Idea Shopping Recenzje 252

Ho effettuato l'acquisto di un voucher Amazon tramite Zucchetti card, purtroppo la fase di attivazione del voucher dà errore, risulta impossibile contattare l'assistenza e il sito crasha in continuazione.
#EDIT: il giorno dopo hanno risolto il problema. Consiglio di migliorare il bot per comunicare con l'assistenza clienti poiché risulta abbastanza frustrante interagire con esso

Ho inserito una richiesta di supporto ieri sera.Sstamattina ho ricevuto la mail di risoluzione della mia richiesta ...non mi aspettavo un supporto così veloce ..e la gentilezza di Sara nell'esprimersi con tanta educazione e finezza. Grazie!

Ho contattato il servizio per risolvere un problema con l'attivazione del mio account...ricontattato in breve tempo fornendomi i dettagli per risolvere la problematica!..servizio più che efficiente!

Tutto risolto grazie

la velocità e la completezza dell'informazione insieme al garbo con cui è stata data.

Non ho ricevuto la gift card via mail e in pochissimi minuti mi hanno fornito il link con la gift card che mi spettava.
Ottimo servizio!

Siempre me ayudan a solucionar cualquier problema que pueda presentarme. Gracias a todo el equipo de atención al cliente por su amabilidad y ayuda.

Ho contattato stamattina il sevizio clienti e nel giro di pochi minuti sono riusciti a risolvere la problematica che mi si era posta.
Servizi che funziona molto molto bene.

Mi hanno regalato i codici x 2 gift card verde. Ne ho scaricata 1 x acquisto su Zalando. Ricevo la mail di conferma. Ma come posso usarla su Zalando poiché non mi dà modo? Che delusione. Ne ho ancora una ma non so che fine farà anche quella

per accedere alla gift card welfare occorre registrarsi ma la mail di verifica non arriva.
assistente virtuale non funziona. Manca supporto.
Ci si appropria dei propri bonus senza giustificato motivo.
Vergognoso.

29/08/23 ore 10:15
Rispondo alla risposta di ideashopping….
Il vostro servizio telefonico non funziona .. rimanda al Chatbot Emy che non funziona da tempo
Il link è arrivato stamani alle 5 ma sono nuovamente bloccata perché manca il codice di sicurezza per cui occorre attendere sempre la vostra mail
Segnalerò alle Autorità competenti
I vostri canali sono gestiti solo da voicebot che non risolvono
Nel frattempo 350€ congelati sulla vostra piattaforma e sono miei soldi miei premi !!!
Vergognatevi

Aggiornamento 29/08 ore 15:30
Idea Shopping mi chiede dettagli ma quando clicco il pulsante per aggiungere more details la pagina va in errore.....
l'azione piu semplice è quella di chiedere un contatto (recuperabile dall account welfare ideashopping/zucchetti) e chiamare o risoondere via mail.
Dalle 8 di questa mattina che attendo la mail contenente il codice di sicurezza utile per completare la registrazione e solo dopo posso (si spera( riscattare i miei buoni).
Gl interessi??????????????

Semplicemente assurdo. Uso questa piattaforma da mesi, l'altro giorni effettuo l'ennesimo acquisto e il codice non funziona
Scrivo al servizio clienti e mi viene detto che il codice funziona solo in Germania. Si rifiutano di riconoscere qualsiasi responsabilità (ovviamente il mio profilo è sempre stato legato al catalogo italiano, tant'è che oggi stesso ho usato il credito rimanente senza problemi) e rifiutano qualsiasi rimborso. Risultato? 90 euro buttati. Inqualificabili.
*EDIT* Dopo due settimane mi sono stati infine rimborsati i voucher, anche se non c'è stata nessuna ammissione di bug tecnico e questo mi fa temere che un evento del genere possa riverificarsi. Non consiglierei comunque il servizio.

Assistenza clienti inesistente, faq con risposte generiche. Caricato un buono a febbraio i "soldi" sono scaduti! Non chiamatelo wallet ma frigo. Più che altro sembra un sistema per fregare le persone vero si che è una dimenticanza del cliente ma è pur vero che non avvisate quando sta per scadere invece pubblicità ne mandate a bizzeffe. Comportamento molto scorretto. Consiglio inserite un allert ai buoni in scadenza.

