Koiimport 

Efter at have konstateret at det købte uv-lys ikke virkede blev det returneret. Herefter afprøvede Klaus det og påstod det virkede og at han kunne dokumentere det. Jeg hentede lyset som dog stadig ikke virkede og jeg skrev derfor til Klaus hvordan han havde afprøvet og efterlyste dokumentationen. Jeg fik følgende svar: ved at tænde for kontakten Jens, og hvis jeg skulle ha flere oplysninger var han nødt til at tage betaling for en teknikker time. Jeg returnerede lyset og bad om at få mine penge retur, det fik jeg , dog -400kr til en teknikker time. Har aldrig oplevet mage til frækhed. Har købt uv-lys andet sted, og det virker

Købte en dyr pumpe hos Koi-import der efter samtale fortalte hvilket fantastiskt produkt det var og ikke mindst - HVIS der imod forventning skulle gå noget galt så blev det bare byttet eller jeg fik pengene retur...LOL
Min pumpe gik desværre istykker inden de 2 år ( firmaet bag pumpen lover 5 år ) og jeg forsøgte sende den via Postnord - den blev så sendt tilbage uåbnet
Jeg sendte den igen via GLS og så har jeg så skrevet en masse mails hvori de nu ikke mener det er deres job at lave den eller refundere beløbet
Bliver bare affejet med at det er min egen skyld ??
Og ellers mødt af standard svar.
Vil på ingen måde anbefale dette firma til nogen

Springvandspumpe købt marts 2021, stoppede med at fungere rigtigt efter ca 2 måneder, trykket blev minimalt-
jeg troede den var stoppet, den blev renset men intet hjalp, sendt retur til KOI Import der kunne se at stikket var klippet af og den havde været tilsluttet direkte, - Ingen garanti, afslår at gøre noget, fejlen er dårlig kinesisk pumpe og elektronik.
Virkelig en dårlig oplevelse, 4 måneder gammel pumpe- direkte i skraldespanden, jeg er selv elinstallatør, jeg fraråder at handle med dette firma.. her spriger man over hvor gærdet er lavest..

Hej alle, vær opmærksom på at hvis du returnerer en defekt pumpe, så blir den åbenbart automatisk behandlet som en brugt pumpe du returnerer, da den har været i vand, På min var der en revne i fordelerpladen, dokumenteret med et foto med et stykke papir i revnen. Men får en besked fra Klaus om at de ikke kan finde fejlen,
dermed betale kun ca halvdelen af købsprisen tilbage

Ved bestilling angav Koiimport's website at jeg havde gratis fragt med GLS pga ordrestørrelse. Pakken vejede under 20kg og blev sendt med GLS. Alligevel fakturerede Koiimport 300,- for fragtmand. Ved efterfølgende henvendelse ville Koiimport ikke kreditere fragten.
Koiimport er en webshop. Der burde være 100% overensstemmelse mellem det, de skriver på deres website, og den måde, de håndterer ordrer på.

God pris, varen levede op til mine forventninger.
Dog, da jeg havde et spørgsmål til ordren, var det meget svært at få kontakt via telefonen. (men 3. gang var lykkens gang).

Meget hurtig levering👍

Burde være blevet klogere!!!!!!
Har købt en messner pumpe hor koiimprt til 6500 kr,og den har fungeret fint.
Nu er den gået i stykker og har derfor prøvet at få Klaus fra koiimport til at bestille reservedele til den.

Magen til manglende hjælp har jeg aldrig fået

Først får man at vide at det ikke kan lade sig gøre(Køb en ny pumpe!!)

Det er en reservedel til 700kr

Derefter kontaktede jeg selv messner i Tyskland,og fik at vide at de havde reserve delen.og at forhandleren blot skulle bestille

Igen kontaktes koiimport,men nu 4 uger senere har de ikke lade høre fra sig trods løfte om det modsatte

KØB ALDRIG noget hos koiimport,de har ingen interesse i at hjælpe dig,hvis du har problemer

Kundeservice er en by i Rusland for dem

Dårlig/ingen service efter leverance af forkerte vare!

Rigtig god hjemmeside, nemt at bestille til gode priser 😀 samt hurtigt levering.

Bestilte fiskedamsdug, den var beskidt med småsten og jord, da jeg pakkede den ud. Klagede, men fik bare en mail, at sådan er de da de bliver pakket ude😕 kom dog hurtigt med posten

Jeg bestiller uden problemer de ting og antal, jeg ønsker på deres hjemmeside. Derefter går det galt og min ordre bliver ændret af hjemmesiden, uden nogen form for information. Hvad sker der for jer.? Totalt skuffende. Det kan I sikkert gøre bedre.

Jeg bestilte de varer jeg skulle have. Fik så en mail at den ene var i rest, men blev tilbudt en anden vare. 2 dage efter kunne jeg hente varerne på posthuset.

Har handlet hos Koiimport.dk siden deres opstart og synes det er en god butik med billige varer i god kvalitet.

Super service. Gode priser og hurtig levering
Takker

Kort sagt, så find et andet sted at købe fra.

Deres service er noget af det mest mærkeligeste og ringeste jeg har oplevet. De havde lavet flere fejl på den samme bestilling som de til at starte med hverken kunne forstå eller lød til at ville gøre noget ved. Efter 20 mails frem og tilbage og lige så mange opkald har jeg fået det fleste af de dele jeg har bestilt. Men fordi nogle af deres beskrivelse er forkert, mener de ikke at de skal gøre noget ved de sidste manglende varer.

Fra bestilling til levering af de fleste produkter tog det 2,5 uge og det tog en uges snak frem og tilbage for at få de sidste dele.

Med deres attitude i deres mails, opkald og når man møder dem kan jeg slet ikke forstå at de gerne vil have en webshop. Det virker som om at man bare er en gene for dem.

Ordren blev ekspederet hurtigt, men ikke alle varer blev leveret.
Nogle af de manglende varer var helt korrekt ikke blevet faktureret, men andre af de manglende varer var blot ikke med i pakken, selvom de var faktureret.
De leverede PVC rør var møgbeskidte og et enkelt var ødelagt i den ene ende (2 cm måtte skæres af).

Jeg har sendt en mail d. 17. marts 2021 vedr. de manglende varer, men har d.d. (24. marts) endnu ikke modtaget svar på min henvendelse.

Har fået et biorb Tube 15 liter akvarie. Kan ikke anbefale dette, pumpe larmer mere end et fjernsyn. Kontakter koiimport og fortæller dette, de kan ikke høre noget, da jeg tager telefon ned til pumpen. Skal sende pumpe retur, har allerede taget det i brug og kan ikke undvære pumpe. Skal selv betale for porto og hvis de ikke mener den larmer, er det for egen regning. Køber en ny pumpe, der larmer ligeså meget. Køb ikke dette produkt, er ikke pengene værd.!!!
Mvh Lise

Købte varer fra KOI import og returnerede, men har aldrig ! - TRODS flere rykkere (som de i øvrigt ikke gider svare på!) fået min penge retur . . .

Kan ikke anbefales at handle med dem!

Henvendte mig til Koiimport og spurgte ind til en af deres varer, da de på deres hjemmeside påstod at den var miljøvenlig, garanteret giftfri m.m, og jeg havde et helt specifikt ønske til netop denne vare. Modtog blot et flabet svar om at jeg selv kunne google mig til svaret og virksomheden kunne/ville ikke redegøre for, hvordan den var miljøvenlig og garanteret giftfri.