Juridisch Loket Recenzje 101

What shocking reviews. I must say I did receive some assistance to begin with. However, subsequent visits were beyond disgraceful - with one in particular being especially unpleasant & disturbing (wholly needlessly so). My experience was in Haarlem & I was facing enormous difficulties; despite them hardly ever being open & me waiting patiently, staff were extraordinarily rude & abusive - & then refused to provide their names (a male & female member of staff) when asked to so I could raise complaint about them. Their hostile & deeply unprofessional conduct almost caused a scene in the building, as another person waiting began angrily & aggressively screaming at me after becoming impatient. What a total nightmare.

Ondanks mijn leeftijd (80 jr), gehoorschade en wonende op afstand bleek het niet mogelijk per e-mail contact te maken met het Juridisch Loket (Leeuwarden). Ook gelet op vorige reviews lijkt me dit een club die verboden zou moeten worden...

30-03-2026, 21h00: O, o, o, wat vindt u het vervelend (NOT). Veel meer onzin dan uw antwoord hieronder kunt u ook niet verkopen. Lees mijn vorige review (30-07-2024) en zie uw antwoord (12-12-2024).
Alleen dat contactformulier is er nooit van gekomen! Het Juridisch Loket verkoopt slechts sprookjes maar helpt de (gehandicapte) medemens geen steek verder, dus... Ja, verbieden die club!

Pieter B.
La Trimouille (F)

In één week heb ik medewerkers aan de lijn die ongeduldig overkomen. Wanneer je een vraag hebt, word je steeds verwezen naar een terugbelverzoek, waardoor je je vraag niet direct kunt stellen. Tijdens gesprekken wordt er bovendien door je heen gepraat en de toon is vaak weinig begripvol.
Het is erg teleurstellend dat je als reactie soms zelfs te horen krijgt dat je “blij moet zijn omdat het gratis is”. Dat is geen passende manier om mensen te woord te staan, zeker niet wanneer zij in een moeilijke of kwetsbare situatie zitten.
Daarnaast lijken medewerkers sterk gebonden aan hun registratie en procedures, wat het geheel erg bureaucratisch en onpersoonlijk maakt. Mensen nemen vaak contact op omdat zij in nood zitten. Juist dan verwacht je begrip, geduld en een respectvolle benadering.
Ik hoop dat hier serieus naar gekeken wordt en dat er maatregelen worden genomen om de dienstverlening menselijker, vriendelijker en professioneler te maken.

Gistermiddag voor de 3e keer een bezoek gebracht aan het J.L. Opvallend dat ik voor de 3e keer op rij door dezelfde persoon te woord word gestaan.
Wederom wordt de toegang tot sociale/ gesubsidieerde advocaten in Utrecht vanuit het juridisch loket tegengewerkt. Ik wordt niet doorverwezen naar een advocaat zoals staat te lezen op de site staat van het J.L onder het kopje "hoe we werken". Er wordt een website getoond en uitgelegd hoe ik moet zoeken. Deze site laat nauwelijks sociale advocaten werkzaam in Utrecht zien. Op mijn vraag om de link naar mijn mailadres te verzenden is het antwoord nee.

Hieruit blijkt dat onafhankelijkheid en betrouwbaarheid van het J.L. vanwege samenwerking met andere partijen/ instanties discutabel is te noemen.

Klachtformulier:

