Super fantastisk oplevelse. Jeg hørte is bilen oppe fra min lejlighed af, og gik ned mod min lille vej, og jeg falder i snak med min nabo i tro om at is bilen allerede kørt væk. Så ligepludselig dukk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Oplevede i dag at bilen ikke stoppede efter klokkespillet - og når man så "taler" med chatbotten vil den ikke videregive en beske´d når jeg kun har giver navn og email - men insisterede på at få mit... Zobacz więcej
Noget må være gået galt i kommunikationen! Min utilfredshed skyldtes faktisk, at der i fredags holdt en "Hjem-IS" bil lige ud for hvor jeg bor. Chaufføren sad og røg og sluttede af med at droppe skodd... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kold fornemmelse Elsker Jeres is ❤️❤️ Syntes dog de ligger lige i den øverste skala med prisen ..hvis vi samlinger med de forskellige butikker Ved godt Jeres is er de bedste meeenn .... Som p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
For mange vækker lyden af Hjem-IS bilen nostalgiske minder og glæden ved en isoplevelse i særklasse. Hos Hjem-IS finder du både de klassiske favoritter som Chokostang, Amerikaner og Sommerstang samt nye fristelser, der lever op til vores høje krav om kvalitet og håndværk. Gå på opdagelse i vores store sortiment af ispinde, isvafler og literis på hjem-is.dk. Her kan du nemt bestille dine favoritter og få dem gratis leveret med Hjem-IS bilen. Vi kører ud overalt i Danmark og der er med garanti også en rute nær dig. Vil du vide, hvornår vi kommer næste gang? Klik blot på ”Find bilen” på hjem-is.dk.
Dane kontaktowe
Gunnar Clausens Vej 34, 8260, Viby J, Dania
- 96183500
- info@hjem-is.dk
- www.hjem-is.dk
3,5
Średnia
4 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 79% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Super service i kundeservice
Super service i kundeservice, manglende levering af 1 kss. Vaffelpakke, leveret af chauffør dagen efter 👍
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Hej Helle
Det er vi utrolig glade for at høre, det er lige sådan det skal være 🤩
Rigtig god dag!
Hilsen Hjem-IS 🍦
Super god og imødekommende…
Super god og imødekommende kundeservice, hurtigt svar
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Hej Malue
Tusind tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den service du modtog i vores Kundeservice. Det er lige som det skal være 🤩
Du ønskes en god dag
Hilsen Hjem-IS 🍦
IKKE RIGTIGT KAKAO
Lad vær med at køb fra dem, de bruger ingen gang rigtigt kakao, de bruger vekao.
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Hej Viggo
Vi er selvfølgelig ærgerlige over at høre, at du ikke synes om vores produkter. Vi mener at vi stadig har en høj kvalitet i vores is, trods brugen af vekao i nogle produkter. Jeg håber du kan finde noget is, som du synes om.
Du ønskes en rigtig god dag 😊
Hilsen Hjem-IS
Igennem 2 år har jeg kontaktede…
Igennem 2 år har jeg kontaktede kundeservice fordi de sælgere der kører i mit område ikke har forstået at mange ikke skal ringe med klokken konstant det er så vildt at man ikke kan sidde på sin terasse. Jeg får svar på mail om at det ikke er godt nok og de vil sige det videre til depot chefen og de beklager. Men intet sker. Så hvis jeg kunne gi nul stjerner gjorde jeg det
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Hej Martin
Vi beklager mange gange den oplevelse du har haft. Vi forsøger at imødekomme ønskerne fra alle, så godt vi overhovedet kan. Det er en balancegang, da nogen ønsker at vi markere vores tilstedeværelse, samtidig med at vi selvfølgelig ikke skal være til gene for andre.
Jeg løfter lige denne for dem endnu engang.
