Intratuin Recenzje 852

Met cadeau gekregen zijden boeket naar klantenservice met kassabon om te ruilen tegen andere kleuren. Was niet mogelijk omdat de barcodes verwijderd waren en het te arbeidsintensief was om er nieuwe aan te maken.
(van cadeautje verwijder je de prijzen toch) Deze slechte service had ik van zo'n bedrijf niet verwacht.

Was gisteren in de Intratuin Lelystad waar op dat moment de planten op de tafels water kregen. De aansluitingen waren of niet goed aangesloten of stuk er liep zo ontzettend veel water weg over de tegels.

Bought a hanging chair online — they sent a broken one.
Took two weeks to reach customer service. They sent a replacement that was even more damaged.
The third chair was finally fine, but it took over a month to receive the product I paid for.

Het assortiment bij Intratuin Halsteren is prima maar ze zijn wel behoorlijk duur. Echter, het Ikia in het kwadraat concept is echt gruwelijk. Even een (1) plantje kopen en vervolgens wordt je gedwongen om een kilometers lang pad door de winkel af te leggen langs allerlei prullaria, meubelen en andere onzin die ik niet nodig heb. Je wordt gewoon gespamt in deze zaak of je het wil of niet. Geen shortcuts, je moet al slingerend overal langs. Mij zien ze nooit weer terug.

Twee maal besteld, eerste bestelling: Zeer mooie en gezonde planten ontvangen! Het enige dat ik kon aanmerken is dat er heel weinig tot zelfs geen variegatie te zien is op de twee planten waar dat wel op zou moeten zitten (enkel op 1 blad van 1 plant is er wat wit te zien!) dus echt balen maar zolang ze gezond zijn kan ik gezien de lage prijs er nog mee leven. Maar plezant is het niet natuurlijk zeker als men net daarom de plant koopt! Mooie plantenpotten! En recht! Want gezien sommige reviews voor desbetreffende potten (op poten) had ik daar wat angst voor maar misschien zijn ze dan ondertussen aangepast want ze staan wel degelijk recht nu, zijn enkel niet waterdicht maar dat is op zich geen ramp natuurlijk enkel wat ongemakkelijk…

Tweede bestelling is er een plant aangekomen (grote anthurium crystallinum van 59€ aub) en op het eerste zicht enkel wat bruine vlekken te zien hier en daar en wat aangevreten gaten in de bladeren dus ik wist dat er een pest-probleem geweest was maar oh wee wist ik veel dat na een twee-tal weken die helemaal onder de wolluizen, een minuscuul klein wit wormpje èn mijten zou zitten! Twijfel zelfs dat ik ook een witvlieg gezien heb zeker gezien de vorm die duidelijk driehoekiger was dan de andere witte beestjes die erop zaten dus zoiezo drie tot zelfs vier verschillende ongediertes erop aub! En dit zonder enige waarschuwing hoor! Want ze weten goed genoeg als ze behandelen en meteen doorsturen naar de klant dat de miserie daar herbegint zodra de eieren uitkomen dus dat er altijd een nabehandeling nodig is dus ik vind dit echt heel klantonvriendelijk! Als het echt niet mogelijk is om de plant daar te houden tot na al de nodige behandelingen waarschuw de klant dan tenminste door de plant te vergezellen van een kaartje met de uitleg wat er allemaal opzit en idd zelfs ook de nabehandeling die men zou moeten doen om jullie gekozen behandeling op te volgen en te doen slagen die zou dan toch ook welkom zijn ja! Dus kortom doe gewoon wat hoort en wacht tot alles in orde is ipv de mensen met jullie miserie op te zadelen! Foei!!!

Aankoop in de webshop gedaan, en na paar dagen een mail dat het artikel helaas niet leverbaar is. Geld zal binnen 5 dagen terug worden betaald. Zou prettig zijn als de site gewoon up-to-date was. Online bestellen doe ik dus niet meer.

Ik wacht al twee weken op een bestelling van kadobonnen twv 500,-. Intratuin reageert nergens op! Ik zou niet aanraden om online te bestellen hier!!

Ik had iets meer professionaliteit van zo’n bekende firma als Intratuin verwacht.

