Inspiration (Lukket) Recenzje 

Synes egentlig Inspiration-butikkerne plejer at være ganske fine at handle i, men efter dages visit har min holdning ændret sig noget.

Jeg finder varen, som jeg ønsker at købe, og forhører mig om prisen, hvilket viser sig at være næsten dobbelt så dyr som andre jeg lige har set på nettet hos flere af deres konkurrenter. Jeg skal dog bruge varen til en gave, og har ikke tid til at tage andet steds for at købe den.

Jeg spørger så, om de har prisgaranti, hvilket de ikke har. Ekspedienten spørger mig så, hvor det er jeg har set den billigere, hvorefter jeg remser nogle priser op, som jeg har fundet på min telefon, hvor en af dem jeg nævner er "Merlin".

Dertil svare ekspedienten "Ja, så kan du jo bare købe den hos Merlin". Jeg synes selv, at jeg talte ret pænt til dem, og brokkede mig på ingen måde over den høje pris. Det virkede til syneladende som om, at ekspedienten gjorde sig umage for at, jeg skulle blive småirriteret.

Jeg forstår ikke, at man kan arbejde i en butik, hvor man tilsyneladende har så lidt engagement.

Købte en foodprocessor til en gave. Kort, indpakning og levering var gratis. Den kom hurtigt, var pakket flot ind med et flot kort, og blev leveret i en kæmpe kasse med en milliard små flamingokugler, så pakken ikke tog nogen skade.
Jeg er meget tilfreds! Og modtageren blev også meget glad for den store pakke ;)
Det er desuden fedt, at man kan bytte/reklamere i sin lokale Inspiration! Det viser at man forsøger at gøre det let for kunden og ikke omvendt.

-Eneste lille irritation er den sædvanlige med Post Danmark: De forsøger at levere ens pakke, når alle er taget på arbejde. Min blev forsøgt leveret kl 8:30 om formiddagen. Så jeg måtte vente en dag ekstra på pakkelabel, så jeg kunne hente den enorme pakke. Jeg måtte lade cyklen stå, og slæbe pakken hjem (det gav sved på panden!) Nå, men det er jo PostDK, som er uintelligente og ikke Inspiration...

Nem løsning i stedet for at gå i butikken!

Købte for ca 6 mdr siden en ret dyr stegepande(900kr) efter få ganges brug blev den skæv i bunden og kunne ikke bruges mere. Jeg gik til inspiration på gågaden i Odense hvor jeg havde købt den og klagede. Her fik jeg at vide at det var min egen skyld da jeg nok havde brugt for høj varme på komfuret. De kunne godt se den var skæv og ikke kunne bruges. Jeg insisterede på at jeg ikke havde "mishandlet" panden. Den blev så sendt ind til producenten der meldte tilbage "at alle pander bøjer lidt og dette var inden for produktets specifikationer" (med andre ord jeg havde ikke gjort noget forkert). Butikken kunne godt se at panden ikke kunne bruges men ville ikke erstatte den fordi producenten ikke mente der var noget galt!!!!!
Ren og skær fup og elendig måde at behandle sine kunder på!! Jeg sætter aldrig mine ben i en Inspiration igen!

Christian

tilføjelse 29/6:
De fleste seriøse firmaer reagerer på dårlige anmeldelser, det gider Inspiration ikke engang, sikken en respekt for sine kunder!

Bestilte tirsdag og modtag pakken onsdag formiddag. Varen var fint pakket ind som bestilt i webshoppen. Super service!

Efter nogle meget dårlige oplevelser i Inspirations butikker i Aarhus har jeg besluttet at det er slut med at handle der. Magen til sløvt og uvidende personale skal man lede længe efter. Nogle gange kan man jo få den indtryk at de ønsker at kunderne skal have en dårlig oplevelse.

Nå men da min kære far skulle giftes ønskede de sig nogle forskellige ting blandt andet noget som de havde set på tilbud i Inspiration. Det er muligt men der sætter jeg ikke mine ben! Efter nærmere overvejelse valgt jeg at give net butikken en chance. Og det var en god oplevelse! Varene var på lager til tilbudsprisen, de kom efter et par dage og alt var som det skulle være. Ingen bøvl, reklamationer eller sure miner. BONUS: Varene var pakket meget forsvarligt ind i nogle skum dimser som så lige kunne bruges til at "pynte" de nygiftes stue.
Der kan jeg godt overtales til at handle igen.