Juridische loket niet realistisc
Uw klacht: Ge achtte, Onderwerp: niet luisteren naar het probleem, continu door het gesprek lopen te praten, geen gezonde houding als bizarre mentaliteit Ik ben vandaag naar het juridische lokket gegaan, om een juiste advocaat in de hand te nemen, op verbintenisrecht. Er waren genoeg mensen binnen, en ik werd geroepen aan mijn nummer. Ik heb getracht het probleem zo kortmondig uit te leggen, maar wat ik ook probeerde, mvr kwam er elke citeria er tussen door. Ik heb mvr ook meerdere malen verzocht dit niet te doen, anders zou mvr geen inzicht krijgen in de problematiek tussen k.p.n en mij. Ik heb mvr al meerdere malen op haar onplezierig werkwijze geattendeerd, maar mvr ging toch door met mvr der onacceptabele houding naar mij toe. De werkwijze van jaren terug tegen over nu, mis exact het zelfde gebleven, werd mij al duidelijk uit de stukken die op tafel te inzage liggen. Ik kon met mvr geen woord voeren, omdat als ik ook maar iets probeerde uit te leggen,zat mvr met haar grote mond gelijk bovenop,mvr kwam naar mijn mening ook totaal niet professioneel over. Mvr der houding was naar mij toe, zeer onwenselijk, ik kreeg de kans niet om ook maar iets uit te leggen, want mvr voerde het woord, meer is er niet. Ik ben hier niet van gedien,ik kom naar het juridische lokket, omdat het juridische loket meer advocaten kent, dan menig advocaten op internet te vinden zijn en die de tijd nemen om te luisteren en de zaak aan te nemen. In de wachtruimte was ik met een jonge dame een gesprek aan het voeren, waarmee mvr ( in scheiding ligt) het zelfde tegen kwam als ik, daarom was mvr ook daar, met de zelfde intentie. Ik voelde mij zwaar gediskwalificeerd en heb dit ook aan mvr in het gesprek, met juridische persoon mede gedeeld. Ik voelde mij niet gehoorde en mvr zat elke uitleg met haar grote mond er tussen. Mvr de jurist gaf zelf al aan,dat mvr dit niet met opzet deed, dus heb ik meerdere pogingen gewaagd om mijn verhaal in het kort te doen, het liep op niks uit,mvr bleef met haar grote mond er continu tussen komen. Ik voelde mij zo genegeerd ,dat ik heb gezegd, dat ik een officiële klacht ga indienen jegens mvr der onbekwame houding naar mij toe. Deze klacht breid ik ook nog uit, omdat ik in persoon mvr ga aanklagen, jegens wangedrag/prestatie gedrag. Zo als mvr met mij omging, zo gaat men niet met mensen om,ik was er op bepaalde moment, geheel klaar met mvr der onaanvaardbare gedrag naar mij toe. Ik voelde mij tegen de grond aan geslagen, met haar onaanvaardbare gedrag wat mvr zelf al meerdere malen toegaf, daardoor is de communicatie in duigen gelopen, geheel aan haar zelf te wijten. Ben alleen via mail bereikbaar. Groetjes, Hans

Datum van gebeurtenis: 6/30/2024

Naam veroorzaker: mvr de jurist.

Waar is de klacht ontstaan: 1 - Inloopspreekuur/afspraak

Datum indienen klacht: 6/30/2024

Ge achtte,

Onderwerp: pandverbod en klachten behandeling 2024.07.09.01 K24082

Ben naar het juridische lokket gegaan,in de hoop een advocaat toegewezen te krijgen.

Toen ik er binnen kwam,en op mijn beurt wachten,werd mijn nummer op geroepen.
Ben naar binnen gegaan en ging mij voorstellen en begon aan mij verhaal.
Ik kon helaas mijn verhaal niet afmaken,of eraan beginnen,want de jonge dame ( nog een zeer groentje achter de oren) was continu door mijn verhaal aan het storen,en dit continu.
Ik werd het zo zat,dat ik stem verhef deed, en daar schrok mvr van,en vroeg aan mij,waarom ik zo reageerde.
Gaf mvr aan,dat ik mij niet prettig voel in haar bijzijn,om mijn verhaal te doen,omdat mvr continu met haar grote mond er tussen door kwam.

Ik kreeg op geen enkele wijze de gelegenheid om mijn verhaal te doen, dat was het ergste van het verhaal.
Ben zo teleurgesteld in heel de juridischelokket dat ik voor als nohg een aanklacht jegens deze mvr in wens te dienen,omdat mvr haar werk niet profesioneel uit voerde, ik verwacht een luisterend oor en daarna mag mvr mijj vragen stellen,zoals het hoort.
Mvr bleef maar doorgaan met ratelen, waar ik geen drol aan heb.
Mvr bleef maar door vragen en ik kreeg geen gelegenheid meer,om uberhaupt mijn verhaal te kunnen gaan doen.

