Genialloyd Recenzje 

La mia esperienza è stata superpositiva, sinistro risolto in brevissimo tempo e cambio cristallo in un giorno di tempo, superveloci e competenti! Super soddisfatta

Salve ho effettuato un preventivo online, su Allianzdirect.it e fortunatamente leggendo le recensioni sotto indicate ci siamo accorti che il famoso MARCO ROMEO in realtà è un truffatore. siamo stati contattati da questi recapiti 3476763972 / 0221119463

Pessimi! Mia madre, nel parcheggio in retromarcia ha leggermente toccato una macchina che aveva già un danno visibilmente provocato da una macchina di un altro colore. Il tizio ci ha marciato alla grande, pretendendo un rimborso. Per tutelarci, abbiamo mandato foto e descrizione della dinamica a Genialloyd, con cui mia madre era assicurata, per richiedere un perito che assicurasse che il danno non fosse stato provocato dalla sua macchina ma da altre e loro cosa fanno? Non solo non mandano il perito per tutelare la propria cliente, ma ci rispondono 'avete ammesso così la vostra colpa' ergo hanno mandato tutto all'altra assicurazione! L'hanno fatto slittare di due categorie quando non ha mai avuto un incidente in vita sua dicendoci che se avesse rimborsato i 700 euro del danno le avrebbero restituito la sua prima classe! Allucinante!

Sempre puntuali e ligi nonostante gli ottimi prezzi praticati.
Fossero tutti così competenti e seri

Per quella che è la mia esperienza non posso che essere soddisfatto di questa compagnia. I prezzi (usufruendo anche di sconti raccimolati qua e la da altre società partner) è decisamente il migliore sul mercato a parità di garanzie offerte. Sono cliente con assicurazioni auto da una quindicina d'anni a cui ho aggiunto da 6 o 7 anni la polizza per la casa e nei (fortunatamente) pochi casi con cui ho avuto a che fare, ho sempre ottenuto assistenza e rimborsi in breve tempo. Con l'ultimo danno elettrico avuto qualche giorno fa, (problema di scheda del cancello elettrico bruciata a causa di uno sbalzo di tensione), ho inviato la copia della fattura e la fotografia dei pezzi sostituiti lo scorso venerdi, e ieri, lunedi, mi è arrivata la notifica di liquidazione completa del danno (detratta ovviamente la franchigia).
Io sono soddisfatto....

Scelta per alcuni anni in quanto vantaggiosa economicamente rispetto alle più blasonate. Purtroppo in due occasioni in cui ho avuto necessità di contattarli a seguito di lievi sinistri non ho ricevuto segni di vita. Nel primo caso, in cui avevo ragione, non si sono interessati minimamente e a distanza di 1 anno e mezzo la pratica è ancora in attesa. Nel secondo in cui avevo torto si sono lasciati fregare alla grande sul costo del danno volendo naturalmente aumentare di parecchio il costo della mia copertura. Con mia sorpresa ho trovato facilmente un'altra compagnia il cui costo è addirittura minore di quello che pagavo precedentemente con loro.

Il 19 marzo 2021, mentre ero FERMA in attesa di poter svoltare a sinistra su una strada, una macchina che procedeva nella corsia di destra mi è allegramente entrata nella fiancata sinistra posteriore.
Abbiamo compilato la constatazione amichevole descrivendo la situazione, spiegata al momento dell'apertura del sinistro, spiegata al perito, mandato mail.....
DOPO DUE MESI DAL SINISTRO, SENZA AVER RICEVUTO CENNI DI VITA (dopo la verifica del danno da parte del perito) ho ricevuto una mail in cui mi si diceva che mi era stato riconosciuto non si sa sulla base di cosa completo torto.
Provvederò ad effettuare reclamo e a cambiare compagnia.