Du ønskes en god dag 😊
Hilsen Hjem-IS
Stop med at køre efter kl 19
Stop med at køre efter kl 19. Vi lægger vores børn i seng kl 19. Nu hvor det er varmt og vi er nød til at have vinduerne åbene, er det et kæmpe problem med larmende klokker fra bilen. Nu kører de oven i købet to gange om ugen. Så sidder vi og nyder stilhed og så kommer den f.... irriterende klokke og forstyrrer. STOP DET L.... Desuden er det bedre og billigere i Lidl og Bilka. Vi har ingenting at bruge Hjemme-is til - kun kæmpe irritation. Se mindre
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Hej
Det er vi selvfølgelig meget ærgerlige over at høre, da vi ikke ønsker at være til gene.
Du er meget velkommen til at kontakte os på info@hjem-is.dk med din adresse, så skal vi gøre hvad vi kan, for at dæmpe klokken ved jeres adresse.
Rigtig god dag 😊
Hilsen Hjem-IS
Jeg er desværre meget utilfreds med…
Jeg er desværre meget utilfreds med Hjem-IS.
Bilen kører fast rundt i vores område og ringer med klokken flere gange på samme vej, hvilket skaber stor stress hos vores hund. Hver eneste gang den ringer, bliver hunden meget urolig og begynder at gø voldsomt.
Det er noget, der har stået på i mange år, og det virker ikke som om, der bliver taget hensyn til, hvor generende det er i et boligområde.
Den gentagne støj påvirker både dyrevelfærd og roen i hjemmet negativt. Der bør tages langt større hensyn til beboerne.
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Hej Jesper
Det er vi selvfølgelig utrolig ærgerlige over at høre, da vi bestemt ikke har til formål at være til gene for nogen.
Har du været i kontakt med os?
Ellers er du meget velkommen til at sende os en mail på info@hjem-is.dk, så vil vi gøre hvad vi kan, for at imødekomme ønsket.
Rigtig god dag
Hilsen Hjem-IS
køre ikke til alle deres stops.
der står de skal køre hele vejen ned af vejen på østrefælled men holder kun oppe øverst på den første p-plads lige nok så førends gps registreres på den bageste. det er lige gyldigt at få sms fra dem nå de ikke køre ned til alle stops og ring nok med kl.
Kan kun anbefale at gå alle andre steder end hjem is
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Hej Rasmus
Jeg er ikke helt sikker på, hvor vi er henne i landet, men det vil vi naturligvis gerne undersøge.
Vil du sende os en mail på info@hjem-is.dk eller ringe på 96183500, så kan vi undersøge det nærmere og eventuelt få lagt et stop ind som ønsket?
Husk du også altid kan bestille online, så levere vi helt til din adresse :)
Rigtig god dag
General tilfreds, men hvorfor lave om på…
General tilfreds, men hvorfor lave om på produkter, der virker og sælger. Som I skriver: "Ismagi og Nostalgi", og så hvad med at komme ind i det 21. århundrede og få styr på, at jeres SMS kommer lige før bilen og ikke efter eller lang tid før.
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner ⭐
Vi er glade for at høre, at du overordnet er tilfreds med vores is og den oplevelse, vi forsøger at skabe med både ismagi og nostalgi 😊
Vi forstår godt din pointe omkring ændringer i produkter. Når vi justerer i sortimentet, handler det ofte om at forbedre kvalitet, tilpasse efterspørgsel eller sikre tilgængelighed men vi ved også, at ændringer kan være ærgerlige, når man har en favorit.
Tak også for din feedback omkring SMS’er. Det er en rigtig vigtig pointe, og vi kan godt forstå, at timingen betyder meget for oplevelsen. Vi arbejder løbende på at forbedre vores beskeder, så de bliver så relevante og præcise som muligt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Odpowiedź od Hjem-IS
TAK for de 5 stjerner og din søde anmeldelse! ⭐
Vi er SÅ glade for at høre, at du oplevede god kundeservice i forbindelse med leveringen af dine is.
Du ønskes en dejlig dag ☀️
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Det er umuligt at afmelde sig fra deres…
Det er umuligt at afmelde sig fra deres newsletter, smserne osv. Super belastende og gør at jeg ingen lyst har til at købe is ved bilen mere.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tak fordi du skriver til os.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores nyhedsbreve og SMS’er, og at det har påvirket din lyst til at handle hos os. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe med at sikre, at du bliver afmeldt korrekt. Du kan sende en mail til: info@hjem-is.dk.
