KEYMUSIC Recenzje 

Ce site est vraiment à fuir ils ont un service client vraiment déplorable, il y a minimum 30 minutes d'attente au téléphone avant d'avoir un conseiller, ils ont rien en stock, ça fait aujourd'hui 3 semaines que j'ai commandé une interface audio marqué en stock sur leur site alors que la dispo est au 11 juillet, j'ai demandé le remboursement depuis 2 semaines et je n'ai toujours rien, La personne qui s'occupent du SAV est toutes, tous le temps en vacances et ne travaille pas le mercredi.... Vous comprendre maintenant le temp d'attente interminable ! Bref site à vite oublier...

Na 2 maanden nog altijd mijn bestelling niet ontvangen.😒

Malgré mes achats online réguliers et les nombreux sites expérimentés, je dois admettre que l'expérience vécue avec KEYMUSIC est certainement la plus désastreuse de ces dernières années. J'ai commandé une guitare et quelques accessoires sur le site. La suite n'a été qu'une succession interrompue de problèmes. J'ai commencé par recevoir une mauvaise commande puis une guitare cassée que j'ai retournée à mes frais. Les échanges avec le service client ont été chaotiques. Si vous souhaitez une expérience fluide, passez votre chemin.

Oplichters van een organisatie bij spoelen retour sturen kreeg je geen geld terug groot oplichters zeg ik.

op de site staat dat spullen op voorraad zijn, en korte levertijd. maar daar is niets van waar en gewoon gelogen.
het is structureel en niet per ongeluk.

Nu al 1 maand dat ik op mijn bestelling wacht en nog altijd niets :(.

Het is schandalig dat jullie zogezegd producten Online-verkopen ,als jullie ze toch niet kunnen leveren .

Ik ben echt teleurgesteld in jullie service en raadt het ook aan niemand aan.

Goed is goed.
Keyboard besteld en gekregen, ziet er allemaal goed uit en werkt zoals verwacht.

Terrible experience. I knew Keymusic as a physical store in Utrecht, where I had always had a good experience. So I didn't think twice about ordering online during the pandemic. Unfortunately after more than a month I still don't have the item I ordered. First they sent me a completely different piece (which took two weeks to arrive). Then when I complained about it they said they would send me the actual item I had ordered, but two weeks later I am still waiting for it. POSTNL has no idea where the object is and Keymusic hasn't responded to my last email about the issue. Finally they messed up and sent me an invoice with no BTW, which is bad for me since I adhered to the small business scheme (KOR) and I don't file BTW taxes anymore. Now I will have to file just for this stupid order. I sent them three messages about it and they ignored the first two. They refused to amend my invoice saying it was made in Belgium, but I ordered on their online store, not specifically from a Belgian store. I don't care that the item was in Belgium, it should not matter at all since the company operates both in Belgium and in the Netherlands. And I live in the Netherlands. I am never ordering from Keymusic again and I will tell all my musician friends.

Instrument introuvable ailleurs (une Fender Electric XII), j'ai fait le choix de le commander sur key music que je ne connaissais pas. J'ai d'abord posé plusieurs questions auxquelles j'ai eu des réponses très rapidement, j'ai commandé ma guitare et je l'ai reçue depuis la Belgique une semaine après, accordée, bien réglée et emballée de manière sûre malgré le carton de recyclage (mais j'apprécie ce geste). J'ai trouvé les prix très attractifs et le service très bon

Une commande qui n'arrive jamais ...
Un remboursement qui n'arrive jamais ...
3 personnes différentes (2 au téléphone, 1 par mail) .... pour 3 informations contradictoires ... j'en ai marre ...
Se sont des incompétent.
Je pense porter plainte si je n'obtiens pas un remboursement d'ici la fin du mois d'avril.

Zijn ze nou failliet of niet? Ik weet het niet zeker, maar ik bestel toch maar een product wat bij die andere grote internet muziekwinkel in Nederland niet leverbaar blijkt. Na betaling krijg ik netjes een bevestiging via de mail, maar wat mij opvalt dat er onder aan staat:

Copyright © 1999 - 2018 Key Music Nederland BV.