Un servizio clienti più che mediocre. Ho provato a rinnovare la mia assicurazione auto con la compagnia Genialloyd. riuscendo a mala pena a mettermi in contatto con uno dei loro call center (in prima mattinata) mi è stato confermato che la polizza si sarebbe rinnovata a distanza di pochissime ore, tanto che io medesima dovendo ritirare una nuova auto in concessionaria a 40 minuti da casa ho preso un appuntamento nel (tardo pomeriggio) rassicurata del fatto che avrei sicuramente ritirato il mio mezzo. Tutto questo non é avvenuto! Sono stata un intero pomeriggio a chiamare e nonostante mi rispondesse ogni volta una persona diversa alla quale dovevo continuamente rispiegare la mia posizione,venivo lasciata in attesa con tempi infiniti e dopo di che mi riattacavano in faccia senza assolutamente risolvere niente. L'ultima chiamata che sono riuscita a fare mi ha risposto una donna,alla quale ho sollecitato questa benedetta assicurazione che non arrivava e del fatto che se qualora non fosse arrivata sarei rimasta a piedi, e in modo sgarbato mi sono sentita rispondere che quello era un mio problema!
È fuori dal mondo rispondere così ad un cliente che vi ha scelto e al quale per l'altro voi avete creato un disagio alla fine nessuno mi ha saputo aiutare ho dovuto venir via dal concessionario con un Taxi a mie spese e ho dovuto noleggiare un'auto a noleggio a mie spese PER 4 GIORNI (perché questa assicurazione che doveva arrivare a distanza di pochissime ore come mi era stato comunicato più volte è arrivata dopo 4 giorni!) e tutto questo dopo esser stati a telefono ore e ore senza risolvere niente.
Dopo di che ho chiesto l'annullamento immediato con rimborso.
Trovo che siano incompetenti e inaffidabili. Sconsiglio assolutamente!

Ho appena rinnovato la mia polizza e confermo quanto scritto pochi giorni fa riguardo l'efficienza, i costi e la convenienza.
A bbbuma dico che, problemi economici o no, risparmiare fa piacere a tutti. Nel mio caso ho assicurato un BMW x1 del 2017 con queste garanzie che copio e incollo: Responsabilità Civile, Bonus Protetto (condizione particolare RCA), Infortunio Guidatore, Furto e Incendio, Estensioni in caso di Furto e Incendio, Cristalli.
Promozione Nucleo familiare
Costo 512 euro anno.
Ovviamente usufruisco della promozione famiglia e ho una classe di merito al minimo, in ogni caso una polizza con queste coperture (rca 50+50) e a questo prezzo e impossibile trovarla.
Provare per credere

Non c'è lo 0 e sarebbe anche troppo.
Ma come si puo in un rinnovo chiedere 168 euro di aumento senza aver fatto incidenti???
Scandalosi.
Se la fusione tra genialloyd e allianz porta a ciò...avete fatto un affare.
Che schifo

