Chelsea Boots - Jeg kiggede på disse støvler på Mags hjemmeside og synes det er MEGET lækre støvler. Desværre findes de ikke i min størrelse, som er 43. Det er bare rigtig kedeligt, at man ikke kan få... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Bought long raincoat with extra padding. Love it. Definitely waterproof. Perfect for days when temperature is low but the damp makes it feel even colder. Good when shopping as it’s light, non bulky, n... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
He comprado un producto online. El paquete no trae hoja de devolucion y en la web no hay opcion de iniciar el tramite. El email de soporte al cliente no responde y el telefono de contacto tampoco. ED... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Møte med første person, Nicoline Runge, både på tlf. og på mail var hyggelig, og hun var imøtekommende. Saken min ble fulgt opp, og jeg ble fortløpende informert om saksbehandlingen. Andre person,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep odzieżowy
- również w kategorii:
- Sklep z odzieżą damską
- Sklep z odzieżą wierzchnią
Napisane przez firmę
The ILSE JACOBSEN HORNBÆK lifestyle universe incorporates rainwear, sophisticated womenswear as well as refined footwear and accessories. For more than 20 years, the idyllic seaside village and summer resort of Hornbæk, which is famous for its wide sandy beaches and dunes, has been a constant source of inspiration for Danish Designer Ilse Jacobsen's work and creativity.
Dane kontaktowe
Holmenevej 31, 3140, Ålsgårde, Dania
- +4588779398
- info@ilsejacobsen.com
- www.ilsejacobsen.com
3,6
Średnia
457 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 70% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
New rubber boots cracked and let water in
I bought a beautiful rain coat which is excellent and very elegant and warm, but the short rubber boots cracked on the seams after only 3-4 wears. They look so beautiful and funky but it is unacceptable that they let water in after barely being used. I paid over £100 for them in Iceland.
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Super god og fantastisk hurtig service…
Super god og fantastisk hurtig service og levering 👏🏻og en vare manglede og top hurtig svar fra medarbejder 👍kan kun anbefale at handle der 👌
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Misplaced Voucher
I had recently misplaced a voucher - I had the last 4 digits and the balance but didnt have the physical voucher to hand - I contacted their customer service unsure if they would be able to help me and within minutes they had located the voucher and were able to re-issue it to me in full. They were so extremly helpful and obliging. They honestly were brilliant!!!!
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Unzuverlässig
Ich habe dort Ware bestellt, bekam eine Bestätigung, der Kaufpreis wurde in meinem Kreditkartenkonto vorgemerkt. Nach ein paar Tagen bekam ich die Mitteilung, die Bestellung werde storniert. Auf Nachfrage teilte man mir mit, der Artikel sei nicht lieferbar. Im Online Shop konnte man ihn immer noch bestellen.
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Sehr geehrter Bello.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich verstehe Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie das bestellte Produkt nicht erhalten haben – das bedauern wir sehr.
Fehler können leider vorkommen, und genau das ist in Ihrem Fall passiert. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, muss es selbstverständlich aus dem Sortiment genommen werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir den Fehler beheben können. Die E-Mail-Adresse lautet: info@ilsejacobsen.com
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Iben
Ilse Jacobsen Hornbæk
Advarsel! Snydt! Ikke Ilse Jacobsens skyld...
Jeg bestilte en (nedsat) regnfrakke fra Ilse Jacobsen d 7/10 via Instagram. Pengene (691kr) blev trukket fra min konto d 8/10 af et firma der hed Calzificio. Jeg har ikke modtaget varen. Jeg har ikke fået svar på de mails, jeg har sendt til Ilse Jacobsens mange mailadresser. (Efter den informative besvarelse fra Ilse Jacobsen: Lad jer ikke snyde! Er noget for billigt til at være sandt, er det nok løgn - øv)
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Anne.
Tak for din feedback. Det er utrolig ærgerligt, at du har haft sådan en oplevelse, når du har handlet i god tro. Vi beklager oprigtigt dette.
Jeg kan oplyse dig om, at vores officielle webshop hedder Ilsejacobsen.com. Vi sælger ikke via Instagram, og vi kender ikke den profil du oplyser.
Dette er desværre noget, vi oplever lejlighedsvis, da vores brand og billeder bruges på falske hjemmesider - nu også på Instagram.
