Genialloyd Recenzje 

Prezzi buoni ma servizio scarso, di preciso x accedere al Area personale in internet due su tre si blocca, da errore pur inserendo id e password corretto. Fa perdere un sacco di tempo.

Sono assicurato (auto e moto) da oltre 20 anni e non ho mai avuto problemi anzi nei pochi sinistri che ho avuto si sono dimostrati veloci e efficaci. Lì consiglio

Genialloyd è diventata un incubo, ero loro cliente da circa 11 anni e mi ero trovato divinamente fino a circa 1 anno fa, da lì in poi il delirio. Ho passato le pene dell inferno solo per trasferire L assicurazione che avevo dalla vecchia alla nuova auto. Non rispondono al telefono, non rispondono alle mail, le rare volte che parli con L operatore lo trovi scortese, ed ignorante ed ogni volta solleva un nuovo problema (ho inviato loro il libretto della nuova auto c.ca 6 volte) risultato, polizza genialloyd scaduta il 05/01/2021 ho rinnovato con altra compagnia. Genialloyd è peggio del coronavirus.

Se potessi mettere valori negativi lo farei volentieri. Personale online maleducato, buttano giù il telefono. Appena emessa la polizza, ho chiesto di correggere i dati, perché dal giorno del preventivo sono passati 4 giorni e non lasciano possibilità di correzione dei dati di partenza. Bisogna chiamare e non rispondono mai. Dopo aver pagato, ho trovato il numero per le modifiche ma hanno risposto che avrei dovuto chiamare prima di pagare. Come può la polizza partita il 12.01.2021 finire il 9.01.2022?L'assicurazione non dovrebbe durare 365 giorni? Tre chiamate e tutte tre interrotte improvisamente , adesso non si puo più neanche annullare. Dove sono capitata!? Si vede che le offerte hanno il loro prezzo ((.

Sono cliente da 2 anni con genialloyd. Ottima compagnia, risarcimento entro i termini previsti dal contratto, anche con assicurazione cristalli tutto liscio!

Personale ufficio sinistri ipermaleducato.. ho avuto a che fare con una ragazza operatore M7-qualcosa che non sapeva neanche dove stava di casa.
Vergognoso che certa gente abbia anche un lavoro diretto con la clientela.
La sua fortuna? Non aver appuntato il codice operatore.

Persone
non adatte al telefono. Per un’altro anno mi tocca stare con una assicurazione con personale non all’altezza. Per colpa di un cretino che mi doveva preparare il rinnovo della mia assicurazione viaggio senza assistenza stradale . Dopo 4telefonate mi dicono che non possono fare nulla anche pagando non si può mettere il soccorso stradale ( colpa dell’operatore) nel 2021 non si può mettere? In famiglia abbiamo 6 macchine naturalmente non mi vedranno più. Volevo salutare il cretino ( ringrazia che non ricordo il tuo codice) del casino fatto . Evitate questa assicurazione .

In occasione del rinnovo della polizza e a seguito del cambio di residenza ho dovuto adoperarmi personalmente senza avere nessuna segnalazione o riscontro da parte loro su come presentare una documentazione idonea allo scopo. Il loro disinteresse al riguardo aveva fatto si che la polizza fosse ormai scaduta e quando li ho contattati hanno risposto che "delle segnalazioni dei clienti non sanno che farsene e che non sono io a decidere come devono lavorare". Penso che la crescita tramite i feedback dei clienti per loro sia qualcosa di sconosciuto così come lo sia la selezione del personale che appare anacronistica e pretestuosa; anche il problem solving pare qualcosa di astratto e fino a che non ci sono contatti diretti e/o problemi tutto funzioni, ma purtroppo la qualità del servizio sta proprio e principalmente nella capacita di assistere il cliente nel post vendita. Una stella, quindi, perché meno non si può dare!

Sono assicurato con Genialloyd da più di 5 anni tutta a famiglia neopatentati e tutto quanto. Mai avuto problemi anche con incidenti con colpa. al telefono mediamente abbastanza preparati con tempi di risposta
a volte un pò lunghi. Peccato per il loro sito lentissimo e con a volte problemi. In ogni caso non capisco tutte queste recensioni negative.

Sostituire la polizza? Dopo tre giorni di attese (25/30 minuti al telefono) e dopo aver parlato con 5 operatori (ognuno ha dato informazioni diverse) e dopo aver inviato per 3 volte i documenti necessari, ho dovuto desistere. Se per la semplice sostituzione ho avuto tutti questi problemi, cosa potrebbe succedere se malauguratamente dovessi avere un incidente?

