Bestellt hatte ich einen neuen Akkustaubsauger. Als das Paket geliefert wurde, war direkt ersichtlich, dass dieses schon einmal geöffnet wurde. Dies bestätige sich auch nach dem Öffnen des Pakets. W... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Kyocera ECOSYS PA4500cx Farblaserdrucker A4 45 Seiten/Min. 1200 x 1200 dpi Schwarz, Weiß 100228279 am 01.09.2026 bestellt (sofort lieferbar). Ging nicht auf Rechnung, also rd. 1.200 EUR per Vorkasse... Zobacz więcej
Das Angebot war gut, der Kaufprozess und Versand makellos. Dass das Produkt am Ende nicht passte, war Pech. Der Retoureprozess war eine Katastrophe. Zog sich über Wochen, völlig intransparent und mit... Zobacz więcej
Bei der Zustellung ist ein (seltenes) Versehen passiert, das aber sofort korrigiert wurde. Der vergessene Artikel wurde bereits am nächsten Morgen geliefert. Da auch die ursprüngliche Bestellung ungew... Zobacz więcej
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JACOB – das größte Sortiment für beste Performance zu Hause. Bei uns findest du alles in den Bereichen Unterhaltungselektronik, PC, Mobile Communications und darüber hinaus.
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2,8
Średnia
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Superschnelle Lieferung, alles super
Superschnelle Lieferung (vergleichbar mit Amazon), und bester Preis in meinem Fall. Daher bin ich dieses Mal sehr zufrieden gewesen.
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr!
Die Bestellabwicklung einschliesslich…
Die Bestellabwicklung einschliesslich der Lieferung hat gepasst.
Würde bei Bedarf von weiteren Geräten bei Jacob vorbeischauen.
30 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Danke für Ihre positive Rückmeldung!
Prompte erfolgreiche Lieferung
Prompte erfolgreiche Lieferung,
Vielen Dank l
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Danke für Ihre tolle Bewertung!
Scammer company.
Worst company ever, feels like they are scamming people. Our company ordered few network items from them, in their quotation they clearly mentioned they have items in stock and able to deliver within 2 days. Our company paid full amount in advance but they deliver only one item and still didn't return our money.
Definitely a scammer.
8 kwietnia 2026
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by your recent order.
We would like to clarify that we take your concerns very seriously. In this instance, a stock error occurred, which meant that despite the information in our quotation, not all items were available for immediate delivery. This was an internal error and is certainly not the standard of service we aim to provide.
Regarding your payment: Please be assured that we have already processed the refund for the undelivered items. The amount should already be back in your account.
We value your business and hope to have the opportunity to regain your trust in the future.
Lasst die Finger von diesem Laden
Lasst die Finger von diesem Laden. Wir haben dort ein Gerät bestellt, leider war dieses defekt- kann passieren. erste mal eingeschickt- Gerät kam "repariert" zurück. Leider war das Gerät noch immer defekt, also direkt wieder retour. Daraufhin wurde das Gerät an den "Hersteller" geschickt, hieß es. Das ganze ging über 3 Monate. Auch der 2. Reparaturversuch blieb erfolglos. 1 Stern ist zu viel für diesen Laden. Mittlerweile wird auf Mails nicht mehr reagiert und wir werden uns rechtliche Hilfe nehmen. Nie wieder Jacob Elektronik
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation und dem Zustand des Geräts so unzufrieden sind. Dass ein Defekt auch nach zwei Versuchen nicht behoben wurde, entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch.
Wir möchten jedoch kurz auf die von Ihnen genannten Punkte eingehen: Die Reparaturen werden in solchen Fällen direkt durch zertifizierte Servicezentren der Hersteller durchgeführt, da wir als Händler auf deren Fachkompetenz und Ersatzteilverfügbarkeit angewiesen sind. Es ist bedauerlich, dass die Nachbesserungen hier nicht erfolgreich waren.
Bezüglich der Kommunikation liegt uns viel an Transparenz: Unser System zeigt, dass wir auf Ihre letzte Nachricht vom 08.06.2026 bereits am darauffolgenden Tag, dem 09.06.2026, geantwortet haben. Bitte prüfen Sie eventuell auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese Nachricht übersehen haben.
