Havas-IT.dk 

For et døgn siden havde jeg 2 shift knapper der ikke virkede på min PC - surt show når semesteret lige er startet. Andre forhandlere fastslog en reperationstid på 3 til 4 dage, Havas-IT klarede det på 1, og tilmed til en studievenlig pris.

Jeg kom ind med en bærbar, der havde problemer, som jeg havde søgt om på nettet i 100 år. Efter 5 minutter havde ejeren allerede en god fornemmelse af, hvad det var. Han er super dygtig og meget god til at forklare, hvad han vil gøre osv. Jeg fik både en rigtig god rabat og et telefonopkald, så snart han vidste noget om det. Jeg kan kun anbefale stedet!

Sold me a router, i then had issues with it so returned to the shop. He then offered me a much better router that works fantastically and then said i didn't need to pay the DKK 200 extra for it! very very pleased! thank you

Rigtig fin service. Ejeren var meget hjælpsom og behagelig, og da han fik at vide at jeg havde brug for nogle filer fra min sammenbrudte computer meget hurtigt, gjorde han min sag til en prioritet. Det tog således kun få timer at få ordnet mit problem, og så fik jeg endda rabat på servicen :-)
Mange tak!

Min computer er min baby og det vigtigste arbejdsværktøj jeg har, så jeg var naturligvis lidt nervøs over at skulle aflevere den til reparation. Men efter en pædagogisk forklaring af de mulige udfordringer efterlod jeg trygt min computer - og dagen efter var den så fikset og klar til hentning igen. Fantastisk oplevelse, god pris - jeg kommer helt sikkert igen næste gang!

Jeg anbefale Havas-IT til andre. Jeg har haft en god, imødekommende og professionel oplevelse hos Havas-IT. Særligt Juan Havas kundeservice og professionelle tilgang er værd at fremhæve.

Oprindelig trukket tilbage. Jeg har betalt for en service, som kun har givet problemer efterfølgende i forbindelse med genopretning af computer.

I went to Havas-IT because my laptop screen was constantly flickering. We agreed that for 250 kr they would investigate the laptop and determine what needed to be fixed. They found out that the problem was with Windows 10 so they reinstalled it and promised to return my computer the same evening.

When I went to pick up my laptop they claimed that they also needed to do a "total check-up and replacement of parts", but I said it wasn't necessary as I will buy a new computer soon anyway. Juan insisted on doing the check-up and taking an extra 750 kr for it. We argued about the necessity of the check-up until Juan made clear that he either wouldn't give me back my computer tonight or would give it back completely broken.

I had no choice but to agree and when I returned the next day, they gave me back my computer with a new Windows 10, but the screen was still flickering. Juan said it was unfixable and offered to sell me a new PC, which I of course refused.

When I got home I figured I should try to fix the computer myself. Turned out that the problem was not with Windows but with the Intel GPU. After disabling it my screen has not flickered once.

I wouldn't recommend Havas-IT to anyone. You'll be better of fixing your computer yourself.

Super god og hurtig service. Jeg fik alle mine dataer tilbage efter min computer brændte sammen. Vil anbefale dette sted til alle.

Meget venligt personale, som hurtigt og nemt kunne hjælpe mig med at få fastgjort min laptops skjold igen. Super hjælp!

Jeg har købt min PC hos Havas for godt et år siden, og senere brugt forretningen når jeg har haft problemer. (Senest i dag). Jeg er 100% tilfreds med servicen.

Jeg troede, at min 5-årige pc efter nedbrud skulle udskiftes og ville bare have reddet mine ting på computeren. Situationen var temmelig kritisk, fordi det var tæt på en eksamensperiode.
I løbet af et døgn fik jeg (utroligt nok) min computer tilbage i repareret tilstand for ikke mange flere penge, end det ville have kostet at redde tingene derpå. Tilmed var min pc nu hurtigere, end den længe havde været. Rigtig god service :)

Efter henvisning fra Japan foto besøgte jeg Havas, som netop havde de bitte små skruer til min datters fine fotoapperat, som de ikke havde i Japan foto. Og dejlig service-minded indehaver ( Havas ), som ordnede det med det samme.

Havde problemer med min Mac der havde Hardware fejl som gjorde at computeren ikke kunne starte.

