Glocalnet Recenzje 

Hur kan man ge en ETTA i betyg om man möter en vänlig person som hjälper till med det problem man har?
Jo: Man kan inte säga upp sina abonnemang på Glocalnet "Mina sidor". Jag försökte maila, utan framgång med svar från dem. Och när jag sedan tröttnade på detta ringde jag...fick hänga kvar i luren i 20 min innan jag kom fram och kunde avsluta mitt abonnemang. Jag testade direkt efter och tryckte 1# för att beställa en tjänst, då kom jag fram på 20 SEK (max). Skräpning! Om man avslutar snyggt, finns chansen att man kommer tillbaka - om inte = ingen chans. Inte en chans att jag kommer tillbaka!

Helt otroligt, kundservice lade på när jag blev irriterad över att en utlovad åtgärd inte lagats på ca 3 veckor.

Jag har aldrig i mitt liv skådat en sådan inkapabel internetleverantör som glocalnet, långsamt internet, dålig service och värdelösa bredband, jag hoppas innerligt från djupet av mitt hjärta att alla Glocalnets kunder lämnar dem och låter deras verksamhet gå i graven. Byter nu till Telia.

lurar gamla kunder fast telefoni dyra avtal

Jag ringde precis deras support och fick vänlig och kompetent hjälp i mitt ärende

Totalt usel teknisk support. Är inte intresserade att hjälpa kunden med problem utan upprepar bara att de inte kan ge support, supporten förklarar alltså att de inte ger support och är således felfria, utan ber en istället ringa en betaltjänst för support hos en konkurrent???
Bredbandsexperten som tar 19kr/min???
Devisen "Kunden har alltid rätt" är istället hos GLOCALNET inställningen, när man kommer fram i genomsnitt efter 20-30min "Kunden har alltid fel, absolut ALLTID fel"
När Glocalnet började sin service en gång för mycket länge sedan var de bra, nu har de sjunkit långt under acceptabel nivå och liknar mer och mer ett FIASKO företag som bara mjölkar sina kunder.
De som svarar på teknisk support verkar bara vare att gäng "besserwissrar" som inte tar sig tid att lyssna på problematiken utan bara upprepar som en svarsmaskin att VI alltså GLOCALNET har inte fel, tydligen ett mantra de får sig itutade att upprepa till kunderna istället för att göra det lilla extra för deras betalande kunder = deras levebröd; och ge det företag de jobbar hos lite bättre rykte.
Det intresset finns inte hos GLOCALNET. Bemötandet är väldigt arrogant från teknikerna som svarar med en överlägsen ton att de ger vi inte support på och oavsett vad man frågar så är svaret detsamma "inte vår sak att lösa", "ingen support från oss" osv., osv. Det är nog dags att byta leverantör.

Klagade på att inte bredbandet fungerade i över 6 månader. De lovade och lovade. Blev till slut uppringd av en ansvarig (?!) som lovade mig kompensation för allt besvär. Men vi fick varken ordning på problemet eller någon kompensation. Tyvärr går det inte att lita på Glocalnet. Vi gav dem alla chanser, hade tålamod och gjorde allt de begärde. Nu har vi lämnat dem och kan bara ge dem ett dåligt omdöme. Är till och med tveksam om de hade rätt dra sista månadskostnaden (autogiro), men vi orkar verkligen inte kontakta dem mer, det skulle säkert inte heller hjälpa.

Vår fasta telefon fungerar ej.
Har kontaktat glocalnet via två olika mail-adresser samt web-formulär under 14 dagar, men får inget svar. Sade upp abonnemanget igår, men har inte fått bekräftelse än.

Har flyttat till Telia men glocalnet fortsate dra avgifter för sina tjänster:
"Nya Glocalnet Alltid +Utland" a 73kr.
Abonemang avslutad i december men Glocalnet har fortsatt dra av 73 kr från mitt konto först den 6 mars och sedan igen en ny faktura på 73kr som kommer att dras från mitt konto den 29/3.
Enligt kundtjänsten det är telia som har sagt upp abonemang men tjänsten "Nya Glocalnet Alltid +Utland" får jag avsluta själv och att fakturorna måste betalas trots att det var omöjligt att bruka dessa tjänster.
De påstor också att ett brevet ang. tjänsten "Nya Glocalnet Alltid +Utland" var skickad till mig redan i december men den har inte kommit fram till mig. (kanske ska man skila på Post nord? :) )
Idag sa dom att nytt brev kommer att skickas och att tjänsten är upsagd men att nästkommande fakturan måste betalas.
Orsaken att jag lämnade Glocalnet var väldig dålig service, teknisk support och oprofsig / okunig personal samt tjänster som mail fungerade inte als de senaste månader.

Ringde supporten för mitt konto har blivit hackat. Enligt personen på supporten har de gjort en ändring av mitt konto 2009 och den e-postadress de har registrerat på mig nu har jag aldrig haft. Detta betyder att min e-postardess som jag haft sedan 1997 kan jag nu inte komma åt längre. Supporten instisterade på att jag skulel ange annat person- eller kundnummer men jag har bara ett personnummer - liksom andra i Sverige. URKASST!!!

Modemet gick sönder och det tog en över en vecka att få ett nytt och de krävde att jag skulle betala returen av det gamla. Räckvidden för Wifi på det nya stärkcer sig till rummet där modemet finns. När jag ringer och påtalar problem och undrar om de har någon anna modell då det gamla inte var bra men ändå mycket bättre så får jag till svar att det om problem men inte kommer göra något åt det och att de är 50kr billigare i månaden än Telia vad det nu hjälper om det inte funkar. Inte första problemet med Glocalnet, de är sura amatörer och dax för byte nu och rådet är att undvik dem på alla möjliga sätt.

