icommerce shop Innovagoods Opinión sobre los productos de esta empresa. Mala experiencia, evitar su compra, especificamente con los ventiladores retráctiles e iluminación de techo , después... Zobacz więcej
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Dans un premier temps le livreur a été très désagréable ne voulant pas me livrer à domicile. J'ai dès lors fait appel au service après vente de la société de transport où j'ai reçu une écoute b... Zobacz więcej
Ehrlich gesagt ist es völlig unverständlich, dass ihr hier öffentlich auf Bewertungen reagiert, aber weder auf E-Mails noch auf Nachrichten über PayPal antwortet. Das zeigt leider nur eines: Ihr ne... Zobacz więcej
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Ewooster ist nach 6 Monaten Benutzung defekt. Keinerlei Support/Unterstützung/Ersatzteile durch InnovaGoods. Charlotte vom Customer Care verweist nur an den Händler und empfiehlt mir den Recht... Zobacz więcej
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46113, Montcada, Hiszpania
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- www.innovagoods.com
2,3
Słaba
271 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Articulo corresponde 100%
El articulo esta de buena calidad y corresponde a la descripción. La entrega estaba rápida.
19 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Estimada Janice
Desde InnovaGoods agradecemos enormemente tu reseña.
Nos hace especial ilusión que seamos un referente para ti y siempre estaremos encantados de ayudarle y de garantizar una experiencia inolvidable.
Un saludo.
- Innovagoods
Super rápido
Super rápido, les escribi porque queria estar segura que podían entregar el pedido y contestaron super rapidamente y el pedido llego a los 2 días en Baleares.
No es la primera vez que les pido, y siempre contenta.
Muchas gracias
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Véronique, ¡muchas gracias por este comentario!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su experiencia con nosotros.
Siempre hacemos todo lo posible para proporcionar una entrega rápida y la mejor asistencia posible, así como seguir trabajando en las ofertas de nuestro catálogo para ofrecer productos de alta calidad y en línea con las expectativas de nuestros clientes.
Siempre estaremos encantados de ayudarle y de garantizar una experiencia inolvidable.
¡Hasta pronto!
- Innovagoods
No venden piezas de reposicion
Buenas tardes,
He comprado un producto suyo, de el cual he perdido un componente exactamente un tapón.
Me puse en contacto con atención al cliente y me dicen que ellos no venden repuestos o recambios….ademas les expliqué que había pasado.
Y como les puse en el correo,al final las empresas se diferencian en esos detalles.
Si una empresa que es la fabricante de los productos no tienen recambios para poder ni siquiera comprarlos ,me parece que ya dice mucho de ella.
Gracias
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Buenos días Eva, gracias por ponerse en contacto con nosotros y por elegir uno de nuestros productos. Lamentamos la situación que describe y entendemos perfectamente su inquietud.
Es cierto que actualmente no ofrecemos repuestos o recambios para componentes individuales como el tapón que menciona, y valoramos mucho su retroalimentación al respecto. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y tomamos en cuenta comentarios como el suyo para mejorar continuamente nuestros servicios y productos.
De nuevo, le agradecemos por compartir su experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Si tiene alguna otra duda o comentario, no dude en escribirnos. - Innovagoods
Atención al cliente Marvillosa
Compré una freidora de aire, y tenía dudas de los componentes de algunas partes de la freidora y la atención al cliente super rápida y eficiente, recomendable 100%
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Hola Sandra, ¡muchas gracias por su comentario!
Estamos muy contentos de saber que está satisfecho tanto con nuestro servicio de entrega como con el producto.
Siempre estaremos encantados de ayudarle y de hacer lo posible para ofrecerle una experiencia inolvidable.
Hasta pronto.
- Innovagoods
NUL!
J'ai commandé un appareil photo pour enfant via Showroom privé. Depuis 3 mois je leur écris pour leur dire que l'appareil est défectueux. Aucune réponse...
VOLEURS!
6 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Chère Emmanuelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire vos propos.
Nous tenons à préciser que nous, InnovaGoods, sommes la marque et que nous assistons directement tous les clients qui achètent sur www.innovagoods.com.
