3,5 uges ventetid på at få repareret et ødelagt baghjul. Manglende kommunikation - der blev ikke ringet retur, når de sagde det. Da reparationen over færdig blev cyklen afleveret fyldt med olie og med... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Bestilte en elcykel, der blev leveret til Nordjylland 5 Arb dage senere. Der var spørgsmål til ordren der blev besvaret hurtigt og prof- der blev fundet god løsning 👍 Super oplevelse Skulle den v... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Mega hurtig levering til trods for at cyklen stod til at være på fjernlager. Forsvarligt indpakket cykel der tilmed var samlet og klar til brug, vil klart bruge Jupiter igen😊
Ny cykel er altid godt. Det trækker ned at den fysiske butik ikke havde god tid til at sætte mig helt ind i min nye dyre el cykel, som blev valgt fordi jeg skulle have nemt til service. Prisen var høj... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
894 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Købte en mountainbike på deres…
Købte en mountainbike på deres hjemmeside som de så åbenbart ikke har på lager trods alligevel. Sjovt at tage penge for noget man ved man inne har. De sender alternative forslag af nogle helt andre cykler end hvad jeg søger.
Køb aldrig fra den forretning af!!!
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Johnny,
Jeg er ked af, at se denne anmeldelse efter vores telefonsamtaler. Vi skyndte os, at sende en mail, da vi så at cyklen desværre var solgt 2 gange og så tæt på hinanden, at lagersystemet ikke nåede at nedjustere. Dette beklager vi meget. Vi tager naturligvis ikke penge for noget, som vi ved at vi ikke har. Vi skyndte os at ringe til leverandøren, som desværre ikke havde flere. De havde en cykel magen til, men i en anden farve, som du blev tilbudt. Denne ønskede du ikke, så derfor fandt jeg 4 andre alternativer, som havde lidt forskellige specifikationer, da det telefonisk lød til at det var vigtigt med en mere påfaldende farve.
Da vi finder ud af, at du ikke ønsker alternativerne, så går jeg ind og sletter reservationen fra dit kort med det samme, så du hurtigt muligt kan købe fra et andet sted.
Vi havde en lagerfejl - den beklager vi - men vi gjorde alt vi kunne, for at rette op på den, så den nuance er vigtig at få med.
Som jeg afsluttede vores samtale med, så håber jeg, at I finder et godt alternativ et andet sted, som I bliver glade for. God dag.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ingen returret ved køb i butik
Ingen returret ved køb i butik. Til grin kæde
7 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Hej Jens,
Vi har 14 dages returret på onlinehandel, men ikke i vores detailbutikker. Det forsøger vi på ingen måde, at skjule. Mange gange forsøger vi, at finde en god løsning alligevel - jeg kender dog ikke til din specifikke sag. Kan du hjælpe mig med, at finde dig i systemet? Jeg vil dog frabede, tonen i din anmeldelse.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Behagelig og kompetent service da min…
Behagelig og kompetent service da min søn og jeg var der for at købe cykel.
10 maja 2024
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Hej Tanya,
Mange tak for den pæne anmeldelse. Vi håber, at I bliver glade for købet og at vi ses igen.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Hurtig levering
Hurtig levering. Cykel bestilt søndag, mandag aftales levering og tirsdag kunne jeg trille ud af indkørslen. Super hurtigt og effektivt.
8 maja 2024
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Martin,
Mange tak for den flotte anmeldelse. Dejligt, at alt gik som det skulle og vi håber, at du nyder din nye cykel.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg har fået god service
Jeg har fået god service, og hurtigt svar på mine spørgsmål.
8 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Tonni,
Tak for den flotte anmeldelse og god kommunikation frem og tilbage imellem os. Vi håber, at du får mange gode kilometer på din nye cykel :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Tina,
Dejligt, at det hele gik hurtigt og nemt :-) Vi ser frem til, at tage imod dig igen hos Jupiter Cykler.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice - for lange ventetider på reklamation på en helt ny cykel. De snakker og snakker i Odense .. men de behandler ikke kunderne med ordentlighed. Vi ville købe en cykel mere - men det bliver ikke ved jupiter - der er andre steder i Odense!