Jeg fik en gave som var købt i Inspiration for 500 kr. Heldigvis fulgte kvitteringen med gaven, og på den stod: "30 dages bytte- og returret. Husk bon, hvis pengene ønskes retur. Ved køb på kreditkort tilbageføres beløbet kontant eller på dankort inden 30 dage". Gaven passede ikke lige til mig, så jeg besluttede mig for at få pengene tilbage. Jeg kunne ikke komme i tanke om noget jeg manglede fra Inspiration, og når nu det stod så klart og tydeligt, at jeg kunne få penge i bytte for varen, tog jeg en tur ud til Inspiration på Fisketorvet. Ekspedienten spurgte til min forundring om jeg havde et Eurocard. Det har jeg ikke. Og så meddelte hun mig, at jeg ikke kunne få penge retur, kun et tilgodebevis. Det forstod jeg ikke, jeg syntes det fremgik tydeligt af bonnen, at jeg var berettiget til få pengene tilbage. Jeg fremførte mit synspunkt, og så kom der en ekspedient mere til. Hun forklarede, at fordi varen var købt på Eurocard, så havde Inspiration endnu ikke fået pengene (ved Eurocard får de først pengene efter 30 dage, og varen var købt 5 dage før jeg mødte op for at returnere den). Fordi Inspiration ikke har fået pengene endnu, så vil de ikke give penge retur - med mindre jeg har et tilsvarende kort, sådan at de også kan vente 30 dage med at skulle af med pengene. Det står også på deres hjemmeside, kunne de nu 3 ekspedienter der stod rundt om mig oplyse. Jeg gav udtryk for min forundring, og sagde, at jeg ikke kunne forstå, hvorfor det var et stort problem for en stor virksomhed som Inspiration at skulle vente ca. 3 uger på at få de 500 kr. som jeg nu bad dem udbetale til mig. Deres løsningsforslag var om jeg kunne låne Eurocardet fra den person som havde købt gaven. Så kunne de sætte pengene ind derpå, og jeg kunne få beløbet fra gavegiveren. Eller om min kone måske havde et Eurocard, så kunne jeg komme igen med det? Min kone har ikke et Eurocard, og jeg vil ikke bede gavegiveren om at låne mig hendes. Det er for meget at gøre ud af det, og jeg ønsker faktisk ikke at gavegiveren (som er en forretningsforbindelse) så aktivt skal involveres i, at jeg ønsker at bytte gaven. Så jeg måtte gå derfra med et tilgodebevis. Ekspedienterne var sådan set ok. Særlig en af dem kunne jeg godt mærke på, at hun var lidt beklemt ved at skulle forsvare så mærkelig en politik. De to andre var 100% loyale overfor deres arbejdsgiver, og forsøgte energisk at overbevise mig om, at det var en helt sædvanlig politik. Jeg har intet imod ekspedienterne, men jeg synes, at Inspiration skulle holde sig for god til at lave sådan en politik, der risikerer at skuffe andre der kommer for at få pengene retur for en gave de har fået - og der ligesom jeg nok ikke kan forstå logikken i, at hvis gaven er købt på dankort, så er alt ok - men er den købt på Eurocard, så kræver det tilsvarende et Eurocard at få pengene retur. Jeg er sikker på, at havde min gavegiver kendt denne politik, så ville hun hellere end gerne have brugt dankort istedet for Eurocard. Men selvfølgelig er hun ikke gået ind på Inspirations hjemmeside og nærlæst betingelserne, før hun er gået ud og handle. Alt i alt var det en rigtig dårlig oplevelse, som det krævede en tur i FitnessDK at ryste af mig, og det varer nok lang tid før jeg handler i Inspiration igen (nå nej, nu har jeg jo et tilgodebevis på 500 kr. der skal bruges....:-)

Har de sidste par uger købt 2 gange via webshoppen. Pakkerne blev modtaget et par dage efter. Alt i tip top. Hurtige returmeldinger ved mail-forespørgsel til webshoppen. Kan ihvertfald anbefales.