Riassunto: costa poco - il risparmio lo vedi nel servizio clienti inutile e maleducato - lunghe attese per qualsiasi cosa - a conti fatti, con i loro tempi e toni, il problema lo risolvono.
Io l'ho scelto perché i loro prezzi sono davvero buoni rispetto ad altre compagnie. Se si cerca un'assicurazione completa ad un ottimo prezzo la consiglierei!
MA se poi devi avere contatti con il loro servizio clienti, durante quei giorni, magari te ne penti. Mi spiego: servizio clienti maleducatissimo (su circa 9 chiamate solo 1 operatore è stato gentile), ti tirano giù a caso, scorbutici e non ti forniscono informazioni esaustive. Ho fatto un incidente he ho chiamato loro per chiedere aiuto per il foglio della constatazione amichevole e mi hanno risposto malissimo trattandomi davvero male. Poi hanno fatto diversi errori, io avevo comprato la polizza X ma loro mi hanno attivato la polizza Y (dopo l'incidente) e l'errore è stato perché il servizio clienti era maleducatissimo, con molta fretta e senza voglia di lavorare. Per questa mancanza di educazione loro, quindi ho dovuto aspettare DUE SETTIMANE per il cambio della polizza nella pratica....inutile.
La cosa "buona"(diciamo che sarebbe anche normale ma visto il loro servizio clienti non la darei cosi scontata) è che non ti truffano: se compri la cosa, loro agiscono in conseguenza.

Sito sempre bloccato, attese al numero verde di 25/30 minuti. Da evitare come la peste. Servizio a dir poco vergognoso. Meno male che fa parte di Allianz.

E' una compagnia assolutamente da evitare anche se sul mercato è molto competitiva con i prezzi delle altre compagnie. Anno scorso per avere la sospensione sella polizza su uno scooter ho impiegato 2 mesi. Quest'anno oltre alle varie difficoltà per potere accedere all'area personale per poter sospendere la stessa polizza è stata la solita odissea(sito che non funzionava,operatori poco competenti ecc...) con il risultato che alla fine ho perso 1 mese di polizza. Meglio pagare qualcosa in più che avere a che fare con loro

Ho la polizza auto con loro da molti anni. L anno scorso ho fatto un incidente, e dopo aver contattato il call center(che rispondono sempre a differenza degli altri) dove mi hanno chiesto alcuni dati e dopo avermi aiutato, hanno pensato loro a risarcire il soggetto che avevo tamponato. Sito facilissimo da usare e compagnia affidabile.. La consiglio

Non ho idea di come questa compagnia possa avere tale nomea. Uno scandalo. Dopo vari e inutili tentativi di fare un preventivo online ho dovuto farlo telefonicamente perchè il sito continuava a crashare e dare errori (una settimana che provavo, loro divevano essere tutto a posto... notare che sono un Informatico, compilavo i campi correttamente ma venivano fuori errori del tipo che la targa del mio veicolo non esisteva). Il preventivo telefonico è stato molto approssimativo, dati della vettura messi a caso e sbagliati. Dopo aver pagato il 31/12 ottengo la documentazione in cui la data di avvio della polizza è segnata come 29/12, retrodatata. Cosa totalmente ILLEGALE e che mi costringe a rinnovare il 29 dell'anno successivo e non il 31, quindi sono stato TRUFFATO. La signorina al telefono si scusa, dice che è un grave bug del sistema, per altro è illegale retrodatare l'assciurazione come anche da lei confermato. Ovviamente nessuno ha fatto niente per venirmi in contro. Sistema informatico scandaloso, assistenza telefonica approssimativa e politica truffaldina. Inaspettatamente deluso, non rinnoverò di certo. Spero solo di non avere sinistri, o non saprei proprio cosa aspettarmi a questo punto.

Da tre giorni che chiamo per avere un preventivo per sostituzione auto dopo 20 minuti di attesa mi chiudono la chiamata. Ho provato sul sito ma è bloccato. Servizio pessimo

Devo rinnovare la polizza per la vettura di mia moglie (deceduta lo scorso ottobre) ed ora intestata alle due nostre figlie (eredi). Da circa 15 giorni cerco di rinnovarla senza successo vuoi perchè il sistema non risponde, i consulenti non sono in grado di dare delle risposte di alcun tipo, inventano garanzie aggiuntive non richieste e il preventivo è praticamente raddoppiato. Non per effetto della RCA (che aumenta ragionevolmente per il passaggio della classe di età del 21%) ma delle garanzie aggiuntive tipo furto&incendio, eventi naturali con percentuali che variano dal 40 al 100%, cosa inammissibile ed inaccettabile - queste garanzie non dipendono dall'età dell'intestatatrio al PRA: grandina su grandi e piccini senza distinzione d'età... Il personale risulta scorbutico e poco disponibile ed è impossibile avere un confronto su questi argomenti (l'ultima ha buttato giù il telefono alla prima domanda...). In totale ho fatto più di 12 telefonate per ottenere il nulla cosmico ed un preventivo fatto "a capocchia". Sconsiglio questa compagnia che negli anni ha di fatto ridotto di molto la qualità del servizio rispettio agli anni scorsi (sono assicurato con loro da più di otto anni ma forse dovrei dire "ero"...).

Mi hanno fregato 32 euro per riattivare la polizza auto che avevo sospeso e me lo hanno detto solo al momento dell'attivazione, non quando ho chiesto la sospensione, quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che sono cifre "calcolate dal computer" non si capisce con quale criterio

io sono assicurato con genialloyd da diversi anni: quando ho avuto dei sinistri sono stato rimborsato abbastanza in fretta, al telefono ho trovato persone normali e per certi versi persino disponibili. Ogni anno prima di rinnovare confronto i prezzi e sono solo leggermente superiori ad altre assicurazioni, magari meno conosciute. Quando non mi sono potuti venire incontro, ho semplicemente cambiato.