Je suis vraiment content de travailler avec Hello Artisan ! C'est une super plateforme qui m'apporte des chantiers réguliers et m'aide concrètement à développer mon chiffre d'affaires. Avant, je passa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
2 FAUX CONTACTS, 3 clients qui ne veulent rien, déjà 225 € dépensé pour rien, vous êtes des escrocs, vous faites miroiter des superbes affaires et en fait ce ne sont que des coquilles vides
Reakcja na opinię
Bonjour, C'est arrangé suite au changement de commercial les contacts non qualifiés sont remplacés, grâce à Hello artisan j'ai signé des chantiers et me permets d'avoir 30% de contacts supplémenta... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'ai fait appel à hello artisant deux fois, très mauvaises expériences, aucune assistance de leur part : - couvreur Chateau / totalement incompétent, mauvais zinc/coupe, pas de soudure mais silic... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
helloArtisan est votre tiers de confiance pour tous vos projets de travaux dans toute la France. Avec un réseau de plus de 2 500 professionnels du bâtiment, nous travaillons avec des artisans triés sur le volet près de chez vous capables de réaliser vos travaux. Pour recevoir jusqu'à 3 devis, faites une demande directement sur notre site web : https://www.helloartisan.com/devis-travaux/.
Dane kontaktowe
41-43 Avenue du Centre, 78180, Montigny-le-Bretonneux, Francja
- 01 85 09 11 36
- contact@helloartisan.com
- www.helloartisan.com
3,2
Średnia
4 tys. recenzji
Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Bien j'ai pu faire mes travaux
8 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu réaliser vos travaux grâce à notre service.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Très satisfaite
Service simple et pratique, j’ai été mise en relation rapidement avec un artisan de qualité. Je recommande.
18 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Franchement top
Franchement top ! Mon conseiller est pro et reactif, pas de prise de tête
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Nous restons à disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Étant prestataire se site est une…
Étant prestataire se site est une arnaque financière ils vous font facturer des faux client 180 e
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Monsieur Guyot,
Nous tenons à rétablir les faits. Vous avez souscrit à notre offre de bienvenue à 49€ HT par contact.
Trois contacts vous ont été facturés, dont un rendez-vous confirmé pour le 12 novembre, ainsi que deux compensations et deux contacts offerts correspondant à vos métiers.
Notre service ne facture que des contacts réels et vérifiables, et nous assurons un suivi client transparent pour chaque mise en relation. Nous vous invitons à nous recontacter directement votre conseiller afin de revoir ensemble les échanges transmis, plutôt que de diffuser des accusations infondées.
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
Application polluante
Application polluante : ma boîte mail saturée par vos messages STOP ! Je me désabonne.
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour,
Le nom sous lequel l'avis a été déposé ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Nous vous avons transmis une demande d'informations afin que vous puissiez nous transmettre vos identifiants clients. Nous pourrons faire remonter votre signalement à notre service client pour faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
Une société pas honnête qui fait un…
Une société pas honnête qui fait un litige commercial ..ça fait plus d'un mois que j'attends le retour de votre comptacomptable. Le commercial qui s'appelle Katell Cornic à bloqué mon numéro donc je peux plus l'appel'appeler. Les chantiers que j'ai eu et pour lesquelles je payais une très grosse somme presque 500 € pour des chantiers qu'ils étaient mis signé le devis ni réalisable. Remboursez-moi la somme que je vous avais payé
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Eugen,
Nous avons bien pris connaissance de votre nouveau message.
Nous avions déjà répondu à votre premier avis en reconnaissant vos remarques et en exprimant nos regrets quant à votre expérience.
Votre contrat ayant été résilié, il n’est pas prévu de nouveau contact de notre part, mais nous restons disponibles si vous souhaitez échanger pour clarifier certains points.
Par ailleurs, conformément aux règles d’utilisation de Trustpilot, nous vous invitons à retirer le nom de la collaboratrice mentionné dans votre avis, afin de respecter la politique de la plateforme qui interdit la citation nominative d’employés
L’équipe helloArtisan
artisans non disponibles aux dates…
artisans non disponibles aux dates proposées par hello artisan ou qui ne veulent pas de déplacer en centre ville. 2 artisans que j'ai moi même contactés ne m'ont pas rapellée pour confirmer rdv. Messages sms pour confirmer des rdv qui finalement ne se feront pas car artisans pas informés et pas possible d'annuler auprès de la plateforme par retour sms. Finalement un artisan sur 5 va venir pour devis.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour,
Le nom sous lequel l'avis a été déposé ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Nous vous avons transmis une demande d'informations afin que vous puissiez nous transmettre vos identifiants clients.
Nous pourrons faire remonter votre signalement à notre service client pour faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
En attente de contact
A ce jour, personne ne m'a contacté venant d'HelloArtisan!
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Martial,
Nous avons bien reçu votre demande de travaux le 03/11/2025. Nous vous invitons à patienter quelques jours afin de vous attribuer les artisans, puis d'être contacté. Cette recherche dure 7 jours après la réception de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe helloArtisan
Contact facturés sans retour
En tant que professionnel, le service est lamentable, des contacts et rdv payés, les prospects ont en grande partie abandonné leur projet de rénovation. Aucune contre partie à part 2 contacts offerts sur une dizaine de facturés sans retour des prospects.
