Houthandelonline Recenzje 

Levering en nabestellen prima (5 sterren).
Maatvoering sls hout laat te wensen over. Sommige balken andere maat.
Dus dat geeft de totaal van 4 sterren.

Snelle levering, vriendelijk personeel

Snelle levering en goed hout.

Snel geleverd. Meegedacht over de bereikbaarheid. Prima kwaliteit hout

Top kwaliteit hout, snelle levering en perfecte service!

Top materiaal.
Top medwerking om juiste offerte te krijgen.
Top service en flexibiliteit ivm levertijden en anulering ivm bouvak.

Volgende keer weer via houthanfelonline.

Eric van Baalen

Al meerdere keren besteld bij HouthandelOnline. Altijd goed geholpen met het helder krijgen van de laatste details. Ook de levering is altijd goed verlopen met behulpzame chauffeurs. Ik ben al om al erg tevreden!

Zeer positieve ervaring! Werd vrij snel na het plaatsen van de bestelling gebeld door een medewerker dat er een artikel niet op voorraad was, maar dat zij een langere lengte zouden leveren zonder meerkosten, ook werd meteen de leverdatum overlegd. Voelde me goed geïnformeerd en gewaardeerd als klant

Mijn ervaring met Hout Handel Online was erg teleurstellend. De kwaliteit van het geleverde hout voldeed niet aan de verwachtingen. Een aanzienlijk deel van de planken had grote noesten, beschadigingen en was onvoldoende recht om goed mee te werken. Hierdoor liep mijn project onnodig vertraging op en moest ik extra tijd besteden aan het uitzoeken van bruikbare planken.

Wat de ervaring vooral negatief maakte, was de afhandeling nadat ik contact opnam. Er werd weinig begrip getoond voor mijn situatie en ik kreeg vooral het gevoel dat mijn klacht werd weggewuifd. In plaats van samen naar een passende oplossing te zoeken, bleef het bij standaardreacties zonder echte service.

Ik begrijp dat hout een natuurproduct is en dat kleine afwijkingen kunnen voorkomen, maar je mag verwachten dat de geleverde kwaliteit aansluit bij wat wordt beloofd en dat klachten serieus worden behandeld. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet snel opnieuw bestellen.

Ik ben helaas niet tevreden over mijn ervaring met Hout Handel Online. De levering werd zonder overleg neergezet, waardoor ik geen mogelijkheid had om de bestelling direct te controleren. Achteraf bleek dat ongeveer 40 Douglas planken niet aan de verwachtingen voldeden.

Ik heb hierover direct contact opgenomen, maar ik vond de manier waarop mijn klacht werd afgehandeld erg teleurstellend. Er werd weinig meegedacht aan een oplossing en de verantwoordelijkheid werd volledig bij mij neergelegd. Dat gaf mij niet het gevoel dat ik als klant serieus werd genomen.

Jammer, want goede service en klantgerichtheid zijn juist belangrijk wanneer er iets misgaat. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet snel opnieuw bestellen.

Al het bestelde hout en materialen voldeed aan de verwachting, ik zou dit bedrijf aanbevelen bij iedereen

Bij een order oa underlayment besteld. Wat een bagger, platen staan hol en bol, zijn uit de haak maar het meest lastige is dat ze geen 1220 breed zijn maar variëren tussen 1205 en 1215. Gevolg dat je ze niet verspringend kan leggen en na 2 platen al naast je balklaag uitkomt. Als je hierover belt krijg je als antwoord dat “ergens” op de website staat dat er 2% maatverschil in de platen mag zitten. Maar je mag dan als compensatie 1 plaat voor de helft van de prijs op komen halen 🫣. Op het commentaar dat brandstof meer kost wordt dan gezegd, ik overleg en kom er op terug. Ben benieuwd wanneer want de afgelopen 2 dagen niks gehoord, ben bang dat het stil blijft. Conclusie, nooit meer wat halen daar.