Vi håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Boykot Hjem-is
Deres bliver køre rundt og støjer med en alt for høj klokke. Det er total til grin og en respektløs måde at opføre sig på. Jeg handler aldrig ved jer igen, før i stopper med at forstyrre folk.
Er klar over at i skal drive en forretning, men det kan man sagtens uden at chikanerer borger. Det kan alle de andre som ikke har den åndssvage tilladelse, som i burde have fået frataget for længst.
#boykothjemis
Det kan godt være at det er en fast af jeres koncept, men det koster jer mange kunder, så måske man skal overveje over det er tid til fornyelse.....
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at vores klokke opleves som generende.
Klokken er en fast del af Hjem-IS' koncept og bruges til at gøre opmærksom på, at isbilen er i området. Vi bestræber os naturligvis på at tage hensyn til de områder, vi kører i.
Du er meget velkommen til at sende en mail til: info@hjem-is.dk med din fulde adresse, så sørger vi straks for at få dæmpet klokken hos dig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeg købte is
Jeg købte is, lækre is. Opdagede en fejl, skrev til kundeservice, og får et gavekort til is, for ulejligheden. Så nu kan jeg købe flere is.
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tusinde tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Vi er så glade for at vi kunne løse det for dig!
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Dejlige is
Dejlige is. God kundeservice. Fast chaufør sød og imødekommende
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og de rosende ord! ⭐
Vi er SÅ glade for at du både oplever gode is, god kundeservice og at vores sælger gør det godt ved Hjem-IS bilen 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Hjemis er blevet boykottet af børnene…
Hjemis er blevet boykottet af børnene siden chaufføren gav dem en mønt og sagde (direkte citeret): Så kan I få en gratis is næste gang jeg kommer.
De stillede sig forventningsfulde ud til vejen, men da de spurgte til den gratis is var svaret at de måtte købe noget, hvis de skulle have deres is…
Det kunne de ikke og måtte gå grædende ind igen.
Så siden da har har de ikke villet handle med hjemis-bilen. Det havde måske været på sin plads at indrømme at man havde fået det dårligt formuleret og de 4 små ispinde havde måske været givet meget godt ud. Da vi er en meget is glad familie på 6. Jeg hørte selv chaufførens formuleringen og der blev på intet tidspunkt nævnt det krævede et nyt køb…
Kundeservice vente aldrig tilbage på vores henvendelse, så selvom det er noget tid siden så nægter de stadig at købe hjemis og folk får ærligt svar, hvis de spørger om de handler ved isbilen…
14 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse. Det er vi kede af at høre, at situationen har skuffet både jeres børn og resten af familien. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Det lyder som om, der er opstået en misforståelse omkring den mønt, som vores sælger udleverede. Hvis forventningerne ikke har været tydeligt afstemt, kan vi godt forstå, at det har været en kedelig oplevelse – især for børnene.
Vi beklager også, hvis I ikke har modtaget svar på jeres henvendelse til kundeservice. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, da alle henvendelser som udgangspunkt bliver besvaret af vores kundeserviceteam.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Ringeklokke psykose.
Har skrevet 2 gange.
Første gang fordi jeg var en frustreret mor over at lige at få lagt mit barn til at sove og så kom bilen kørende og bimlende og vækkede hende og så skrev jeg af frustration. Fik det sødeste svar, de bad og min adresse så der kunne tages hensyn. Det blev der en gang. Resten af gangene var det som en slipnot koncert og den begyndt altid lige foran vores hus. Så skrev jeg igen og spurgte om det var fordi jeg skrev om de at de evt blev irriteret og begyndte at ringe mere. De skrev nej, men vi skal også kunne føre vores forretning. Selvfølgelig... bad bare om hensyn især den første gang af rent frustration. Men den ringe klokken er så sindssyg voldsom. Den ringer nogen gange 30-50 gange på vores korte vej. Syntes 3-5 gange er mere end rigeligt.