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Torben,
Vi har ingen kunder med dit navn i vores system. Hvis det er en sag med dit familiemedlem, så blev den sag løst med en spritny cykel. Vi beklager lidt ventetid grundet travlhed, men hvis det er denne sag, så følte vi, at det var blevet løst med tilfredshed fra begge sider. Jeg hører gerne mere på ulrik@jupitercykler.dk :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Hurtig og venlig betjening
29 kwietnia 2024
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Arne,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi glæder os til, at se dig igen hos Jupiter Cykler. God dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg var ikk
Jeg var ikke tilfreds med at jeg skulle vente en uge for at få en ny slange på baghjulet
22 kwietnia 2024
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Birgit,
Vi beklager ventetiden - vi har desværre haft lidt ekstraordinær travlhed. Vi er ved at ansatte endnu flere hænder, da mange af butikkerne oplever vækst, så vi kan holde vores ventetid nede :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Det hele fungerede upåklageligt
Det hele fungerede upåklageligt! Hurtig og let levering og fint fungerende track&trace. Intet at sætte en finger på.
12 kwietnia 2024
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Mikkel,
Dejligt! Tak for, at tage dig tid til at give os feedback. God dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Jesper,
Tak for din anmeldelse. Vi håber, at vi ser dig igen hos Jupiter Cykler - enten i vores butikker eller på jupiter.dk!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg købte en cykel hos dem for to…
Jeg købte en cykel hos dem for to måneder siden. så lagde jeg mærke til at mit bagdæk var skæv. fordi der er gået to måneder, så jeg fik den serviceret ud fra servicebogen. min cykel blev serviceret. da jeg leverede det til dem var det rent. men da jeg tog den igen, havde den oliepletter på sædet, kroppen og håndtaget. og den anden ting jeg fortryder ved mit baghjul er den forkerte rotation. det er bare trist, at de ikke gør det godt.
13 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Lloyd,
Hvis der er en fejl fra producenten med hjul eller lignende, så er du altid meget velkommen - også selvom det ikke er tid til det gratis 2 måneder servicetjek. Vi beklager, hvis værkstedet ikke fik cyklen ordenligt tørret af efter tjekket. Det er videregivet til dem. Hvis der er det mindste, så kan du altid kontakte os eller komme forbi og så retter vi op på det, hvis der opstår de mindste fejl.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Steen,
Tak for den pæne anmeldelse og gode dialog. Vi ses igen på Jupiter.dk :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Morten,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi ser frem til at mødes igen online eller i en Jupiter butik.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Dårlig service, høje priser
Er kommet hos Jupiter Cykler Odense i årevis, men som årene går er servicen blevet dårligere og priserne højere. Man bliver jævnligt mødt med lidt for smarte bemærkninger. En del gange har jeg oplevet at blive spurgt -kan jeg hjælpe dig? - og når jeg siger hvad jeg vil, får jeg svaret -ja du kan spørge ham der. Så kan jeg så forklare sagen en gang til. Senest skulle jeg have en ny cykellås på baghjulet. Han kikker i kalenderen for at finde tid, jeg siger jeg havde håbet i kunne lave det nu. Pris 463. Og ”normalt tager vi ekspresgebyr oveni”. Jeg siger låsen mangler olie og at den er lidt skæv. Den får (modvilligt) lidt olie, skævheden er nok mig der trækker den skævt over.
Hjemme ser jeg den er helt gal, palen er ca ½ cm forskudt for midten. Jeg klager dagen efter, han mener jeg skulle have klaget lige efter den var blevet sat på. Men det gjorde jeg jo også! Ingen penge tilbage men bliver tilbudt tilgodeseddel, men siger nej, jeg kommer aldrig mere!
Ny cykelsmed: Øjeblikkelig påsætning, låsen er betydelig mere robust og solid end jupiters, ingen snak om ekspresgebyr, derimod ”jeg gav den lige en skvis olie”, pris 369.