Efter at have været i Inspiration i Hillerød kan jeg kun sige positive ting om den butik! Når man går ind i butikken bliver man mød med et smil af medarbejderne, som er meget hjælpsomme når man spørg dem om noget. Butikken er utrolig flot indrettet med fede rå materialer som bl.a. store træstammer og gamle æblekasser. Samtidig er der virkelig flotte udstillinger og generelt fede varer.
Helt rat at handle i en butik hvor der er lækkert at være! Bestemt ikke sidste gang jeg handler der!

super god og hurtig service..

havde bestilt tre glas lysestager, da de kom var den ene desværre knækket, jeg skev en mail til dem og vedhæftede et billede af den ødelagte stage, dagen efter havde jeg en ny stage...

(Denne besked har jeg også sendt på en mail til dem)
Nu blevet jeg simpelhen nød til at råbe på.

Jeg er simpelhen ved at være godt træt af den elendige service der er i butikken i Holbæk.
Bliver så overrasket over det hver gang jeg kommer derind.

Første besøg er for 1,5år siden. da jeg var flyttet til byen.
Jeg søgte Bodrum knive. Spørg da en medarbejder efter dem. "Dem har vi ikke, har slet ikke hørt om dem" Jeg gik da en tur i butikken for at se om der var andre ting jeg ikke kunne leve uden. Fandt mine knive lige ved siden af kassen. Tog da en og gik til kassen. Spurgte hvordan det kunne være at jeg var blevet afvist at i havde dem. hendes svar var "Vi kan umuligt vide alt"
Jeg blev så paf lage kniven og gik.

Jeg kommer da tilbage for ca. et år siden, hvor jeg søgte en bestemt tekande som jeg skulle bruge som gave.
Den var da usolgt i butikken, spurgte da om de kunne bestille den hjem til mig, da jeg stod og skulle bruge den om 2 ugers tid.
Hendes svar var at det have de altså ikke tid til at bruge tid på at bestille bestemte ting hjem. Jeg blev utrolig overrasket over svaret, ikke lige at svar jeg havde forventet. Var dette begrundelsen. mener jeg at man kunne bruge en anden formulering.

Min kæreste har så fået et par gavekort. Som vi ville indløse igen på Bodrum knivene. Så vi går ind i Holbæk inspiration igen.
Vi var var de eneste kunder i butikken og jeg ser 6 medarbejder og ikke en henvender sig til os eller så meget som kikker på os. Da jeg fanger ens opmærksomhed og spørg hvor de har Bodrum knivene henne. Spørg hun en anden, som siger "dem har vi ikke". Det sker så igen jeg finder selv 2 stk af dem. Spørg hende igen. "Du sagde i ikke havde dem. Men de er da her, har i andre". Hendes svar "det ved jeg ikke spurgte jo min kollega før og hun sagde vi ikke havde dem, så er det nok fordi vi kun har dem". Jeg forlod igen butikken uden at købe noget.
Jeg forstå simpelhen ikke hvordan det kan være okay at svare kunder på den måde.

Når en i butikken har en meget forfærdeligt sprog smitter det desværre af på de andre medarbejder. Hvilke klar er tilfældet i denne situation.

Men efter denne gang har jeg IKKE i sinde at komme tilbage til den butik.

Har handlet på webshoppen adskillige gange, altid 100 procent tilfreds

Jeg var i Inspiration i Rosengårdcentret (Odense), for at bytte en kaffekande, jeg fik i julegave.
Jeg forklarede den første ekspedient, at kanden ikke kunne holde kaffen varm, og derfor gerne ville have en ny. Det var heller ikke noget problem, men hun skulle have hjælp, til at slå den ud af kassen. Det havde jeg selvfølgelig forståelse for og ventede gerne.
Efter 5 minutters tid kom der en vrissen dame hen og skulle hjælpe.
Jeg forklar hende hvad problemet er, og skal nærmest igennem et tredjegradsforhør, hvor hun stiller de samme spørgsmål igen og igen, for at få byttet varen.
Det ender med at hun giver mig en ny kande, og jeg spørg om jeg så skal have en ny bon, hvis der nu sker noget med den nye kande. Den skulle jeg bede om, ved personen jeg havde fået kanden af, får jeg at vide. Det accepter jeg så, på trods af at jeg er ret sikker på at man skal have en ny bon, da reklamations retten bliver fornyet når du bytter en varer.
Jeg er så, så "flabet" og spørge om de ikke har en pose, og får slynget i hovedet at det er kun til deres kunder og jeg jo kunne bruge den indkøbsvogn jeg havde med.
Oplevelser som denne, får mig til at fravælge Inspiration over hele landet.

