Genialloyd Recenzje 

Dopo 2 giorni cercando l'assicurazione tra vari preventivi con operatori spesso poco chiari questa operatrice mi ha aiutato telefonicamente a terminare preventivo (con auto appena acquistata spesso i sistemi non sono ancora aggiornati e non è possibile farli on line)e a fare pagamento con carta.Davvero gentile e disponibile con preventivo più basso tra tutte le assicurazioni testate.

Pessima assistenza..
Avevo sospeso la mia polizza per un periodo, al momento della riattivazione non mi mandano il documento per effettuare il pagamento che mi serviva per il giorno successivo. Durante la notte mi mandano una mail dove scrivono documenti incoerenti...non mi hanno mandato l'importo fino alla mattina seguente dove ho provveduto subito al pagamento
Alla fine dal concessionario si accorgono che la.mia polizza partiva alle 24.00 del giorno stesso
Ho dovuto lasciare la macchina e dopo una telefonata mi sento dire he non è possibile anticipare l'orario di una polizza già in essere e facendomi passare per imbranata ed idiota...
Pessimo servizio, per fortuna di assicurazioni ce ne sono tante....
Errore loro e ci rimetto io !!!

Dopo aver subito un tamponamento abbiamo chiesto la riparazione presso una carrozzeria da loro stessi indicata, ma nonostante anche chi ci ha tamponato fosse assicurato Geniallyd e abbia fatto insieme a noi un CID senza problemi la carrozzeria non ha più avuto notizie dalla compagnia, e le nostre chiamate al servizio clienti sono sempre cadute nel nulla, com attese snervanti e promesse di richiamate con maggiori info che non sono mai arrivate, da luglio 2020 a marzo 2021 ancora non ne abbiamo cavato nulla.
Non oso pensare per casi più complessi con concorsi di colpa o simili.

Buongiorno un disastro in generale ti mandano una mail dove ti confermano il preventivo e che tutti i tuoi dati sono ok ti invitano a pagare fai il bonifico e poi quando hai pagato salta fuori che manca un sacco di documenti e intanto hai pagato era la prima volta ma mai più per carità la sconsiglio a chiunque . Continuo dopo un po' e aggiungo che la polizza non è ancora arrivata dopo numerose chiamate doveva arrivare oggi e recensioni invece niente boooo aspettiamo ma sa un po' di truffa online più che di compagnia seria mi chiedo e se capita un sinistro ? Forse e meglio disdire aspettare i soldi versati che rischiare per poco !

Mi hanno segnalato una incongruenza sul preventivo effettuato. Attese infinite, chiamate interrotte e comunque ogni Operatore dava la sua versione senza risolvere il problema. Nessun’altra Assicurazione ha mai riscontrato questa incongruenza. Servizio pessimo ...hanno perso un cliente!

Pessima esperienza con il servizio clienti chiamato più volte per chiedere informazioni su un preventivo.
Attese di oltre 10 minuti a chiamata e nel momento in cui parlavo con l'operatore chiudevano la telefonata.

Ho modificato la recensione poiché hanno TEMPESTIVAMENTE risolto la problematica. Ottima proposta assicurativa che ho tramutato in polizza

Pessimi
scortesi a telefono e non avvisano sul sito dei tempi richiesti. Consiglio ai clienti: muovetevi MOLTO prima della scadenza assicurativa o del rinnovo.

Ottima compagnia di assicurazione

Attese infinite...
Personale impreparato.
Più volte attese di quasi 40 minuti e quando rispondono cade subito la linea.
Grande perdita di tempo.
Ho acquistato la polizza auto da un'altra compagnia!

buongiorno faccio presente che telefonando ai numeri di genialloyd ,prima che ti rispondono ti fanno stare circa un'ora prima che ti rispondono ,e ti fanno sentire la musica e la loro pubblicità in poche parole ti fanno perdere tempo,meglio non averci a che fare.

Pessima esperienza ho sottoscritto la polizza online, quando ho avuto un problema mi è stato impossibile poter parlare con un consulente, in tanti anni è la compagnia peggiore che ho avuto statene alla larga

Wow, never insuring with Genialloyd again. We have Assistenza Stradale Plus, which is supposed to give us a substitute car. Our car broke, takes two days to fix because the shop needs to get a pump. Genialloyd will only gives us the substitute car for the exact hours that the auto shop is working, which is for a few hours tomorrow. I'm without my car for two days, and their "replacement car" policy turns out only covers the hours tomorrow when the mechanic is doing the work. AND I have to get the car from 50 kilometers away. So I just paid for nothing, completely worthless, idiotic, senseless policy that has zero value whatsoever. I said no to the car, it takes me longer to get it and return it than the time I have it. What the holy hell is the point of paying extra for substitute car?

Semplicemente incompetenti. Occorsi 4 giorni dal pagamento al ricevimento della polizza. Decine di telefonate e solleciti. Riposte naif, spesso contrastanti tra loro. Impreparati. Da sconsigliare! Cambierò a breve compagnia assicurativa.

Pessima esperienza. Sito internet scadente. Servizio telefonico inqualificabile.

Il sito web è inutilizzabile, il database dei veicoli non è aggiornato, ho provato a far fare le modifiche necessarie telefonicamente ma ad ogni tentativo veniva riportato in modo errato qualcos'altro. Due giorni persi.

Buongiorno,
Fino ad oggi non ho mai avuto problematiche con Genialloyd, solo che vedo la maggior parte di recensioni negative fatte in quest'ultimi mesi e il rinnovo devo farlo tra poco, quindi non saprei, spero di non avere nessun problema, mi riservo di modificare la recensione, per ora di 3 stelle per rimanere medio sulla recensione.

Metto una stella perché non posso mettere di meno. Una situazione paradossale per ottenere una sostituzione di polizza. Un call center svogliato, saccente e che manca di dare informazioni indispensabili. Io e la mia famiglia siamo clienti da anni tuttavia ci impegneremo a cambiare assicurazione al più presto. Sono un sanitario e se dovessi trattare i pazienti solo la metà di come sono stata trattata da questi omuncoli a una scrivania, un lavoro sicuramente stressante per il loro sistema nervoso, sarei mandata immediatamente via. L’unica soddisfazione sta nel fatto che a Genialloyd lavorino persone che non potrebbero lavorare in ambiti più complessi altrimenti temo i danni che potrebbero fare.

1 stella perché il servizio telefonico è imbarazzante. Mi hanno spento la telefonata 3 volte consecutive facendomi perdere 30 min del mio tempo .