Produit conforme, personnel soucieux de la satisfaction client aucun problème après 1 an et demi d'utilisation sur une lampe "coucher de soleil"
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Très Bonne expérience je recommande. J’avais acheté une lampe coucher de soleil l’an dernier plus chère que sur d’autres sites mais boîte française donc je n’ai pas hésité. La lampe est tombée en pann... Zobacz więcej
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Service client très réactif et compréhensif. Ils ont traités mon problème d’une façon remarquable. Bravo
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Votre société de transport DPD a fait preuve d'un amateurisme inacceptable. Depuis le 03 Avril,chaque jour était repoussé sous de futiles raisons pour au bout du compte modifier le point Relay initia... Zobacz więcej
4,1
Dobra
159 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
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Très contente de mon lampadaire mais…
Très contente de mon lampadaire mais aussi très déçue que la marque se retrouve sur vente privée aussitôt après mon achat et offre une belle remise dont j’aurais aimé profiter !
18 października 2024
Opinia niezależna
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes , très bien emballé , livraison très rapide .
Je recommande
14 października 2024
Opinia niezależna
Bon produit
Bon produit, livraison impeccable , juste un peut déçu sur la courbe , elle est moins prononcé que sur les photo
10 października 2024
Opinia niezależna
Le produit est très facile à monter et…
Le produit est très facile à monter et à utiliser, les leds sont toutefois un peu trop blancs artificiels.
9 października 2024
Opinia niezależna
Très bon produit, livraison rapide et…
Très bon produit et livraison rapide et fiable.
1 października 2024
Opinia niezależna
Je ne recommande pas
Bonjour,
J'ai reçu un lampadaire qui ne fonctionne pas. Echanges compliquées et qui tournent en rond avec le SAV, mais qui finit par déboucher sur un remboursement total sans retour de l'article.
11 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od ....
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gestion de cet échange et les lourdeurs éprouvées avec notre service client. À l'époque, l'équipe en place était encore novice et n'était pas suffisamment préparée pour gérer efficacement ce type de situation, ce qui a pu conduire à des échanges confus et à de mauvaises décisions.
Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes constamment soucieux de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous avons depuis entièrement retravaillé notre organisation et formé nos équipes pour éviter qu'une telle situation ne se réitère.
En espérant que la solution trouvée (remboursement intégral) aura tout de même permis de réparer ce désagrément.
Cordialement,
Mickaël
La livraison s'est bien passée mais à…
La livraison s'est bien passée mais à l'ouverture du colis , il manquait la vis de blocage des 2 parties de l'arceau
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Chic
beau lampadaire, toutefois j aurai aimé un arc plus prononcé de façon à ce que cela éclaire la totalité de la table. Le prix est un peu excessif à mon avis
9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Parfait
Livraison rapide et sans accroc.
Montage facile et rapide. Produit de qualité.
Très satisfait de la lampe qui s'intègre très bien au-dessus du canapé.
La télécommande est très pratique, les réglages sont complets et adaptés à nos besoins.
14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Achat lampadaire
Bon, hormis qu’il nous a fallu attendre 5 mois pour avoir notre produit ( rupture de stock).
Qu’il faut se rappeler à leur bon souvenir (par mail) pour savoir ou en est le statut de la commande et qu’ils n’oublient pas de nous livrer.
Mais qu’ils ont fait un geste commercial pour l’attente (30%).
Le produit est conforme à nos attentes, livraison sans commentaire particulier.
20 lipca 2024
Opinia niezależna
Arnaque
Commande passé le 10/07 indiquée livraison sous 48 heures. Le 12/07, le statut de la commande n'a pas bougé et indique toujours "en cours". 2 mails envoyés restés sans réponse et le site n'a pas de téléphone, ce qui est illégal. Un site doit avoir un service téléphonique non surtaxé, c'est la loi.
Cela sent l'arnaque à plein nez.
12 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od ....
