Kino.dk Recenzje 

Min kæreste bestilte mandag aften 5 billetter til Ternet Ninja, som skulle ses idag tirsdag i biografen i Shoppen i Aalborg. Men opdager så idag at han havde købt til igår, dumt we know 😉
Da han så kontakter jeres kundeservice idag, bliver han blot mødt med et “det var synd, det er bare ærgerligt”.
Nu er det sådan at man SKAL efter jeres regler, betale og ikke reservere billetter i shoppen, så det gjorde vi jo.
For 1-2 år siden købte vi billetter til en film, men da et familiemedlem døde og vi havde glemt alt om filmen, og derfor ikke kom, tænkte vi at de nok var gået tabt - men der blev vi mødt af en kundeservice fra Nordisk film eller Kino, som selv kontaktede os og sagde at de kunne se billetterne ikke var hentet eller brugt og derfor tilbud pengene retur eller en ny film - hvor er den kundeservice henne idag?!
Aldrig har jeg oplevet så dårlig service, og jeg sidder selv med kundeservice til hverdag, og det er ikke sådan man skaber glade kunder!

Ufatteligt dårlig hjemmeside, ekstremt langsom og viser hele tiden fejlkoder og div. prøvede flere gange at købe billetter med en gavebillet, dette var åbenbart for kompliceret for hjemmesiden der gik fuldstændig i hak, og nu er disse billetter nu pludseligt optaget.

Nu kan man åbenbart ikke længere resevere billetter, kun købe. Det synes jeg er dårlig service.

Kan ikke få lov til at betale. Har ingen problemer andre steder.

Reklamer fylder over halvdelen af skærmen under bestilling af film fra mobiltelefon. Og den bliver i toppen. Sædevalg i 4dx 3d hvor sæderne er 4 og 4 bliver hurtigt besværligt hvis jeg ikke er tilfreds med første bud på placering af os 5.

Umuligt at booke billetter. Meget elendig brugeroplevelse!

Dårlig App - virker ikke på Android - kom til at købe 3 gange til samme film grundet betalingen "ikke blev gennemført" iflg app'en - men det blev den alligevel alle tre gange. Har ikke virket perfekt én eneste gang via app'en. På PC laver den osse ofte ballade og fryser eller vil bare ikke opdatere når man vælger det ene eller det andet. STRAM OP!!!!!

i forbindelse med bestilling af billetter til 2 påskedag i vanløse bio, fremgår det at der er en forestilling kl 1930 til 'så længe jeg lever.'
jeg bestiller og afhenter og betaler billetter påskedag.
da jeg ankommer 2 påskedag kort før 1930 er der ingen forestilling, den viser sig at have været kl 1630
jeg har kvittering fra kino.dk, som viser at det var kl 1930.
jeg indsender en klage, men får ikke andet svar end at det må jeg ordne med vanløse bio. Dem har jeg også talt med og de vil heller ikke tage ansvar.
Nu må jeg klage til forbrugerombudsmanden, for jeg bliver som kunde tabt mellem 2 firmaer.
Jeg havde inviteret mine børn og det var en stor skuffelse, ikke at se filmen

Nemt at bestille billetter - og dejligt med bonuspoint...

En side hvor man i stedet ser reklamer frem for at reservere sine billetter.. har flere gange valgt andet sted at se min film.
Det er virkeligt ringe. Og utroværdigt. I må tabe mange kunder på det.

Deres hjemmeside virker simpelthen så dårligt at det ikke er til at holde ud. Det kunne optimeres væsentligt.

Samtidig er reservationers udløb (afhentningsdato) latterlig. Reserverede nogle billetter på et tidspunkt, som skulle købes og afhentes mere end 2 måneder før datoen i biografen. Det giver jo slet ikke mening.

Det er fair nok hvis man senest skal købe 24 timer før, men ikke flere dage, uger eller måneder....

Hvorfor skal der være tvungne reklamefilm der fiser rundt.

Det her er jo ikke en gratis service, det er et sted man køber billetter.

Super god kundeservice fra Amalie og Niklas.
5 stjerne til dem og Kino:)

Jeg var desværre forhindret, i at komme i biografen og havde allerede købt dem på forhånd, men Amalie og Niklas kom mig til undsætning, og annullere min bestilling ;) kæmpe ros til dem for hurtig svar!!!!!!!
plus point for ingen vente tid på opkald til kundeservice

Fremragende kundeservice, Fine toiletter, men da min pakke omkom var der en dvd af bamses julerejse tapet på indersiden. OG DEN VAR KNÆKKET I 2 STYKKER! Men pakken omkom til tiden så det var godt.
💯💯💯

14,40 kr i kortgebyr? På et helt almindeligt Visa Dankort? Har aldrig været ude for noget lignende.

Derudover er hjemmesiden også elendig at navigere rundt på, og det er da super dårlig stil at have reklamer på ens hjemmesiden. Især når vi i forvejen betaler så meget for biografbilletter.

Har lært noget af Ryanair.

Gebyrer på alt. Når man køber regnes 3D briller med i billetprisen, og man kan ikke vælge dem fra. Når så man færdiggør købet, er de ikke med på kvitteringen eller på regningen. Nogen hos kino.dk må tage 1-2. klasse matematik om igen.

Ringe hjemmeside med alt for lange loading tider og....REKLAMER for alt muligt. Hvad har I gang i? Jeg betaler i forvejen en formue for at ville i biografen, og så plastrer I jeres hjemmeside til med reklamer for antivirus programmer og andet skrammel....

30/11/17

Vi har lige fået besked på at en biograf har valgt at flytte premieren på Star Wars til en "lidt midre" biograf. Her snakker vi fra Sal 2 til sal 5. Det kræver en person med førerhund for ikke at opdage at I forsøger at bilde os ind at det er næsten lige så godt. Vi havde rigtigt gode pladser og var i god tid med reservationen. Så hellere fladskærmen derhjemme og billige popcorn og slik. God jul.