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Gartengeraete Shop Recenzje 

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Oceniono na 5 z 5

Versendet schnell, nur DHL hat sich sehr viel Zeit gelassen mit der Lieferung. Meine Anfrage zur Lieferung wurde vom Kundendienst sehr schnell, freundlich und individuell beantwortet, was heutzutage n... Zobacz więcej

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Top Schnelle Lieferung. Bestellvorgang war easy auf eurer Homepage. Gute Beschreibung der Kettensäge auf eurer Homepage. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Kettensäge bereits gete... Zobacz więcej

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Die von mir bestellte Ware kam relativ zeitnah und zuverlässig. Ich war mit der Abwicklung der Bestellung absolut zufrieden 👍 Bedenkenlos kann ich sowohl den Artikel als auch den Shop/Versender emp... Zobacz więcej

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Hervorragend!!!Super schnelle Lieferung. Verpackung einwandfrei. OVP absolut einwandfrei. Alles mitgeliefert was im Umfang beschrieben wurde und das noch zum besten Preis. Unschlagbar!!!!

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Versendet schnell

Versendet schnell, nur DHL hat sich sehr viel Zeit gelassen mit der Lieferung. Meine Anfrage zur Lieferung wurde vom Kundendienst sehr schnell, freundlich und individuell beantwortet, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Ich werde daher zukünftig auch weiterhin gerne hier einkaufen.

2 września 2026
Oceniono na 4 z 5

Die bestellte Motorsäge funktioniert nicht

Die bestellte Motorsäge funktioniert nicht. Es wurde zunächst vergeblich versucht per E-Mail und per Telefon eine Lösung herbeizuführen. Wir wollten, dass die Motorsäge vom Gartengeräte Shop bei Stihl registriert wird, um sie vor Ort bei einer Stihl-Vertragswerkstatt reparieren zu lassen. Aber es kam keine Reaktion per E-Mail und am Telefon wurde man vertröstet, man würde sich kümmern. Nach Tagen des Wartens, passierte nichts.
Nun geht die Motorsäge zurück.

Aktualisierung:
Nunmehr hat sich doch ein zuverlässiger Service gezeigt. Wenn auch verzögert, so ist man sehr detailliert auf mein Kundenanliegen eingegangen (per Telefon, per E-Mail). Aufgrund dessen passe ich die Bewertung an.

12 sierpnia 2026
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Odpowiedź od Gartengeraete Shop

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

dass Sie auf Ihre E-Mails und telefonischen Rückfragen nicht zeitnah eine ausreichende Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir ausdrücklich. Die Bearbeitung Ihres Anliegens hätte an dieser Stelle schneller erfolgen müssen.

Für die von Ihnen gewünschte Prüfung bei einem STIHL Fachbetrieb vor Ort wäre lediglich die noch fehlende Registrierung der Seriennummer erforderlich gewesen. Diese hätte nachgeholt werden können, sodass die weitere Überprüfung über die von Ihnen gewünschte Fachwerkstatt möglich gewesen wäre.

Nach der Rücksendung und Prüfung der Motorsäge stellte sich jedoch heraus, dass kein technischer Defekt der Maschine vorlag. Die Motorsäge war durch den vorausgegangenen Startvorgang lediglich „abgesoffen“. Für die korrekte Inbetriebnahme legen wir unseren Motorsägen entsprechende Hinweise bei und stellen zusätzlich eine Anleitung auf unserer Website zur Verfügung.

Unabhängig davon haben wir uns entschieden, die Motorsäge vollständig zurückzunehmen und Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten.

Ihre Kritik an der verzögerten Kommunikation nehmen wir ernst. Gleichzeitig möchten wir der Vollständigkeit halber festhalten, dass die Ursache letztlich nicht in einem Defekt des gelieferten Gerätes lag.

Freundliche Grüße
Ihr Team von gartengeraete-shop.de

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