gruppomorini.it Recenzje 59

Vorrei estendere un encomio a tutto il gruppo morini per la cortesia e disponibilità sempre riscontrate. Un lode di encomio alla signora Maria Cristina dell'officina G.M. San Lazzaro per la professionalità, squisita gentilezza, sempre di buon umore e disponibile a venire incontro alle esigenze del cliente.

Caterina D'Errico

Pessimo servizio per quanto riguarda la prenotazione dell’appuntamento, in officina non rispondono mai, al centralino rispondono delle operatrici non competenti, non riescono a prendere un appuntamento, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato e non mi hanno mai richiamato, sono dovuta andare di persona in officina a prendere l’appuntamento e per questo ho dovuto prendere un permesso a lavoro… non ho parole, un servizio peggiore di questo si fa fatica a trovarlo…

Lasciate perdere, affidatevi ad altre concessionarie del gruppo Toyota, ma non a gruppo Morini. Ho avuto con loro una diatriba poiché si sono rifiutati di concedermi lo sconto 10% in sede di tagliando, come previsto dal contratto We Hybrid Toyota, se guidi molto elettrico l'app ti garantisce uno sconto.
Alla mia a richiesta di rimborso, supportato dalla conferma di Toyota Italia, hanno accampato scuse e inventato fantomatiche fatture scoperte pagate in sede di acquisto, (di cio possiedo copia pagata). Insomma, dei truffatori. Lasciate stare. Evitate TMotor, speriamo fallisca, così da dare spazio a persone serie.

Aotoufficina di Imola in via Selice 207.Purtroppo l’appuntamento non è andato bene:c’è stato un notevole ritardo(più di 3ore)la fine ho dovuto andare via senza aver ricevuto servizio(tagliando)e l’impiegata si è dimostrata poco cortese.Mi aspettavo un servizio migliore😠

Onesta zero reparto vendite usato viale Emilia est 1470 vedo una T-Roc bella prezzo allettante. Chiamo fisso appuntamento dicendo che sarei arrivato da Firenze arrivo a Modena guardo la vettura e mi accorgo del faro spaccato incavolato perché non era stato detto né allegato alle foto che mostra il sito. Ma vabbè spiego che non è giusto che uno viene da Firenze per guardare l’auto che avrei preso subito senza finanziamento non so se mi spiego allorché dico ok mi faccia lo sconto o mi cambi il faro risposta: non può far nulla serietà onestà zero.

La ragazza del officina
Tagliandi PSICOPATICA
Maleducata
No ho il piacere di spendere da voi
Meglio Morini di san Lazzaro dì Savena

Imola, pessima esperienza, personale inadeguato e poca professionalità. Porto la mi Chr di 22 mesi a fare il tagliando e segnalo un fischio che si sente all'interno dell'abitacolo; la proviamo con il meccanico, rumore assodato, ma devo riportarla, va bene! La lascio un 2 giorno e mi dicono che a livello di meccanica
non risulta nulla e quindi dovranno portarla alla Carrozzeria autorizzata Toyota qui a Imola. Bene, "ve la lascio una settimana" tanto io sono via così avete tutto il tempo.... ok, "la chiamo domani che sento la Carrozzeria poi la richiamo" ... Ho dovuto chiamare io 3 volte, ma va beh...Rientro e vado a ritirare la macchina, stesso identico rumore... provo a chiamare tipo 15 volte, mai una risposta! Oggi sono andata personalmente (dopo aver contattato la Carrozzeria dove avrebbero dovuto risolvere il problema e dove mi viene detto che la mia auto nn l'hanno mai vista) e alla mia lamentela, mi viene chiesto prima di ripassare il pomeriggio x provarla insieme, poi di portarla alla loro carrozzeria interna di S. Lazzaro.
L'accettatrice mi ha rifilato una patacca dietro l'altra ed essendo io del mestiere, nn ci ho messo la scala a capirlo. POST
VENDITA INCONPETENTI e PATACCARI.
SCONSIGLIATISSIMI!!!

Lentezza sullo svolgimento delle pratiche a dir poco molto imbarazzante... ho fatto il bonifico per il saldo macchina e dopo 4 giorni nn riesco ad avere il nuovo libretto con il passaggio di proprietà...esperienza negativa sconsiglio a chiunque vuole acquistare un auto in questa concessionaria!

Ho acquistato una Yaris presso la sede di modena est, mi sono trovata molto bene!
mi hanno anche insegnato ad usare il cambio automatico!

Acquistata una UX 300 , arrivata anche prima del previsto!

