Il ragazzo che mi ha servito nel servizio clienti Amilton, e ha risolto il problema. Sì è firmato come Marco: è stato professionale, tempestivo e gentile, ha fatto un ottimo lavoro!
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Zobacz, co mówią recenzenci
Trattasi di un'azienda molto attenta a rinnovare ed aggiornare il design grafico del sito, il tutto per rendere più facile e fruibile l'uso dei vari servizi offerti ai propri utenti. L'azienda ha un'a... Zobacz więcej
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Numerosi brand a catalogo. Ho avuto un problema con l'accesso all'account, l'assistenza è stata davvero disponibile.
Ho avuto un problema relativo alla confusione tra 2 account associati al mio welfare aziendale, per i quali il numero di telefono per il codice OTP creava dei problemi e non riuscivo ad accedere. Ma... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Idea Shopping
Napisane przez firmę
ideaShopping è una piattaforma che integra gift card, wallet, coupon e volantini in un unico ecosistema digitale.
La piattaforma consente di convertire codici multicard (come ideaShopping e la Fringe Benefit Card) in gift card di oltre 100 brand a catalogo, raccoglierle in un unico wallet digitale e monitorare saldo e movimenti in tempo reale.
Attraverso l’app è, inoltre, possibile consultare e utilizzare coupon digitali, sfogliare volantini aggiornati e ricevere notifiche sulle iniziative attive, con la possibilità di avere sempre disponibili offerte e promozioni in un unico ambiente digitale.
L’obiettivo è semplificare la gestione e l’utilizzo di crediti e gift card, garantendo un’esperienza semplice, digitale e veloce.
Dane kontaktowe
Włochy
- www.idea-shopping.com
4,5
Doskonała
263 recenzji
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Emesso voucher errato - nessun rimborso - *EDIT* Rimborsato
Semplicemente assurdo. Uso questa piattaforma da mesi, l'altro giorni effettuo l'ennesimo acquisto e il codice non funziona
Scrivo al servizio clienti e mi viene detto che il codice funziona solo in Germania. Si rifiutano di riconoscere qualsiasi responsabilità (ovviamente il mio profilo è sempre stato legato al catalogo italiano, tant'è che oggi stesso ho usato il credito rimanente senza problemi) e rifiutano qualsiasi rimborso. Risultato? 90 euro buttati. Inqualificabili.
*EDIT* Dopo due settimane mi sono stati infine rimborsati i voucher, anche se non c'è stata nessuna ammissione di bug tecnico e questo mi fa temere che un evento del genere possa riverificarsi. Non consiglierei comunque il servizio.
7 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Andrea, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva. A seguito di verifiche, abbiamo provveduto a risolvere la problematica da lei segnalata. Ci teniamo a precisare che il Paese di riferimento per il catalogo è sempre modificabile e selezionabile, nel menù a tendina sulla sinistra. Ringraziandola per la fiducia riposta nei nostri servizi, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
Penoso
Assistenza clienti inesistente, faq con risposte generiche. Caricato un buono a febbraio i "soldi" sono scaduti! Non chiamatelo wallet ma frigo. Più che altro sembra un sistema per fregare le persone vero si che è una dimenticanza del cliente ma è pur vero che non avvisate quando sta per scadere invece pubblicità ne mandate a bizzeffe. Comportamento molto scorretto. Consiglio inserite un allert ai buoni in scadenza.
8 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Benedetto, ci dispiace per la sua esperienza negativa e i toni denigratori della sua recensione. Ci teniamo a ricordare che è premura del possessore della gift card fare in modo che i codici non scadano, in quanto la data di scadenza è ben visibile sul buono stesso e specificata anche in piattaforma, una volta inseriti i codici. Qualora avesse bisogno di ulteriore supporto la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendale. Il team di Amilon
Non prendete buoni carburante ip 7 …
Non prendete buoni carburante ip 7 gestori su 10 non li accettano vergognoso
2 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Raffaello, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Ci teniamo a precisare che la nostra Società non ha responsabilità per quanto concerne l'inottemperanza di alcuni merchant nella riscossione dei buoni. La invitiamo comunque a contattarci tramite i canali aziendali dedicati, avremo il piacere di approfondire la sua segnalazione per fare in modo di risolvere la situazione. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Mi sono state regalate 2 gift card…
Mi sono state regalate 2 gift card amazon . Ricevuta la mail.di conferma del regalo, contenente 0 spiegazioni su come riscattarlo mi aspettavo di trovare il voucher come allegato nella mail stessa e invece niente.
