Unitymedia Recenzje 

Wir sind Kunde und sind über den Kundendienst Herrn Arnold Palmowski mehr als zufriedenstellend!
Er ist einer der kompetentesten Mitarbeiter, den wir bei Unitymedia erlebt haben!
Seine Infomative und fachliche Erklärungen haben wir, die keine Ahnung von Technik haben, verstanden!
Dieser Mann ist mehr als 5 "Sterne" wert, denn er war der Einzige, der uns wirklich geholfen!
Irmgard Preutenborbeck

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne abgeben. Inkompetente Mitarbeiter in der Hotline. Der Auftrag wurde ohne Angabe von Gründen durch Unitymedia einfach storniert. Kunden Account wird gelöscht. Online Bonus einfach gestrichen. Nach 50 Minuten Warteschlange in der Leitung von einem zum nächsten Mitarbeiter geschleudert, weil Keiner über etwas Ahnung hatte. Man wurde stets in falsche Abteilungen weitergeleitet. Nach dem nervigen Warten und Abwimmeln endlich in richtiger Abteilung gelandet. Doch auch hier wurde nicht weitergeholfen. Schriftliche Vereinbarungen wurden nicht eingehalten, Auftrag ohne Grund deaktiviert. Im gleichen Anliegen wurde durch unterschiedliche Mitarbeiter stets unterschiedliche Auskunft gemacht, widersprüchliche Aussagen und Zusagen, die nicht eingehalten wurden. Beim Verteidigen eigener Rechte, trifft man auf die Frechheit der Hotline Mitarbeiter. Die Gesprächweiterleitung ist das übliche Verfahren, um die Kunden abzuwimmeln.
Anliegen wurde nach mehreren Tagen nervenaufreibender ärgerlicher Anrufe bis heute nicht gelöst. Unitymedia ist wirklich Keinem zu empfehlen. Der Service ist grotenschlecht wie beim Vodafone.

Ignorant bei rechtmäßiger Kündigung, nie wieder diesen Provider

Das ist der letzte Laden , von Monat zu Monat wird es immer teurer keiner informiert einen und wenn man umzieht in ein Gebiet in dem sie nicht verfügbar sind muss man trotzdem 3 Monate weiter bezahlen !!!!

Ich bedanke mich an Herr (Techniker) Elter Michael für die Gastreich Unterstützung vom Aufbau von WLAN Route mit freundlichen Grüßen

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Seit mehreren Wochen nur Probleme und Ärger, sowohl mit dem TV (kein HD Empfang Horizonbox startet ohne Ton)
und mit dem Internet (Eigene Geräte werden von der connectbox nicht erkannt,man kommt gar nicht ins Netzt,oder man wird nach ein paar Minuten herausgeschmissen)
und natürlich auch beim telefonieren (Mann wird nicht erreicht,kommt nicht raus oder wird beim telefonieren unterbrochen!
Man kann da auch ruhig anrufen, man bekommt da nach ca .15 bis 30 Minuten
nerviger Warteschlange dann einen Mitarbeiter ,die einen wohl sehr freundlich helfen wollen,aber im Wirklichkeit wohl nicht so recht Ahnung haben!

Ich war mehrere Jahre eigentlich zufrieden
,gut ein paar mal musste die Horizonbox getauscht werden,aber was da in den letzten Monaten abläuft, das geht gar nicht,
selbst die eigenen Mitarbeiter sagen einen schon das man mit Kündigung drohen sollte,damit sich bei ihnen was bewegt....

Nur Ärger, keine kompetenten Mitarbeiter!
Riesen Warteschlangen um überhaupt jemand zu erreichen und dafür zahlt man sehr sehr viel..

Ach ja,habe jetzt mit meinem Anwalt gedroht, bin mal gespannt....
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Könnte noch länger,hab aber keine Lust mehr

Einen so schlechten Anbieter habe ich eigentlich noch nie erlebt.
Zum einen ist der Service katastrophal, sowohl online, als auch im Shop. Man hat immer mehrmals Schriftverkehr bis mal überhaupt bei denen was klappt.
Eine Kündigung wegen Umzug akzeptieren erst gar nicht, man darf Monate bei denen weiterblechen, obwohl man dort nicht mal mehr wohnt (und im neuen Wohnort die ihre Dienste nicht einmal anbieten wohlgemerkt!!). Dann kapieren die auch nicht, wenn man seine Kontodaten ändert. Nach zwei mal schriftlicher Änderung, entstehe immer noch Rücklastsczhriften und Mahngebühren, weil die es einfach nicht kapieren wollen.
Und dann funktioniert noch nicht mal die VErbindung störfrei.
Ein unkompetenter und kundenunfreundlicher Verein. Nie wieder!!!