Normaal gesproken moet daar natuurlijk 1999 - 2020 staan.Mm. Enfin, de volgende dag nog geen track & trace code. Dus maar gebeld. Kreeg gelijk contact, maar ze konden mijn bestelling eerst niet vinden. Oh jee. Maar later wel. Alleen de verzending moesten ze nazien. Ik zou nog een mailtje krijgen. Die kreeg ik niet, dus maar even gemaild en ja hoor: een track & tace code gevonden, alleen bleek mijn pakket al afgehaald te zijn? Vreemd.

Ik had mijn pakket laten afleveren bij een afhaalpunt, en bij de verzending hadden ze alleen de naam en adres van de betreffende winkel op het adres etiket vermeld, dus het personeel van die winkel had het pakket opengemaakt omdat ze dachten dat het voor hun zelf was.

Kortom: ze zijn niet failliet, ze doen hun best....maar er is nog wat ruimte voor verbetering. Ik wens ze veel succes. Het zal niet meevallen om in deze tijd op te moeten boxen tegen andere grote internet muziekwinkels....

Na deze review kreeg ik alsnog ern Masterbuild gitaar aangeboden!
Als reactie op een actie email een gitaar, Epiphone masterbuild besteld. Op is op stond er bij maar ik was de gelukkige. De bestelling werd keurig afgehandeld en ik moest even contact opnemen met de servicedesk omtrent de levering. Na twee dagen wordt de website aangepast en staat er ineens dat bij op is op artikelen ook na betaling en goedkeuring van de bestelling geannuleerd mag worden. (stond er eerst namelijk niet)
De voorwaarden worden dus tijdens de actie en na mijn koop aangepast. Ik ga niet akkoord en klaag. Keymusic wijst dan ineens naar hun Belgische voorwaarden waaronder ze vallen en dan mag het blijkbaar allemaal wel.
Ik voel mij enorm bestolen van een mooie deal. NOOIT MEER doe ik zaken met hen en ik hoop dat al mijn muziekvrienden daar net zo over gaan denken.

Bought a guitar and accessories. Every item was listed as in stock and ready for a next day delivery if ordered before 5pm, which I did and which was one of the reasons I chose that specific guitar.

Instead they informed me that 2 items, the goddamn guitar itself and a pick holder, were actually not in stock at all and I’d have to wait at least 2 weeks for a scheduled delivery.

Slechtste klantenservice ooit ervaren.
Bestelling geplaatst en laten leveren, bij ontvangst vastgesteld dat deze reeds geopend was en de factory quality seal was verbroken. Na open en bekijken van de items gemerkt dat dit B-stock artikelen waren met gebruikssporen en krassen.
Bij het vragen naar korting voor B-stock materiaal dit helaas niet gekregen en dus dan maar een nieuw exemplaar gevraagd, dit moeten bestellen en 6 weken moeten wachten.
Bij omwisselen van pakket opnieuw en reeds geopend exemplaar met verbroken factory quality seal ontvangen.

Deze dan toch maar bekeken en deze was wel in nieuwstaat en dus maar gehouden.

Totaal ontevreden na een 2e maal bestelling nog steeds niet voldoen.
Allerlaatste keer dat ik hier bestel. Klantenservice en klantvriendelijkheid zeer laag niveau.

Keymusic online est à fuir car ils ont comme service de livraison POSTNL !!! Le pire service de livraison de la terre. Il suffit un peu de regarder les autres avis pour vous en rendre compte. C'est inadmissible pour une telle société de continuer à travailler ainsi.
Le service clientèle n'est pas mieux. Il vous dis que c'est tout à fait normal et de prendre son mal en patience (aucune autre réaction). Donc n'achetez rien en ligne chez Keymusic, allez plutôt en magasin, vous êtes sûr d'avoir votre produit !