Toen ik later buiten kwam, heb ik dit telefonische gedaan,en toen werd er op de juiste wijze gehandeld( niet meer en niet minder verwacht) maar binnen in het gebouw in een kamer,mvr is haar werk als juridische adviseur niet waardig.
Ik wens nog steeds voor als nog een aanklacht in te dienen jegens haar zeer kinderachtige als onprofessionele houding naar mij toe.
Ik voelde mij niet gehoord, omdat mvr als een kakelende kip er continu tussen zat, mvr heeft meer het woord gevoerd dan ik heb.

het juridische loket is niet wat het moet zijn,voert haar taken niet uit,daarom staan er steeds meer klachten over het juridische loket op trustpilot, ook ik ben er de dupe van.Dreig brieven

Recent telefonisch contact gehad met het Juridisch Loket om een algemene vraag te stellen. Helaas werd ik te woord gestaan door een telefoniste die hier geen ruimte voor leek te geven. Het gesprek voelde meer als een politieverhoor dan als een hulpverlenend gesprek.
Er werd sterk aangedrongen op het verzamelen van zoveel mogelijk persoonlijke gegevens, niet alleen van mij maar zelfs van een familielid dat mij hielp vanwege een taalbarrière. Ik miste begrip, empathie en een respectvolle benadering. De toon van het gesprek werd als onbeschoft en weinig meedenkend ervaren. Dit staat in schril contrast met eerdere ervaringen, waarbij het Juridisch Loket juist bekendstond om een open cultuur en het netjes en behulpzaam te woord staan van mensen. Het is teleurstellend om te merken dat empathie en klantvriendelijkheid bij sommige telefonisten lijken te ontbreken. Juist bij een instantie als het Juridisch Loket mag je verwachten dat mensen zich gehoord en geholpen voelen.

Heeft niets meer te maken met recht of inspraak voor de burger. ( in mijn geval misschien )
Ze doen hun best, maar je hebt er geen moer aan. De bureaucratie in Nederland is inmiddels zo erg geworden dat je van de kast naar de muur en weer terug wordt gestuurd. Het is een verspilling van onze belastingcenten.

Je komt voor een case die niet in aanmerking komt voor het menselijke aspect alleen juridische kanten worden onderzocht. Kortom zijn ze liever snel van je af.
Logisch een zaak of een berekening benaderen is al te moeilijk voor het personeel dat er werkt. In Nederland is genoeg werk en dat begrijp ik inmiddels.
Het is crap, ga maar gelijk naar een advocaat waar je tegenwoordig ook niet meer veel verder komt....

Zorgwekkend dat deze verspilling door de regering wordt aangestuurd.

Mensen hier heb je niks aan !
Als burger ben je een speelballetje geworden voor de mensen die het grote geld pakken. Kortom gedoogbeleid door de regering die liever veel praat ipv werkt.

U hoeft niet te melden hoe erg u het vindt voor mij dat dit zo uit pakt.
Nonsens daar heeft geen enkel individu iets aan.

Schijn hulp en belangstelling tonen. “Wij vinden dit echt een hele serieuze case meneer! en gaan er zeker mee aan de slag” Na een paar keer op gesprek te zijn geweest kwamen ze schijnbaar tot het inzicht dat deze case voor hun toch te “Hot” was, en kreeg ik de bal gewoon weer terug gespeeld. “Deze zaak gaan wij niet voor u behandelen, was het antwoord. U dient zich te melden met u klacht bij ……” Daar sta je dan. Terug bij af!

Ridicolous service. They provided 2 times numbers of lawyers who does not work anymore or they are not reachable at all. Scam!!!!!!!!!!

Zeer slechte ervaring. Ik werd gebeld, maar mijn telefoon ging niet over. Toen ik het gesprek één minuut later zag en direct hetzelfde nummer terugbelde, kreeg ik een zeer arrogante receptioniste aan de lijn. Haar reactie was letterlijk dat ik dan maar mijn provider moest bellen omdat mijn voicemail “niet twee keer overgaat”.

Ik vraag me serieus af of deze organisatie er is om mensen te helpen, of dat het een soort loterij is waarbij je geluk moet hebben om binnen twee belpogingen op te nemen. Zeker voor een instantie die juridische hulp zou moeten bieden, vond ik dit onprofessioneel en totaal niet empathisch. Waardeloze ervaring.

