Absolute Katastrophe. Kundenservice reinster Müll. Man wird von Abteilung zu Abteilung geleitet, dann von Firma zu anderer Firma und weiter zu der nächsten Firma, weil nichts über Hotelresiervierung... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ich habe vor Ort nicht das Hotel bekommen, das ich eigentlich gebucht hatte, sondern wurde im Billig-Ableger der Hotelkette nebenan untergebracht. Wenigstens funktioniert das Bonussystem von hotelres... Zobacz więcej
In der Buchungsbestätigung schrieb HOTELRESERVIERUNG.DE wörtlich: "Ihr Gutschein wurde erfolgreich eingelöst. Die Rückvergütung erfolgt je nach Gutscheinbedingung bis zu 28 Tage nach dem Abreisetag.... Zobacz więcej
Unverbindliche "Eventuell-Anfrage" wird als verbindliche Buchung bezeichnet. Eine Woche lang denkt man, man hätte ein Hotelzimmer gebucht um dann kurzfristig zu erfahren, dass das Hotel gar keine Zimm... Zobacz więcej
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1,8
Słaba
408 recenzji
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Nach Systemfehler kein Entgegenkommen oder Entschädigung
Ich hatte ein Hotelzimmer über Hotelreservierung.de reserviert. Es kam auch prompt die Bestätigung. Die Stornierung innerhalb 24 Std. habe ich nicht in Anspruch genommen, somit war für mich das Hotel reserviert.
Nach zwei Tagen sollte angeblich eine Absage per Mail gekommen sein. Das war aber wegen anscheinend technischen Fehlern nicht der Fall.
Als ich dann ein Monat später ins Hotel kam, wusste natürlich keiner von meiner Reservierung.
Nach langen Telefonaten mit dem Hotelchef und DERTOUR war der Fehler gefunden. Das Hotel und DERTOUR hatte die Reservierung abgelehnt und diese Information an Hotelreservierung weiter geleitet. Nur ging diese Information nicht an mich weiter.
Dieser Fehler wurde auch vor Ort telefonisch mit Hotelreservierung besprochen. Leider bekam ich keinerlei Unterstützung oder Bemühungen, wie wir das Problem lösen könnten. Wir wurden buchstäblich auf der Straße sitzen gelassen. Das habe ich von einem seriösen Portal, dass sich mit Hotelreservierungen und Buchungen beschäftigt nicht erwartet.
"Ab nächsten Tag könne man mal nach einem Hotel suchen“. Woooow, toll!!! Die eine Nacht wäre es aber sehr kalt unter der Brücke geworden.
Sorry für den Sarkasmus, aber ich denke man versteht, dass ich mich im Regen stehen gelassen gefühlt haben. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife und einer weiteren halben Stunde ergebnisloser Diskussion war meine Geduld endgültig am Ende. Die Behauptungen und Streitigkeiten will ich hier gar nicht weiter aufführen.
Schlussendlich habe ich in dem augenscheinlich reservierten Hotel doch noch ein Zimmer bekommen. Natürlich nicht für den Online-Preis, obwohl der freundliche Hotelchef mir schon preislich entgegenkam. Die Mehrkosten, die ich von Hotelreservierung verlangte, wurden natürlich auch nicht beglichen.
Komischerweise ist dieser Fehler schon mehreren Leuten passiert.
Ich werde Zukunft das Portal Hotelreservierung, Ab in den Urlaub, usw. MEIDEN!
11 września 2017
Opinia niezależna
alles hat perfekt geklappt
29 sierpnia 2017
Opinia niezależna
s hat alles super geklappt von der …
s hat alles super geklappt von der Buchung bis zum Check in
23 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Hotelreservierung.de ist sehr einfach …
Hotelreservierung.de ist sehr einfach würde ich immer wieder machen und meinen Freunden empfehlen
6 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Ingi Scha,
lieben Dank für dein Feedback :)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Tolle Internetseite
Ich finde es extrem gut, dass ich eine Hotelbewertung abgeben kann, auch wenn ich nicht über Hotelreservierung.de gebucht habe
4 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Christina Musiol,
vielen Dank für dein Feedback :-)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Reservierung abgelehnt, trotzdem wird es weiter auf der Internetseite angeboten
Nach über sieben Stunden warten kam die Nachricht, dass eine Reservierung leider nicht erfolgen konnte. Auf der Internetseite von hotelreservierung.de wird das Hotel jedoch weiterhin als verfügbar dargestellt. Hier wirkt alles sehr unprofessionell, da zahle ich lieber ein paar Euro mehr und erhalte dafür auch die Reservierung die ich möchte. Den Stern gibt es für den freundlichen Telefonservice, der aber auch nicht weitergeholfen hat. Erster und letzter Versuch bei dieser Seite.
