Ho trovato eccezionale il team di Intesi Group soprattutto di Paolo, che mi ha risposto anche nei giorni festivi. Mai vista tanta disponibilità e gentilezza. Un servizio va oltre l'aspetto tecnico, il... Zobacz więcej
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Precisione, chiarezza e professionalità contraddistinguono il servizio di supporto. Nonostante le difficoltà iniziali nel reperire le informazioni per l’utilizzo della firma, il sig. Fabrizio si è... Zobacz więcej
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Alla fine si è ricevuta un'email con il documento certificato, ma il sito è fatto davvero male. Stavo per scrivere al supporto perché dopo la procedura si finisce su una pagina bianca che sembra un er... Zobacz więcej
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Ho ricevuto il prodotto e desidero fare i miei complimenti per l’assistenza fornita da Juan durante l’installazione dei driver. È stato molto professionale, chiaro e disponibile. Lo raccomando vivamen... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Via Torino, 48, 20123, Milano, Włochy
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4,0
Dobra
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Bojan grazie! Siamo a tua disposizione per qualsiasi problema. Buon lavoro e buona firma!
SERVIZIO ASSISTENZA FANTASTICO
HO AVUTO UN PROBLEMA CON LA MAIL MA SCRIVENODO AL SERVIZIO ASSISTENZA MI HANNO GUIDATO PER RIOLVERE TUTTO, EFFICIENTI E CORDIALI OLTRE A RISPONDERE A QUALSIASI ORARIO
18 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie! Siamo proprio contenti di aver risolto il tuo problema con la PEC. Sai che su di noi puoi contare ;) Buon lavoro!
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie! I complimenti fanno sempre bene e ci stimolano a fare meglio. Buon lavoro!
Ottima velocità di risoluzione delle…
Ottima velocità di risoluzione delle problematiche
17 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Gentile Federico, grazie per la tua recensione. Siamo felici di averti supportato bene e rapidamente. Buon lavoro!
Assistenza clienti efficientissima mi…
Assistenza clienti efficientissima mi hanno risposto dopo pochi minuti e risolto il problema che avevo in maniera semplice e veloce... estremamente cordiali.... esperienza ottima
16 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Sebastiano per aver apprezzato il lavoro che facciamo a supporto dei nostri clienti. Buon lavoro!
Firma digitale qualificata
Ho acquistato da loro un servizio di firma digitale qualificata con video riconoscimento e la proceduta è andata a buon fine! La parte spiacevole che nessuno vi dice è che la loro firma non è riconosciuta valida dall'agenzia delle entrate!!Ho contattato il servizio clienti che inizialmente mi ha risposto, ma alle mie ripetute domande del perché non fosse riconosciuta la firma hanno smesso di rispondere, non avendo un servizio clienti telefonico diventa impossibile avere una comunicazione con loro. Ho dovuto acquistare un'altra firma digitale da Aruba.it che questa volta ha funzionato! Pertanto accontentatevi di spendere qualcosa in piú per avere un servizio sicuro e migliore!
8 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Gentile Leila,
come le abbiamo già scritto nella recensione Google, e come le ha risposto il nostro servizio clienti, le nostre firme consentono di firmare in modalità P7M ed hanno piena validità legale (sia in contesto privato, sia verso Pubbliche Amministrazioni, come l’Agenzia delle Entrate). Le abbiamo richiesto di sottoporre a verifica, tramite un servizio di validazione terzo (dunque non nostro), il documento firmato respinto da AdE, ma non abbiamo avuto riscontro da Lei di tale verifica.
Non possiamo dunque che confermarLe che la Sua firma Intesi Group è valida a tutti gli effetti e che la ragione dello scarto da parte di AdE probabilmente è legata allo specifico documento oppure ad un errore da parte di AdE, comunque non imputabile a noi.
Per ogni ulteriore informazione o approfondimento non esiti a contattarci tramite i canali che ha già utilizzato in questi giorni.
Assistenza rapida ed esaustiva
Assistenza rapida ed esaustiva, grande disponibilità!
8 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie per la tua recensione! Siamo lieti di averti fornito il supporto necessario. Buon lavoro!
Li ho contattati per informazioni…
Li ho contattati per informazioni riguardo la PEC e in meno di 1 giorno (ho scritto dopo le 21.00 di sera) ho ricevuto una risposta precisa ed esaustiva.
Andrea (Torino)
29 grudnia 2023
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Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Andrea, siamo felici di averti aiutato velocemente e in maniera esaustiva. Buon lavoro!
Sig. Paolo. Emissione certificato.
