Wir waren ansich sehr Zufrieden mit dem Service von Frosch, nur leider hat die Kommunikation oder was auch immer mit der Firma Vorort nicht geklappt. Wir haben bei Einzug bemängelt das die mit gebucht... Zobacz więcej
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Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Frosch Ferienhäuser gemacht und können die Vermittlung nicht weiter empfehlen. Kurzfristig hatten wir eine Ferienunterkunft an der polnischen Ostsee gebuch... Zobacz więcej
Moc se mi tam líbilo,jako pracovník na stavbě sem samozřejmě našel hodně ,,detailů,, v dome kterým sem se zasmál,ale vše fungovalo jak mělo a na spaní mám rekreační dům bohatě stačil.prostredi bylo k... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Eine tolle Unterkunft über Frosch Ferienhäuser gefunden. Alles hat reibungslos geklappt. Es war ein traumhafter Aufenthalt. Allerdings wäre es sinnvoll gewesen, wenn Frosch einen Hinweis geben würde,... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Seit 40 Jahren Ihr Experte für Ferienhäuser und Ferienwohnungen an der deutschen und polnischen Ostsee sowie in den Alpen. Bei Frosch Ferienhäuser finden Sie sorgfältig ausgewählte Unterkünfte, die höchsten Komfort und beste Lagen bieten. Entdecken Sie wunderschöne Ferienwohnungen an der malerischen Ostseeküste oder gemütliche Skihütten & Chalets in Frankreich, Österreich, Italien und der Schweiz.
Dane kontaktowe
Dechaneistr. 30, 48145, Münster, Niemcy
- +49 251 899050
- info@frosch-ferienhaus.de
- www.frosch-ferienhaus.de
3,3
Średnia
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War unsere erste Erfahrung mit Frosch…
War unsere erste Erfahrung mit Frosch Ferienhäuser. Bei der Anreise hat alles gut geklappt, auch mit dem Schlüsselcode.
Ein kleines Problem mit der Reinigung. Spinnweben in den Stehlampen, Sand auf der Couch, Kaffeereste vom Vormieter in der Kaffeemaschine bzw. - kanne. Nur 2 Rollen Toilettenpapier für 6 Tage bei 2 Personen. Haben nach gekauft und da gelassen 😉
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Ihre Anreise reibungslos verlief und der Zugang zur Unterkunft problemlos möglich war. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Reinigung nicht in allen Bereichen zu Ihrer Zufriedenheit war. Solche Rückmeldungen nehmen wir ernst, da Sauberkeit ein wichtiger Wohlfühlfaktor für den Urlaub ist. Auch der Hinweis zur Grundausstattung hilft uns, das Angebot besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte eine schöne Auszeit verbringen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Hat alles zuverlässig funktioniert und…
Hat alles zuverlässig funktioniert und das Haus war top!
7 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit dem Ferienhaus rundum zufrieden waren.
Wie schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Weiter zu empfehlen
Kommunikation ist gut, vor Ort Erreichbarkeit ist gut, Alles in Allem weiter zu empfehlen
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Kommunikation und der Erreichbarkeit vor Ort zufrieden waren.
Dass Sie uns weiterempfehlen können, ist für uns ein schönes Lob.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Nicht zu empfehlen!!
Nicht zu empfehlen!!
Das Haus war sehr unsauber (tote Bienen in den Fenstern). Heizungsraum, Toiletten usw.
Extrem starke Geruchsbelästigung durch Duschkabinen (Abfluss).
Couch im Wohnbereich komplett durchgesessen.
Das Haus wurde betreten, obwohl wir nicht Zuhause waren und wir keine Erlaubnis gegeben haben. Das ist ein absolutes no go. Zuständig dafür war die Hausverwaltung.
Die Hausverwaltung ( Frau Domröse) wurde am Telefon sehr beleidigend und respektlos.
Trotz telefonischer und schriftlicher Beschwerden, haben wir bis heute keine Nachricht seitens "Frosch Ferienhäuser" erhalten.
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Gerne, hier ist eine allgemeinere Version der Antwort, die dennoch alle wichtigen Punkte aufgreift:
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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es ist sehr bedauerlich, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Unannehmlichkeiten überschattet wurde. Die geschilderten Eindrücke zur Sauberkeit, Ausstattung und zum Umgang durch die örtliche Betreuung entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an einen gelungenen Ferienaufenthalt stellen. Auch das Gefühl, mit berechtigten Anliegen nicht gehört worden zu sein, können wir gut nachvollziehen.