Man wird reingelegt, am Rande der Legalität...bei Umzug muss man 3 Monate weiterbezahlen ohne das man es nutzen kann. Vertragsverlängerungen werden telefonisch aufgeschwätzt und wenn man in der widerspruchsfrist niemand erreicht, weil sich niemand meldet, heisst es man hätte nicht widersprochen...schön reingelegt...ich kann nur davor warnen, die anderen Bewertungen sprechen eine deutliche Sprache, das Unternehmen wird sich so zerstören, aber ist nicht mehr mein problem

Endlich ein ersatz Fritzbox erhalten da die ale Defekt (kein Internet Kein Telefon) Ich habe mit 4 "Hotline Experten" gesprochen aber nur eines wüßte wovon ich Redete. Die anderen hatten überhaupt keine Ähnung.
Bin selber Techniker und habe meine Zugangsdaten nicht mehr.
Habe diee Man gefragt warum seine Kollegen nicht helfen könnte, er antwortet "wir haben alle derselber Ausbildung aber nicht jeder hat ein eins bekommen"

Auch wir haben von dem Laden die Nase sowas von voll. Morgen steht der nächste Horror in Form von neuer Senderaufschaltung an, und uns ist jetzt schon schlecht. Seit Jahren ständige Senderaufschaltungen, Abschaltungen, Frequenzwechsel, Klötzchenbildungen, Querstreifen, Senderabbrüche, schwarzer Bildschirm und Umschaltungen wie von Geisterhand auf andere Programme während eines Films - und als "Highlight" die berühmt-berüchtigten "Change Days" (ein Hohn als Begriff für diese tagelangen Horrortrips). Wer bezahlt eigentlich dem geschädigten Kunden den seit Jahren anhaltenden Programmausfall, Ärger, Zeitaufwand, Arbeitsaufwand, Mehrkosten für Techniker etc. ? Durch meist mehrfache Senderdurchläufe, meist bei Mißerfolg dann auch noch neue Werkseinstellungen, Neuanlegen von Favoritenlisten bei 100 Sendern und 3 Fernsehern (inkl. zusätzlicher Zeitaufwand für Neueinstellungen bei zwei älteren Angehörigen) ? Alles jedes Mal aufs Neue mit tage & nächtelangen Zeit und Arbeitsaufwand verbunden ? Unitymedia scheint es in keinster Weise zu interessieren, dass das Unternehmen seine Kunden aufgrund von eigener Profitgier durch Verkauf von Leitungen und Netzen seit Jahren schädigt, und somit schamlos Gewinne auf deren Kosten macht. Von wegen der Slogan, "dass für Kunden alles besser wird". Nichts wird seit Jahren besser, sondern immer schlechter. Warum also soll der Kunde, der gar keine neuen Senderauf & Abschaltungen, Umstellungen und "Change Days" wünscht, sondern nur dìe vertragliche Leistungserbringung eines "störungsfreien Empfangs" für den er schließlich bezahlt hat, solch ein gleichgültiges, kundenfeindliches Verhalten noch länger hinnehmen ? Für unseren gerade ausgezogenen Sohn, der den ganzen Unitymedia Horror mit erleben musste, führte dies zum Entschluss, ganz aufs TV zu verzichten. Da mein Mann berufsbedingt leider darauf angewiesen ist, aber nur noch von Unitymedia weg will, sieht er sich nun nach SAT TV um. Weil er dem Monopolist Unitymedia nicht länger ermöglichen will, uns willkürlich noch länger schädigen zu können. Das mit der Kundenaquise habt ihr wirklich gut hin gekriegt, Unitymedia !

Der Support ist nicht erreichbar, wenn es Probleme gibt. Und die gibt es oft. Die Internetseite gibt einfach gar kein Feedback z.B. wenn man ein Formular ausfüllt. Da kann man dann 5 Minuten warten, ohne dass sicht sichbar etwas ändert... Manchmal kommt dann eine Meldung, dass es funktioniert hat, manchmal auch nicht. Alles ein Albtraum und so Kundenunfreundlich wie es nur irgendwie geht...