Ejeren Havas fra butikken gav sig god tid til at hjælpe mig, og kunne løse problemet på stedet.

Rigtig god og hurtig service.

Kan helt klart anbefale Havas-IT til alle.

Min Pc var i problemer og da jeg kun er en novice, var det superfedt at få kontakt og hjælp fra Juan fra Havas-IT. Han ordnede alt, samt installering af de programmer der var brug for, så jeg bare kunne tage den hjem og sætte den til.
På trods af, at der var en del der skulle klares, var den klar dagen efter. Udover det så er det tydeligt at Juan er både passioneret, professionel og har lyst til at forklare dig hvad det er han har gjort ved din maskine. Selvfølgelig gør han ikke noget før han har talt med dig.
Så alt i alt kan jeg kun anbefale Havas- IT og næste gang jeg selv skal ha' gjort noget, så ved jeg godt hvor jeg går hen.

Min computer ville fredag morgen ikke starte op, som studerende er det mit vigtigste værktøj. Jeg udvalgte i løbet af morgen et par steder, at vende forbi efter skole. Juran kunne som den eneste give mig et svar i løbet af fredag eftermiddag/aften. Han stillede ikke mange spørgsmål til computeren, eller tøvede ved om han mon kunne fortælle mig problemet, men var effektiv. Jeg har stor tillid til Juan & co. Professionalisme og effektivitet har været nøgleord ved min oplevelse. Min vurdering er at Juran er villig til at gøre meget for hans kunder, og arbejde døgnet rund for at få dig kørende igen. Han havde stor forståelse om mine behov og hjalp mig på bedste vis også med rådgivning. Jeg selv vil ikke tøve med at lægge vejen fordi en anden gang. Da der er tid og penge at spare hos ham.

Mvh,
Mikkel

Desværre så gik min forrige stationær bort her til sommers. Den har haft et hårdt liv, fordi den var et par år gammel.
Men Juan kom med et tilbud om at lave en helt ny stationær helt fra bunden! Jeg gav ham en pris, så han havde noget at arbejde med og allerede dagen efter, så havde han tilbuddet. Jeg stillede ham nogle spørgsmål hen over ugen, såsom specs og kabinet, de blev alle sammen svaret indenfor for få timer.! Se det er god service!
Så efter at havde lavet en aftale, om at jeg betale 50% lige nu og her og betaler resten, når computeren blev færdig, så begyndte han og hans kollega(er) straks med at arbejde. Rent faktisk så hurtigt, at den blev færdig hele 12 timer før det planlagte tidspunkt!! Ja 12 timer!!
Så nu mangler jeg bare at hente stationæren efter skole og hold da op, hvor jeg glæder mig!
Jeg er helt sikker på, at han har gjort et fremragende stykke arbejde, og at jeg kommer ikke til at blive skuffet!
-Dennis.

Jeg gik ind i butikken torsdag d.28/7 kl.18.30 fordi jeg skulle have et nyt grafikkort i min to år gamle computer. Jeg havde egentlig bestilt et nyt grafikkort, der hvor jeg havde fået bygget computeren, men var i tvivl om det var det rigtige, og havde der fået at vide, at de vil sende kortet tilbage hvis jeg ikke kunne bruge det. Jeg fandt frem til et andet, og bedre kort på nettet, og det var også det kort Juan Havas foreslog mig.
Jeg tog computeren med ind i butikken dagen efter, fredag d.29/7 kl. 11.50. Juan Havas åbnede computeren, så vi i fællesskab kunne se hvad der fremover skal opgraderes, eller lades være, og hvordan et nyt grafikkort passer ind , sammen med det andet hardware. Han forklarede det hele meget vedkommende og professionel, så der overhovedet ingen uoverensstemmelser var med mig, mht. hvad det skulle laves. Der var klare linier, og det gjorde mig tryg som forbruger.
Jeg kom ned i butikken seks ! timer senere, hvor han havde bestilt grafikkortet hjem, installeret det, og givet computeren et eftersyn. Installationen, og eftersynet til kun 250 kr. !. Lynhurtig og billig
Nu, her næsten en uge efter, har jeg spillet en del nye grafik krævende spil, billedet står knivskarpt, og fps er ret høj. så der er fuldt valuta for pengene.
Jeg vil gerne sige tak for en rigtig god service, og vi ses når jeg skal have udskiftet strømforsyningen. Mvh Johnny Hansen