Ho avuto problemi con l'emissione del certificato e non potevo firmare digitalmente documentazione urgente. Il Sig. Paolo è stato gentile e solerte nella risposta nonostante la giornata di domenica nella quale non avrei mai creduto in una risposta... Risolto tutto.
17 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Gentile Monica,
grazie per la tua recensione. Siamo felici di avere risolto i tuoi problemi anche di domenica. Allora buona firma!
Attivazione SPID
Avevo urgenza di attivare lo SPID e ho ricevuto supporto e assistenza immediata che mi ha permesso di concludere tutto il processo in poche ore, a fronte di altri operatori per i quali servono giorni.
Il servizio di videoriconoscimento tramite operatore è molto efficiente, avevo provato con altri operatori che utlizzano sistemi automatizzati ma senza successo.
Grazie a tutto il Team di Intesi Group
24 listopada 2023
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Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Vanni per la tua recensione e per avere apprezzato gli sforzi che facciamo per venire incontro ai nostri clienti. Buon lavoro e a presto!
Maurizio e Paolo mi hanno aiutato…
Maurizio e Paolo mi hanno aiutato tantissimo, preparati e gentili
7 listopada 2023
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Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Matteo, siamo lieti di aver risolto il tuo problema. Buona firma!
Servizio clienti celere e risolutivo
Alla scadenza del certificato della mia firma digitale ho provveduto ad effettuare il rinnovo. Purtroppo il processo tecnico predisposto nel sito web non è andato a buon fine. Una volta contattato, il servizio clienti ha risolto il problema in poche ore, nonostante il giorno fosse non lavorativo (sabato), e con notevole chiarezza ed efficacia comunicativa.
4 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Marco! Ci spiace per l'inconvenienti ma siamo felici di aver risposto bene e in fretta. Buona firma!
La chiarezza nelle risposte e gli…
La chiarezza nelle risposte e gli esempi inviati sono stati illuminanti, oltretutto in orari di lavoro fuori dal comune!
Complimenti
2 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Rudi, il nostro supporto è a tua disposizione per qualsiasi chiarimento. Buona firma!
Efficienza del servizio di supporto
Ho gradito l'efficienza del personale e la loro velocità di risposta: mi e' arrivata una promozione via email con il promemoria del rinnovo di un contratto in scadenza. Facendo il rinnovo della firma digitale il sistema non riconosceva il codice promo ricevuto. Ho segnalato via email la problematica e in neanche un'ora hanno risolto dandomi indicazioni chiare e tempestive.
2 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Michela, felici di avere risolto rapidamente il problema e averti messa in condizione di lavorare. Buona firma!
ottima pec lite, ottimo supporto commerciale
ho acquistato per mia sorella il servizio pec lite che utilizza regolarmente con efficacia e soddisfazione, il personale del supporto della piattaforma non solo mi ha supportato celermente nella fase di rinnovo del servizio per il secondo anno ha anche esteso il servizio gratuitamente sino al prossimo Aprile
22 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Ciao Marco, ci fa molto piacere che tu sia soddisfatto. In effetti la nostra PEC è una PEC senza sorprese e il prezzo al rinnovo non viene aumentato. Allora buon lavoro!
Servizio di velocità
Ho riscotrato dei problemi dopo al pagamento.
Sono stati velocissimi a rispondere alla richiesta da me aperta e a risolvere tutto nel giro di poco.
6 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Ciao Gaia, siamo lieti di aver risolto tutto in tempi rapidi. Buona firma!
Supporto al cliente
Sempre disponibili a supportare il cliente fino alla risoluzione di qualsiasi difficoltà!
4 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Piergiorgio, siamo contenti di averti aiutato. Non ci resta che augurarti Buona firm!
ottima disponibilità e cura per il…
ottima disponibilità e cura per il cliente
2 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Luca, facciamo il possibile per rendere l'esperienza di firma facile, sicura e veloce. Buona firma!
Ho acquistato l'app.per firma digitale…
Ho acquistato l'app.per firma digitale su smartphone.
Quando ho avuto bsg di supporto tecnico o di infos supplementari mi hanno risposto in tmp brevissimi con risposte esaurienti. Gentilezza, chiarezza e prontezza! Top! Raccomandato
6 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Grazie Claire, facciamo veramente il possibile per dare supporto a tutti. Buona firma!
Non acquistate questi servizi
Non acquistate questi servizi. Nessuna assistenza. non rispondono alle email.
Vi ho scritto nell'unico modulo di contatto del vostro sito intesigroup.com / it / contatti / supporto-tecnico
5 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intesi Group S.p.A.
Gentile Gianluca, come le abbiamo già risposto su Linkedin, può per favore dirci dove ha scritto per richiedere supporto. Così ci sarà più facile aiutarla.
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