Jeg købte en gave på nettet op til jul, da det jo er mega smart at de sender den til Jylland for mig. Gaven ankom planmæssigt, men desværre var den hverken pakket ind eller havde fået kortet med. Min mor måtte derfor selv ud og spore hvem der dog havde sendt noget sådan til hende, og da gaven var pakket op ved ankomst var jule-spændingen jo taget helt væk. Det var ærgeligt! Jeg sendte efterfølgende en mail, hvor jeg gjorde dem opmærksom på at det er utilfredsstillende, og er her til morgen blevet ringet op af en venlig dame, som beklager fejlen, og som kompensation sender en gave til min mor fra deres webshop.
Det er tilladt at fejle, -fint at de forsøger at rette op på det.

Her 24 timer senere er der dukket en fin pakke op hos min mor OG også en hos mig. Fornemt, -det kunne ikke været rettet bedre, så sidste stjerne er i hus til inspiration

Jeg har før haft mindre gode oplevelser med fysiske Inspirationsbutikker, men webshoppen fejler intet!

Jeg købte en gave, som kom med posten dagen efter og var flot pakket ind samt havde byttemærke. :-)

I anledningen af den kommende juleaften går jeg d. 4 december i Inspirations fysiske butik i Kolding Storcenter for at købe et forsølvet Karen Blixen dobbelthjerte. Desværre har butikken ikke produktet hjemme, men tilbyder at jeg kan bestille produktet hjem inden jul. Dette tilbud tager jeg imod, og betaler samtidigt for produktet. Da jeg efter en uge ikke hører noget fra Inspiration, tager jeg ud i butikken igen for at høre om produktet er på vej, men får blot at vide, at hjertet vil komme inden jul.

Mandag d. 17-12 er min tålmodighed ved at være opbrugt, især når jeg på Inspirations hjemmeside kan læse at produktet først kommer på lager engang i januar, så jeg tager ud til butikken igen for at få en status på dobbelthjertet. Her må man beklage, at de ikke kan skaffe det hjem, og jeg får mine penge tilbage. Men hvorfor er denne information ikke blevet kommunikeret ud noget før, og hvorfor fortæller ekspedienten mig i den forgangne ude, at jeg får den inden jul. Potentielt kunne jeg have nået at købe udgaven i guld (som også er udsolgt nu) eller have fundet en anden leverandør. Pt. er der et meget begrænset udvalg af Karen Blixens julepynt, da meget af det allerede er blevet udsolgt, men jeg finder da heldigvis ”grenkuglen” i Inspirations butik i Kolding centrum, som nok skal glæde min kære mormor juleaften.

Jeg vil, på trods af oplevelsen, forsat handle i Inspiration – jeg vil dog holde mig fra at bestille noget, som ikke er på lager.

En god handle nøjagtig som det skal være at handle online. Flot indpakning og godt emballeret.

Gik perfekt. Bestilte søndag aften - hentede hos posten tirsdag.

Gode priser - Jeg kan kraftig anbefale dem

Og fornuftigt udvalg af varer..

For en uge siden var jeg nede og købe en el-kedel fra Bodum. Da jeg kommer hjem og pakker el-kedelen ud, opdager jeg til min store skuffelse at den ser grim og ridset ud. Dagen efter går jeg tilbage til butikken, og ekspedienten giver mig ret i at den ser ridset ud, og siger at det højst sandsynligt er en udstillingsmodel jeg har købt. "Hvad er det for en dårlig service, at sælge udstillingsmodeller, uden at informere kunden", tænker jeg. Men jeg får en ny el-kedel med hjem, og indpakningen ser helt anderledes ud i forhold til den forrige jeg havde købt. Men denne gang skal det så vise sig at der er fejl på produktet. El-kedelen er nemlig utæt, og jeg må igen ned til butikken. Aller helst ville jeg bare have mine penge tilbage, men da jeg har "brugt" produktet, er de nødt til at sende det tilbage til leverandøren, og jeg skal nu vente op til 2 uger før jeg kan få el-kedelen igen. Det synes jeg er virkelig dårlig kundeservice. Der er fejl på produktet fra starten af, så jeg forstår ikke hvorfor jeg ikke bare kunne få en ny el-kedel. Nu skal jeg som sagt vente 2 uger, og bruge tid på at tage tilbage til butikken igen igen!
Inspiration er et sted jeg i hvert fald ikke gider at handle igen.