Torsdag d. 30/6 2016 besøger jeg Havas-IT, da min bærbar har knækket et af de to hængsler, der holder skærmen, og derfor hverken kan åbne eller lukke ordentligt. Jeg indleverer den og betaler de 250 kr. kontant, som det koster at få undersøgt, om der er mere til problemet end det knækkede hængsel, man kan se med det blotte øje. Medarbejderen siger, at de vender tilbage indenfor 24 timer med et tilbud på reparationen. Jeg modtager dog ingen opringning fredag. Næste mandag ringer jeg selv derned ved aftentid, for at høre, hvad der sker. Jeg er åbenbart blevet glemt, for de har tjekket bærbaren igennem. Dagen efter tager jeg ned i butikken, og får at vide, at der er knækket en metal-ramme, der holder bunden i bærbaren stabil, og at en ny koster 1700 kr. plus 1000 kr. i arbejdstimer, for en total reparationspris på 2700 kr. Da bærbaren er ~6 år gammel kan dette selvfølgelig ikke betale sig. Jeg får derefter en lang salgstale fra Havas-IT om, hvorfor det er fordelagtigt at købe en ny bærbar hos dem, fordi man får mere for pengene end hos de store elektronik-kæder. Jeg tager dog hjem og tygger på den, da en ny bærbar er en stor udgift, når man er på SU.

Hjemme igen googler jeg lidt på problemet omkring det knækkede hængsel og ser, at andre har haft samme problem, dog uden at nogen metalramme omtales. Jeg skiller derfor selv bærbaren ad, guidet via en youtube-video og en disassembly manual jeg har fundet gratis på nettet. Da jeg har skilt det hele ad kan jeg ikke finde denne knækkede metal-ramme. Jeg bestiller derfor selv et nyt sæt hængsler, og de koster mig sølle 57 kr. med gratis levering fra Singapore. Efter de er ankommet får jeg samlet bærbaren og den virker upåklageligt, selvom jeg aldrig selv har skilt en bærbar ad før. Jeg føler nu, at Havas-IT har taget mig godt og grundigt ved næsen, enten ved bevidst at "dødsdømme" min gamle bærbar, for at kunne sælge mig en ny, eller fordi de ikke har kompetencer til at identificere en fysisk defekt (selvom jeg selv mere eller mindre havde udpeget det) på trods af de proklamerede 25 års erfaring i at samle PC'er.

Onsdag d. 14/07 tager jeg derfor ned i butikken igen, for at få mine 250 kr. for undersøgelsen af problemet tilbage. Medarbejderen stiller sig meget undrende overfor den ikke-eksisterende "knækkede metalramme", men går dog ret hurtigt med til, at jeg kan få mine penge tilbage. Han har dog ingen kontanter den pågældende dag, da "de er brugt på vindues-pudsning", og jeg bliver bedt om at komme tilbage den næste dag for at få mine penge. Elendig service, når nu man som kunde skal gå over til Kiwi og hæve, fordi de netop kun tager imod kontanter. Da transport ikke er gratis beder jeg medarbejderen om at overfører pengene elektronisk, og han får mine bank-oplysninger.

Tirsdag d. 19/07, fire bankdage efter, er pengene stadig ikke overført. Da jeg tilfældigvis kører forbi butikken i et andet ærinde går jeg ind og spørger, hvor mine penge bliver af. Denne gang er undskyldning, at de har haft problemer, da de er ved at skifte bank. Jeg får mine penge i kontanter og går.

Alt i alt en rigtig træls oplevelser, hvor jeg føler at Havas-IT har spildt oceaner af min tid på, at jeg hele tiden skal gå dem efter i sømmene. Derudover forbavser det mig, at man kan lave en så stor fejlkalkulering på et meget simpelt problem. Det synes jeg ikke, at andre skal udsættes for, så derfor denne råben vagt i gevær!

EDIT: Efterfølgende blev ovenstående anmeldelse så anmeldt af Havas-IT med begrundelsen, at de ikke har nogen faktura på mig. Heldigvis havde jeg stadig gemt min kopi af fakturaen, så anmeldelsen ikke skulle tages ned.