icommerce shop Innovagoods Opinión sobre los productos de esta empresa. Mala experiencia, evitar su compra, especificamente con los ventiladores retráctiles e iluminación de techo , después... Zobacz więcej
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Dans un premier temps le livreur a été très désagréable ne voulant pas me livrer à domicile. J'ai dès lors fait appel au service après vente de la société de transport où j'ai reçu une écoute b... Zobacz więcej
Ehrlich gesagt ist es völlig unverständlich, dass ihr hier öffentlich auf Bewertungen reagiert, aber weder auf E-Mails noch auf Nachrichten über PayPal antwortet. Das zeigt leider nur eines: Ihr ne... Zobacz więcej
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Ewooster ist nach 6 Monaten Benutzung defekt. Keinerlei Support/Unterstützung/Ersatzteile durch InnovaGoods. Charlotte vom Customer Care verweist nur an den Händler und empfiehlt mir den Recht... Zobacz więcej
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Ho restituito una pressoterapia 10…
Ho restituito una pressoterapia 10 giorni fa e non ho avuto ancora nessun rimborso e non riesco a mettermi in contatto con nessuno!pessima esperienza!
7 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Gentile Miriana,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere le sue parole.
Le suggeriamo di contattare il rivenditore da cui ha acquistato il prodotto, per ricevere l'assistenza necessaria.
Qualora invece lo avesse comprato sul nostro sito www.innovagoods.com, può contattarci a questa email hello@innovagoods.com.
I nostri agenti sono sempre a disposizione per fornirle la soluzione piú adeguata.
A presto!
Il team InnovaGoods
Cordiali
Cordiali, veloci nel rispondere, controllare e risolvere i problemi.
2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Grazie mille per il tuo commento, Paola!
Siamo sempre felici di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti.
La nostra collega Paola e il resto del team di InnovaGoods sono sempre a disposizione per qualsiasi necessità.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.
A presto,
Il team di InnovaGoods
No delivery, no updates. Scam site.
I ordered an item 12 days ago and paid extra for 2 day shipping, but I still have not received the item. I don't have a tracking number to track on their website. I suspect this is a scam and I would recommend people do not use this company.
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Andrew,
We're sorry to read that you are unsatisfied with your experience.
If you purchased your order on www.innovagoods.com, please provide us with more details so that we can assist you on the best way possible, such as the order reference (starting with SHIG) and/or the email address you used to purchase the item. If you placed your order through another web, we suggest that you contact the seller from whom you purchased the product for assistance.
Regards,
The InnovaGoods team,
Non-delivery of ordered items
I ordered a number of items from their web store at the beginning of April this year, I’ve had no correspondence as to the status of my order, I’ve tried to email them a number of times but no reply, so it looks like a scam website, so buyers please be aware when ordering stuff from them
5 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Brian,
We're sorry to hear that you haven't received a response to your request. Could you please confirm the email address you used to contact us and also your order number? I’ll make sure your query is prioritized.
Best regards,
The InnovaGoods team,
Scammers
Hi when you write a review on here and they reply back to yous all concerned don’t take it as good customer service the email they provide doesn’t get a response 7 emails and 7 days later and still no reply this company is a scam
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Darrol,
We're sorry to hear that you haven't received a response to your request. Could you please confirm the email address you used to contact us and also your order number ? I’ll make sure your query is prioritized.
Best regards,
The InnovaGoods team,
Super très réactif
Super très réactif ! Merci le remboursement a été effectué
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Belinda, merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Nous serons toujours heureux de vous aider et de faire tout notre possible pour vous offrir une expérience inoubliable.
À bientôt !
- Innovagoods
Pedí una cafetera automática y me han…
Pedí una cafetera automática y me han mandado una cafetera de las de toda la vida las que se ponen al fuego. He intentado contactar con ellos y es imposible. me siento estafada con esta empresa. Nose si servirá para algo poner una denuncia en la policía para recuperar el dinero.
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Estimada Maria Isabel,
Sentimos que haya tenido una experiencia insatisfactoria. No obstante, queremos aclararle que InnovaGoods no comercializa cafeteras, por lo que todo indica que su comentario se ha dirigido a nuestra empresa por error.
Le sugerimos contactar con el servicio de atención al cliente de la plataforma donde realizó la compra, ya que ellos podrán ayudarle a resolver su incidencia de forma adecuada.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de InnovaGoods
No me han mandado el producto que pedí
Pedí una cafetera super automática y me han mandado una cafetera normal de toda la vida. He intentado contactar con ellos y no tengo manera. La experiencia con ésta empresa ha sido fatídica. Me siento timada!
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Estimada Mariloli,
Lamentamos leer acerca de su experiencia. Sin embargo, queremos informarle que InnovaGoods no comercializa cafeteras, por lo que parece que su comentario no está dirigido a nuestra empresa.