Das ist der letzte verein. Früher war ich sehr zufrieden als es noch eigenständig war und kabel bw hieß. Seitdem es Unitymedia heißt sind sie immer schlechter geworden. erst hatte ich jeden Monat Störung dann 2-3mal im Monat inzwischen jeden Tag eine Störung. Jedesmal wenn man anruft fragen sie ob ich die Unitymedia box mal vom Strom getrennt habe und stellen erstmal die hardware in frage anstatt zu sagen dss sie einfach nur schlecht sind. Irgendwann nimmt unitymedia das selbe ende wie alice

Umzug, eigentlich ein einfaches Ding, ein normaler Vorgang für ein Dienstleistungsunternehmen. Sollte täglich vorkommen denke ich.
Es gab 3 Telefonate zu meinem Umzug und leider 3 verschiedene Aussagen zu bestehendem Vertrag. Das letzte Telefonat widerrief dann die zwei vorangegangenen und nun stehe ich eine Woche lang ohne Internet da (wenn es dann klappt...). Völlig inkompetente Mitarbeiter, von denen man immer wieder in die Warteschleife gedrückt wird, um danach falsche Informationen weiterzugeben.

unitymedia ruft an wegen tv kabelnutzung an. meine frau antwortet wahrheitsgetreu - weiss sie nicht. daraufhin wird unser vertrag um kabelnutzung erweitert und ich muss mich fristgerecht darum kümmern alles wieder rückgängig zu machen, da wir kein kabel nutzen. so was schafft unnötig ärger wo keiner war und sein sollte. es ist einfach nur unwürdig. ausserdem kann untitymedia sowieso messen ob das tv kabel genutzt wird.

Sehr schlechte Technik. Hotline und Support ist miserabel.
Wenn man ein Problem hat wird man mit Web-Formularen abgespeist welche sich nicht abschicken lassen oder
man muss mit dem dummen Chat-Bot reden....

Dabei geht es um simple dinge die man als IT-Experte gerne zügig und mit kompetenten Mitarbeitern beheben möchte.
Aber weder die Technik-Abteilung läuft hier problemlos noch die Rechnungsabteilung.

Bei Fehler in der Rechnung musste ich Monate lang diesem Saftladen hinterher telefonieren, faxen und drohen, da nichts passierte.

Bekommen habe ich 5€ als Entschädigung....
Für Monate lang Abends Zeit vergeuden....

Wenn es sich vermeiden lässt, geht nicht zu Unitymedia.

Grottig, inkompetent und auch noch frech!

Es kann keinen NOCH SCHLECHTEREN SERVICE geben, nicht mal in der in dieser Hinsicht "ruhmreichen" Telekomunikationsbranche!!! Was Kabel BW, bzw. Unity Media abzieht ist schlichtweg Betrug!
Seit über 1 Jahr wird auf keine meiner Mails, FAXE oder Homepage Kontaktformulare eingegangen!! Ich bezahle teure TV Zusatzoptionen und kann seit diesem Zeitraum nichts davon nutzen. Seit 4 Wochen ist die Horizon Box komplett tot. KEINE REAKTION seitens Unity... Und telefonisch lass ich mich von diesen Halsabschneidern nämlich NIE mehr sprechen. Es werden OHNE ein Wort darüber gesprochen zu haben anschließend gerne Vertragserweitungeren (zusätzliche, teure Pakete) gebucht... Wenn man das rückgängig machen will, wer hätte es gedacht, keine Reaktion...
Für mich sollte Unitymedia ganz oben auf der Liste des Verbraucherschutzes stehen!!! Schlichtweg BETRUG - vorsätzlich!

Schlechter Service würde ich jedem abraten man ist allein gelassen.. Ich bin enttäuscht

Störungen über Störungen, die nach vielfachen telefonischen Klärungsversuchen und auch nach entsprechendem E-Mail-Verkehr nicht behoben wurden. Ein Guthaben von knapp 70 Euro, das dort seit geraumer Zeit bestand wurde auch nach mehreren Anfragen, die letztlich sogar schriftlich erfolgten nach mehreren Wochen noch immer nicht bearbeitet.

Dafür wird man zusehends mit Vertragsupgrades geködert, die in erster Linie alles eines zur Folge hatten: Das es mehr kostete. War mir damals auch egal und ich war lange Zeit zufriedener Kunde. Bis ich den Vertrag nach mehreren Jahren den Vertrag downgraden musste. Hier fingen nun die Probleme an und es hatte schon etwas den Anschein, das man sich dort für mich nicht mehr interessierte. Das wurde mir seitens der UnityMedia-Mitarbeiter auch überdeutlich gezeigt, wenn ich versuchte die zuvor genannten Probleme zu beheben. Unsinniges Gerede ohne auf meine Einwände einzugehen und die Tatsache das mehrfach wortlos aufgelegt wurde hat mich dazu bewogen den Vertrag in der nächsten Zeit aufzukündigen.

Die kommen zu mir nach Hause bitten alles an. Wie unsörjos kann man sein. Und ich schonn mal von paar Jahren mit denen Problem gehabt habe. Einfach lehalich. Gar nicht ins Haus rein lassen.