MI hanno consegnato un auto usata con pneumatici invernali il 30 aprile 2025 da buttare via un tagliando con un kg di olio in piu che poteva danneggiare il motore della macchina volvo v 90 acquistata da loro e una batteria che dopo qualche gg ho dovuto cambiare perche ' dava errori e presentava anomalie al controllo della volvo concessionaria

Concessionaria IMBARAZZANTE !!!
Partiamo dalla macchina, ho avuto 2 lexus sport nx AFFIDABILITA' E CONFORT VOTO 10...macchina spettacolare unico neo i molti richiami che fanno perdere tempo.
Dovevo prendere la terza nx sport e anche una toyota yaris per mia moglie ma visto il disgusto che mi ha fatto venire questa concessionaria purtroppo cambiero' brand.
Ogni 3/4 anni per esigenze lavorative cambio auto, purtroppo negli ultimi 3 anni si sono verificate varie problematiche che mi hanno spinto a scrivere anche questa recensione.
Assistenza alla reception TOYOTA pessima, non scrivete che qui si parla di lexus, perche' molte accettazioni vengono fatte al banco toyota anche per lexus.
Purtroppo la sig.ra alla reception penso scarichi sui clienti sue problematiche personali perche' ogni volta e' sempre peggio, cosa che invece non si puo' dire della sig.ina LAURA al banco lexus che merita un10 e lode ed e' sprecata veramente per questa concessionaria.
Mesi fa ho avuto un colloquio telefonico anche con il responsabile per fargli sapere le problematiche avute in questi 3 anni, il quale mi ha invitato a inviare una mail dettagliata su quanto accaduto, cosa fatta e alla quale mail non e' mai seguita neanche uno straccio di risposta ( il pesce puzza dalla testa ).
Tanto per segnalare un problema: richiesto 1 sola volta in 7 anni auto sostitutiva per il tagliando, negata anche se di contratto, perche' l auto viene data con rientro giornaliero, io avevo bisogno di portare l auto in officina e ritirarla il giorno dopo.
So benissimo che il contratto prevede il rientro giornaliero, ma dato che negli altri 6 tagliandi non ne ho mai usufruito pensavo che una piccola, ripeto piccola eccezione si potesse fare invece nulla e anzi come sempre sono stato trattato in maniera ignobile.
Poi sono successi altri vergognosi episodi che ho gia' elencato nella famosa mail diventata fantasma per i responsabili.
Per ultimo oggi dopo aver fissato APPUNTAMENTO TELEFONICO, per il ritiro del secondo treno di gomme e cerchi in deposito, quando arrivo in concessionaria OVVIAMENTE non sapevano nulla di questo.
Sono 35 anni che cambio auto spessissimo e un simile ripeto VERGOGNOSO trattamento non l ho mai ricevuto da alcuna concessionaria.
Abbiate almeno la dignita' di non rispondere a questa recensione con la solita frase che usate: ci contatti etc.....
Speriamo solo che questa crisi che " mi sembra " stia colpendo anche il settore automoblistico possa scremare NON PROFESSIONISTI come voi.
A mai piu' !
Grazie

Purtroppo un post vendita a dir poco imbarazzante….lentezza in tutto……comunicazione inesistente….

Ho sempre reputato Morini una concessionaria seria, ma mi è capitato che a febbraio chiedo il duplicato di una chiave in quanto perduta, pago in anticipo, chiamo l'officina decine di volte per sapere informazioni, ad aprile mi dicono che non c'è in tutta Italia e decidono di darmi il rimborso ...sperando che arrivi

A febbraio 2024 ho acquistato nuova una Aygo X che per motivi economici ho dovuto rendere anticipatamente, tale operazione si è resa fluida e positivamente supportata dell'efficienza del servizio clienti; in permuta ho acquistato una Toyota iq usata.Il team di persone con cui sono entrato in contatto si sono riveati efficienti e gentili; un plauso al consulente vendite Sig. Leonardo, persona affabile, disponibile e dinamica che mi correttamente supportato nelle pratiche d'acquisto.

Mi spiace ma siete imbarazzanti.. ho scritto una recensione per il concessionario TMotor di Modena in via Emilia Ovest, mi avete risposto chiedendomi di inviarvi una mail spiegando la mia recensione e non vi siete nemmeno degnati di rispondere... Una stella è troppo per voi!

