Karstadt 

Unkomplizierte Bestellung, Gutscheincode ohne Probleme akzeptiert und der Rabatt wurde sofort abgezogen. Die Bestellung wurde Donnerstagnachmittag aufgegeben und Samstagmorgens kam die Bestellung an!

Akrtikel wurde mit Geschenkgutschein bezahlt. Bekam keine Mitteilung, dass er nicht lieferbar ist. Ich wollte einen Ersatzlieferrung bestellen. Die Gutschrift von meinem Geschenkgutschein, der schon bezahlt war konnte ich nicht verwenden. Angeblich bekomme ich einen neuen Gutschein. Darauf muss ich allerdings warten. Diese Methoden sind einfach nicht kundenfreundlich. Bei meinem ersten Gespräche wurde ich von der Dame am Telefon wegedrückt.

Habe eine Uhr gekauft, diese wollte ich dann umtauschen da diese am Handgelenk unbequem saß und nach einer Weile weh tat. Mir wurde nur gesagt "Ja das ist so". Umtausch unmöglich, die Mitarbeiter zeigen dort keine Kulanz oä. Mal im Ernst was die Schweine sich so haben, werden doch eh' März 2019 gekündigt.

Geschirrspüler nach 5 Monaten kaputt - Karstadt weigert sich der gesetzlichen Gewährleistung nachzukommen und behauptet frech, dass der Hersteller und nicht der Händler zuständig ist. auch nach der 5. E-Mail kein einsehen und stattdessen wird das BGB völlig neu interpretiert (Es wird behauptet: Die Gewährleistung wird erfüllt, indem ich die Möglichkeit habe die Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen).
Wieder mal ein Beispiel wie dem Kunde die freiwillige Garantie anstatt die gesetzliche Gewährleistung aufgezwungen werden soll. Für so ein großen Unternehmen wirklich schwach.

Leider lese ich jetzt erst die Bwertungen - ich hätte mir viel Ärger ersparen können. Ware am 30.08. bestellt, bis heute kein Eingang. Geld per Paypal aber bereist kassiert. Anrufe bei der Kundehotline sind zwecklos, weil dort nur Ahnungslose sitzen. Online ist weder die Bestellung einzusehen noch erhält man irgendwelche Statusberichte.
Es bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als den Paypal-Käuferschutz zu bemühen - und das bei einem Unternehmen wie Karstadt.
Enttäuschend.

KARSTADT=KATASTROPHE

Ich habe leider oft bei Karstadt bestellt und jedes Mal habe ich ein HORROR erlebt.

Artikel bestellt, kurze Zeit danach wurden meine Artikel GRUNDLOS storniert.
7 Mal ist mir das Gleiche passiert. Später habe ich die gleichen Artikel als verfügbar gesehen. Wieder bestellt,wieder von Karstadt Team storniert.
Von den nicht qualifizierten Mitarbeiter bekommt man immer wieder eine automatische Email, 5 Euro Rabatt als Entschuldigung für den nächsten Einkauf ab 30 Euro. Das ist doch unfassbar.
Warum kontrolliert die Geschäftsleitung seine Mitarbeiter und sein Online System nicht?
Gibt es etwa gar keine Geschäftsleitung von Online Shop???
Wenn doch, warum lässt die zu dass alle Kunden verarscht werden?
Mir soll Karstadt auch mein Geld zurückzahlen aber nein. Niemand beantwortet meine Mails und das ist BETRUG wenn der Kunde sein Geld nicht zurückbekommt.

Es wird immer katastrophaler im Shop und keiner kümmert sich darum.
Also liebe Leute, Finger weg vom Karstadt Online Shop.

NIE WIEDER
KEIN WUNDER DASS KARSTADT PLEITTE GEGANGEN IST.

Karstadt storniert selber die Bestellungen wenn die Ware nicht mehr auf Lager ist- ohne Info. Kann man doch schreiben dass es nicht mehr gibt und vielleicht möchten Sie etwas anderes dazu bestellen. Aber nein. Vielen Dank- Nie mehr Karstadt.

Hätte ich bloß die Bewertungen vorher gelesen! Online Wäre aus dem 2-Tages Angebot bestellt. 2 Sachen kamen nach 5 Tagen, dann nie wieder was gehört. Nach 11 Tagen nachgefragt, wo denn meine restliche Bestellung bleibt und erfahren, das die storniert wurde, da keine Ware mehr auf Lager sei und leider wäre keine Benachrichtigungsemail an mich raus gegangen. Nie wieder.

Chaos ohne Ende.

