Absolute Katastrophe. Kundenservice reinster Müll. Man wird von Abteilung zu Abteilung geleitet, dann von Firma zu anderer Firma und weiter zu der nächsten Firma, weil nichts über Hotelresiervierung... Zobacz więcej
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Ich habe vor Ort nicht das Hotel bekommen, das ich eigentlich gebucht hatte, sondern wurde im Billig-Ableger der Hotelkette nebenan untergebracht. Wenigstens funktioniert das Bonussystem von hotelres... Zobacz więcej
In der Buchungsbestätigung schrieb HOTELRESERVIERUNG.DE wörtlich: "Ihr Gutschein wurde erfolgreich eingelöst. Die Rückvergütung erfolgt je nach Gutscheinbedingung bis zu 28 Tage nach dem Abreisetag.... Zobacz więcej
Unverbindliche "Eventuell-Anfrage" wird als verbindliche Buchung bezeichnet. Eine Woche lang denkt man, man hätte ein Hotelzimmer gebucht um dann kurzfristig zu erfahren, dass das Hotel gar keine Zimm... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
1,8
Słaba
408 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
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Inni użytkownicy przeglądali również
Nie wieder! Firma ist Insolvenz!
Hotelreservierung schickt einen zuerst in das falsche Hotel (Adresse mit einem fast gleichnamigen Hotel verwechselt) und dann zahlen sie nicht einmal die Aufwandsentschädigung (Telefonkosten zur Service-Hotline vom Ausland). Ich warte seit 4 Monaten auf den Betrag - vergeblich!
So ein schlechter Service! NIE MEHR WIEDER!
Nachtrag: die Auftragsnummer lautet 300810936!
8 sierpnia 2016
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Rudolph,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Viele Grüße, dein Team von hotelreservierung.de
unkompliziert und reibungsloser Ablauf!
das erste Mal über Hotelreservierung.de gebucht - alles positiv gelaufen, jederzeit wieder!
29 lipca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Anke Üstün,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Viele Grüße, dein Team von hotelreservierung.de
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo N. Pirsch,
vielen Dank für dein tolles Feedback :-)
Liebe Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Vorsicht! Kein Geld zurück!
Ich habe gleiche erfarung. Ich habe ein hotel Zimmer im Köln reserviert, und wann ich da gekommen, Hotel hat gesagt dass meine Buchung nicht eingegangen ist und das Hotel ist auch ausgebucht. Dann Hotelreservirung.de, sollte minstesten mein Geld züruck geben, aber ich warte 10 monata schon, und GAR KEIN GELD.
Hilfe???
25 lipca 2016
Opinia niezależna
Hotelreservierung.de
Übersichtliches Portal, Reservierung auch für einfache Gemüter gut durchführbar.
Beim Einchecken gab es kleine Probleme, da die Dame an der Rezeption einen Voucher wollte. Entweder es gab beim E-Mail Verkehr keinen oder er ist mir durch die Lappen gegangen. Auf jeden Fall ging es dann auch so.
Mit einer Bestätigungsmail von Hotelreservierung.de Ein Hoch auf Smartphones.
19 lipca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Marco,
herzlichen Dank für dein Feedback :-)
Liebe Grüße, dein Team von hotelreservierung.de
Ein schönes Wochenende in Hamburg
Das Hotel hat eine sehr günstige Lage, freunliche Atmosphere, die Sauberkeit und Verpflegung ist in Ordnung.
15 lipca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Katalin,
vielen Dank für dein Feedback bezüglich des Hotels.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
VORSICHT bei Gutschein - Versprechungen !!!!
In der Buchungsbestätigung schrieb HOTELRESERVIERUNG.DE wörtlich: "Ihr Gutschein wurde erfolgreich eingelöst. Die Rückvergütung erfolgt je nach Gutscheinbedingung bis zu 28 Tage nach dem Abreisetag."
Trotz d r e i m a l i g e r Reklamation wurde nichts (!) erstattet. Somit ist die Zusicherung eine bewußte LÜGE, denn wenn es ein Verwaltungsfehler gewesen wäre hätte man (sich entschuldigt und) gezahlt.
Also: VORSICHT und ACHTUNG bei Hotelreservierung.de, besonders bei Versprechungen!!!!!
15 lipca 2016
Sehr gutes Portal
Ich habe schon mehrere Reisen über Hotelreservierung.de gebucht und habe immer ein sehr gutes und günstiges Angebot gefunden.
Ich kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
14 lipca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo silvio16248,
vielen Dank für dein tolles Feedback :-)
Liebe Grüße
Dein Team von Hotelreservierung.de
Es hat alles gepasst.
Das angebotene Hotel hat sich in der Realität sogar als noch schöner und angenehmer herausgestellt, als wir es auf Grund der Beschreibung erwartet haben. Die Abwicklung war völlig unkompliziert.