Non prendete buoni carburante ip 7 gestori su 10 non li accettano vergognoso

Mi sono state regalate 2 gift card amazon . Ricevuta la mail.di conferma del regalo, contenente 0 spiegazioni su come riscattarlo mi aspettavo di trovare il voucher come allegato nella mail stessa e invece niente.
Mi sono dovuta registrare alla piattaforma anche se non ero assolutamente interessata a farlo ma una volta fatto, anche lì ancora nessuna traccia dei miei voucher .
Nessuna assistenza "umana" . Solo una virtual assistant che non azzecca una risposta e una mail di "supporto" dove ho scritto da 3 giorni e ancora nessuna risposta .
Nel mondo del web ormai sempre più pratico e intuitivo, comunque vada a finire, tutto questo è vergognoso.

mi sono registrata, ma sono passati oltre 15gg e non ho ricevuto alcuna mail con codice attivazione.
Questa card è stata legata al wellfare aziendale...!!?? ma non è chiara, non funziona, e soprattutto non ci sono mail o telefoni da contattare, solo schede per operatori. l'assitente virtuale non funziona, perchè non si connette. purtroppo questa è l'unica via per ottenere dei voucher aziendali. è assurdo!!!

La fruizione del credito e dei voucher è piuttosto macchinosa, ho avuto problemi con l'attivazione dei voucher e sembra impossibile avere assistenza.... ho ricevuto la prima risposta entro le 48h poi il deserto.
Comunque pessima piattaforma.

Do un 10 x il semplice fatto che ho avuto un problema x dei buoni che non riuscivo a scaricare ho mandato un email e dopo circa 2 giorni vengo chiamato da una ragazza che la ringrazio non ricordo il nome che è stata gentilissima e disponibile x risolvere il problema e ci siamo riusciti ancora grazie

Codice con scadenza...come dire "i soldi scadono !" senza ricevere alcun reminder (..se è fatto di proposito cosa ti aspetti?). Non è scaduto il voucher ma bensi i soldi versati sulla piattaforma. In effetti se tu passi i tuoi soldi dal conto welfare su questa piattaforma e non richiedi alcuna gift card, in tempi non lunghi ti ritrovi un credito azzerato. Unica ingenuita quindi è aver versato subito i soldi su idea shopping inserendo il codice datomi dal conto welfare. Per i posteri il suggerimento quindi è quando chiedete il codice al conto welfare tenetelo voi fin quando non volete spenderlo e quindi convertirlo in gift card altrimenti rischiate di perdere i soldi come è successo a me e sovente a molti. E se succede sovente una domanda me la farei. Mi sa proprio essere pensato a posta. È un associazione a delinquere. Evitate c è una buona percentuale di gente che ne rimane vittima. Verificate sul web. Il carma graverà su ognuno di noi come una spada...ad ognuno il proprio.

possibile che tutti passino a queste chat bot che NON servono ad un emerito piffero .. un OTP senza un numero di cellulare registrato si commenta da solo.. ma voi sapete cosa è la SICUREZZA? dopo aver apportato questa modifica direi proprio di NO! confido facciate un ragionamento e sistemiate la cosa perchè CHAT BOT mi dice "inseriscilo nel profilo" , apro le modifiche del profilo e ci son solo 4 voci nome , cognome, paese , indirizzo e collega i tuoi account social.. dove metto il telefono se NON C'è UN CAMPO DEDICATO?? 1 stella è già troppo.. per questo grave errore meritereste zero..

DOVREI CONTATTARE UN CHAT BOT CHE NN CAPISCE IL PROBLEMA? complimenti... E poi gravissimo, il numero lo inserisci al primo Accesso MA è modificabile ad ogni successivo.. Quindi di che sicurezza stiamo mai parlando?!.. Ma è uno scherzo?!

Le piattaforme simili consentono la proroga dei buoni.
Abbiamo ricevuto i buoni benefit aziendali ma sono scaduti, e non siamo stati avvisati via mail.
L'azienda ha pagato i soldi per il dipendente non vedo come è possibile tenere i soldi che di fatto sono di qualcun altro.
Guadagnano sulle scadenze.
NON lo consiglio a nessuno