Ik heb voor mijne juridisch probleem paar keer naar juridisch loket Rotterdam gegaan elke keer geen help gekregen!
Laatste die een medewerker van loket Rotterdam heeft gezegd datvik zou eerst bewijzen dat geen psychische gezond ben! Men ik vraag mv van der hout sociale contactpersoon ( omdat ze was in contact met loket) waarom hebt u verbergt en niet gezegd nu bijna een jaar
heb geen kunstgebit in mijne mond en moest alleen zachte dingen eten ! Ja zelfde als alle anderen ik ben buitenlanders en geen recht om Nederlander klachten!
Zelfs geschillencommissie van sociale dienst gaan met mij spelen tot ik moe word en weg ga ! Elke keer via e-mail ze zegen ze begrijpen de zaak niet en als ik bel willen ze niet met praatten en wijsgeren zelfs de telefoniste heeft terug bel verzoek gedaan maar ze hebben niet gebeld fine kerst reten allemaal smakelijk voor Vivian Olzheim
Kwaliteitsteam


+31 (0)345 638 277

Sharon van der Wal
Kwaliteitstea

+31 (0)345 638 277!

Ps’ na maagoperatie ( maagverkleining) mijne leven gaat richting hel !

Bedankt voor reactie ik ga niet naar Rotterdamse loket ( geen vertrouwen meer ). Vrijdag ga ik naar andere stad juridisch loket! Ik hoop daar beter terecht kan ! Nogmaals bedankt ✌🏼

Neem me niet kwalijk omdat alle telefoon gesprekken wordt opgenomen jullie zijn achter telefoon gesprek heel aardig dit is 3de keer dat jullie zegen oog wat vervelend kom we helpen je graag 😂😂😂😂

Begin december 2025 ben ik bij Het Juridisch Loket DenHaag geweest. Helaas heb ik daar een negatieve ervaring gehad. Wat mij vooral is bijgebleven, is de manier waarop ik ben behandeld. Ik voelde mij niet serieus genomen.Ik probeerde mijn situatie rustig uit te leggen, maar werd herhaaldelijk afgekapt door een jonge medewerkster. Er was nauwelijks ruimte om mijn verhaal af te maken. De manier van communiceren kwam op mij intimiderend en respectloos over, zeker gezien de zware juridische en persoonlijke situatie waarin ik mij bevond. Medewerkers zouden in zulke situaties vooral luisterend en ondersteunend moeten zijn, in plaats van afkappen.Juist omdat ik jarenlang ben benadeeld door mijn werkgever en daarna ook door  instanties die mij hadden moeten helpen, maar mij in de steek hebben gelaten, had ik verwacht dat er bij Het Juridisch Loket normaal en zorgvuldig naar mij geluisterd zou worden. Die verwachting is helaas niet uitgekomen. De manier waarop deze jonge medewerkster met mij sprak, vind ik niet passend voor iemand in een hulpverlenende functie.Daarnaast was ik verbaasd over de inkomensberekening. Deze medewerkster stelde dat mijn jaarinkomen de €34.000 zou liggen, net boven de inkomensgrens. Juridisch gezien ligt deze grens rond de €33.300 voor mensen die in aanmerking komen voor juridische hulp. Daarna heb ik dit zorgvuldig laten berekenen door een professional. Daarbij zijn alle inkomsten meegenomen, inclusief vakantiegeld en overige inkomsten. De uitkomst kwam duidelijk onder de €31.000 per jaar. De professional gaf daarbij ook aan zich af te vragen hoe de medewerkster tot een bedrag van €34.000 kon komen. Wat mij extra opvalt, is dat ik in reacties op andere reviews steeds lees dat Het Juridisch Loket aangeeft dat zaken zullen verbeteren. In mijn ervaring blijft het echter bij reacties en merk ik geen daadwerkelijke verandering in de praktijk.In mijn geval had ik juist gehoopt op een luisterend oor en zorgvuldigheid. Die verwachting is hier niet waargemaakt.

Ik kwam voor recht, kreeg enkel praatjes terug,
Een loket vol lucht, en een blik vol pech en druk.
Breda-stijl blijkbaar: koud als marmersteen,
Geen hulp, geen hart — alleen die zure toon meteen.