Bestelling zou binnen 1 tot 2 weken geleverd gaan worden. En exact 14 dagen na datum van bestelling zou de levering gaan plaatsvinden.

Helaas bleek maar de helft van de order te zijn geleverd door problemen met voorraadbeheer. Zoiets kan gebeuren zou je zeggen.

Bij levering werd beloofd dat het bedrag van de niet geleverde planten uiterlijk twee weken later gecrediteerd zou worden.
Na twee weken wachten nog steeds geen geld teruggekregen van Intratuin.

Toen ik via een contactformulier op de website contact probeerde te leggen met de klantenservice werd hier niet binnen de beloofde termijn van 5 werkdagen op gereageerd. (Wel bevestiging ontvangen)
Toen telefonisch maar contact gezocht. Hierbij werd ik overigens wel keurig te woord gestaan.

Ook heb ik aangegeven dat €12,50 bezorgkosten wel heel erg veel is voor een half geleverde order. Dit werd helaas totaal genegeerd.

Heb uiteindelijk 4 weken moeten wachten voordat ik mijn geld terug had.

Al met al een zeer teleurgestelde en ontevreden klant.

Hoop niet dat Intratuin zo met al zijn klanten omgaat. Dat zou echter wel verklaren waarom hun klantenservice het zo druk heeft.

Verkeerde prijskaartje bij product bij intratuin Duiven.Nadat kassa andere prijs gaf en ik als klant terug liep voor de prijscontrole werd het prijskaartje door een "leidinggevend" persooneelslid verwijderd en aangepast waar ik hij stond. Het zou "om een ander soort, gelijk product" gaan. Die overigens nergens stond. Dit is regelrechte klant oplichting! Ik vraag me af hoevaak dit wordt gedaan en hoeveel geld intratuin verdiend via deze oplichting manier.intratuin moet zich diep schamen. En klanten adviseer ik dringend hun kassabon te controleren.

23 april een bestelling geplaatst en tot op heden niks gehoord of ontvangen op een bevestigingsmail na. Het duurt nu al 3x zo lang als aangegeven staat in de mail. De bestelling kan ik niet in mijn account zien en dus ook niet volgen. Meerdere keren contact opgenomen, maar er wordt nergens op gereageerd. Het is voor mij veel geld en ik snap niet dat een bedrijf als Intratuin dat niet serieus neemt.

31 maart een tuinbank besteld. Na weken van wachten (levertijd op de site was 2-3 werkdagen) bank gekregen. Wil ik hem in elkaar zetten, zitten de schroeven er niet bij. Klantenservice bellen, schroeven worden opgestuurd. Weer een week later, nog geen schroeven ontvangen. Weer bellen. Krijg ik een email dat de schroeven nabesteld moeten worden en dat het nog even kan duren. Wat een slechte service. Trek een verpakking open, haal die zak schroeven eruit en stuur ze op. Doe de bestelde schroeven daar weer in. Zo moeilijk is t niet!!!

Je moet erg goed op letten, prijzen onder producten ( bv bij tuinstoel kussens) kloppen niet als je bij de kassa komt . Daar wordt dan aan gegeven dat je zelf goed naar het merk moet kijken en niet naar de prijzen onder de kussens 😳

Geweldige winkel !! Echt je hebt er van alles en nog wat! Alleen de mensen die er werken die hebben het volgens mij niet naar hun zin daar ! Onvriendelijk en chagrijnig!? Voor de rest blijf ik wel komen hoor . Dat mag de pret niet bederven althans voor mij . Ps Het gaat over de winkel in Hoorn btw .

Een ster is nog teveel. Bij intratuin Zevenhuizen twee jaar geleden twee Gieser wildeman boompjes gekocht met hulp van een medewerkster. Na een periode blijkt dat wij vermoedelijk een appelboomgaard hebben in plaats van een perenboompje. Ondanks dat er kaartjes van giesserwildeman aan hangen en er zorgvuldig met een medewerkster gekozen is. Duidelijk uitgelegd tijdens de koop dat ze voor Duitsland bestemd zijn. Geklaagd en reactie was even wachten tot zeker is dat er een verkeerd boompje bij zit. Nu 2,5 jaar later is het zeker. We mogen de boom uitgraven en terugbrengen. Een gieserwildeman kan intratuin echter niet meer leveren. Of ik mijnheerde terug krijg is ook onduidelijk. Intratuin reageert niet meer op mijn klacht. Dit is een “service” die ik niet gewend ben. Voor mijn nooit geen intratuin meer.