Mi sono dovuta registrare alla piattaforma anche se non ero assolutamente interessata a farlo ma una volta fatto, anche lì ancora nessuna traccia dei miei voucher .
Nessuna assistenza "umana" . Solo una virtual assistant che non azzecca una risposta e una mail di "supporto" dove ho scritto da 3 giorni e ancora nessuna risposta .
Nel mondo del web ormai sempre più pratico e intuitivo, comunque vada a finire, tutto questo è vergognoso.
17 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Anna, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Ci è pervenuta la sua segnalazione e il nostro servizio clienti ha provveduto a risolvere celermente la problematica. Ci teniamo a precisare che il nostro Customer Care lavora attivamente ogni giorno per garantire un servizio clienti trasparente e di qualità. La ringraziamo oltremodo per la fiducia riposta nei nostri servizi e cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
mi sono registrata
mi sono registrata, ma sono passati oltre 15gg e non ho ricevuto alcuna mail con codice attivazione.
Questa card è stata legata al wellfare aziendale...!!?? ma non è chiara, non funziona, e soprattutto non ci sono mail o telefoni da contattare, solo schede per operatori. l'assitente virtuale non funziona, perchè non si connette. purtroppo questa è l'unica via per ottenere dei voucher aziendali. è assurdo!!!
18 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Carla, ci dispiace per la sua esperienza negativa. A seguito di verifiche effettuate, non ci risultano segnalazioni aperte verso il nostro servizio clienti. La invito pertanto ad inviarci una segnalazione mediante gli appositi canali di comunicazione aziendali presenti sul sito, oppure contattando direttamente customercare@amilon.eu , saremo felici di assisterla al meglio. Il Team Amilon
Piattaforma ed assistenza pessime
La fruizione del credito e dei voucher è piuttosto macchinosa, ho avuto problemi con l'attivazione dei voucher e sembra impossibile avere assistenza.... ho ricevuto la prima risposta entro le 48h poi il deserto.
Comunque pessima piattaforma.
18 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Marco, ci dispiace per la sua recensione negativa. A seguito di verifiche, abbiamo constatato che la sua richiesta è stata prontamente gestita dal nostro Customer Care, il quale ha provveduto a risolvere la sua problematica. Saremo felici se a fronte di questo, vorrà revisionare la sua recensione. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata e ringraziarla per la fiducia riposta nei nostri servizi. Il Team Amilon
Risolto molto velocemente
Do un 10 x il semplice fatto che ho avuto un problema x dei buoni che non riuscivo a scaricare ho mandato un email e dopo circa 2 giorni vengo chiamato da una ragazza che la ringrazio non ricordo il nome che è stata gentilissima e disponibile x risolvere il problema e ci siamo riusciti ancora grazie
17 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Andrea, ti ringraziamo per il pieno di stelle. Siamo lieti di averti soddisfatto e speriamo che continuerai a riporre la sua fiducia in noi.