Ik zal niks meer op deze site bestellen. Levering duurde al langer dan aangegeven was op de site. Dus de bouw lag stil. Ik kreeg de dag voor levering een mail wanneer de balk geleverd zou worden. Tussen 10 en 12. Dus in de ochtend vrij gepakt. Om 12 uur werd dit tussen 12 en 14 , dus nog langer thuis gebleven. Om 14 uur moest ik echt gaan werken. Om 15 uur werd de balk eindelijk geleverd, maar kon ik er dus niet bij zijn. Chauffeur was erg onvriendelijk. Bij thuiskomst bleek de balk dus gespleten. Aangezien we al lang op deze balk hebben moeten wachten, niet meer langer gewacht. Waardeloos.

Wij hebben diverse producten besteld bij houthandelonline omdat zij eigenlijk door google een beetje naar voren werden geduwt op dat moment dus ik heb het maar daar besteld. Maar de producten die geleverd zijn waren niet echt al te best alle balken van 7x17 waren heel erg krom dit hebben wij met tussenliggers allemaal recht getrokken maarja dat is een oplossing waar je niet op hoopt.

Van de SLS balken 18,4x3,8 waren er wel een aantal balken erg slecht maar omdat we overvloed hadden besteld kon ik deze redelijk filteren.

De SLS balken van 8,9x3,8 waren behoorlijk wat kromme bij maarja aangezien die in de HSB met tussenliggers weer recht konden worden gertrokken ook niet echt direct een ramp.

Al het douglas hout heb ik me waarschijnlijk zelf vergist ik dacht bij fijnbezaagd dat het dan enigzins direct bruikbaar was maar helaas heb ik hier een week langer over gedaan om alles te schuren en alle randen rond te frezen zodat ik het als zichtwerk kon gebruiken, maar nogmaals waarschijnlijk door mijn foutieve verwachting. En de regels van 50x50 waren echt totaal niet maatvast dat scheelde per regel heel veel en de regels gingen van dik naar dun dus dat heb ik allemaal zelf recht gemaakt en een hoop werk aan gehad in ieder geval om het netjes te krijgen.

Het Zweedse rabat zwart ondergedompeld was echt niet best ik heb nu alles gefilterd en van de 34 planken die ik heb besteld waren er zeker 12 die echt niet bruikbaar waren deze ware zover gescheurd of zulke grote stukken afgebroken dat ik het echt niet kon gebruiken en tevens vind ik de maatvoering 12-27 niet echt overeenkomen met de werkelijke maat van het rabat waarschijnlijk had ik rekening moeten houden met schaven of iets maarja daardoor toch wel een stuk op moeten vullen waar ik geen rekening mee had gehouden dus elders een hoop hout besteld om dit gecorrigeerd te krijgen.

Ik heb hierover ook contact gehad en de enige optie was om het niet te gebruiken en dat ze het weer op kwamen halen maarja de opbouw moest er op van onze aanbouw en wilde dit graag doen binnen het tijdsbestek van mijn vakantie dus dat was eigenlijk geen optie tevens waren we al gestart dus toen moest het af ook natuurlijk met al dat vuren hout is het beter dat het niet nat word denk ik.

Verder conform afspraken geleverd dus daar was verder geen probleem. Wel een beetje jammer dat we zoveel moesten filteren en het "afvalhout" heb ik gelukkig kunnen gebruiken voor alternatieven doeleinden en ik ben erg blij dat ik zoveel te veel heb besteld anders had ik nog steeds geen aanbouw denk ik.

Ik heb dit vorig jaar allemaal besteld en ik ben helemaal in mijn eentje dit aan het opbouwen dus ik ben de afgelopen 2 weken pas toegekomen aan het plaatsen van het rabat dus toen viel dit mij pas op en ik begrijp ook dat ze hier weinig mee kunnen bij houthandelonline om het te kunnen herstellen maar ik wilde graag mijn ongenoegen uiten.

5 mei een bestelling gedaan voor een aantal producten. (bestelling 000060093)

12 mei is de zending geleverd, echter bleken een tweetal artikelen beschadigd te zijn. Dit heb ik netjes gemeld en ook werd er snel telefonisch contact opgenomen.