Hvis du er i tvivl om en hjemmesides legitimitet, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi gør alt, hvad vi kan, for at opdage og lukke falske onlinebutikker, selvom det er en ekstremt tidskrævende og vanskelig opgave.
Kontakt venligst vores kundeservice på info@ilsejacobsen.com. Her kan vi finde en god løsning til dig, så du kan få den regnjakke, du leder efter.
Venlig hilsen
Iben
Ilse Jacobsen Hornbæk
I'm delighted with my Ilse Jacobsen…
I'm delighted with my Ilse Jacobsen rain coat. The style I bought has a slim fit and has some very practical features like toggles to improve the fit of the hood and a peak to prevent rain dripping onto my face, and a double-ended zip.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Margaret.
Thank you so much for your kind review - we really appreciate it!
It's lovely to hear that you are so satisfied with your jacket - I hope you enjoy it for a long time:)
Best regards
Iben
Customer Care
Jeg bestilte flere flip-flops i April…
Jeg bestilte flere flip-flops i April 2025 - de skulle sendes i Mai 2025. Etter utallige mailer med spørsmål om hvor de ble av - hver gang med svar om at de var forsinket - ga jeg til slutt opp i slutten av Juli da sommerferien var over. Jeg bekreftet i siste maildialog at jeg uansett ønsket sandalene og ikke ønsket å annulere kjøpet, mtp neste sesong, men der stoppet kommunikasjonen helt opp og jeg har ikke hørt noe siden. Nå er vi snart i November. Utrolig uprofesjonelt håndtert og jeg er skuffet.
20 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kjære Unni-Lovise.
Takk for tilbakemeldingen din.
Dessverre har bestillingen din blitt påvirket av vår store lagerflytting i vår – og vi beklager det på det sterkeste.
Dette er slett ikke den servicen eller kundeopplevelsen vi vanligvis har, og den lever ikke opp til vår standard på noen måte.
Vi vil gjerne rette opp for din utilfredsstillende opplevelse.
Send oss en e-post på info@ilsejacobsen.com, så finner vi en tilfredsstillende løsning for deg.
Med vennlig hilsen
Iben
Kundeservice
Always amazing customer service
Always amazing customer service
Love their clothing & delivery took only a day.. items you will cherish forever
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Gillian.
Thank you for your great review and even five stars - we really appreciate it!
We hope you enjoy your products:)
Best regards
Iben
Customer Care
Customer service 10/10…
I have yet to receive and try my product but customer service get 10/10. They were extremely helpful with my queries and fast processing so I could get my item before overseas travel.
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Thank you very much for your kind review - it makes us very happy with such positive words and rating!
Best regards
Iben
Customer Care
Hjælpsom
Hjælpsom, hurtig og rar kommunikation på mail i forbindelse med ombytning af jakke med fejl. Jeg oplever, at den pågældende medarbejder oprigtigt ønsker at give mig bedst mulig personlig behandling og hjælp.
Tak for rigtig god personlig betjening!
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Tine.
Sådan en positiv feedback gør os virkelig glade- tusind tak! Det er netop dét vi hver dag gør os umage for at tilbyde i vores Kundeservice.
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde din gode oplevelse!
Bedste hilsner
Iben
Kundeservice
Bei einer Reklamation wurde sofort und zufriedenstellend geholfen
Bei einer Reklamation wurde sofort und schnell geholfen.
Sehr freundlicher Kundenservice 😊
Ich kaufe gerne wieder.
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Simone,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr darüber.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Great choice
Great choice. Website site is easy to navigate. Delivery less than 48 hours
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Lorraine
Thank you so much for your great review and the 5 stars! It is much appreciated.
I wish you a lovely day.
Best regards
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Meget Tilfreds !!!!
Fik en fantastisk GOD service det vil jeg huske næste gang jeg handler … og sikken nogle skønne farver de har hos Ilse Jacobsen… 🩷❤️🧡💛💚🩵💙💜Tak
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Aida!
Dejligt du er meget tilfreds!
Og tusinde tak for din anmeldelse og 5 stjerner - de er meget værdsat!
Jeg ønsker dig en dejlig dag, fyldt med skønne farver.
Venlig hilsen
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Fantastisk kundeservice
Jeg fikk raskt svar da jeg henvendte meg til kundeservice. De tok min henvendelse på alvor, og ba om utfyllende informasjon om min utfordring. Svarene jeg fikk overgikk mine forventninger. En seriøs og tillitvekkende virksomhet.