De skrev igen at de ville sende en reminder at de skulle vise hensyn. De har vidst hensyn måske 3 gange med et par enkelte ring. Resten af gange er virkelige voldsomt og jeg synes det er syndt fordi det var bare en god interaktion osv som forblev det, for intet der er lovet er blevet overholdt andet end måske 3 gange..
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os og for at du også tidligere har været i dialog med os om det.
Vi er kede af at høre, at du fortsat oplever klokken som så forstyrrende i jeres område, og især at det har påvirket jeres barns søvn. Det forstår vi godt, at man som forælder kan blive frustreret over.
Når du har været i kontakt med os, har hensigten selvfølgelig været at tage hensyn og justere adfærden i området, og det er vi ærgerlige over ikke har givet en mere stabil oplevelse for jer. Vi kan godt forstå, at det opleves utilfredsstillende, når forventningen om ændret adfærd ikke bliver mødt i praksis.
Jeg vil rigtig gerne have mulighed for at starte sagen op igen til dit lokale depot, hvis jeg kan ulejlige dig med, at videresende din tidligere mail til: info@hjem-is.dk med ATT: Marie, så vil jeg personligt tage hånd om sagen.
Tak fordi du har gjort os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Hurtig betjening
Hurtig betjening, ringede til hjemme- is og spurgte om de ville komme forbi, Jan ringede og sagde er i der om 1 time - så kommer jeg - super service.
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med hurtig og fleksibel betjening. Vi er glade for, at Jan kunne hjælpe med at få det til at passe ind, så I fik jeres is leveret som ønsket 😊🍦
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi sætter stor pris på det og glæder os til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Odpowiedź od Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner ⭐
Vi er rigtig glade for at du har haft en god oplevelse 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Odpowiedź od Hjem-IS
Tusind tak for de rosende ord og dine 5 stjerner! ⭐
Vi er stolte af vores arbejde i kundeservice og er SÅ glade for at du har haft en rigtig god oplevelse.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Hurtig svar og hjælp når man skriver…
Hurtig svar og hjælp når man skriver til kundeservice 😊
Det er okay at bestille is på hjemmesiden, men kneb med at finde ud af, at kunne logge ind, så man kunne få venneprisen 😊😞
Er svært når der bliver lavet om på hjemmesiden, især når man er utryg ved det 🙈🙊🙉
Venlig, hyggelig og god service når Hjem-is chaufføren kommer med isen, kommer lige til døren når man har bestilt 😊
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner ⭐
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores kundeservice og vores Hjem-IS sælger, når isen bliver leveret helt til døren 😊
Vi er samtidig kede af at høre, at du har haft udfordringer med at logge ind og få adgang til venneprisen. Vi forstår godt, at ændringer på hjemmesiden kan føles utrygge og gøre det sværere at finde rundt – især når man er vant til en bestemt måde at gøre tingene på.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at gøre både hjemmeside og bestilling mere enkel og brugervenlig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Dårlig oplevelse
Jeg er så rasende fordi jeg havde bestilt noget is 14 dage før de kom her også da de kom var en af de slags is jeg skulle have udsolgt 😡og det synes jeg ikke er iordent også er der jo ingen grund til at bestille også når de kommer er det bare udsolgt og jeg har skrevet til kundeservice også fik jeg bare afvide at de nok skulle sige det vidre til os bilen at det ikke måtte ske og jeg fik bare afvide af os bilen manden jeg kunne bare finde noget tilsvare og hvad hjælper det når man ikke kunne få den man havde bestilt også er der jo ingen grund til at bestille når det bare er udsolgt når de kommer frem
30 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi er virkelig kede af at høre, at den is du havde bestilt, ikke var tilgængelig ved levering. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, især når man har bestilt i god tid.
Vi forstår godt din frustration over både situationen og den efterfølgende håndtering. Når en vare er udsolgt ved levering, skal det enten håndteres bedre i bestillingen eller følges op på en mere tilfredsstillende måde.
Det tager vi med videre internt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Din feedback er vigtig for os i arbejdet med at forbedre både bestilling og lagerstyring.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.