10 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Tove,
Vi har i butikken mekanikere og sælgere, så du har nok fået fat i en sælger først. Han har sendt dig videre, for at vi kunne give dig den bedst mulige hjælp. "Ekspresgebyr" var ment som en sjov bemærkning. Vi forsøger at skabe en sjov og god stemning i butikken, men nogle gange rammer vi forbi. Vi ville meget gerne sætte en ny på. Vi gjorde det hurtigt, for at hjælpe og vi beklager, at vi ikke ser med det samme, at den er skæv. Vi pressede dit lås skifte ind i en meget travl kalender. Vi hjalp også med at indstille cyklen uden beregning, som en ekstra service. Vi har nu aldrig nævnt, at der skal klages i samme moment og derfor tilbyder vi også med det samme at skifte den til en ny funktionel lås, da du kommer ned dagen efter, men det ønskede du ikke og forlod butikken.
Vi vil meget gerne give dig et tilgodebevis og du må også gerne få pengene tilbage for låsen, hvis du kommer ned med nøglerne, som du tog med dig ud af døren.
Mvh Ulrik / Jupiter Cykler
Låne cykel
Søde folk, men Ingen El låne cykel. Super ergerligt når reservedele ikke er på lager og man skal op på en gammel damecykel med utæt saddel et par dage.
9 kwietnia 2024
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Hej Mikael,
Vi prøver at yde en god service ved at have lånecykler, men selvfølgelig skal de ikke have utætte sæder - det beklager vi meget :)
Vi forsøger altid at få vores reservedele hjem hurtigst muligt og have et stort udvalg, men nogle gange rammer det uheldigt med at vi ikke har en del og at den er i restordre hos leverandøren.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ingen svar fra kundeservice.
12/3-24 sender jeg en mail til kundeservice for at få mine penge tilbage for 2x livservice på 2 El cykler, købt sidste år.
Men der er åbenbart så travlt, at det ikke har været muligt, at svarer på henvendelsen her snart 1 mdr senere.
Da jeg ville bestille tid til livservice prøvede jeg i flere dage, at komme i kontakt med Hillerød afd. Til sidst ringer jeg på hovednummeret og får afvide, butikken i Hillerød er lukket. Men jeg er da velkommen til at komme til enten Mørkhøj eller Lyngby for at få serviceret min cykel. Jeg vil have mine penge retur, da jeg har indgået aftale med Jupiter Hillerød, og ikke Jupiter Danmark.
6 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Hej Carina,
Som nævnt på mig, så har vi ikke kunne fremsøge en ældre mail dateret til 12/03. Vi svarer altid indenfor 24 timer på hverdage :-) Vi beklager, hvis den er røget i spam. Vi har kontaktet dig via E-mail nu :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ualmindeligt dårlig kundeservice
Ualmindeligt dårlig kundeservice. Først og fremmest har de en cykel i over en uge, men glemmer alligevel at fikse alt på det. Og efter det nægter de at rykke den frem i køen
26 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Simon,
Jeg har forsøgt, at efterspørge dine oplysninger, da jeg ikke kan finde dig på dit navn alene. Jeg vil meget gerne tjekke op på sagen.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
100 % tilfreds
Jeg bestilte en cykel i mandags på webshoppen og fik den leveret allerede tirsdag eftermiddag, personligt af en super sød og hjælpsom medarbejder.
Super tilfreds👍🏼
18 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Rebecca,
Mange tak for din anmeldelse. Vi forsøger altid, at levere hurtigst muligt. Vi håber, at du bliver glad for cyklen :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Find en anden cykelhandler
For noget tid siden bad jeg om et tjek op på hele cyklen, i Jupiter Hillerød. De skiftede bl.a. et hjul, men ikke så meget andet. Ikke engang rusten var prøvet fjernet. Alligevel blev det 1.500,-!
Her et par måneder efter, kan cyklen ikke køre pga. rusten kæde. De mest spildte 1.500,- jeg har brugt.
22 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jupiter Cykler
Kære Nanna,
Jeg vil meget gerne tjekke op med vores mekaniker i Hillerød. Det lyder underligt, hvis kæden allerede har været rusten, at du ikke er blevet rådet til en evt. udskiftning af kæden. Send mig dit telefonnummer på webshop@jupitercykler.dk og så kan jeg finde dig i vores system og se nærmere på det :)
God weekend.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.