Geen enkele hulp en/of bruikbaar advies. Een geldfabriek!

zeer slecht bereikbaar onbeschoft gewoon echt klantontvriendelijk.
had een atikel gekocht mooi gekregen maar deet achteraf betalen maar geen rekening nummer dus nu mailen en bellen zodat je niet word genaaid door hun met hogere kosten

Vorig jaar een waterornament gekocht, het product was niet voorradig dus kon het uitgestalde ornament meenemen. We vroegen aan de medewerker hoe zit het dan met de garantie aangezien ze geen verpakking van het apparaat meer hadden.
Jullie hebben gewoon de volledige garantie werd ons medegedeeld. Nu is het ornament stuk dus wij naar de winkel in Nuenen terug gegaan en na overleg konden we het ornament retourneren, toen ze de bon van ons overhandigd kreeg zag ze dat het om een showmodel ging en we dus in het geheel geen garantie op het apparaat hadden terwijl on bij de verkoop werd medegedeeld van wel..
Lekker, dus weg geld en ornament .
Gaan in het vervolg wel een naar ander tuincentrum.

24 april twee planten online besteld. Beide planten zouden 75 cm groot zijn. Ik kon ook kleiner of groter kiezen maar ik koos voor de planten van 75 cm. Verzending binnen 1-3 werkdagen. 27 april mailtje je bestelling staat klaar om verzonden te worden. 30 april nog steeds niets ontvangen dus gebeld met klantenservice. Het gaat hier om planten die nu inmiddels 3 dagen in een doos staan zonder water. Mail 30 april ontvangen dat mijn bestelling vandaag aan PostNL zou worden meegegeven. Als 1e vreemd dat op 1 mei er maar 1 plant wordt bezorgd die ook nog eens kleiner is maar 50 cm en die in de webshop ook 8 euro goedkoper is maar die wilde ik. Ik koos voor de duurdere van 75 cm. Weer gebeld, foto gestuurd en nu vandaag komt de 2e plant en die is ook weer kleine net 57 cm. Het wordt wel opgelost, althans voor deze plant weet ik het nog niet. Maar al met al worden er dus kleinere en goedkopere planten verstuurd dan die je besteld. Ik voel met in de maling genomen. Er zullen ook vele mensen zijn die dit niet controleren en dus meer betalen voor wat ze krijgen. Dit kan echt niet door de beugel. Ik had ze kunnen retourneren maar dan had ik nieuwe gekregen en dan was ik gezien deze snelheid waarschijnlijk 20 dagen onderweg geweest om 2 juist bestelde planten te krijgen. Ik dacht ik hoef niet eerst reviews te bekijken want Intratuin is best wel een begrip maar wat heb ik me daar in vergist. Bij wat onbekende bedrijven waar ik iets wil bestellen doe ik dit namelijk altijd wel. Jammer hoor als je als Intratuin zo je geld wil verdienen.

Several promises were made, but unfortunately not kept. I was told I would receive a response within five working days, but after more than a week, I still hadn’t heard anything. I ended up calling myself – the day before the scheduled delivery – because I hadn’t received any updates. To make things more frustrating, the phone number was hidden away on the website. Only then was I told that the delivery would be delayed by another week, even though I was originally promised it would arrive within two weeks.

On the day the package finally was delivered, I received an email with an apology saying they were “busy” – and a note that the delivery would happen today. That email arrived hours after the package was already at my door. Not exactly helpful.

What struck me: I saw a review from nearly a year ago where someone experienced the exact same issue – poor communication and zero proactive updates. Apparently, not much has changed since then.

On a positive note: the products from the external supplier were excellent.

Intratuin zwijndrecht heel slecht. U wordt hier bedonderd mensen. Let goed op!