Le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma donde realizó la compra. Ellos podrán ayudarle a gestionar su solicitud y ofrecerle una solución adecuada.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de InnovaGoods
I purchased a product 18/04/25 hasn’t…
I purchased a product 18/04/25 hasn’t arrive no correspondence so obviously had off with my money. Vile behaviour definitely stay away Scam definitely.
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Seline,
We are sorry to read your words.
We suggest that you contact the retailer you purchased the product from for assistance.
If you purchased from www.innovagoods.com, please contact us at hello@innovagoods.com.
Our agents are always available to provide you with the most suitable solution.
The InnovaGoods team
J ai commandé via veepee 3 articles…
J ai commandé via veepee 3 articles seul 2 ont arrives je ne sais pas comment cela est possible mais soit disant que la commande est partie avec 3 articles!sauf que moi je n en ai eu que 2 sur les 3!et comme par hasard c est le plus cher qui n était pas dedans!mais on me dit qu ils ne peuvent rien pour moi!!je ne suis pas une voleuse et j aurai vraiment aimé que l on me rembourse ce produit au lieu de prendre les gens pour des arnaques.je ne recommande pas du tout cette marque
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Nous sommes désolés de lire votre commentaire Lauriane. En cas de produit manquant, une enquête est menée auprès du service préparation, et une vérification de l'enregistrement des caméras de surveillance est effectuée afin de confirmer la correcte expédition de tous les articles. La réponse apportée à nos clients se base exclusivement sur des vérifications pertinentes.
L'équipe d'InnovaGoods
Un reso andato a buon fine 😀.
Ho acquistato dei prodotti che non mi avevano pienamente soddisfatta. Fatto il reso, hanno impiegato tanto tempo per fare il rimborso. Normalmente, dal rimborso viene decurtato il costo della spedizione del reso. Senza aver chiesto nulla hanno però deciso di rimborsare l’intera somma. È stato un gesto apprezzabile che denota attenzione verso il cliente ❤️
7 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Phyllis, grazie mille per questo commento!
Siamo felici di sapere che è soddisfatta del nostro servizio. Facciamo sempre del nostro meglio per offrire una soluzione rapida.
Il nostro impegno è sempre orientato a garantire un'esperienza indimenticabile.
A presto!
Il team di Innovagood
Ho acquistato il robot varob 5 in 1 e…
Ho acquistato il robot varob 5 in 1 e l'unica cosa che funziona è la luce UV. Non aspira neanche delle piccole briciole, non lava e subito si scarica. Soldi buttati sicuramente!
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Cara Ilaria,
Siamo spiacenti di sapere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@innovagoods.com, oppure tramite la piattaforma su cui ha effettuato l'acquisto, se non è stato fatto direttamente con noi. Saranno in grado di gestire la sua richiesta e offrirle una soluzione adeguata.
Grazie per la tua collaborazione.
Cordiali saluti,
Il team di InnovaGoods
ROBOT ASPIRADOR 5 EN 1 INNOVAGOODS
Es un aspirador muy barato que va golpeandose con todos los muebles y aunque aspiraba el polvo, a los 15 días dejó de funcionar, no he tenido problema con el reembolso pero no aconsejo el robot aspirador en sí.
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Estimada Loli,
Sentimos que su experiencia solo merezca una estrella.
No dude en contactarnos y darnos más detalles, haremos lo posible para satisfacer sus necesidades.
Saludos,
El equipo de InnovaGoods,
Comprato un massaggiatore con 4 testine…
Comprato un massaggiatore con 4 testine provato usato una sola volta e non funziona piu’.. esiste un sistema per riavviarlo
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Valeria, we are sorry to hear that, please contact our customer service to hello@innovagoods.com. Or via the platform you bought it if it is not directly with us, as they can manage your request and offer you the appropriate solution. Thank you for your collaboration, Kind regards
Ustioni di secondo grado
Un paio di anni fa ho acquistato su Amazon (il rivenditore era Innovagoods attraverso lo store Innoliving) una borsa dell'acqua calda.
Dopo pochi mesi, mentre era in funzione, la stessa è esplosa, causandomi un'ustione di secondo grado (che ho dovuto curare per mesi e mesi, pagando visite mediche e medicinali).
L'azienda, informata del fatto, ha inviato un corriere a ritirare l'articolo ma non mi ha mai comunicato gli esiti della perizia, non si è minimamente interessata delle mie condizioni di salute e non ha provveduto nemmeno al gesto simbolico del rimborso del prodotto acquistato, evidentemente fallato.
19 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
We are very sorry for what happened and understand your discomfort. We apologise for the inconvenience caused, thank you for sharing your experience and sincerely hope you are feeling better.
I purchased some products
I purchased some products, but there was a problem that made me contact customer service.