31 lipca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Oli,
leider haben wir als Reisemittler darauf keinen einfluss, da die Angebote von den jeweiligen Anbietern oder den Reiseveranstaltern eingestellt werden. Es tut uns sehr leid, dass deine Buchung nicht geklappt hat. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, dir das Gegenteil zu beweisen :)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Hat alles gut geklappt
9 lipca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Francesco Antonio,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. :-)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Nach vielen Buchungen immer sehr zufrieden.
Ich buche schon seit einiger Zeit über Hotelreservierung.de und war immer mit der Abwicklung sehr zufrieden.
29 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Johann Mitterlechner,
vielen Dank für deine Treue und dein positives Feedback :)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Manu Jumpi,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Seit Jahren ist dieses Portal mein …
Seit Jahren ist dieses Portal mein Reiseplaner
8 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Andreas Gürtler,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir hoffen wir sind auch das Portal wo du buchst ;-)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Online Hotel gebucht, dann Buchung abgelehnt
Ich habe auf der Website ein Hotel gebucht, dann kam Mail, dass die Buchung angeblich wegen eines "Preisfehlers des Veranstalters" nicht zu Stande käme. Warum muss ich als Kunde Fehler des Anbieters ausbaden? Warum nimmt derjenige, der den Fehler gemacht hat, diesen nicht auf seine Kappe?
1 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Frank,
du hast über unser Buchungsportal einen Buchungsauftrag erteilt. Der Reiseveratrag kommt jedoch erst nach Rückbestätigung durch den beauftragten Reiseveranstalter zu stande. Dies ist leider auf Grund eines Preisfehlers nicht erfolgt. Wenngleich wir deine Verärgerung nachvollziehen können, kann dies leider in Einzelfällen nicht ausgeschlossen werden.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Keine Reaktion des Anbieters, Hotelbewertung wird nicht aufgeführt.
Mehrere Wochen nach gebuchtem, mangelhaften Hotel ist meine entsprechende Hotelbewertung von Hotelreservierung.de nicht aufgenommen worden. Durch diese musste man sich umfangreich durchklicken, was ebenso eine Zumutung war. Auch eine Anfrage per mail blieb unbeantwortet, unverschämt.
8 maja 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Sabine S.,
es tut uns sehr leid, dass du mit dem gebuchten Hotel nicht zufrieden warst.
Die abgegebene Bewertung unterliegt einer strengen Prüfung durch das zuständige Portal und wir dann in Erfüllungung deren Regularien veröffentlicht.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Christin Kehr,
lieben Dank für dein Feedback :)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Übersichtlicher Buchungsablauf über die …
Übersichtlicher Buchungsablauf über die Homepage
3 maja 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Sylvia Maria Ramminger,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Sehr gute site zum reservieren.Deutlich …
Sehr gute site zum reservieren.Deutlich und ubersichtlich. Auch fur uns Hollander.
1 maja 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Jo Hodiamont,
vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
unseriöser Kundenfang mittels leerer Versprechungen
Ich bekam ein Gutscheinheft, das neben anderen Versprechen eine 20€ Gutschrift für eine Hotelbuchung ab einem Mindestwert enthielt. Nach Aktivierung des Codes wurde gebucht, die 20€ wurden als Abzug angekündigt, jedoch nicht abgezogen. Alle Anfragen via Mail zu diesem Vorgang wurden ignoriert. Das war sicher unsere letzte Buchung bei diesem Portal und wir reisen viel, sowohl beruflich als auch privat.
Zum Glück gibt es aber ja genügend SERIÖSE Alternativen.
Mai 2017 -> es hat jetzt tatsächlich eine Auszahlung der 20€ stattgefunden. Interessant ist allerdings, dass alle meine Mails zu dem Thema über einen Zeitraum von 3 Wochen unbeantwortet blieben, erst kurz nach Veröffentlichung dieser Kritik dann plötzlich eine Reaktion erfolgte ...
1 maja 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo ER2017,
lt. unseren Gutscheinbedingungen, welche jederzeit auf unserer Seite einsehbar sind, wird der Wert des Gutscheines nicht vom Reisepreis abgezogen sondern als Cashback bei korrektem Abschluß auf das Angegebene Konto überwiesen.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Alles unkompliziert und toll.
Alles unkompliziert und toll.
Bis auf ein Kulturabgabe/Steuer die in der Buchung nicht erwähnt war.
22 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Cagirici,
vielen Dank für dein Feedback. Der Hinweis auf vor Ort anfallende Gebühren ist in der Regel in der Angebotsbeschreibung hinterlegt.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Schnelle und einfache Buchung.
19 kwietnia 2017
Opinia niezależna
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Hallo CS,
lieben Dank für dein Feedback :)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Einfache suche und schnelle Ergebnisse.
Einfache suche und schnelle Ergebnisse.
Preis/Leistung super und unkomplizierte Abwicklung.
7 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Andrea Papadopoulos,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
Odpowiedź od Hotelreservierung.de
Hallo Döbberthin,
lieben Dank für dein Feedback :)
Viele Grüße, dein Team von Hotelreservierung.de
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