Il Team Amilon
Voucher con scadenza no preavviso no…
Codice con scadenza...come dire "i soldi scadono !" senza ricevere alcun reminder (..se è fatto di proposito cosa ti aspetti?). Non è scaduto il voucher ma bensi i soldi versati sulla piattaforma. In effetti se tu passi i tuoi soldi dal conto welfare su questa piattaforma e non richiedi alcuna gift card, in tempi non lunghi ti ritrovi un credito azzerato. Unica ingenuita quindi è aver versato subito i soldi su idea shopping inserendo il codice datomi dal conto welfare. Per i posteri il suggerimento quindi è quando chiedete il codice al conto welfare tenetelo voi fin quando non volete spenderlo e quindi convertirlo in gift card altrimenti rischiate di perdere i soldi come è successo a me e sovente a molti. E se succede sovente una domanda me la farei. Mi sa proprio essere pensato a posta. È un associazione a delinquere. Evitate c è una buona percentuale di gente che ne rimane vittima. Verificate sul web. Il carma graverà su ognuno di noi come una spada...ad ognuno il proprio.
15 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Biagio, ci dispiace per la sua recensione negativa e i suoi toni denigratori. Ci teniamo a ricordare che è premura del possessore della gift card fare in modo che i codici non scadano, in quanto la data di scadenza è ben visibile sul buono stesso e specificata anche in piattaforma, una volta inseriti i codici. Non può sussistere alcuna "truffa", dal momento in cui portare a scadenza il buono è stata una sua inottemperanza alle indicazioni presenti sul buono stesso e non un disservizio causato dalla nostra Società. Qualora avesse bisogno di ulteriore supporto la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendale. Il team di Amilon
servizio clienti inesistente
possibile che tutti passino a queste chat bot che NON servono ad un emerito piffero .. un OTP senza un numero di cellulare registrato si commenta da solo.. ma voi sapete cosa è la SICUREZZA? dopo aver apportato questa modifica direi proprio di NO! confido facciate un ragionamento e sistemiate la cosa perchè CHAT BOT mi dice "inseriscilo nel profilo" , apro le modifiche del profilo e ci son solo 4 voci nome , cognome, paese , indirizzo e collega i tuoi account social.. dove metto il telefono se NON C'è UN CAMPO DEDICATO?? 1 stella è già troppo.. per questo grave errore meritereste zero..
DOVREI CONTATTARE UN CHAT BOT CHE NN CAPISCE IL PROBLEMA? complimenti... E poi gravissimo, il numero lo inserisci al primo Accesso MA è modificabile ad ogni successivo.. Quindi di che sicurezza stiamo mai parlando?!.. Ma è uno scherzo?!
7 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Roberta, ci dispiace per la sua esperienza negativa con la nostra piattaforma. Il codice OTP serve a confermare la sua utenza e, quest'ultimo, viene richiesto al primo accesso per poter associare il numero di cellulare al proprio account. Qualora avesse bisogno di supporto, la invitiamo a contattarci tramite gli opportuni canali aziendali presenti sul sito, nella sezione contatti. Il Team Amilon
SCEGLIERE LE PIATTAFORME CONCORRENTI
Le piattaforme simili consentono la proroga dei buoni.
Abbiamo ricevuto i buoni benefit aziendali ma sono scaduti, e non siamo stati avvisati via mail.
L'azienda ha pagato i soldi per il dipendente non vedo come è possibile tenere i soldi che di fatto sono di qualcun altro.
Guadagnano sulle scadenze.
NON lo consiglio a nessuno
2 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Alessia, ci dispiace per la sua recensione. Ci teniamo a ricordare che è premura del possessore della gift card fare in modo che i codici non scadano, in quanto la data di scadenza è ben visibile sul buono stesso e specificata anche in piattaforma, una volta inseriti i codici. Qualora avesse bisogno di ulteriore supporto la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendale. Il team di Amilon
Esperienza terribile, piattaforma che tecnicamente non è in grado di supportare neanche l'accesso al suo sito.
Piattaforma sulla quale mi sono trovata ad operare dopo che l'azienda ci ha fornito dei bonus da riscattare sotto forma di Gift Card. é andato tutto bene finchè non hanno cambiato piattaforma che è diventata appunto IdeaShopping...bè non riesco più ad accedere alla mia utenza da più di 8 giorni ormai. Questo significa che non posso più amministrare i miei buoni, ovvero il mio denaro. L'assistenza è pressoché irrintracciabile, impossibile parlare con qualcuno. Mi hanno risposto ad un ticket in maniera sommaria e piuttosto inutile devo dire... Il problema persiste e rischio di perdere i miei soldi! Incredibile pensare che non riescano a riscattare un accesso che loro gestiscono e la loro piattaforma non riconosce più!