Wir möchten die Angelegenheit gerne für Sie klären. Bitte antworten Sie direkt auf unsere letzte E-Mail oder schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Vorgangsnummer an feedback@jacob.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Lieferzeit und leerer Karton!
Von der Bestellung bis zur Lieferung fast 14 Tage und DANN erhielt ich einen LEEREN KARTON!
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung mit einer so langen Lieferzeit verbunden war und Sie zu allem Überfluss ein leeres Paket erhalten haben. Das ist absolut nicht der Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Dass hier etwas schiefgelaufen ist, steht außer Frage. Umso wichtiger war es uns, nach Ihrer Schadensmeldung keine Zeit zu verlieren: Wir haben die vollständige Erstattung Ihrer Zahlung bereits kurz nach Erhalt Ihrer Nachricht veranlasst.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser enttäuschenden Erfahrung in Zukunft wieder von unserem eigentlichen Service überzeugen dürfen.
Falsche Lieferung + ewige Wartezeit
Ich habe eine Festplatte für mein NAS bei JACOB Elektronik bestellt. Leider habe ich aber eine falsche Festplatte zugeschickt bekommen. Über das Kontaktformular habe ich dies gemeldet. Allerdings gibt es hier keine Bestätigung per Mail, ob das wirklich geklappt hat. Nach einem Werktag wurde ich darum gebeten weitere Bilder zu schicken. Auf meine Nachfrage, ob sich das Prozedere nun länger hinzieht, da ich mir die Festplatte sonst bei einem anderen Hersteller kaufen würde, gab es nie eine Antwort. Erst nach weiteren vier Werktagen bekam ich die Bestätigung, dass die Festplatte zurückgenommen wird. Auf meine Bitte mir die richtige Festplatte nun auch zügig zuzusenden, gab es wieder keine Antwort. Nachdem die falsche Festplatte von DHL an JACOB Elektronik zugestellt wurde, sind insgesamt 11 Werktage vergangen, bis wiederum die richtige Festplatte von JACOB Elektronik an DHL übergeben wurde. Alles in allem hat es nach meiner Bestellung 20 Werktage (~4 Wochen) gedauert, bis ich die richtige Festplatte erhalten habe. Die Lieferzeiten von DHL habe ich rausgerechnet.
Es gab keinerlei Entgegenkommen von JACOB Elektronik, obwohl kein Fehler meinerseits gemacht wurde. Ich hätte erwartet, dass mir so schnell wie möglich die richtige Festplatte geschickt wird. Jegliche Rückfragen und Bitten wurden ignoriert. Der Kundenservice wirkt unprofessionell bzw. es ist gut möglich, dass es sich um einen Chatbot handelt. Die Mails waren komisch formatiert. Teilweise haben Dinge wie Anrede oder Grüße gefehlt. Die internen Prozesse sind kundenunfreundlich. Es gab keinerlei Transparenz über den Status des Problems. Außerdem war ich mit der übermäßig langen Wartezeit auf meine Lieferung der Leidtragende, obwohl der Fehler von JACOB Elektronik gemacht wurde. Auch die Übergabe meines ersten Pakets an DHL war bereits mit vier Werktagen vergleichsweise langsam.
Um auch noch einen guten Punkt zu nennen: Die Festplatte war gut verpackt. Der ursprüngliche Versand war langsam, der Kundenservice war schlecht und auch die Bearbeitung inklusive Versand der richtigen Bestellung hat sehr lange gedauert. Ich kann JACOB Elektronik nicht weiterempfehlen.
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Bearbeitungszeit und die fehlende Kommunikation.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Fälle in Zukunft schneller und transparenter bearbeitet werden.
Falls Sie weitere Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Keine Garantie!
Dieses Unternehmen senkt die Produktpreise auf seiner Website, um Kunden zu ködern. Aber Vorsicht! Sobald du ins Netz gegangen bist, erhältst du keine echte Garantie oder Gewährleistung mehr, sondern nur noch Nachrichten, mit denen sie sich aus der Verantwortung ziehen. Ich sage das aufgrund einer sehr schlechten Erfahrung bei der Reklamation der Garantie für ein Handy, das ich auf ihrer Website gekauft habe. Halte dich einfach von dieser Firma fern!