Tot zover het positieve.

Nee bij de bestelde rabat delen had ik maar rekening moeten houden dat er stukken afgebroken konden zijn.

En de beschadiging bij de acaciabetonplex plaat, stuk rand in het midden van een zijkant was uitgebroken, zouden ze kijken wat ze konden doen.

Krijg je een reactie "De plaat die u heeft besteld is een budgetplaat dit staat ook in de omschrijving van dit artikel. Dit is dus niet geschikt om een meubel van te maken, als u dit wel doet zal u de plaat nog moeten verzagen."

Nee de plaat heeft als omschrijving:

"Acacia betonplex plaat van 18 mm dikte, voorzien van een 120 grams fenolharscoating aan beide zijden in donkerbruine uitvoering. Deze budgetvriendelijke betonplex is opgebouwd uit Acacia fineerlagen en heeft een relatief laag gewicht en een gesloten, glad oppervlak."

Qua toepassing staat er:
Toe te passen als bekisting voor beton. De repetitiefactor in het betonwerk is 1 à 2 maal. Tevens wordt betonplex veel toegepast in de carrosseriebouw, voor flightcases, bedrijfswagen intimmering, enz. Voor Acacia betonplex geldt dat dit voor de bovenstaande zaken beperkt toepasbaar zijn.

Er staat nergens dat ik dan maar rekening moet houden dat ik een beschadigde plaat kan ontvangen.

Ik heb recht op een onbeschadigd product, bij een beschadigd product heb ik recht op gratis retourneren of kosteloze vervanging.

Dus de 10% geboden credit uit "coulance" op de plaat is het simpelweg proberen af te kopen van een veel kostbaardere oplossing.

Ik vindt dat ik met de door mij gevraagde 50% credit, nadat ik de vraag kreeg wat ik een gepaste oplossing zou vinden, op de plaat heel erg coulant ben. Dat is namelijk nog niet eens de helft van de transportkosten die ze zouden moeten maken voor een kosteloze retour of vervanging van de plaat.

Nee dit is niet wat ik van houthandelonline verwachte, heb er eerder naar tevredenheid besteld, maar als ze niet met een fatsoenlijke oplossing komen is dit de laatste keer.

Door het moeilijk blijven doen om een fatsoenlijke oplossing te bieden verdienen ze wat mij betreft maar 1*

Douglashout besteld en opgehaald. werd netjes in de aanhangwagen geladen (1 pakket). Bij het eruit halen viel mij op dat er wel heel veel planken grote scheuren bevatten. Hier kan ik nog wel mee leven. Bij het opmeten van de 3 mtr planken waren er meerdere planken korter dan 3 mtr.. dus voor verbetering een betere meetmiddel gebruiken. Ik heb liever alle planken precies drie meter dan planken die korter zijn dan drie meter....

Kwaliteit is top.Makkelijk bestellen. Makkelijk ophalen of bezorgen. Behulpzame medewerkers. Gewoon goed.

Ze doen wat ze zeggen, dikkke pluim voor de chauffeur wat een vakmanschap

Kwaliteit hout valt erg tegen. Je kan nog beter naar de lokale doe het zelf zaak...

Het is een natuurproduct, dus afwijkingen en imperfecties mag je verwachten, maar dit was te veel.

Fijn bezaagd hout besteld voor een pergola.
- Meeste hout was wel erg ruw, met zeer grote verschillen in maatvoering (Bijv. ruim 1 cm verschil op 7 cm dikte).
- Het hout kwam met zeer veel zwarte strepen en schades door heftruck lepels. Ook wat blauwschimmel, maar dat is lastig tegen te gaan. Behoorlijk klusje om dat allemaal te verwijderen.
- Minstens 3 nietjes, wat bij verwijderen nog extra cosmetische imperfecties oplevert.

Na melden van meerdere schades, waaronder 1 van meer dan 10 cm lang, op een paal die in het zicht komt kon men niet meer dan een paar euro vergoeding geven.