Wunschartikel (3 Stück) im Shop gefunden und bestellt und per PayPal bezahlt.
-> Storno weil Artikel nicht lieferbar
Kurz darauf Artikel immernoch im Shop als sofort lieferbar
OK, neuer Versuch.
-> Teilstorno weil ein Teil der Artikel nicht lieferbar
Wir reden immernoch von den 3 gleichen Artikeln!
Anruf bei der Hotline : "Ja sind nur noch in 2 der drei Farben lieferbar, die eine Farbe 1x, die andere Farbe 2x"
Ok, nehme ich.
Zahlung per Vorkasse.
-> heute Mail mit Storno !
Die Artikel sind weiterhin sofort lieferbar im Shop.

Ich kann verstehen, wenn ein Bestand nicht korrekt ist, aber dann muss man den auch korrigieren und kann nicht 3 Wochen den Fehler im Shop lassen!

Als "Enschuldigung" bekommt man immer einen 5 Euro Gutschein (ab 30 Euro Einkaufswert) - Schön das alle Bestellungen immer 29,97 waren.
Der 10% Gutschein für die Anmeldung zur Karstadt Card ist auch dahin, den muss ich mir lt. Hotline bei der entsprechenden Abteilung wieder freischalten lassen.

Scheinbarer BETRUG!?
Selbst ein Stern ist zu viel. Ich habe einen Gutschein online gekauft, der von jemand Fremden in einer ganz anderen Stadt eingelöst wurde. Es brauchte mehr als 3 Monate um das überhaupt raus zu finden. Anscheinend wurde der Gutschein zwei mal verkauft. Von seitens Karstadt kein Interesse den Vorfall zu klären, sämtliche Vorwürfe bzgl. teschnischer oder Softwareprobleme weisen sie komplett von sich. Das Verfahren wegen Betrug wurde leider von der Staatsanwaltschaft eingestellt.

Nie wieder. Ware bestellt. Per Vorkasse bezahlt. Ware kommt nicht und kommt nicht. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten und Tagen ohne Informationen kam dann die Antwort wir müssen ihre Bestellung stornieren weil wir die Ware nicht haben. Was für ein Chaos Laden nichts unter Kontrolle.

Selbst ein Stern ist zu viel für dieses Unternehmen! Ich habe bis jetzt 2x online bei Karstadt bestellt. Es kommen generell nur 1 oder 2 Artikel von einer Bestellung "die anderen seien nicht lieferbar"!?! Bei der 2. Bestellung habe ich alle Artikel im Online-Shop immer kontrolliert, sie waren immer lieferbar! Und siehe da, wie bei der ersten Bestellung kam nur die Hälfte.Warscheinlich will man die Versandkosten doppelt abfassen, oder man soll keine reduzierten Artikel bestellen! Dieser Onlline-Shop ist nicht zu empfehlen! Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen, dann Hände weg von diesen unlauteren Verhalten. Ich werde die Newsletter abbestellen, nur falsche Werbung!

warte seit einer Woche auf Lieferung.
Karstadt selbst macht keine Aussagen zur Lieferzeit - keinerlei Hilfe.
Selbst die Ankündigung die Rechnung entsprechend zu kürzen kümmert niemand. Es wir nur behauptet die Ware sei zum Bestellzeitpunkt nicht lieferfähig gewesen. Ist aber online als " sofort lieferbar" angezeigt worden. Habe ich sogar in der Bestellbestätigung schriftlich. Ich vermute dass hier die Kunden bewusst geködert werden mit einer gezielt falschen Aussage zur Lieferfähigkeit.
Das ist bereits mutwillige Täuschung und somit unlauterer Wettbeweb.
Werde die Rechnung jedenfalls drastisch kürzen sofern Karstadt überhaupt noch zu einer Lieferung im Stande ist. Das ist der unproffesionellste online Shop den ich je gesehen habe.

es war keiner in der schreibwaren abteilung.
Habe 3 frixian point kugelschreiber gekauft. 2 davon waren nach 1 tag leer.

Nein Ich have kein Buch geschrieben, sie wurden wahrscheinlich nur ausgiebig ausprobiert.
Ein Test schreiber waere vielleicht eine gute idee und das versiegeln der restlichen?

Ich lebe in Scotland und kann sie leider schlecht zurueckbringen.

Auswahl und Preise sind gut.
An der Kasse wusste auch nemend ueber den caligraphie lamy bescheid und einen tintenkiller musste ich auch selbst suchen gehen, gar nicht so einfach :-)

Wenn der service nicht gut ist in der Innenstadt macht das onlein shoppen mehr Sinn und Spass.

Das Verkaufspersonal in der Herrenabteilung in Konstanz, ist an Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen. Erstaunlich, dass es sich die Firma erlauben kann, ein solches Personal zu beschäftigen, angesichts der momentan, schweren Zeit im Detailhandel. Den Laden werde ich künftig meiden.