Nous tenions à rectifier un point essentiel : Inoleds disposait bel et bien d'un numéro de téléphone non surtaxé, clairement accessible pour joindre notre service client. Notre site a toujours respecté scrupuleusement la réglementation en vigueur et nous réfutions totalement cette accusation d'arnaque.
Concernant le délai de suivi : lorsqu'une commande était préparée dans nos entrepôts, le statut pouvait rester affiché "en cours" tant que le transporteur n'avait pas effectué le premier scan de prise en charge dans son centre de tri. Il arrivait malheureusement que des colis soient pris en charge par le livreur sans être immédiatement flashés au départ, ce qui bloquait la mise à jour des informations en ligne et mettait tout le monde dans une situation délicate.
Votre commande avait bien été traitée et expédiée par nos équipes. Si les réponses à vos e-mails avaient pris du retard à l'époque, nous en étions navrés.
Cordialement,
Mickaël
Lampadaire reçu avec un peu de retard…
Lampadaire reçu avec un peu de retard mais un geste commercial a été fait.Nous sommes pleinement satisfaits du produit qui correspond bien à la description.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Erreur dans ma commande
Erreur dans ma commande : produit commandé ET facturé en 3 exemplaires mais 1 seul reçu. Demande faite via la rubrique contact du site, aucune réponse. Extrêmement décévant. A fuir, sous réserve d'une régularisation de l'erreur par la site mais aucune nouvelle pour l'instant.
11 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od ....
Nous lisons votre message avec la plus grande attention. Chez Inoleds, nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et nous analysons chaque retour pour comprendre ce qui a pu dysfonctionner.
Cependant, après vérification approfondie dans nos bases de données avec le nom et le prénom rattachés à cet avis, nous ne trouvons aucune commande ni aucun message correspondant à votre dossier. Il est donc fort probable qu'il y ait eu une confusion ou une erreur d'enseigne lors du dépôt de votre avis.
Si vous avez bien effectué cet achat sur notre site official inoleds.fr, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail en nous fournissant votre numéro de commande et votre facture. Si une erreur a été commise de notre côté, nous la régulariserons immédiatement.
Cordialement,
Mickaël
Odpowiedź od ....
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre retour, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
À l'époque, notre équipe était encore novice et pas suffisamment armée pour gérer efficacement les imprévus logistiques. Entre une rupture de stock et un manque de fluidité dans notre communication, votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre.
Nous tenons toutefois à préciser que votre commande avait finalement pu être honorée et livrée.
Depuis cette période, nous avons entièrement restructuré notre service client et nos stocks afin de garantir un suivi réactif et irréprochable. Nous vous renouvelons nos excuses pour les délais et la frustration occasionnés.
Cordialement,
Mickaël
Article qui ne fonctionne pas.
Article qui ne fonctionne pas.
Début d'échange par mail avec le SAV qui ne répond plus du tout lorsqu'ils s'aperçoivent que l'article ne fonctionne vraiment pas. Cherche à vous ghoster afin que vous perdiez patience : dans l'attente d'une réponse de leur part depuis 2 semaines (plusieurs mails de relance) mais aucun retour du SAV. C'est inacceptable.
À fuir!
29 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Votre société de transport DPD
Votre société de transport DPD a fait preuve d'un amateurisme inacceptable.
Depuis le 03 Avril,chaque jour était repoussé sous de futiles raisons pour au bout du compte modifier le point Relay initial.Deplus une étiquette est venue cacher l'original SANS NOM ni ADRESSE !!
10 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Livraison rapide et produit de qualité
Une livraison très rapide, la suspension Jetta correspond tout à fait au descriptif
Parfait pour une salle à manger ou une cuisine. Le variateur inclus permet de réguler l’éclairage selon les besoins. Très satisfait de mon achat
27 marca 2024
Opinia niezależna
livraison dans les temps et éclairage…
livraison dans les temps et éclairage conforme à la description. J'espère ne pas avoir de pb
10 marca 2024
Opinia niezależna
Luminaire reçu rapidement et correspond…
Luminaire reçu rapidement et correspond à la description.
12 lutego 2024
Opinia niezależna
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