Dans votre cas, vous avez effectué votre achat par l'intermédiaire d'un revendeur agréé qui est responsable de la résolution de toute question relative aux retours ou au service après-vente. C'est pourquoi nous vous invitons à contacter directement votre revendeur.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe de Innovagoods
Schlechte Erfahrung…
Auch ich habe über Groupon.de einen Sonnenaufgangswecker bestellst,den ich sofort ( weil nicht gefallen und zu kompliziert) zurück geschickt,wobei das zurück schicken sehr kompliziert war und nach einigen Anläufen und anschreiben funktioniert hat. Jetzt warte ich aber seit August auf meine Erstattung !!!!!!! Auch mit Groupon ist es nicht wirklich einfach......also ich rate von Bestellungen zu InnovaGoods ab......ich habe mein Geld immer noch nicht!!!!!!!!
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Kerstin,
We're sorry to read that you are unsatisfied with your experience.
Please let us know who you are and your order number, so our customer service can contact you and assist you with all your troubles.
Regards,
The InnovaGoods team,
I asked for sizing information
I asked for sizing information for an Innovagoods product but due to the fact it was being sold in a Decathlon store they sent this reply
“ If you're planning to purchase on Decathlon , we suggest that you contact directly its support for assistance.”
The inquiry was for sizing information which they had previously said was a one size despite my showing that there were different size marking on the packaging with no sizing information on either the package or their website
Poor service - I won’t be buying their product
5 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Geoff,
We are sorry to hear about your experience.
Please do not hesitate to contact us and give us more details, we will do our best to satisfy your needs.
Regards,
The InnovaGoods team,
Venditore molto gentile
Venditore molto gentile.
Mi ha aiutato a risolvere il problema del reso.
Grazie mille
25 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Rosi, grazie mille per questo commento!
Siamo felici di sapere che è soddisfatto/a del nostro servizio. Facciamo sempre del nostro meglio per offrire una consegna rapida.
Il nostro impegno é sempre orientato a garantire un'esperienza indimenticabile.
A presto!
- Innovagood
Professionalità e precisione
Charlotte è stata la persona a cui mi sono appoggiata per i miei dubbi ed è stata prontamente reattiva, precisa e professionale! Ho acquistato il 6-in-1 radio frequency face massager. Grazie
28 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Noura, grazie mille per questo commento!
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la sua esperienza con noi.
Facciamo sempre del nostro meglio per fornire una consegna veloce e la migliore assistenza possibile, oltre a continuare a lavorare sulle nostre offerte di catalogo per proporre prodotti di alta qualità e in linea con le aspettative dei nostri clienti.
Saremo sempre lieti di aiutarla per assicurarle un'esperienza indimenticabile.
A presto!
- Innovagoods
Excelente soporte
Me habeis ayudado a poder montar el producto correctamente ,y que quede bien sujeto que es lo importante.
Le doy un 5 de 5 a vuestra asistencia ,y un 2 a las instrucciones que llegan en el paquete son muy escasas
24 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Gerard, ¡muchas gracias por su comentario!
Estamos muy contentos de saber que está satisfecho tanto con nuestro servicio al cliente.
Tenemos en cuenta su opinión sobre las instrucciones que vienen en los paquetes, lo escalamos para que el departamento adecuado pueda estudiarlo y mejorarlo. Siempre estaremos encantados de ayudarle y de hacer lo posible para ofrecerle una experiencia inolvidable.
Hasta pronto.
- Innovagoods
Excellent!
Fast and detailed response to my questions, highly recommended!
24 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Antonis, thank you very much for your comment!
We are very happy to hear that you are satisfied with our customer service.
We are always delighted to assist you and do everything possible to provide you with an unforgettable experience.
See you soon.
- Innovagoods
Rapida y eficaz respuesta
Rapida y eficaz respuesta, me han dado la solucion y encima estoy encantado con el producto que he comprado. Una de las aspiradoras que va de lujo
24 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Jorge, ¡muchas gracias por su comentario!
Estamos muy contentos de saber que está satisfecho tanto con nuestro servicio al cliente y de entrega como con el producto.
Siempre estaremos encantados de ayudarle y de hacer lo posible para ofrecerle una experiencia inolvidable.
Hasta pronto.
- Innovagoods
Ich will mein Geld zurück
Weiterhin bekomme ich kein Produkt zugesant meine Zahlung über PayPal kann ich nicht zurück nehmen es wurde nach einer Bestellnummer gefragt ich habe nicht mal eine Bestellbestätigung erhalten daher kann ich auch keine Nummer angeben ich ha e lediglich den Zahlungensvorgang von PayPal
20 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Liebe Jenny, wir möchten Ihnen mitteilen, dass Sie die www.innovagoods.com Website Bewertet
Bitte bestätigen Sie, dass Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgegeben haben, mit welcher E-Mail-Adresse, auf welchen Namen und Nachnamen. Sie können uns diese Informationen schicken an
hello@innovagoods.com
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit
Defekt nach 6 Monaten Benutzung
Ewooster ist nach 6 Monaten Benutzung defekt. Keinerlei Support/Unterstützung/Ersatzteile durch InnovaGoods.
