Koiimport 

Arrogant tilgang til kunde service. Bestiller varer, de sender ordre bekræftelse med alle varer. Der efter faktura hvor der mangler stk antal og hæver pengene. Ingen besked om at det er i rest ordre. (eller hvad der nu er sket !!) Kan ikke komme i kontakt med dem, kun telefon svarer, og ingen respons på mail. Den vigtigste del, en luftpumpe til vinter sikring, for jeg nok aldrig. Tja, og de er nok ligeglade.

Pakke kom rettidigt og som aftalt til DTU Aqua

Super fin service, fik god vejledning om muligheder.

det er en god site med god service

Ventede 9 dage på vigtige dele som ikke var kommet. Skrev igen. Ventede yderligere 2 1/2 dage og skrev igen. Fik at vide, at de vil slette ordren med det samme. Det var godt nok idet jeg senere bestilte præcis de samme vare hos koihulen.dk til 15% færre penge. Utrolig dårlig og arrogant service fra koiimport. Aldrig igen.

Har forsøgt at ringe til koiimport og det er lidt en udfordring, men stiller man et spørgsmål på deres hjemmeside fik jeg meget hurtigt hjælp med råd og vejledning. Jeg blev derefter ringet op og spurgt ind til omkring eventuelt flere spørgsmål Det er super service. Jeg bestilte varer om søndagen og har fået leveret om onsdagen til Bornholm. Det er sjældent det sker så hurtigt. Koiimport mange gange tak !!! I har gjort en kunde glad og tilfreds.

Super hurtig levering,men der manglede en Dansk brugsanvisning.
Har skrevet til dem et par gange,men hører ikke noget.
Lis Johannessen

Jeg tilslutter mig gruppen der der synes de ikke fortjener mere end en stjerne. Første gang jeg bestilte blev varen leveret på fakturaadressen og ikke levereringsadressen. Jeg skrev til firmaet men de svarede aldrig på min mail. Anden gang jeg købte hos dem, havde jeg ikke modtaget min faktura. Jeg skrev til dem ti gange og langt om længe svarede de mig. I stedet for at sende den efterspurgte faktura skrev de at de havde sendt den. Koi-import bruger ikke tid på service og virker kun interesseret i dig som kunde indtil du har købt de vare.

Ganske elendig kundeservice, defekte og manglende varer! Jeg kan og vil aldrig anbefale nogen at handle der!!
Som andre skriver, så overvej om du vil risikere balladen med dem.

Besøgte først butikken i Roskilde og fik helt fantastisk betjening og service! Fik lov til at være kreativ med akvariet, pynte og prøve og fik endda tilbudt kaffe!
Hjemmesiden var let og enkel og hurtig bekræftelse på afsendelse!
Kan varmt anbefales

Super hurtig levering
Bestilte vare som var på lager
Kunne godt nok godt ha været pakket bedre ind da pakkerne der sendes med GLS tit får tæsk og det hade denne pakke os fået og det var bare en kasse med varene i og ikke noget fyld i så derfor kun 4 stjerner

The absolute worst quality plumbing I've ever seen. (On 2 Continents) Slow communication, no packing lists, missing parts from order. Smug response when questioning the quality of what was sent. Here's a direct quote from the response email I received, "We have a lot of big costumers that use or PVC line - also fore industrial use. We never had any complaims about the quality. So please if you can find better suppliers do that, we are pleased with the qoulity that we have in range. Second to that, we normaly dont take small orders like yours" Copy paste from the email verbatim. Obviously typed out in a hurry with the least amount of effort and concern for the customer. "Commercial and Industrial Customers" not with the products they sent me. The pipes were flared like conduit and had ZERO factory identification on them. (Legally required for commercial and industrial usage in any country in the EU or North America) The fittings appeared second run at best. The tolerance varied wildly on the ends of the same fitting barely coming close to minimum required tolerance for minimum working pressure. A lawsuit waiting to happen. If they have better, I certainly didn't get to see it. If you have to pay twice as much for your supplies elsewhere, do it. They're a waste of time and money, literally when you have to pay for return postage and lose time. I have to remind myself you get what you pay for.

Har både gode og vonde oplevelser med dette firma.
Hvis de har varen på lager er alt i orden, varen bliver sendt i løbet af 1 til 2 drager.
MEN... Har de ikke varen så begynder cirkuset..
Helt automatisk får en sendt ordrebekræftelse, der det står at varen udleveres inden 5 dage. Godt nok.
Pengene reserveres på Visa, OK
Men så kommer ikke varen... Og etter flere tlf og mailer kommer en kort besked... Varen er udsolgt! Kommer først i midten af september, dette sker i beg af august. Jeg annullerer bestillingen og må ud og købe varen en anden plads, varen er et sæt filter /pumpe til min havedam som nå har været uden i en uge!!!
Jeg beder de at tilbagekalde reservationen på mit konto som bliver etter mange mail lovet at det skal han (Klaus) gøre, nå er det fredag14. 8, han siger at han gør det manuelt så at jeg kan 'komme videre'.
I dag er det tirsdag 18.8 og reserveringen står der framdeles!!!!!
Hvis det hadde kun drejet sig om et par hundrede kroner havde jeg ikke gjort noget men vi taler om 3000 kroner og jeg har måtte købe et nyt sæt til 4700 kr.
Vil aldrig handle med dem igen, så useriøse de er.
Hvor svært er det at sende en mail og fortælle at de IKKE har varen...

Det er en meget utilfredsstillende oplevelse bestiller d 9/7 og får besked d 7/8 om varen nu er på vej selv om der stod 1 til 3 dage har skrevet e-mail uden svar og oven i det hele trækker de beløbet 2 gange på min konto har forsøgt og ringe og skrive men intet svar

Fik bestilt nogle PVC dele til min nye akvarie reol, men da pakken kom manglede der 2 stk. af en del.
Jeg forsøgte at ringe til dem flere gange, men de "gider" åbenbart ikke at tage den, så sendte dem en mail i stedet for.

Den gad de så heller ikke at besvare, men fik så lige pludselig en mail fra gls om at der var en pakke på vej... super tænkte jeg så.
MEN der var så kun 1 stk. af den manglende vare i kassen, og jeg har betalt for 2 stk.!!!

Jeg ringede igen op til flere gange og igen ingen som "gad" tage telefonen. Så sendte dem igen en mail.

Nu er der gået 7 dage siden den sidste mail og stadig ingen lyd eller nogen pakke på vej, så kan kun anbefale at folk finder et andet sted at handle, for det her er sku for useriøst!!!

0 stjerner hvis jeg kunne!!!!
HOLD JER VÆK!

ikke en fed oplevelse.
bestilte 2×store pvc rør, som jeg fik den opfattelse af var parate til levering. modtog kvittering og regnede med de ville komme i løbet af et par hverdage. ingenting skete og jeg kontaktede koi import.
de kunne desværre ikke levere dem, viste det sig. da de var udsolgt.
se det skulle have stået på hjemmesiden!
istedet, en masse spildt ventetid og en dårlig oplevelse for mig.
meget uproffesionelt.

God service, hurtig levering 😁👍