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kjære Åsne
Tusen takk for den hyggelige anmeldelsen og de 5 stjernene!
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse av oss her.
Jeg ønsker deg en fin dag.
Fantastic customer service
Fantastic customer service, fast reply and very friendly!
The product (shoes) are very well made and confortable,I do recommend!
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Francesco
Thank you so much for your fantastic review!
It means a lot to us.
Have a wonderful day!
Best regards
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Außergewöhnliche Schuhe und ein…Tiptop Kundenservice
Außergewöhnliche Schuhe und ein außergewöhnlicher Kundenservice. Bestnote
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Hallo Astrid
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Das bedeutet uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Helt igennem FANTASTISK service.
Helt igennem FANTASTISK service.
Fandt desværre en fejl på den ene gummistøvle. Efter henvendelse til kundeservice, der var MEGET hurtige til at svare, blev problemet løst indenfor 2 dage. Løsningen var den bedste service jeg NOGENSINDE har oplevet.
Bestemt ikke sidste gang jeg har handlet hos Ilse Jacobsen Hornbæk.
Her kan man trygt handle☺️
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Ann-Christina
Tusinde tak for din helt igennem FANTASTISKE anmeldelse af os! Det betyder utroligt meget at du har taget dig tid til at skrive og give os 5 stjerner!
Jeg ønsker dig vidunderlig dag.
Venlig hilsen
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Har returneret et par sko 19/6 og har…
Blev ringet op af kundeservice, som straks fik rettet min klage samt ovenikøbet sendte et gavekort som “plaster på såret”. Yderst flot service af en meget venlig medarbejder, så nu er jeg glad igen. Stort tak.,
Har returneret et par sko 19/6 og har endnu ikke modtaget penge retur. Har rykket et par gange pr mail, og har forståelse for en forsinkelse pga flytning af lager ! Men det er sørme lang tid. Prøvede at ringe til kundeservice men den bliver ikke taget! Dårligt!
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Hej Susanne,
Tusind tak for din anmeldelse.
Er rigtig glad for at vi sammen fandt en løsning som du er tilfreds med.
Og vi beklager selvfølgelig meget de forsinkelser vores lagerflyt har givet - og takker for din forståelse.
Ønsker dig en rigtig dejlig dag.
Great shoes, great personal support apart from the bot
Once you are in contact with real people answering your questions fully it is a great experience. I just don’t like the bot, but at least they are honest about using one.
The shoes are great, super comfy and well designed. My mum loves her tulip shoes and my Flipflops are super comfy. Will return at some point. Thank you
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Thank you so much for your kind review. We're incredibly excited to hear that you and your mum likes our shoes and flip-flops. It's a product segment we continue to develop new and exciting styles in, so I can definitely recommend signing up for our newsletter, to get notified about new and upcoming products.
You're correct that we use a bot to some extend. We operate across the entire world in many different time zones, and this allows for many of our customers to get an immediate response to frequently asked questions.
If the questions have a certain amount of complexity, they'll always be directed towards our customer care team.
We hope you enjoy your products, and we'll look forward to see you return to our online store.
Fragwürdig
Absolut hübsch! Ich habe diese Schuhe geliebt...am Anfang! Den Langzeit- Test bestehen sie nicht. Ich gehe nun mit 5 Barfußsohlen, zusätzlichen Stoppern...heute sind sie naß geworden durch den Regen...Ich rutsche hin und her und raus. Katastrophe und beschämend zugleich! Diese Schuhe weiten und weiten sich...
13 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Wir freuen uns über Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Bei ILSE JACOBSEN HORNBÆK legen wir großen Wert darauf, dass alle unsere Kunden ein angenehmes und zufriedenstellendes Erlebnis haben. Wir stellen strenge Qualitätsanforderungen an alle unsere Produkte.
Es hört sich so an, als hätten Sie mit Ihren Produkten großes Pech gehabt. Wir würden Ihren Fall gerne genauer untersuchen, um gemeinsam eine Lösung zu finden, mit der Sie auch zufrieden sind.
Bitte schreiben Sie daher unserem Kundenservice unter info@ilsejacobsen.com und geben Sie hier Trustpilot als Referenz an. Fügen Sie bitte einige Bilder Ihrer Produkte bei.
Wir melden uns dann umgehend per E-Mail bei Ihnen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.