon dont cela vous a été dit n'est absolument pas acceptable. Nous allons faire remonter cet incident à la responsable du magasin. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien pour nous donner plus de détails : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Enseigne sérieuse avec de bons…
Enseigne sérieuse avec de bons produits, prix attractifs, livraison rapide et soignée
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le sérieux de notre enseigne, la qualité des produits, les prix et la livraison vous aient satisfait.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Un grand merci à Candice…
Un grand merci à Candice pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme ! 😊 Toujours de très bon conseil, elle prend vraiment le temps d’écouter et de nous orienter vers les produits les plus adaptés. Son service est impeccable et c’est toujours un plaisir d’être conseillée par elle. Une vendeuse au top qui fait vraiment la différence ! Je recommande vivement 👏✨
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour et votre recommandation ! Ravie que Candice vous accompagne toujours avec autant de professionnalisme et de bienveillance. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
À très bientôt en boutique ! 🩷
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Bayram,
Nous sommes navrés de lire ce retour. 😔 Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre expérience et de vous apporter une réponse adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.