K-Way Recenzje 

Bonjour,

Je me permets de laisser cet avis concernant mon insatisfaction. J’ai acheté un K-Way Thomas Bonded à, je crois, plus de 350 € il y a un peu plus de 2 ans. Aujourd’hui, la fermeture éclair est complètement HS (voir photo).

Le service client n’a malheureusement aucune solution à me proposer : ni fourniture d’un nouveau zip, ni même de couturier ou de solution permettant de réparer le produit.

Je trouve cela particulièrement décevant pour un produit de ce prix. Je déconseille donc de mettre une telle somme dans un produit dont la durée de vie semble finalement assez limitée.( je n’ai rien contre la boutique c’est le service client qui m’a orienté là pour déposer mon retour)

Qualité décevante entre la fermeture éclair qui ferme quand elle veut et la poche intérieure qui se décolle ??? Les 2 ans de garantie viennent de passer. Pas de solution . Dommage j'ai bien aimé mon produit et j'en ai pris soin donc ce n'est pas de l'usure. Accueil lors de ma réclamation très pro à la boutique de Brest

I placed an order for a jacket on 25 August 2026, with payment taken the following day. Unfortunately, the entire experience was extremely disappointing.

After placing the order, I received no dispatch confirmation or tracking details. I contacted customer services on 6 September to request an update and waited four days before receiving a response advising that they would investigate.

The tracking information eventually provided showed that DPD had only received notification of the shipment and had not actually received the parcel. By that stage, more than two weeks had passed since the order was placed and the item had still not been handed to the courier.

Despite several further requests for updates, I received no meaningful explanation as to why the jacket had not been dispatched or when it would be delivered. Having lost confidence in the order ever arriving, I requested a refund on 15 September and submitted a formal complaint.

On 18 September, I was informed that a refund had been processed, although no explanation was provided regarding what had gone wrong. It was only on 21 September that I finally received an apology, which cited a "logistics issue". Unfortunately, even this response appeared to be a generic template, as it still contained placeholder text asking the sender to "[select the correct option]".

What is most frustrating is that K-Way never offered a practical solution. There was no attempt to send a replacement item, expedite delivery, or otherwise resolve the problem. Instead, after almost a month of waiting, the outcome was simply a refund request initiated by me.

As a result, I did not receive the jacket I wanted in time for my trip to the USA and was left without the product I had specifically ordered. Delays can happen, but the lack of communication, absence of ownership of the issue, and failure to provide a customer-focused resolution made this a particularly poor experience.

I have had disappointing online shopping experiences before, but this is one of the worst. Based on the handling of this order, I would not purchase from K-Way again and would struggle to recommend them to others.

Overall rating: 0/5. The issue was not the delay itself, but the lack of communication, transparency, and effort to resolve the problem.

Esperienza negativa, da non ripetere. Acquistato una tuta in felpa 24 mesi , mi hanno spedito il pantalone spaiato 12 mesi e privo di cartellino. Ho chiamato numerose volte ma gli operatori, tutti stranieri e a volte parlanti un italiano di difficile comprensione, immancabilmente mi invitavano ad inviare mail con foto dettagliate delle etichette e le risposte , quando le davano , indicavano altri prodotti o invitavano genericamente a fare un reso. Pessimo servizio.

Ordine arrivato velocissimo prodotto perfetto

Cette marque n’est qu’un effet de mode . Certes c’est beau mais là qualité ne suit pas et le SAV est déplorable . J’ai acheté un anorak (410 euros quand même !) et la fermeture éclair a lâché . Le SAV s’en fiche éperdument.
Les prix sont haut de gamme la qualité moyenne et le SAV à la hauteur de celui de shein . À évitez absolument

J'ai acheté un kway 3.0 il y a 4 ans, 130€. La doublure de la capuche est décollée, plus aucune étanchéité. Le service qualité m'accuse d'un mauvais entretien ce qui est faux, la qualité est loin d'être au RV, c'est scandaleux. Aucun échange, aucun remboursement. A fuir!

Les K way modèle Claude 4.0 sont une arnaque commerciale majeure : au bout de quelques jours d’utilisation normale la “doublure” intérieure se décolle. Les revendeurs très gênés ne veulent rien entendre. C’est ma 3eme mauvaise expérience sur ce modèle et aucune mise au point ou politique de retour produits défectueux mise en place par le fabriquant : scandaleux

Scandaleux de nos jours !
Une des pires expérience possible avec une marque en 2025-2026 ...
Achetée en cadeau pour un anniversaire, la veste a finalement dû être retournée car ne plaisait pas à l'intéressée, le magasin a tout simplement refusé le remboursement... Alors que sur le web aucun souci (merci de ne pas l'avoir précisé au moment de l'achat où l'on précisait bien que c'était pour un cadeau)
Nous sommes donc bloqués avec un avoir de 250€ depuis plus de 6 mois sans aucune solution.
A FUIR !

