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Zobacz, co mówią recenzenci
Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut ! J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue). Au... Zobacz więcej
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Pas fan de la coupe des pantalons et leggings qui ont tendance à descendre, surtout le legging, manque de tenue a la taille couplé a un grip très présent engendre un abaissement du legging au trop enl... Zobacz więcej
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J'ai acheté un airbag Twist'air à câble qui est super confortable et élégant. J'avais auparavant un airbag d'une autre marque qui me tenait beaucoup trop chaud. Celui-ci est bien aéré et super discret... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Informacje o Horse Pilot
Napisane przez firmę
Horse Pilot: technical equestrian equipment. Riding clothing at the forefront of innovation to serve demanding riders. Riding equipment & saddlery online. Official partner of the FEI - International Equestrian Federation.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Notre promesse
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- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Nous nous engageons depuis toujours à traiter chacun de nos clients de manière respectueuse, serviable et aimable.
SAV & Garanties
Livraison en 1-2 jours ouvrables sans frais de retour durant une période de 30 jours.
Tous nos produits sont garantis 2 ans
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
Bien que nous fassions tout pour traiter votre requête au plus vite, il se peut que le délai avant la prise en charge de votre article soit d’une semaine.
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Dane kontaktowe
350 route de la Muque, 59830, Cysoing, Francja
- +33 4 99 54 63 52
- contact@horsepilot.com
- www.horsepilot.com
4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 92% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Aleksandar,
Thank you for your positive feedback on our proccess.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Tous parfait!
1 maja 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour VALENTINA,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
C'est une marque De luxe
C'est une marque de luxe mes les vêtements son de bonne calliter il qu'il contient comme sa
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Trustpilot,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Excellent customer service
Excellent customer service! I received prompt responses and helpful information. The shipment arrived quickly, especially considering it was an international order.
20 kwietnia 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Maryna,
Thank you for your positive feedback on our product.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Montaine,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Foutu au 1er lavage à la main !
Honteux ! 1er lavage et déjà foutu ! 199 € le pantalon de concours X design pants women dépourvu d’agents fixateurs de couleurs. L'élastique de tour de taille de couleur noire n’a pas supporté son 1 er lavage pourtant fait à la main. La teinture s’est deportée sur le blanc. J’ai laissé une nuit dans de l’eau et je me retrouve avec de grosses taches. Impossible à faire partir malgré les 20€ de détachants. Tout y est passé : ace délicat, blanchisseur, percarbonate… rien n’y a fait. Ils sont pas prêts de retoucher 1 euro de ma part.
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Marianne,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Afin de pouvoir revenir vers vous avec une solution satisfaisante, nous aurions besoin que vous nous communiquiez votre adresse mail, ou que vous contactiez le service client directement.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Becca,
Thank you for your positive feedback on our product.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Tres content
J’ai mis 4 étoiles car le délai de réponse et de traitement du service client est malheureusement assez long.
À part ça, je suis ravie de mon airbag sans fil : c’est beaucoup plus pratique et confortable qu’un airbag classique, sans faire de concession sur le style.
Côté vêtements, ils sont à la fois très pratiques, fonctionnels à cheval, et super beaux — un vrai combo gagnant !
31 marca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Nuno,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et veillons à l'amélioration du temps de réponse de notre service client.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Je voudrais changer mon air bag qui est…
Je voudrais changer mon air bag qui est trop grand
Je n’arrive pas à joindre le service client
28 marca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Valerie,
Je vous laisse contacter notre service client qui pourra gérer l'échange avec vous.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
J'adore Horsepilot !
Etant cliente chez horse pilot depuis de nombreuses années je n'est jamais étais déçu de leur qualité de produit et de service, petit bémol KLARNA je ne suis pas super fan du fait que les paiements changes a chaque fois. Je m'explique, je voulais payer en 3 fois, le site m'annonce 3 paiement d'un certain montant, arrive le moment de payer le montant n'était plus du tout le même.. cela est la seule chose que j'ai a dire sinon je suis très satisfaite et heureuse de faire partie de la team Horsepilot depuis de nombreuses anées !!!
11 kwietnia 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Perrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits. Nous allons regarder en détail l'option de paiement Klarna afin d'améliorer nos services.
Nous vous remercions pour cette alerte.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Fast , easy , professional and wonderful
I had a wonderful experience with Horse Pilot! The exchange process was smooth, fast, and very professional. They responded quickly to my emails, and my new breeches arrived in perfect condition. Thank you for the amazing service!
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Trustpilot,
Thank you for your positive feedback on our product and our services.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Tutto perfetto
21 marca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Gabriella,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Great quality
Hi, thank you for your wonderful products. I just love mesh jackets. and so fast delivery and great customer service :)
Eva
2 kwietnia 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Eva,
Thank you for your positive feedback on our products and our customer services.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Très réactif en plus d’une réponse très…
Très réactif en plus d’une réponse très précise.
Des pièces disponible très rapidement.
On ne peut qu’apprécier cette marque innovante.
31 marca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Asked multiple times about ordering…
Asked multiple times about ordering correct button colour and ended up ordering three set of buttons. Unless air vest goes off will never purchase another product. I have purchased clothes, backpack, etc. Too bad.
28 marca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Anita,
Thank you for your message. Our customer service answered your email on the same day as your request was sent the 26th of march. I am sorry you did not get the answer, maybe it went straight to your spams.
See you soon,
La Team Horse Pilot
J’ai passé une commande d’un article en…
J’ai passé une commande d’un article en stock, tout ça pour ne jamais recevoir mon article car « problème de stock »
Très déçue
8 marca 2025
Odpowiedź od Horse Pilot
Bonjour Morgan,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés qu'il y ait eu une erreur de stock sur le produit que vous souhaitiez commander. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Great customer service!!!!
Great customer service!!!!! We needed to exchange an Air Vest and we were able to complete this transaction without any problems!!!!! Marie D. was very accommodating with this process. Thank-you! (MERCI)
19 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Jim,
We would like to thank you for your positive feedback on our customer service and will pass it on to our teams.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Odpowiedź od Horse Pilot
Hello Dana,
Thank you for your positive feedback on our product.
See you soon,
La Team Horse Pilot
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