Charlotte vom Customer Care verweist nur an den Händler und empfiehlt mir den Rechtsweg.
Vielleicht sollte ich den Rechtsweg gegen InnovaGoods anstreben.
Warum sollte ich noch irgendein Gerät hier kaufen wenn es nach 6 Monaten Schrott ist? Dabei wäre eine Reparatur sehr einfach möglich.
Maximal enttäuschend.
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Chriss,
We are sincerely sorry to hear about your experience and understand your frustration.
We are aware that you have tried to contact your seller without receiving a response. However, we would like to clarify that InnovaGoods is not the direct seller in your case. We are the brand, and we handle all purchases made through our official website, www.innovagoods.com.
Since your purchase was made through an authorized dealer, they are responsible for handling any issues related to returns, support, or replacement parts. We encourage you to follow up with your dealer so they can help resolve the issue as soon as possible.
We deeply regret the inconvenience this has caused and understand your disappointment. Nevertheless, we remain at your disposal for any further information or assistance.
Yours sincerely,
The InnovaGoods Team
Fair refund
I notified InnovaGoods that the product is not satisfying my needs and desires and would like to send it back in its original shape. After some discussion, they offered to refund the entire money and that I can keep the product. This is something that goes beyond the customer service and flexibility I expected! Great support, I'm super happy!
11 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear MM,
Thank you very much for the comment you have left us.
We are delighted to hear that our after sales department helped to resolve your queries efficiently.
Our main objective is to guarantee client satisfaction by means of a quick and efficient service.
Please don't hesitate to contact us again, we would love to help you.
See you soon !
- Innovagoods
Terrible service
Terrible service. It's not a serious company. Be very careful. I don't recommend it to anyone. This type of company shouldn't exist. A scam.
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear André,
We're sorry to read that you are unsatisfied with your experience.
Please let us know who you are, so our customer service can contact you and assist you with all your troubles.
Regards,
The InnovaGoods team,
Negative experience without any information about my package
I usually order from this brand because there are lots of useful products with interesting prices when there are big sales. Recently I made a large order via Veepee website. The order has been prepared and shipped relatively fast however there are two deal-breaking faults:
The choice of the courier
The customer service
The courier didn't deliver my order plus they sent me wrong delivery information.
I have no reaction from the customer service since nearly one week.
I practically lent my money to the vendor with zero interest rate.
Order n°240929-BP6RNTCRP1
4 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Rapha,
We are sincerely sorry to read your words.
We would like to clarify that we, InnovaGoods, are the brand, and we directly assist all customers who buy through www.innovagoods.com.
In your case, you made your purchase through an authorized dealer who is responsible for resolving any questions about returns or after-sales service. For this reason we invite you to contact your dealer directly.
We apologise for any inconvenience caused. We remain at your disposal for any further information.
Yours sincerely
The InnovaGoods team
Foldable Table and Customer ServiceOn the 26th of September
I ordered a foldable table from Innova Goods, which was delivered to my home on the 26th of September. Unfortunately, the table arrived with a damaged edge. I immediately took photos and contacted customer service. To their credit, they responded quickly and offered me two options: either return the table or accept a €30 refund, as the table was still usable.
While the refund process took quite some time, I decided to keep the table. Although the damage is noticeable, the table is still functional, and I appreciate the customer service team’s prompt assistance.
26 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Martina
We are very sorry to read about your experience.
We have forwarded your case to the relevant department so that our agents can assist you.
They will contact you as soon as possible.
Thank you for your patience,
The Innovagoods Team
Odpowiedź od InnovaGoods
Nadia , thank you very much for your comment!
We are very happy to hear that you are satisfied with our customer service.
We are always delighted to assist you and do everything possible to provide you with an unforgettable experience.
See you soon.
- Innovagoods
Gran atención y servicio
Nuestra relación con Innovagoods es B2B y la verdad que la calidad del servicio es muy buena.
Tanto por el Departamento de Logísitca como por los compañeros de Atención al Cliente.
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Óscar, ¡muchas gracias por este comentario!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su experiencia con nosotros.
Siempre hacemos todo lo posible para proporcionar una entrega rápida y la mejor asistencia posible.
Siempre estaremos encantados de ayudarle y de garantizar una experiencia inolvidable.
¡Hasta pronto!
- Innovagoods
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