Je citeert wetten alsof je zelf de wet belichaamt,
Maar klantvriendelijkheid? Die is blijkbaar afgeschaft, onbepaald.
Je denkt: “ik ben het Loket, ik bepaal de wet!”
Maar vergeet: respect is nog steeds het sterkste zet.

Dus hou je toga, maar knoop iets bij: fatsoen,
Want arrogantie is geen status, maar gewoon goedkoop vertoon.
De wet beschermt woorden, maar niet dat ego-gedrag —
Juridisch correct, maar menselijk? Mwah, niet vandaag.

afspraak gemaakt voor bellen. Adviseur aan de telefoon gehad met de vraag later terug te bellen binnen bepaalde bandbreedte (5u). Werd ik teruggebeld op een andere dag, op een andere tijd (vóór 9u en dan zijn ze niet eens open) en moet ik weer 3 weken wachten voor een afspraak. Ondertussen gaat het probleem gewoon door.

Aan de lijn een vrouw gehad die mij CONSTANT onderbrak. Zij gaf iedere keer aan ‘sorry voor het onderbreken’ en vervolgens deed ze het weer.

Gratis rechtsbijstand is een mensenrecht. Dat hoort klaar te staan. De Staat moet zorgen voor schappelijk juridische hulp. Daar is op deze manier absoluut geen sprake van. Bedankt JL.

Ik belde laatst en toen werd ik na een kwartier gewoon opgehangen. Toen belde ik weer terug en toen moest ik weer 10 minuten wachten; werd daarna wel geholpen.
Ik belde vanmorgen en toen werd er na 20 (!!) minuten verteld dat er niemand beschikbaar en ik werd zo opgehangen..
In totaal hebben ze 70 euro gestolen, alleen maar door niet op te nemen.

Ik raad iedereen af om hier GEEN gebruik van te maken. Ze laten je wachten voor stront en op die manier stelen ze geld van je.

Ik belde voor verduidelijking van een verkeerd aangewezen advokaat die was toegewezen door een juridisch adviseur die een fout had gemaakt.!De verkeerd toegewezen advokaat had het direct teruggekoppeld aan het juridisch loket maar de melding was niet behandeld !

Ik had niets vernomen van het juridisch loket! Ik belde de advokaat per toeval.Toen ik naar het juridisch loket belde voor verduidelijking ,kreeg ik een oudere allochtone vrouw die slecht nederland praatte en verstond aan de lijn ,die me bij iedere zin die ik wilde uitspreken om de zaak uit te leggen mij de mond letterlijk snoerde.Niets werd duidelijk! Mijn vraag was niet beantwoordt!
De vrouw was vaag ,niet goed georienteerd en verstond mij niet.
Echter kan het zijn dat de stand van zaken ook niet duidelijk was voor de vrouw,maar om zo met een klant om te gaan vind ik gezien mijn eigen rustige houding niet passend en een overdreven reactie,ze snoerde mijn mond en snapte niets van mijn verhaal! Dat lijkt me logisch als je niet wilt luisteren !
Toen ik maandagmorgen opnieuw belde,kreeg ik een vrouw aan de lijn die me wel liet praten,en alles was gelijk helder!

Per mail niet te bereiken. Bellen is tegenwoordig (nieuw?) €0,80 per minuut met 4 wachtende voor je in de rij. Wil je een "gratis" telefoonnummer bellen, dan wordt je verzocht via SMS even een betaalverzoek te betalen van €15 voorafgaand. Einde verhaal voor deze organisatie.

1uur en 30 min in de wacht eerst krijg je iemand aan de telefoon die je als eerst vraagt om je gegevens en inkomen heel apart je word ermee overvallen en vervolgens 1uur en 20 min staat en bandje in je oor te teteren dat je eigenlijk gewoon op de website info kan halen en vervolgens is het stil en krijg ik helemaal niemand aan de lijn je word ook niet terug gebeld ik vind dit gewoon subsidie naaiers

Hebben tot 2 keer toe 10 minuten lang met hun proberen te bellen en na 10 minuten wordt de verbinding verbroken........weg € 17,- is gewoon een boevenclub !!!!!

Ik ben geholpen door meneer Tielenburg in Den Haag. Hij heeft heel goed naar mijn wensen geluisterd en nam de tijd om mij te begrijpen. Hij heeft veel moeite gedaan om het probleem voor mij op te lossen.