20 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Ilaria,
siamo spiacenti che la sua esperienza con i nostri servizi non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Purtroppo non avendo dati a disposizione non abbiamo modo di supportarla ulteriormente ma rimaniamo a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Buona giornata,
Il team di Amilon
Pessima piattaforma
Pessima piattaforma
Caricato Wallet ma ordini falliti per ben 10 volte
26 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Eugenio, ci dispiace per la sua recensione negativa. Nella data della sua recensione abbiamo riscontrato un rallentamento della piattaforma dovuto all'alto traffico, tale per cui alcuni ordini sono andati falliti. A seguito di verifiche, abbiamo riscontrato che la sua segnalazione è stata celermente
gestita e, che il reparto tecnico ha prontamente risolto la problematica, permettendo l'evasione degli ordini da lì a poche ore. Alla luce di questo, saremo felici se vorrà revisionare la sua recensione. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
dove sono i miei 200€ di buoni carburante?
sarò sintetico:
buoni carburante convertiti In buoni Q8 e Tamoil, che se non ti sbrighi a mettere benzina risultano "già utilizzati" nel giro di una settimana.
dove sono i miei 200€ di buoni carburante?.
25 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Gentile Cristian,
siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Consigliamo sempre ai nostri utenti di custodire i codici e di utilizzarli per evitare che qualcuno possa accedervi senza permesso.
Rimaniamo a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendale.
Il team di Amilon
Voucher regalo mai arrivato ma soldi scomparsi
Ho creato un voucher regalo per mia moglie a cui è arrivata la conferma dell'emissione e poi più nulla. Hanno tolto il credito dal mio account ma non abbiamo modo di spenderlo.
Dopo aver contattato l'assistenza siamo riusciti a risolvere la situazione in breve tempo.
Fortunatamente in seguito il problema non si è più ripresentato.
20 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Mattia, ci dispiace per la sua recensione. A seguito di verifiche, risulta che il nostro servizio clienti abbia gestito la sua segnalazione con prontezza e che le sia stata fornita immediatamente una soluzione. Alla luce di questo, saremo felici se vorrà revisionare la sua valutazione verso la nostra Società. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata e ringraziarla per la fiducia riposta nei nostri servizi. Il Team Amilon
Fino alla settimana scorsa il sito…
Fino alla settimana scorsa il sito funzionava bene, parecchio macchinoso ma con qualche minuto in più rispetto ad altri si riusciva ad eseguire la transazione voluta. Sono due giorni che invece non funziona più nulla e cosa ancora più grave, il servizio di assistenza è praticamente inesistente.
20 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Andrea, ci dispiace per la sua recensione. Nella data della sua recensione abbiamo rilasciato la piattaforma completamente rinnovata, pertanto potrebbero esserci stati dei problemi temporanei. Tuttavia, a seguito di verifiche, abbiamo constatato che il nostro Customer Care ha prontamente gestito la sua segnalazione, rendendo piuttosto ingenerose le sue parole verso di esso. Qualora avesse bisogno di ulteriore supporto la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendale. Il team di Amilon
Attenzione alla scadenza
Pessima esperienza, non mandano alcun avviso per ricordare la scadenza del credito da convertire in voucher. Io ho sicuramente sbagliato, ma loro non fanno nulla per evitare che qualcuno si dimentichi di "riscuotere" il credito... anche se questo viene richiesto solo 1 giorno dopo la scadenza rispondo con un secco NO dicendomi di leggere le condizioni del contratto. In ultimo il portale ha spesso problemi.