I received not only a quick response but also an extraordinary and fast service and immediate solution.
Thank you very much, I am very satisfied with your services.
V. Andersen
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Vicky, thank you so much for this comment!
We are glad to hear you enjoyed your experience with us.
We always do our best to provide a fast delivery & the best assistance possible, as well as keep working on the offers in our catalog to come up with products of high quality and in line with our customers' expectations.
We will always be delighted to help & to ensure an unforgettable experience.
See you soon!
- Innovagoods
„Kundenservice? Fehlanzeige!“
Ehrlich gesagt ist es völlig unverständlich, dass ihr hier öffentlich auf Bewertungen reagiert, aber weder auf E-Mails noch auf Nachrichten über PayPal antwortet. Das zeigt leider nur eines: Ihr nehmt eure Kunden nicht ernst und scheint euch wenig um unsere Anliegen zu kümmern.
Trotzdem gebe ich hier – nur damit ihr euch nicht hinter weiteren billigen Ausreden verstecken könnt – meine Bestellnummer an: SHIG34849 .
Ich habe keine grosse Hoffnung, dass ihr etwas unternehmt, aber so ist zumindest alles klar dokumentiert. Euer „Kundenservice“ ist eine Zumutung.
5 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Dear Roddy
We are sorry to read about your experience.
We have forwarded your case to the relevant department so that our agents can assist you.
They will contact you as soon as possible.
Thank you for your patience,
The Innovagoods Team
Service client très rapide!
J’avais perdu la notice d’utilisation de mon appareil de massage. J’ai envoyé un mail au service client qui me l’a renvoyée très rapidement. Merci beaucoup.
27 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Agnès, nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous.
Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer une livraison rapide et la meilleure assistance possible, et nous continuons à travailler sur notre catalogue afin de proposer des produits de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients.
Nous serons toujours disposés à vous aider et à vous garantir une expérience inoubliable.
A bientôt !
- Innovagoods
Hace unos días adquirí una máquina…
Hace unos días adquirí una máquina facial que no funcionó desde el primer día.Intenté contactar con la empresa en varias ocasiones y no pude.Tras poner una reseña contactaron conmigo.Verificaron , mediante un vídeo,que realmente la maquina no funcionaba, y en menos de 24 horas me han hecho un reintegro del importe total.
12 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Sara, ¡muchas gracias por este comentario!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su experiencia con nosotros.
Siempre hacemos todo lo posible para proporcionar una entrega rápida y la mejor asistencia posible, así como seguir trabajando en las ofertas de nuestro catálogo para ofrecer productos de alta calidad y en línea con las expectativas de nuestros clientes.
Siempre estaremos encantados de ayudarle y de garantizar una experiencia inolvidable.
¡Hasta pronto!
- Innovagoods
Margen para devolución
El 6 de marzo me puse en contacto con innovagoods.
Acababa de regalar a mi hija un organizador acrílico de maquillaje.
Cuando recibí el organizador revisé la caja y al estar envuelto en un film transparente totalmente ajustado, me pasó desapercibido que tenía dos partes rotas. Una era la parte interior de un cajón. Y la otra una esquina del organizador.
Cuando le hice el regalo a mi hija quitamos el plástico, y le hice un regalo de algo roto.
La compra la hice el 10 de febrero y lo tuve empaquetado con papel de regalo hasta el día de su cumpleaños.
Realizan cambios de sus productos por rotura solo si no han pasado más de cuarenta y ocho horas.
Habían pasado muchos días, es cierto. Pero ese margen me parece absolutamente insuficiente.
Tuvieron buenas palabras conmigo, es verdad y me dijeron que valorarían mi caso.
Como finalmente agradecieron mi colaboración y no me dieron ninguna opción, le solicité si podían venderme un armazón, que es lo que estaba roto y uno de los cajones, para por lo menos poder hacerle a mi hija un regalo que no estuviera en esas condiciones.
No ha habido ya respuesta .
Y yo tan solo quiero advertir que tengan mucho cuidado con esto.
Espero que sirva de utilidad para futuros compradores.
Pues yo finalmente me he quedado con el producto roto y sin opciones.
6 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od InnovaGoods
Buenos días Belen, lamentamos mucho la situación que has vivido con tu compra. Entendemos lo frustrante que debe haber sido descubrir la rotura en el momento de regalar el producto. Sin embargo, según las condiciones de garantía y devoluciones de Innovagoods, el plazo para notificar cualquier incidencia por daño en el transporte o defecto de fábrica es de 48 horas desde la recepción del producto.
Sentimos que no se haya podido ofrecer una solución a tu medida, pero siempre recomendamos revisar los productos al recibirlos para poder gestionar cualquier incidencia dentro del plazo establecido.
Agradecemos que compartas tu opinión.
Saludos cordiales
Doświadczenie Trustpilot
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