I can understand why this company has poor rating. Still waiting for my refund from 10 April. Never had to wait so long for a refund and still waiting!!! Lovely clothes but very poor returns policy. Won’t buy again.

Sono stata accolta in negozio con:
GENTILEZZA,PROFESSIONALITA',
ATTENZIONE, COTESIA.
Pensavo di ricevere solo delle informazioni in merito al mio capo con zip rotta invece non solo me ne hanno fornita una nuova ma mi hanno consiglisto anche come fare per sostituirla.
Tornero' sicuramente per vari acquisti .
Miriam

Bonjour,
Kway acheté il y a 4 mois et demi, la fermeture éclair est cassée. Je contacte la boutique où je l'ai acheté, ils ne peuvent pas me faire un échange car plus le modèle du au changrment de saison. Ils me disent de contacter kway France pour le SAV, ce que je fais .
Réponse de kway France, on vous envoie un zip mais on ne prend pas en charge les frais du couturier. J'échange plusieurs mails avec eux et le problème n'a pas été résolu. Veste achetée 280 €. Je pense que quand on met ce prix dans un article, on attend un minimum de qualité.
Je ne rachèterai plus d'articles k-way et m'orienterai vers une autre marque.
Le SAV est inexistant et inefficace.

J’ai acheté sur le site K WAY le ORSETTO avec 40 % de réduction une taille en dessous de ma taille habituelle.Il est arrivé rapidement mais mal coupé et beaucoup trop grand. Je l’ai donc renvoyé. K WAY refuse le retour en me disant qu’il a une tache de gras sur l’épaule et qu’il me le renvoie. Si il y a une tache elle n’a pas été faite chez moi.Je me suis fait arnaquer de 160 euros. À suivre car ils me disent de le renvoyer à nouveau, Est ce cela
le service client ?Methodes frauduleuses pour écouler leurs stocks invendus.

Terribili, per quanto si fanno pagare ti aspetti almeno le zip che funzionino. Inoltre il modello double face ha anche delle comode ciappe per chiudere le tasche, l ideale per chi vuole perdere tutti i suoi averi

Plus jamais, j'ai acheté il y a 4 ans un blouson à 500€, mon plus gros achat de blouson. Etant un blouson d'hiver, je le mets que très peu, peut être 2, voir 3 mois maximum dans l'année. Et déjà, les coutures se détachent, un trou apparait dans le creux de l'aisselle, la couleur s'enlève à des endroits. Bref j'ai connu des vêtements sur le papier moins qualitatif mais qui ont beaucoup mieux tenus... Une honte

Ne donnez pas votre argent à cette marque. La qualité est abominable. La fermeture éclair est de mauvaise qualité. Le SAV inexistant. On met des semaines à vous repondre, il faut les menacer pour obtenir un retour. Et au final on vous dit que c'est un problème d'utilisation. Montrez moi comment je dois ouvrir et fermer mon imperméable !!!!!! Investissez dans une autre marque qui respecte ses clients !

Παραγγειλα ένα φόρεμα που φαινόταν υπέροχο και μου έστειλαν τελείως άλλο νάυλον φόρεμα άλλο χρώμα άλλο σχέδιο άλλο ντιζάιν για τα σκουπίδια. Δεν μπορείς να το επιστρέψεις και αν παραπονεθείς σου επιστρέφουν το 30% της αγοράς σου.
Είναι απατεώνες μακριά...

Fermeture éclair de ma chest déchirée, hs après 2 ans, en vrai 2 hivers, soit 8-10 mois. Et aussi le tissu bleu qui ternit. Pas de réponse du sav. Plus jamais cette marque, vu le prix c’est du vol organisé. À fuir.

J’ai acheté une veste doudoune réversible soldé à 250 euro, au bout de 6 mois la fermeture éclaire cassé.
On m’a dit c’est garantie 2 ans mais pas sur ces modèles là lol.

Plus jamais cette marque

ho acquistato il giubbino e lo smanicato Kway jack stretch dot dopo nemmeno un mese di utilizzo la parte interna ( pattina plastificata grigia con scritte kway) si è iniziata a staccare, dopo varie mail inviate alla assistenza non ho mai ricevuto una risposta nonostante sono cliente loro da diversi anni ( felpe giubbini estivi e invernali, zaino pantaloni). sconsiglio questo prodotto e l’assistenza post vendita. mai più un capo kway