9 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Andrea, ci dispiace per la sua recensione negativa. Ci teniamo a ricordare che è premura del possessore della gift card fare in modo che i codici non scadano, in quanto la data di scadenza è ben visibile sul buono stesso e specificata anche in piattaforma, una volta inseriti i codici. Qualora avesse bisogno di ulteriore supporto la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendale. Il team di Amilon
Una piattaforma alla deriva, esperienza frustrante
Esperienza pessima per un servizio digitale che sembra bloccato ai primi anni 2000. La piattaforma ha continui problemi soprattutto nell’area di accesso e nel riscatto dei codici. Ad esempio oggi ho acquistato 3 codici ma non riesco a riscattarli perché mi esce un messaggio di errore per “elevato traffico sulla piattaforma”. Non mi meraviglia che il 70% degli utenti abbi dato 1, è frustrante utilizzare il vostro servizio e l’assistenza clienti è quasi del tutto inesistente.
27 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Piero,
ci dispiace apprendere che non ha avuto una esperienza ottimale sulla nostra piattaforma. Durante questo fine settimana abbiamo purtroppo riscontrato un problema tecnico che è stato prontamente risolto. Per poter supportarla nella sua problematica, la invitiamo a scriverci nei canali di comunicazione aziendali dedicati.
Il team di Customer Care di Amilon
Ho ricevuto un buono e non si capisce…
Ho ricevuto un buono e non si capisce niente su come si utilizza. Il sito non mi fa registrare e quando ho cliccato su Salva buono si è aperta un'app (spiiky) in cui si è salvato ma da cui è impossibile capire come spendere. Assurdo un sistema macchinoso incomprensibilw
18 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Marianna,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo spiacenti per l'esperienza vissuta con le nostre gift card. Se ha già scaricato un voucher e desidera utilizzarlo, la invitiamo a seguire le istruzioni ivi riportate per convertirlo in spendibile, tramite la procedura di copia/incolla PIN. Le ricordiamo anche che può richiedere assistenza tramite il form contatti di Idea Shopping, il nostro Team sarà lieto di aiutarla.
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Customer Care di Amilon
È un frega soldi
È un frega soldi
Ho richiesto la gentile riemissione di più voucher acquistati tramite piano aziendale e non trasformati in gift card. i soldi vanno a finire nel loro dindarolo se prontamente non si trasformano in gift card.
26 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Alessia,
come indicato nei termini e nelle condizioni delle sue gift card, i codici vanno inseriti nel wallet entro 6 mesi, tempistica più che sufficiente per effettuare l’operazione. Dunque, è responsabilità dell’utente rispettare le condizioni specificate nel voucher. Inoltre, la informiamo che non è possibile cambiare o prorogare la data di scadenza della gift card. Pertanto, una volta che il voucher è scaduto non è più utilizzabile.
Infine, la invitiamo a non usare parole diffamatorie e denigranti pubblicamente dato che dietro ad Amilon ci sono molte persone che lavorano quotidianamente con serietà e impegno.
Il team di Customer Care di Amilon
Impossibile attivare i Voucher
Da due giorni che provo ad attivare un voucher Amazon da 100€ senza riuscirci. Codice non riconosciuto su Spiiky e pagina bianca (senza nemmeno un messaggio di errore) provando da web.
Il centro assistenza mi ha liquidato ieri dicendo che avrebbero risolto a stretto giro e di provare con il browser in incognito.
24 ore dopo: tutto ancora rotto 😂
24 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Idea Shopping
Buongiorno Fausto,
ci scusiamo nuovamente per il disagio, ma a causa di un elevato traffico nei nostri sistemi si è verificato un rallentamento nella conversione dei codici.
Il nostro reparto IT ha agito prontamente aumentando le risorse e sbloccando la situazione.
Abbiamo visto che, ora che la problematica è stata risolta, è riuscito a convertire il suo codice. Come vede non dicevamo fandonie e con le dovute tempistiche tutto si è risolto. Può succedere che a volte la soluzione non sia immediata ma che richieda i necessari tempi tecnici.
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Customer Care di Amilon
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