Glocalnet Recenzje 

Ringde supporten då jag ville få hjälp med att installera e-posten på nya Macen.
Hen som svarade klarade inte av Mac, kunde inte hänvisa till ngn kollega som kunde utan hänvisade till Bredbandsexperten.se utan att uppge att de kostar 19:-/minut. Uruselt!!
Har dessutom försökt att beställa lösenordet till E-post-servern via deras supportmail vid två tillfällen utan att få något svar alls!

Vi har haft glocalnet sedan det startade,på den tiden hette det algonet. Vi har aldrig upplevt några problem med deras service eller personal. Snabb och bra respons, visserligen har det ibland varit kötid, men inga långa väntetider. Vi kommer aldrig att byta bredbandsleverantör. Vi är supernöjda med dom.

Sålänge man har ett abonnemang som fungerar och man inte behöver vara i kontakt med glocalnet mer än för att betala sina fakturor, så fungerar allt bra. de har oerhört bra deals på abonnemang. men såfort något strular och man måste vara i kontakt med dem så är de nog bland de sämsta företagen i sverige på kundservice. "kunden har alltid rätt" finns inte här. Väntetiderna är enormt långa på telefon (kundtjänst), och när man väl kommit fram så känns det som att de vill lägga på samtalet direkt. De ger inte några svar på mail, tar en vecka att få svar på kanske 1 av 3 mail. Man får inget gehör. Dessutom erbjuder de bara "vanliga" simkort, och inte micro eller nano simkort. Och dessa kostar 250 kr! Jag väntar fortfarande på att få besked efter en vecka. Funderar starkt på att byta operatör nu.

Får betala för ej tillbakaskickat modem

Jag bytte mitt modem får någon månad sen efter rekommendation av Glocalnet så jag skickade modemet till de men efter några månader så får jag ändå faktura på 500 kr. Då ringde jag till de och efter 58min väntetid så kommer man äntligen fram (har ringt några ggr tidigare väntetiden bedrövlig) och efter att man har pratat med de (otrevlig personal) så ser han att modemet är återlämnat men de tänkte dra ändå 500kr. Då säger han på Glocalnet att han kommer ordna allt och på dagen de ska dra pengarna så drar de ändå 500kr från kontot. Då ringer man på nytt och väntar i 30min och de säger en annan otrevlig kvinna att pengarna kommer justeras på näst kommande faktura. Så nu får man vänta på nytt för att få tillbaka sina pengar. Har sett att detta har hänt fler personer så jag tror att de gör detta systematiskt och ringer man inte så får man heller inga pengar.
Rekommenderar starkt att inte välja Glocalnet har verkligen haft tålamod med deras misstag men nu får det räcka kommer byta till annan leverantör.

Fick sluta vänta efter 55 min i kö,
Har fått betala datatrafik jag inte fått,
bytar lev nu.

Vi avslutade vårt abonnemang för ett par månader sedan.
Förra månaden fick vi en faktura för ej tillbakaskickat modem, trots att vi skickat tillbaks det. Då ringde vi kundtjänst som bekräftade att modemet hade kommit in och vi kunde riva fakturan. Avslutat trodde vi!
Men nu har vi en månad senare fått en faktura igen på ej tillbakaskickat modem!!
Vi har försökt ringa kundtjänst flera dagar, och stått i kö i flera timmar!!!! Utan att komma fram!!!
MYCKET DÅLIGT! Ta allt skriftligt av glocalnet!!

Har haft Glocalnet mobilt bredband i ca 15 år - Det har fungerat mycket bra med all service under alla dessa år + byten av USB adapter etc. och prisvärt

Har varit kund hos Glocalnet i fyra år. Jag har ett abonnemang med adsl och ip-telefoni. Har inte varit några större fel på tjänsterna i sig men då något problem uppstår och man blir tvungen att kontakta Glocalnet, det är då de stora problemen uppstår. De är totalt inkompetenta! Verkar inte göra några anteckningar gällande information man uppger till dem eftersom man måste säga samma sak varje gång man ringer.
Vid nytecknande blandade de ihop leveransadress med fakturaadressen vilket gjorde att det tog över 3 månader att få igång tjänsten! Detta trots att jag ringt och pratat med dem mer än fem ggr lyckades de inte få in i deras system att adressen inte stämde.
I dagsläget har mitt internet legat nere i nästan 5 veckor!!? Jag jobbar själv som it-tekniker och vet hur man felsöker en ej fungerande adsl-uppkoppling. Jag kan köpa att de vill byta ut modemet en gång för att vara extra säkra på att de inte behöver skicka ut tekniker, men efter att en gubbe varit hemma hos mig och även han har konstaterat att felet varken ligger i min bostad eller i min utrustning, så vill supporten ändå skicka fler modem hem till mig!?? Allt för att dra ut på tiden med hopp om att det ska lösas på annat håll. Min granne har samtidigt samma problem som jag fast med en annan isp vilket är ytterligare en indikation på att felet inte ligger i vare sig modemet eller telefonjacken utan någonstans på vägen till en basstation eller något skåp.
Det som gör mig så förbannad är att de vägrar att ringa till mig och berätta varför det tar sån förbannat lång tid, trots att man mailar och vill bli uppringd så mailar de ett formellt ofullständigt svar tillbaka.
Omöjligt att få prata med deras chefer också.