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf und der Abwicklung unzufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und bearbeiten können, bitten wir Sie um weitere Informationen unter Angabe Ihrer Bestellnummer an feedback@jacob.de.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und melden uns zeitnah nach Eingang Ihrer Nachricht bei Ihnen.
,Glaubt nicht der Verfügbarkeit Richtige Masche zum Geld machen
MSI B550 Mainboard bestellt vor zwei Wochen , und Heute kommt erst die ,Weitergabe an DHL. Geizhals zeigt verfügbar in 2 Tagen ist auf Lager . Sonst hätte ich da nichts geholt brauche das jetzt seit 2 Wochen . Eure Verfügbarkeit so zu stellen das es in 2 Tagen da ist ,meint ihr nicht das es eine Masche ist ,Kunden anzuziehen die was ganz anderes erwarten . Klasse Laden einmal und nicht wieder. Will nur mein MSI B550 Gaming Wifi .
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass die Lieferzeit so deutlich von der Angabe im Shop abwich, war keinesfalls beabsichtigt. Unsere Verfügbarkeiten werden automatisiert auf Basis von Lieferantendaten aktualisiert. In seltenen Einzelfällen kann es hier zu Fehlern in der Datenübermittlung kommen – eine bewusste „Masche“ steckt jedoch nicht dahinter.
Wir setzen alles daran, dass Sie Ihr MSI Mainboard nun schnellstmöglich erhalten, um Ihr Projekt abschließen zu können.
Ich versuche seit 7 Tagen mein gerät einzuschiken.
Ich versuche seit 7 Tagen eine Reklamation zu machen. Das gerät, ist vom 23.04.2026. Es kommt immer eine Mail mit und ... dann prüfen wir die nächsten Schritte. Da gibt es nichts zu Prüfen, da ich einen L2 Switch habe der nicht mehr startet, EEPROM Speicher Fehler konnte ich zuletzt noch lesen. Ich sollte die Seriennummer des betroffenen Geräts, ein Foto vom Typenschild machen. Habe ich, nichts passiert. Ich habe jetzt das zweite tickt aufgemacht. Jetzt soll ich noch eine Ausgabe der Fehler liefern. Geschrieben hatte ich das ich mich nicht mehr verbinden kann. Dann bekomme ich auch keine Ausgabe! Jetzt geht es nicht weiter! Update.
Ich war mit dem Hersteller schneller. Der hatte sogar den gesamten Vorgang beschrieben. Habe nun ein neues Gerät.
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass es bisher nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung gekommen ist.
Gestern haben wir Ihnen eine E-Mail mit den Rücksendeinformationen zugesendet. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang angekommen sein sollte.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Kauft niemals Online bei denen ein
Kauft niemals Online bei denen ein. Ich habe ein Mainboard bestellt (4-stelliger Kostenbereich). Dieser ist leider defekt. Als man mich um die Bilder diesbezüglich bat, wurde man nach verschickung der Bilder einfach ignoriert. Eine Frist ist gesetzt und ich werde sowas vom Verkaufsvertrag zurücktreten. Muss ich ein neues Board erwerben mit einem höheren Preis, werde ich Schadensansprüche geltend machen. Der Online Handel ist kein Rechtsfreier Raum JACOB Elektronik GmbH
Edit: Es wurde sich den Problem nun angenommen. Ich bin vorsichtig Optimistisch
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Rückmeldung entschuldigen. Dass Sie sich ignoriert gefühlt haben, bedauern wir sehr – das entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch.
Wir haben Ihren Vorgang umgehend intern geprüft. Soeben haben wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Informationen zum weiteren Vorgehen zugesandt.
Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen nun schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Alles in Ordnung.
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Danke für Ihre tolle Bewertung!
Lieferzeiten zu lang
Habe Anfang Juni aufgrund einer Geizhals.de Empfehlung ein Mainboard für den neuen PC bestellt, dieses sollte laut Bestellbestätigung zwei Tage nach dem bestelleingang geliefert werden. Nach 1 Woche immer noch keine Versandbestätigung, obwohl zuvor mit dem Support Kontakt aufgenommen wurde. Habe die Ware stoniert und bei einen zuverlässigeren Onlinehändler bestellt.