Meriterebbero 0 ma non c'è il voto a disposizione. Se devo trovare un merito per il voto 1 potrebbe essere la coerenza... nell'offrire un servizio clienti costantemente pessimo. Quando capita di averne bisogno (e sicuramente vi capiterà durante la stipula o il rinnovo della polizza), ci si accorge di scontrarsi con un sistema inefficiente e imbarazzante. I poveri dipendenti dell'assistenza telefonica, probabilmente coscienti dell'inefficienza del sistema in cui operano, sembrano attori col ruolo di "tenere buono" il cliente fintanto che ha bisogno di porre una richiesta. Se non capita alla prima, già dalla seconda chiamata escono le magagne: documenti che avevate inviato per una pratica urgente il giorno prima che il giorno dopo, all'operatore nuovo (a cui dovrete rispiegare tutto), non risultano presenti nel sistema. Quando ho detto che mi è arrivata una mail di conferma di ricezione il giorno prima da no-replychiocciolagenialloyd.it , mi son sentito dire "ah ma quella è la mail automatica". Di fronte all'evidenza che il documento dovevano già averlo, mi è stato detto comunque che dovevo inviarlo nuovamente. Al che dico: "se aspetta qualche minuto glielo invio ora". Risposta: "Ma tanto non posso vedere la sua mail in tempo reale. Provi a rimandarlo e al limite chiami alle 19.30 (poche ore dopo e mezz'ora prima della chiusura) per vedere se ci è arrivato". Risultato: perdita di ulteriori 24 ore. Il giorno successivo, dopo il secondo invio, finalmente il documento risulta presente, e viene messo all'attenzione di non ricordo chi (credo la dirigenza), per poter ricevere una nuova proposta di contratto. Dopo le ulteriori 24 ore necessarie ovviamente non mi è arrivato nulla. Richiamo, risponde l'ennesimo operatore, spiego tutto e dopo aver terminato di parlare sento che "cade la linea". A quel punto ho lasciato perdere in toto. Devo infatti citare in tutto questo le volte in cui ho dovuto rispiegare costantemente la problematica a ogni operatore, e quelle in cui la linea "è caduta" e ho dovuto richiamare... Per me alcuni operatori chiudono volontariamente la chiamata, o per un ordine dall'alto o perché non sanno gestirla. L'alternativa è che abbiano anche una pessima linea telefonica. Tutto questo probabilmente per scoraggiarmi nella mia richiesta di aggiungere garanzie ulteriori all'RCA che evidentemente erano per loro poco convenienti. Confermo il giudizio positivo sulla loro coerenza: dopo aver perso 4 giorni, a ridosso della scadenza dell'assicurazione, ho potuto capire la convenienza di stipulare una nuova polizza con un altro fornitore (pratica sbrigata in 2 ore senza intoppi). Grazie a dio (e a come guido) non ho mai avuto incidenti stradali in questi due anni con loro. Non oso immaginare qualora avessi avuto bisogno. Evitateli se tenete alla vostra salute mentale. Fra l'altro ora sono diventati Allianz Direct, ma le mail automatiche riportano Genialloyd. Non so cosa sia cambiato, non mi sono accorto di miglioramenti: avevo avuto grosse difficoltà anche quando avevo stipulato la prima polizza...

servizio assistenza pessimo
ritardi , disorganizzati .
attese epocali
cambierò assicurazione dopo circa 5 anni come cliente

da diversi anni ero in genialloyd tutto bene.
Adesso di male in peggio, per accedere a genialloyd , ti rimandano ad allianz, una volta entrato in allianz per vedere la tua polizza devi entrare in genialloyd, mah
se non si complicano le cose non va bene.

La uso da anni, per veicoli, casa e moto.. Sempre tutto perfetto.

Scarsissima organizzazione, perse due gg senza poter risolvere nulla, saltata la consegna del veicolo a causa di una pessima gestione dei dati, guasti tecnici, numerosi operatori che non forniscono le informazioni parziali!

È da circa un mese che cerco di fare una polizza assicurativa per la macchina senza riuscirci dopo innumerevoli telefonate con operatori poco preparati e poco disponibili finalmente ho scoperto che la mia anagrafica è bloccata dal sistema e nessuno sa il perché (ridicolo) che la cosa non dipende da loro e che quindi non potrò assicurarmi ....no comment, sono tornata alla mia vecchia compagnia!

Io mi sono trovato bene anzi benisimo ho risparmiato di botto 600 euro annuo e poi dopo tre mesi ho avuto una colizione con animale ho solo dovuto aspetare 1 ora le forze dell'ordine ma tutto ok mi hanno pagato il danno all mio avviso sonno stati tempestivi meglio che l'asicurazione che avevo prima Stra pagato e contato diretto col broker genialloyd con due passi fatto l'asicurazione e a tempo zero affidabili

mi pare siano diventati un po cari in più quando ho avuto un incidente e dovevo far riparare l'auto sono stati rapidi ma la officina che mi hanno sollecitato a usare ha spinto per far fare lavori non coperti dalla assicurazione, alla fine tutto ok ma solo perchè sono stato molto attento

Quanta pubblicità ma non si sente nessuno