Aucune réponse du service client pour réclamation.
Ils sont présents uniquement pour facturer, après aucune réponse.
A fuir !
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Après vérification, votre inscription date du 29 septembre et a été résiliée le 31 octobre. Ce délai reste malheureusement trop court pour mesurer la valeur ajoutée de notre service, les projets de rénovation nécessitant souvent plusieurs semaines avant de se concrétiser.
Concernant votre réclamation, nous regrettons si notre service client n’a pas répondu dans les délais attendus. Votre message a bien été pris en compte et nous vous avons offert trois contacts supplémentaires en compensation, afin de vous permettre d’évaluer plus sereinement la qualité de nos mises en relation.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution constructive.
L’équipe helloArtisan
c'était juste un devis
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Jeannine,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous restons à disposition si besoin, et vous souhaitons d’excellents travaux.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Très Satisfait
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous restons à disposition si besoin, et vous souhaitons d’excellents travaux.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Tout a été parfait
Tout a été parfait. service rapide.Je recommande vivement.
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Christine,
Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos exigences.
Nous vous souhaitons de beaux projets.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
tres mal a fuir
23 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Serge,
Nous regrettons sincèrement votre avis, d’autant plus que nous collaborons depuis 2018 et avons encore traité votre dernière demande de devis le 23 octobre 2025.
Votre commentaire ne précisant aucun motif, nous vous invitons à nous contacter afin de clarifier la situation.
Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients et restons à votre disposition pour échanger en toute transparence.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
Et le sérieux ?
J'ai fait ma demande lundi et le rdv fixé au mercredi 15h.
Résultat, le commercial arrive mercredi matin, pas prévu dans mon agenda, il faut tout modifier
22 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Gilles,
Nous ne sommes pas certains de bien comprendre votre avis. Après vérification, nous avons bien reçu une demande de devis datée du 24/11/2022, mais aucun artisan n’a été attribué à ce jour.
Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion avec une autre plateforme ou entreprise.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, notre équipe reste à votre disposition pour toute précision.
Bonne journée,
L’équipe helloArtisan
Le professionnalisme chez helloartisan
Bonjour La personne qui est passé chez moi était très professionnel j'ai beaucoup apprécié les explications et le savoir faire de vôtre représentant. Encore merci pour tout.
17 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous restons à disposition si besoin, et vous souhaitons d’excellents travaux.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Accueille très professionnel .
Commerciale très poli , précise en sont temps et communication .
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Linda,
Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos exigences.
Nous vous souhaitons de beaux projets.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Jai acheté un PAC de 10 RDV 600€ttc en…
Jai acheté un PAC de 10 RDV 600€ttc en septembre 2025 , lors du démarchage téléphonique on m'a vendu que du rêve . Depuis Septembre j'ai recu 4 contacts en PAC AIR/AIR que de la m..de ) . Fiche mal orienté et demande sans intérêt avec projet a plus de 6 mois . Donc perde de temps a contacter les clients qui ne rappellent pas ect...ou alors comme le dernier qui m'a qu'il ne voulais pas de PAC AIR/AIR mais changer sa chaudière GAZ .
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Madame,
Le nom sous lequel l'avis a été déposé ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Nous vous avons transmis une demande d'informations afin que vous puissiez nous transmettre vos identifiants clients.
Nous pourrons faire remonter votre signalement à notre service client pour faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
Rendez vous donné avec un professionnel qui ne travaille plus avec Hello artisan
Hello artisan me confirme un Rdv avec un professionnel qui ne travaille plus avec eux et qui en plus est hors de mon secteur.
L'artisan n' est donc pas venu !
Perte de temps pour moi
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Madame Querol,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour ce malentendu.
Suite à votre demande de devis, un rendez-vous avait bien été planifié avec l'artisan partenaire le 15 octobre.
Nous vous confirmons que cet artisan fait toujours partie de notre réseau partenaire.
Nous allons immédiatement prendre contact avec lui pour comprendre ce qu’il s'est passé et clarifier la situation, notamment concernant son secteur d’intervention. En effet, ce dernier nous a confirmé intervenir dans cette zone.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande ou pour vous orienter vers un autre professionnel de notre réseau dans votre secteur.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
Aucun avis puisque personne n est venue…
Aucun avis puisque personne n est venue pourtant rdv fixé, notre après midi bloquée
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helloArtisan
Bonjour Madame,
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées svp ? Votre avis étant déposé sous pseudonyme, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base clients.
Nous pourrons par la suite faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
Vous n avez rien clarifier du tout vous…
Vous n avez rien clarifié du tout vous ne répondez qu’ ici … à aucun mail j ai réglé 225e pour 4 prospects 1 seul correspond vous m avez redonné 3 prospects compensés qui ne correspondent pas à nouveau des salle de bain où on retire une baignoire pour une architecte intérieur ? Je vous ai demandé à nouveau de revoir les prospects vous n avez rien fait depuis un mois par contre pour prendre les paiements vous appelez à plusieurs ou vous essayez de prélever les comptes pendant la nuit ! Où est votre gage de sérieux où sont les prospects correspondant à mon activité ? Pour le moment j ai bien réglé 225e pour un prospect ! Sans aucune réponse à de votre part vous voulez un screen de mon interface
13 października 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.