Es ist eine Schande sich Karstadt-Shop zu nennen.
Habe am 10.8.18 zwei Artikel online bestellt und mit PayPal bezahlt. Wurde auch promt abgebucht. Am 15.8. fragte ich telefonisch nach.
Mir wurde mitgeteilt, etwas Geduld die Lieferung verzögert sich.
Am 18.8. erhielt ich die e-Mail der Kauf wird storniert und die Bezahlung zurück überwiesen. Also die ganze Bestellung ein Fake.
Ich muss bemerken das ich das erste Mal bei Karstadt-Shop bestellte und mich deshalb dort anmelden musste.
Wurde mit 15 EUR Neukundenrabatt beworben und weitere Werbung angeboten, wie z.B. Newsletter und 14 Tage kostenloses Zeitungsabo. Der Neukundenrabatt ist nun geschickt vertan. Werde auch nie wieder dort bestellen. Wenn mit solchen faulen Tricks die Kunden geködert werden mit Waren die gar nicht vorhanden sind ist das eine fiese Masche und jeder sollte überlegen dort Kunde zu sein. Für mich war es nun leider vertane Zeit. Ich werde sofort meine Newsletter wieder abbestellen. Möchte nicht laufend mit Werbung bombardiert werden. Was ich möchte haben sie nicht und das beworbene brauche ich nicht. Ein fragwürdiges Unternehmen. Das ist meine Meinung.

Hätte ich die Erfahrungsberichte vor meiner Bestellung gelesen hätte ich nie bestellt. Die Ware wurde schnell geliefert - allerdings von vielen verschiedenen Filialen. An einem Tag kamen vier verschiedene Pakete an - zum Teil war nur ein Artikel darin. Einen Teil der Ware habe ich behalten - es gab ja Prozente auf die Sachen - die restlichen Sachen habe ich zurück geschickt. Die Dinge die ich behalten habe wurden auch umgehend bezahlt. Einige Tage später erreichte mich im Urlaub eine Email mit einer Zahlungserinnerung. Als ich wieder zu Hause war und die die Unterlagen geprüft habe stellte ich fest das für 3 oder 4 Artikel keine Gutschrift auf meinem Kundenkonto erfolgte. Meine Bitte den Wareneingang zu überprüfen wurde mit einer Mahnung und Mahngebühren beantwortet. Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns. Ich muss nun Waren bezahlen die ich gar nicht behalten habe. Mein Preisvorteil ist futsch. Als ich mich über die ganze Angelegenheit geärgert habe ich mir eingefallen das ich mal in der Filiale im MTZ ein Schild gesehen habe das 75% Kundenzufriedenheit angestrebt werden. Damit fällt dann jeder 4. durchs Raster. In der Firma in der ich arbeite ist die Vorgabe 98,5% Kundenzufriedenheit. Ich habe für mich beschlossen das ich keine weiteren Einkäufe mehr bei Karstadt mache und einfach bezahle. Es bleibt nur Resignation.

Nie wieder Kauf im Karstadt Online-Shop! Einbau-Geschirrspüler war nicht passend- ging direkt retour- das vorab gezahlte Geld (rd. 580€) wird seit nunmehr 9! Wochen nicht zurückgezahlt. Vier Mal Kontakt mit Kundenservice, Einschalten des Papal- Konfliktservice haben bisher nicht geholfen. Kann nur Jedem abraten im Karstadt Online-Shop teurere Gegenstände zu kaufen!!!!

Am Montag den 6.08.18 besuchten wir die Karstadt Filiale in Münster....Es,war früh am Morgen und wir suchten Kinderschuhe in ihrem Seperaten Outet....Eine sowas von nette,hilfsbereite und freundliche Verkäuferin ist uns bei Karstadt in Dortmund etc noch nie begegnet!Sehr sympathisch! Vielen Dank für ihre Mühe und die tolle Beratung! Kommen gerne nochmal wieder!

Absolut katastrophaler Service. Nachdem ich über 3 Stunden gebraucht habe eine Onlinebestellung aufzugeben, erhielt ich eine Bestellbestätigung. Ich fragte nach wo es hakt bei der Bestellung, niemand konnte mir helfen. Das sei wohl ein technischer Fehler, denn jedes Mal nachdem ich auf "zahlungspflichtig bestellen" geklickt habe, katapultierte der Browser (mobil und auf dem Laptop) mich zurück in den Warenkorb.
Naja... dann bekam ich eine Versandbestätigung.. einer von vier Artikeln wurde verschickt. Erneute Rückfrage bei FB und via Mail, wo der Rest sei, denn die Bestellung steht als "abgeschlossen" in meinem Konto. Tja.. Ich werd's wohl nie erfahren.