Il a deux ans j'ai commandé en ligne un tabouret de guitariste qui n'était plus de stock mais marqué comme tel et censé m'être livré le lendemain, je reçois quelques minutes après le mail de remerciement de commande sans aucune autre confirmation de commande ou d'envoi.
Le lendemain, jour de la livraison... rien, aucunes réaction, ni mails, je les contactes et là personne n'était capable de savoir si cet article était bien disponible ou pas, après plusieurs jours ou ils se sont renoyé la balle entre magasins et leur dépot j'ai finalement demandé l'annulation et remboursement de ma commande, même pour ça il a fallu encore plusieurs jours et échanges de mails avant que le service comptable n'execute le remboursement car l'info n'avait pas été transmise. Suite à cette mésaventure ils me promettent un geste commercial sur mon achat suivant... j'attends toujours !!!
Récemment je les contacte via leur formulaire en ligne (réponse en soi-disant 24h) pour leur demander la disponibilité d'un article et le délais de livraison, après trois jours sans recevoir de réponse j'ai renvoyé un 2nd mail, le magasin de Liège me répond finalement et me dit faire le nécessaire et me tenir au courant rapidement, après deux semaines toujours sans nouvelles, je les recontacte et ils me disent ne rien pouvoir faire et sont incapables de m'informer de la disponibilité et de donner un délais sur cet article présent dans leur catalogue, je parle ici d'une marque d'équipement U.S. célèbre (et l'article en question est une de leurs meilleures ventes) et pas d'un obscur distributeur de gadget du fin fond de la chine.
En magasin tant que l'article est disponible pas de problème, comme au supermarché, vous prenez, payez at partez, si il ne l'est pas, c'est le même topo, ils se mettent à chercher sur le site web ce qu'il y a dans leurs autres magasins sont incapables de donner clairement disponibilités ou délais, un vrai foutoir.
Quand aux articles en stock, du mainstream et du bas/moyen de gamme comme partout, rien d'original et les prix sont souvent plus cher qu'ailleurs. Le personnel n'y connait pas grand chose de plus que les descriptions standards des articles, donc pas de conseils avisés ou vraiment utiles.
Bref un service online et magasin vraiment médiocre.

Mensen, Keymusic is failliet zowel in België als Nederland
Ga massaal aangifte doen van corruptie gladde verkooppraatjes ze met opzet bestelde daken met voorschot aan betaling moedwillig tot na het faillissement gewacht zodat je je geld niet meer krijgt of te laat.

Na een slechte ervaring ongeveer drie jaar geleden nu tegen beter weten in een Strymon Timeline aangeschaft. Voor 17:00 besteld morgen in huis stond op de site.

Uiteindelijk blijkt dat de timeline helemaal niet is verstuurd omdat ik op het laatste moment bestelde (half vijf). Ik kreeg excuses en ben goed geholpen maar dit bedrijf zegt naar mijn mening spullen direct leverbaar te hebben terwijl dit niet het geval is.

Het liefst annuleer ik de bestelling maar ik heb het product nodig en anders ben ik nog verder van huis. Ik raad niemand aan een bestelling te plaatsen bij KEYMUSIC.

Ik ben een trouwe klant van Key Music en schijf niet snel recensies maar mijn bloed kookt van dit bedrijf. Ik wou namelijk voor een serieus bedrag aan spullen kopen en had daar een paar vragen over dus denk ik bel ze even.........
De eerste keer heb ik 20 minuten in de wacht gestaan. Zodra het bandje zij dat ik de eerste volgende was heb ik na tien minuten maar opgegeven. Vervolgens nogmaals gebeld en weer tien minuten gewacht! Waardeloos!!!!!!!!!!

A FUIR ! un service catastrophique, j'achète un clavier neuf, je recois un model d'expo abimé. Ils n'ont pas tenu parole et m'ont jamais remboursé les frais de retour. Et ils m'ont fait tout un sketch avant de m'en envoyer un autre! Je vous déconseille fortement cette bande d'amateurs et je ne ferais pas appel a eux pour monter mon nouveau world class studio...