Det är så dåligt så jag änvänder 4g på telefon istället för det pisset! Betalar 600! I månaden för ingenting i stort sett, sa upp mig nyss och dem blev typ arga och undra varför haha.

Fel i deras Webmail och det kan ta flera månader innan det är ordnat. Det går inte heller att maila via deras hemsida till kundcenter.

När inkorgen är full då kan man inte ta emot e-post eftersom man inte kan ta bort e-post.

Har haft problem med uppkopplingen i drygt ett år nu. Det började med att bredbandet vart väldigt instabilt och man tappade uppkopplingen. Detta började runt Januari 2016. Själv antog jag ett par månader att det inte var något seriöst. Tillslut bestämde jag mig för att kontakta kundsupporten i början av sommaren då problemen fortfarande uppstod. Efter det hände inget speciellt, problemen fortsatte..
Sedan Augusti så har det blivit ännu värre. Tappar uppkopplingen konstant flera gånger per dag.
Förstår inte hur man som ett företag kan tillåta detta, samt inte fixa till problemen.
Verkar ju som att de är fler som har samma problem.

Deras bredband är instabilt, dör till och från helt och hållet. Sämsta jag varit med om. Ge inte dessa sopor några pengar och köp från något annat företag.

Plötsligt sa det pang i datorn - allting var avstängt, datorn, telefonen och TV. Jag fick springa runt hos grannar för att ringa till Glocalnet "Tillfälligt brist ... etc" Jag fick ekonomiska problem eftersom mina räkningar var inte noterade på datorn ... listan är lång angående såna detaljer - hela trubbel tills jag sade upp mig samma dag det funkade igen

Har fått problem med modemet och önskar ett nytt modem då jag ej kan använda telefon(ip) eller internet.
Varje gång jag ringer får jag vänta i en halvtimme för att komma fram till någon som kan ta ärendet. När man väl kommit fram och förklarat vad problemet är pratar de runt om andra eventuella felkällor och vägrar skicka ett nytt modem. Det gamla modemet har fungerat i 8 år. Jag har sagt att jag kan åka till en Telenorbutik och lämna in det felaktiga modemet eller skicka det till dem, men det går inte. Så nu betalar jag för en tjänst som ej går att använda.
Tycker det är extremt dålig hantering av sina kunder.
Extremt långa väntetider samt otroligt inkompetent och otrevlig personal.
Glocalnet Goodbye

Finns ingen kundtjänst eller möjlighet att anmäla icke fungerande bredband efter 18.00 eller innan 09.00.
Extremt dålig hantering av sina kunder. Extremt långa väntetider samt otroligt inkompetent personal.
Nej tack Glocalnet

Varit kund hos Glocalnet sedan de köpte upp alla kunder från min dåvarande isp Telenordia år 2003. Sedan dess har allting blivit successivt sämre med högre latens och lägre hastighet för varje år som går. Jag går bara och väntar på att kunna ansluta till fiber så jag slipper dem men nu har det blivit så pass dåligt att jag ska byta till (please insert any other ISP) så länge för att slippa strulet.

2007 började jag logga min hastighet med tptest och när jag tittade på loggen idag ser jag att jag tappat 1Mbit/s om året ungefär på mitt 24/1 xDSL abonnemang och ligger nu i snitt på 3,0/0,6 Mbit/s. Ringde supporten igår morse, väntade ganska exakt en timma trots att klockan bara var 9 på förmiddagen (kommer inte fram alls när jag ringer på eftermiddagen) och fick sedan bara medhåll men inga svar när jag la fram problemen. Personen på teknisk support jag pratade med kunde efter 20 minuters (undermålig) felsökning inte se någon lösning, bara bekräfta att jag hade alla problem som jag hade. Han sa att han skulle vidarebefordra ärendet till teknisk support (samma som jag ringt till) och att de skulle kolla på det.

När jag bad honom skicka ett mail med summering på vad vi pratat om och en kopia på vad som skulle skickas till teknikerna så blev han motstridig och ville inte skicka något först. Tog några minuters övertalning innan han gav efter och sa att han kan skicka ett mail trots allt men inte innan han är färdig med samtalet. Jag föreslog att jag kunde vänta tills jag fått mailet men han sa att det kommer ta för lång tid och fortsatte att komma med ursäkter om varför det var bättre att ta det efter samtalet. Till slut gav jag upp, tackade för "hjälpen" och la på. Gått ett dygn och jag har fortfarande inte fått något mail angående vårat samtal.

Utöver den katastrofalt dåliga supporten så är de jävligt luriga:
Ibland går nätet ner strax efter 18 tiden (när supporten stänger) och börjar funka igen någon gång vid 6-7 på mornarna men ändå finns det ingen info om varken planerade eller pågående driftsstörningar på deras hemsida och ringer man dagen efter finns det ingen som ens vill erkänna att det inte har varit någon uppkoppling hela natten.

Glocalnet tar efter nalle Puh; "ser de inte problemet finns det inte" -logik

De levererar inte den hastigheten de lova och försöker ständigt sälja oss en högre hastighet även fast vi inte har någon nytta av den efter som dem inte ens kan leverera 8mbit. Vi tappar uppkopplingen hela tiden och klara inte av att ens spela det enklare spelen eller titta på en stream/klipp i över 240p. Support är snudd på omöjlig och få tagg i. Sen på råga på allt så är det bland de dyraste leverantörerna av ADSL.

Kvalitet 1/5
Support 1/5
Leverans 1/5

Gör dig själv en stor tjänst skaffa aldrig Glocalnet.