...Ero alla ricerca di una Yaris Cross usata. Su Autoscout24 la concessionaria Gruppo Morini di San Lazzaro pubblicizzava una Business blu metallizzato da 32 mila km a 19.500 euro. Sottoscritto il contratto (venerdì 31 gennaio 2025), dato che la vettura non era in visione, venivo rassicurato sul fatto che il lunedì successivo mi avrebbero mandato tutti i supporti fotografici che comprovassero lo stato della vettura che doveva essere in perfette condizioni internamente ed esternamente. Il venerdì successivo, non ricevendo nessuna comunicazione, dopo tre (dico tre...) mie telefonate di richiesta di informazioni, mi veniva risposto che la vettura aveva avuto un ritardo nel trasporto e che comunque necessitava di un passaggio in carrozzeria (...). Finalmente il giorno 12 febbraio ricevevo le immagini della vettura... In quell'occasione, con mia incredulità, scoprivo che era di un colore diverso... Blu Urban... Subito la tentazione di recedere dal contratto è stata forte però avrei dovuto imbarcarmi in una nuova ricerca che mi avrebbe messo in grosse difficoltà in termini di tempo e gestione familiare. Il venditore allora, ammettendo l'errore, mi proponeva un'alternativa veramente blu metallizzata in ottime condizioni però da 42 mila km e al medesimo prezzo (curiosa questa offerta con 10 mila km in più...) però con l'aggiunta di un treno di 4 gomme estive. Per le succitate esigenze decidevo di scendere a compromessi e confermare l'acquisto saldando con bonifico. Anche in questa occasione ricevevo un video (poco) esplicativo delle condizioni della vettura... Passano altri 6 giorni senza più avere notizie dopo di che, in seguito a mia richiesta via email, mi rispondono che la vettura ha i pneumatici invernali consumati per cui è in attesa della loro sostituzione. Il 21 febbraio ricevevo la conferma che lunedì 24 la vettura sarebbe arrivata finalmente alla concessionaria di Modena (via Emilia Ovest) dove abito e dove era previsto che arrivasse già alla sottoscrizione del contratto.
Il giorno della consegna l'incaricato esordiva comunicandomi che le 4 gomme estive erano rimaste al concessionario di San Lazzaro per cui me le avrebbe consegnate in un secondo momento. Visionando la vettura dal vivo (finalmente), nonostante l'incaricato mi assicurasse che la vettura fosse stata dal carrozzaio e che la tappezzeria fosse stata pulita e sanificata, evidenziavo segni diffusi, un'ammaccatura e una tappezzeria in condizioni a dir poco pietosa... Esprimevo quindi, ancora una volta, tutto il mio disappunto. Disappunto che "rimbalzava" nell'indifferenza del mio interlocutore...
Successivamente da Toyota mi informavo su come avrei potuto sistemare i difetti, ma l'unica soluzione sarebbe stata quella di rispedire la vettura a San Lazzaro, cioè privarmi del mezzo per almeno altri 10 giorni. Impensabile.
Decidevo quindi a malincuore di fare pulire a mie spese la tappezzeria (60 euro) e tenermi i segni e l'ammaccatura...
Dulcis in fundo specifico che le gomme estive sono effettivamente arrivate a Modena; peccato che siano usate e con neanche una stagione di autonomia.
Da più di 15 anni io e la mia famiglia siamo affezionati clienti Toyota (nei nostri garage si sono alternate una Prius, un'Auris e tre Yaris), però questa esperienza c/o la sede di San Lazzaro non posso fare altro che considerarla totalmente negativa.

Telefono per Toyota C HR vista in pubblicità chiedendo se il prezzo fosse legato o meno a finanziamento. Mi rispondono che il prezzo era finito e non legato ad alcun finanziamento. Mi reco in concessionaria per visionare auto, ma il venditore mi dice che il prezzo è legato a finanziamento. nonostante ciò, visto che l’auto era adatta alle mie esigenze, decido comunque di comprare l’auto chiedendo emissione della fattura.
Mi assicurano che prima della consegna dell’auto avrebbero fatto un tagliando completo alla macchina. Al ritiro, nonostante il bollino del cambio olio sull’auto, il tagliando non risulta essere registrato sul sito toyota, con evidenti problemi per la successiva garanzia della casa madre. Ad oggi dopo oltre un mese dall’acquisto e dal pagamento non hanno ancora emesso fattura.
Adirò sicuramente le vie legali per la tutela dei miei diritti e provvederò a segnalare l’accaduto a Toyota Italia, affinché prendano pronti provvedimenti nei confronti di questa concessionaria . Pessima esperienza..

Sono stati cordiali veloci e professionali

Ottima esperienza. Acquistata macchina honda zrv nel dicembre 2024 mediante assistenza all'acquisto di Enrico Giornali operativo nella sede di via Zanardi 41 a Bologna. Per merito della sua empatia mi sono sentito subito a mio agio e di conseguenza ho sviluppato le mie conoscenze sulla macchina che si sono dimostrate come ben illustrate da lui . Diciamo che un grosso merito dell'acquisto va ad Enrico che mi ha assistito nelle mia pignoleria in tutte le mie richieste dalle spiegazioni tecniche alle burocratiche richieste di finanziamento. Mi aspettavo di combattere con un venditore pieno di limitazioni ( es. promozioni o garanzie che scadono il giorno dopo ectect) ma invece ho trovato un venditore che mi ha lasciato prendere le decisioni giuste in tranquillita' ovviamente sempre con un occhio all'azienda per cui lavora. Insomma macchina, azienda e venditore consigliatissimi ( tanto e' vero che gli ho presentato altra persona che poi ha fatto anche lui acquisto).