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Zobacz, co mówią recenzenci
Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut ! J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue). Au... Zobacz więcej
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Pas fan de la coupe des pantalons et leggings qui ont tendance à descendre, surtout le legging, manque de tenue a la taille couplé a un grip très présent engendre un abaissement du legging au trop enl... Zobacz więcej
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J'ai acheté un airbag Twist'air à câble qui est super confortable et élégant. J'avais auparavant un airbag d'une autre marque qui me tenait beaucoup trop chaud. Celui-ci est bien aéré et super discret... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Informacje o Horse Pilot
Napisane przez firmę
Horse Pilot: technical equestrian equipment. Riding clothing at the forefront of innovation to serve demanding riders. Riding equipment & saddlery online. Official partner of the FEI - International Equestrian Federation.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Notre promesse
Napisane przez firmę
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Nous nous engageons depuis toujours à traiter chacun de nos clients de manière respectueuse, serviable et aimable.
SAV & Garanties
Livraison en 1-2 jours ouvrables sans frais de retour durant une période de 30 jours.
Tous nos produits sont garantis 2 ans
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
Bien que nous fassions tout pour traiter votre requête au plus vite, il se peut que le délai avant la prise en charge de votre article soit d’une semaine.
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Dane kontaktowe
350 route de la Muque, 59830, Cysoing, Francja
- +33 4 99 54 63 52
- contact@horsepilot.com
- www.horsepilot.com
4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 92% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Pantalon agréable à porter
18 czerwca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Emma,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Livraison tres rapide
Livraison tres rapide. Je m'etais trompée sur un article, j'ai fait un mail apres avoir eu la confirmation de ma commande et me rectificatif a été pris en compte. Merci! Ravie de ma commande.
21 czerwca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Kp,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Des produits de qualité même si les…
Des produits de qualité même si les prix sont parfois un peu élevés.
13 czerwca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Solde et pas de taille
Les produits sont super mais ils mettent des soldes mais il y’a que du XS ou du XL , attendez de ravoir du stock pour faire les soldes
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Trustpilot,
Nous vous remercions pour votre retour.
Effectivement, les soldes ont pour vocation de proposer à prix réduit les dernières pièces encore en stock, ce qui explique que certaines tailles, comme le XS ou le XL, soient davantage représentées.
Ces opérations permettent ainsi de libérer de l’espace pour accueillir nos prochaines collections.
Nous comprenons bien sûr votre déception si votre taille n’était plus disponible, et espérons avoir le plaisir de vous proposer davantage de choix très prochainement, à l’occasion de nos nouveautés ou d’offres à venir.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour FADE78,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Première aventure Horse Pilot
Première aventure avec Horse Pilot et première expérience qui à faillit coûter la vie à ma fille. Achat du nouveau gilet airbag pour son anniversaire. Première chute il y a 15 jours et l’airbag ne s’est pas déclenché! Ma fille ne peut plus monter pour l’instant car multiples contusions et le coccyx touché. Le gilet est partie en réparation car visiblement il y a un défaut. Pas de gilet de prêt au cas où… Nous attendons… Le gilet avait à peine deux mois et était neuf!
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Alex,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolée que vous ayez rencontré un problème avec notre gilet airbag Twist'air. Les documents ont été envoyés il y a deux semaines à la sellerie pour un renvoi. Nous vous conseillons de vous rapprocher de la sellerie où le gilet a été acheté, afin de vous assurer de son départ vers nos locaux. La prise en charge du gilet par In&Motion est très rapide et votre airbag vous sera retourné en 1 semaine.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Recharges inflator
J’ai reçu 2 recharges qui ne correspondent pas à mon Airbag ; je les ai retournées et attends en les 2 recharges inflator
30 maja 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour M.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous vous soyez trompé lors de votre commande.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
pas de nouvelles de votre part
Impossible de vous joindre par téléphone et pas de réponse à mon email demandant de changer de taille ou de modèle.
25 maja 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
---------- Forwarded message ----------
From: J.-Matthieu Laburthe <mattoo@enosis.ch>
Date: Thu, Jun 19, 2025, at 08:17 AM
Subject: J.-Matthieu Laburthe submitted a 2 star review from HORSE PILOT
To:
('Impossible de vous joindre par téléphone et pas de réponse à mon email demandant de changer de taille ou de modèle.,
Tapis mesh qui fait le boulot
J'ai commandé ce tapis en mesh dans l'espoir que ma jument n'ai pas trop chaud durant les jours de chaleur. J'ai déjà essayé le tapis 3 fois et j'en suis très satisfaite. Après les séances elle transpire beau moins qu'avec les autres tapis que j'ai en ma possession. Je recommande.
28 maja 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Excellente Qualité de Service
Un service client à la hauteur d’une marque de prestige : collaborateurs à l’écoute, disponibles aussi bien pour la vente que pour le SAV ! Je recommande cette marque qui a des produits de qualité à la hauteur de son personnel ! Merci encore à toute l’équipe Horse Pilot
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Trustpilot,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Himber,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Always top-quality products and…
Always top-quality products and services. Love the luxury
10 maja 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello JoanneT,
Thank you for your positive feedback on our product.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Bob,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Servicio rápido y eficaz
8 maja 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Jose,
Thank you for your positive feedback on our services.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Nagy,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Fabulous customer service
Fabulous customer service! I bought a vest too large. Mailed it back, and a new vest arrived in days! Even though the company is based in France, very easy process in the US. And awesome vest!!! 😀
7 maja 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Carrie,
Thank you for your positive feedback on our services.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Dommage que vos services soient…
Dommage que vos services soient indisponibles pour un conseil à l’achat d’un gilet air bag.
21 maja 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Agnes,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos services.
Si vous souhaitez vous faire accompagner pour un achat d'airbag, notre standard téléphonique reste disponible aux heures indiquées sur notre site internet.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Johanna,
Thank you for your positive feedback on our product.
See you soon,
La Team Horse Pilot
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