Wir nutzen Hotelreservierung.de sicherlich das nächste Mal wieder.
11 lipca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Christian Libuda,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback :-)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Vor Ort war dann plötzlich kein Zimmer gebucht
Haben bei Hotelreservierung.de ein Zimmer gebucht, die Buchung wurde auch bestätigt. Vor Ort wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, dass die Anfrage nicht bestätigt wurde, da das Hotel keine Kapazitäten hatte. Das wurde hotelreservierung.de auch mitgeteilt. Drei Tage vor Reisebeginn wurde jedoch noch einmal die Buchung bestätigt - eine Information über die Stornierung haben wir nie erhalten. Also gab es im Urlaub dann leider kein Hotelzimmer. Auf Nachfrage bei hotelreservierung.de wurde uns in sehr unhöflichem Ton mitgeteilt, dass sie uns über die Stornierung informiert hätten - haben sie aber nicht! Im Gegenteil, die Buchung wurde sogar ein zweites Mal kurz vor Abreise bestätigt! (Das Zimmer hatten wir ursprünglich einen Monat im Vorhinein gebucht). Die unhöfliche Dame am Telefon sagte nur, das sei unser Problem und sie ist nicht zuständig. Einen Vorgesetzten durften wir nicht sprechen.
Wer einen stressfreien Urlaub will, lässt die Finger von diesem Portal. Wir haben ordentlich drauf gezahlt.
7 lipca 2016
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Kristina Theuritzbacher,
vielen Dank für Ihre Kritik, welche wir selbstverständlich als konstruktiv betrachten und entsprechend weiterleiten. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrer nächsten Reise die Möglichkeit, diese schlechte Erfahrung durch einen dann hoffentlich wunderschönen Urlaub (von der Buchung bis hin zur Rückreise) vergessen zu machen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hotelreservierung.de
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Britney,
lieben Dank für dein Feedback :)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
**** Alles bestens ****
Einfache Buchung, günstige Preise, guter Service auch nach der Buchung - gerne wieder!
30 czerwca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Halo Dietmar,
lieben Dank für dein Feedback :)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Geld erst nach vier Monaten und Einschaltung Bewertungsportal erhalten
Am 18. Januar wurde Hotelübernachtung für Reise nach Berlin gebucht.
am 5. Februar wurde diese storniert; Eingangsbestätigung erhalten.
Dann die Odysee. Mehrfach bei Hotelreservierung angerufen und auch Mails geschickt. Gemäß Internetrecherche scheint dies bei einigen Kunden der Fall gewesen zu sein.
dann Ende Mai Bewertungsportal eingeschaltet und Schwupps am 02. Juni nach langem Hin und Her Geld zurückerhalten.
Schön, dass der Vorgang abgeschlossen ist, die Abwicklung war aber nicht nachvollziehbar; keine Entschuldigung noch sonst etwas.
Für mich "nie wieder hotelreservierung.de"
30 czerwca 2016
Opinia niezależna
immer wieder gut
Der Vergleich mit anderen Portalen hat mich hier zum Abschluss bringen lassen. Es hat mal wieder super geklappt. Ich bin sehr zufrieden!
26 czerwca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Ralf,
herzlichen Dank für dein Feedback :-)
Viele Grüße, dein Team von hotelreservierung.de
Hat alles wunderbar geklappt.
Die Buchung hat wunderbar geklappt, das Preis-Leistungs-Verhältnis hat gestimmt, alles super!
26 czerwca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Simone,
herzlichen Dank für dein positives Feedback :-)
Viele Grüße, dein Team von hotelreservierung.de
Bin sehr zufrieden
Alles sehr gut, habe sehr schnell ,eine Bestätigung per E- Mail erhalten, und waren am Telefon sehr Freundlich ,
25 czerwca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Fr. Krüger,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Zufriedenstellende Abwicklung
Alles in allem war der Buchungsvorgang zufriedenstellend, er läuft jedoch über mehrere Schnittstellen.
24 czerwca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Frank,
vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Schöner Urlaub
Mir fehlte die Zustellung der Unterlagen. Hatten rechtzeitig gebucht.
Durch Zufall gesehen und gerade noch die Unterlagen ausdrucken können.
2 czerwca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Quizduell,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Unterlagen so spät kamen.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Hat gut funktioniert
Wir konnten ein ausgezeichnetes Hotel in Hamburg buchen und es hat gut funktioniert.
Lediglich haben wir vom eigentlichen Reiseveranstalter Thomas Cook keinen Bestätigungsvoucher erhalten, den das Hotel lieber als den Ausdruck der Reservierungsbestätigung von Hotelreservierung gehabt hätte.
1 czerwca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Roman Spicker,
lieben Dank für dein Feedback.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
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