(Detta är bara en förkortad information, det finns tyvärr mycket mer att skriva)

Alltså, varning! Teckna inga avtal med detta företag om du inte gillar problem!!

totalt okunnig support personal, arroganta, lata o motvilliga att hjälpa till... allt som dom gör är fel! kundservice är rena katastrof - telefon svarar inte! väntetid 1 minut, men inget svar... om man ringer från mobil, att göra felanmälan, rensas alla pengar bort från kort!
dom ringer aldrig tillbaka, eller frågar kan vi ringa tillbaka...
svarar inte till mail heller!
om man är tvungen ringa från mobil dyrbar samtal pg felanmälan,
erbjuds inte pengar tillbaka!
dom vet ej vad annan har redan gjort eller sagt inom kundservice...
råder total nonshalans och dom ser inte vilken problem man hade tidigare . ex felanmälan osv osv...
dom har skaddat inte enbart kunder, men mer sitt eget företag!

Har ni tröttnat på trist lugnt liv ... starta abonnemang med Glocalnet... garanterat problem.. snälla ni... håll er undan ..

De har skickat ut samma faktura, SAMMA faktura... flera gånger och kräver betalning

håll er undan från detta kalle anka företag... Funderar skarpt att anmäla till skattemyndigheten att de ska göra en totalrevision .. det krävs..

/Johan

SA UPP ABONNEMANGET 2010-02 FICK SEDAN EN RÄKNING 2012-11 ATT JAG SKULLE BETALA ÖVER 4000KR FÖR FAST TELEFONI RINGDE GLOCALNET SOM SA EFTER MYCKET STRUL ATT JA KUNDE RIVA FAKTURAN FÖR DOM SÅG ATT JA SAGT UPP ABONNEMANGEN FICK SEDAN 2012-12 EN FAKTURA FRÅN PAY EX ETT INKASSO FÖRETAG SOM KÖPER UPP GLOCALNETS FAKTUROR EN RÄKNING PÅ ÖVER 600KR FÖR ATT JAG HADE EN SKULD TILL GLOCALNET EFTER ÖVER 2,5 ÅR . UNDER 2,5 ÅR HAR JAG ALLTSÅ INTE HÖRT ETT LJUD FRÅN GLOCALNET MEN NU DETTA DETTA BLIR POLISANMÄLAN OCH ANMAÄLAN TILL KO MED MERA

Jag vill varna att ringa till kundsupporten och säga upp abonnemanget där. Uppsägningen noteras INTE där och fakturorna fortsätter att komma. Jag sa upp min abonnemang i februari och nu 28.5 är jag fortvarande fast med Glocalnet abonnemang som jag inte vill ha. Det är inte billigt att ringa till Glocalnet abonnemang, vilket flera av mina vänner noterade och slutade nästan att ringa till mig p.ga samtalstaxan.
Skaffa alltid bevismaterial när du har med Glocalnet att göra. Det kan kännas tryggt när dom säger att samtalet bandas in men tro inte att inspelningen tas fram för din fördel.



Marjatta

Har äntligen sluppit Comhem och fått välja Glocalnet istället. Inga problem öht, stabil uppkoppling, snabbt går det och till bra pris dessutom!

dom var jag trogen i rätt många år dom är rätt bra med inom tele och tv och data

Jag har varit uppkopplad till internet genom Glocalnet under många år och det har fungerat bra, den första tiden var det "struligt" men det löste sig efter många kontakter med deras kundtjänst. Nu, sedan 2 år, har jag bredbandstelefoni och internet och det har fungerat bra. Vid de tillfällen då fel uppstått har det löst sig genom kontakt med kundtjänsten som jag upplever har varit lätt att nå.

Billigt, bra och kunnig support!

Snabbt, billigt, bra uppkoppling

fått byta router en gång, men det gick smidigt och utan problem. Fungerar fö felfritt

Bredband som fungerar!

Svårt att få det att bli uppgraderat varit kund länge