Mal sehen wie lange die Bearbeitung der Stonierung dauert..
Die negativen Bewertungen zu den Lieferungen scheinen doch öfters vorzukommen, ich kaufe in Zukunft lieber woanders.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir den angezeigten Liefertermin nicht einhalten konnten und Sie trotz Kontaktaufnahme zum Support keine rechtzeitige Lösung erhalten haben.
Unser Anspruch ist eine zuverlässige Lieferung und transparente Kommunikation – in Ihrem Fall ist uns das leider nicht gelungen.
Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere internen Prozesse und die Abstimmung mit unseren Versandpartnern noch einmal genau zu prüfen. Was Ihre Stornierung betrifft: Diese wird nach Eingang schnellstmöglich von unserer Buchhaltung bearbeitet, damit die Rückerstattung zeitnah erfolgen kann.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund dieser Verzögerung gegen JACOB entschieden haben. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unserem eigentlichen Service zu überzeugen.
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung des ganzen Vorgangs, sehr günstiger Preis der Ware, freundliche Kommunikation, sofortiger Versand mit GLS nach Frankreich, dort nur leichte Verzögerung durch GLS. Insgesamt ist dieser Shop zuverlässig und empfehlenswert.
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Sehr freundlicher Service bei An- &…
Sehr freundlicher Service bei An- & Rückfragen. Zuverlässige Bestellabwicklung.
30 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Danke für Ihre tolle Bewertung!
Perfekter Internetauftritt
Perfekter Internetauftritt, komplette Offenlegung des Bestell- und Lieferprozesses.
Tausend Dank!
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung – vielen Dank!
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, guter Preis, die Mail von der Kundenbetreuung wirkte allerdings KI-generiert. Da mich KI im Zusammenhang mit Kundenkommunikation sehr nervt, einen Punkt Abzug.
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die positiven Worte zu unserer Liefergeschwindigkeit sowie unseren Preisen.
Dass die Kommunikation unserer Kundenbetreuung auf Sie jedoch künstlich gewirkt hat, bedauern wir sehr. Wir nutzen zwar moderne Tools, um Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, unser Ziel ist es jedoch immer, dabei den persönlichen und menschlichen Bezug beizubehalten. Dass uns das in Ihrem Fall nicht optimal gelungen ist, nehmen wir als wertvollen Hinweis für unsere künftige Kommunikation mit.
Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können.
Der Akku passt gut in mein Notebook
Der Akku passt gut in mein Notebook, nun laeuft es wieder dauerhaft. Die angegebene Kapazitaet stimmt aber nicht mit der in der Bestellung ausgewiesenen ueberein.
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Es freut uns zunächst sehr, dass der Akku passgenau ist und Ihr Notebook nun wieder einwandfrei funktioniert.
Dass die angegebene Kapazität jedoch nicht mit den Angaben in Ihrer Bestellung übereinstimmt, bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir möchten Ihnen anbieten diesen Sachverhalt gerne für Sie zu prüfen und klären.
Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder antworten Sie direkt auf Ihre Bestellbestätigung. Wir finden sicher eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie.
Alles bestens
Schon mehrfach dort bestellt, jedesmal zufrieden gewesen.
Diesmal ein etwas exotischeres VDSL-Modem, da ich wegen der Platzverhältnisse im Schaltschrank etwas Kompaktes brauchte das aufgrund nachgeschalteter Peripherie im Bridge Modus betrieben werden kann.
Gab's bei der geringen Auswahl an Händlern bei Jacob mit Abstand am günstigsten.
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen auch bei speziellen Anforderungen – wie dem kompakten VDSL-Modem für Ihren Schaltschrank – mit dem passenden Produkt und einem attraktiven Preis weiterhelfen konnten.
Dass Sie mit unserem Sortiment und dem Service erneut zufrieden waren, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Netzwerk-Setup!
Immer wieder.
Von der Bestellung bis zur Lieferung ins Haus war ich sehr zufrieden.
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JACOB Elektronik GmbH
Danke für Ihre tolle Bewertung!
Doświadczenie Trustpilot
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