Wir nehmen solche Rückmeldungen grundsätzlich sehr ernst, da sie uns helfen, die Qualität unseres Angebots im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen und wo nötig anzupassen.
Schade, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie gewünscht genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Super Urlaub.
Die Lage am Haff. Der kurze Weg zur See. Die Anlage ist sehr gut. Die Betten im Obergeschoss stehen für ältere Gäste unpraktisch. Ein Feinschliff an Hygiene wäre noch gut. Es ist immer zu empfehlen den Urlaub in Rerik zu verbringen.
1 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Es ist schön zu lesen, dass Ihnen die Lage der Unterkunft und das gesamte Umfeld gefallen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Bettsituation im Obergeschoss sowie zum Sauberkeitsstandard aufmerksam auf. Auch wenn wir auf bestimmte Gegebenheiten vor Ort keinen direkten Einfluss haben, ist uns Ihr Eindruck wichtig und hilft, den Aufenthalt für zukünftige Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Rerik ist in der Tat immer eine Reise wert – wie schön, dass Sie das genauso sehen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die kurze Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und wie angekündigt verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Zufriedenheitsgarantie!
Wir buchen seit vielen Jahren unsere Ferienunterkunft über Frosch Ferienhaus. Es wurde immer darauf geachtet, dass alles reibungslos und zur besten Zufriedenheit des Kunden abläuft. Und wenn es "Problemchen" gab, dann wurden sie sehr schnell aus dem Weg geräumt.
An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an das Frosch-Ferienhaus-Team!
24 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre langjährige Treue und Ihre warmen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben fühlen und Ihre Aufenthalte reibungslos verlaufen.
Ihre Wertschätzung motiviert uns, auch weiterhin mit großem Engagement für unsere Gäste da zu sein.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Alles hat gut funktioniert, ja, alles waren Ordnung
Alles hat gut funktioniert, die Wohnung war sehr gut.
3 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Wohnung zufrieden waren und alles gut geklappt hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Guter Service.Beste Lage des Hauses
Guter Service.Beste Lage des Hauses. Sehr freundliche Vermieterin. Wunderbare Ostseeküste.
23 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie die Lage, den Service und die herzliche Vermieterin so geschätzt haben.
Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Die Kontaktaufnahme funktionierte…
Die Kontaktaufnahme funktionierte unverzüglich und ohne Warteschleife auch bei der „Schlüsselübergabe“, der sich selbstverständlich in einem Safe befand. Die MitarbeiterInnen waren alle sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Das Ferienhaus war sehr sauber und es fehlte an nichts.
Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Urlaub im September.
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass sowohl die Organisation rund um die Schlüsselübergabe als auch der persönliche Kontakt mit unserem Team zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich im Ferienhaus so wohlgefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat.
Wir freuen uns schon, Sie im September wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe
Keiner wusste bescheid das überhaupt gebucht war ,wohnung entsprach absolut nicht den Bildern, dreckig alt abgedroschen .Wohlfühlen gleich null.
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrungen so enttäuschend waren.
Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bei Ihrer Anreise gab und die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderung bezüglich des Zustands der Wohnung nehmen wir sehr ernst, denn ein gepflegtes und einladendes Umfeld ist für einen gelungenen Urlaub unerlässlich.
Wenn Sie uns nähere Informationen mitteilen möchten, schreiben Sie uns gerne direkt an info@frosch-ferienhaus.de. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und möchten besser verstehen, was vorgefallen ist.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wunderbare Erholung!
Ein tolles Häuschen mit allem was man braucht! Die Sauna war toll, sodass auch es auch bei schlechtem Wetter was zu tun gibt. Anschluss direkt an tolle Wanderungen. Wir vier Frauen können es gerne weiterempfehlen!!!
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte und dass Sie sich in dem Ferienhaus rundum wohlgefühlt haben.
Wie schön, dass Ihnen insbesondere die Sauna und die Lage für Wanderungen gefallen haben – so lässt sich der Urlaub auch bei weniger gutem Wetter bestens genießen. Ihre Weiterempfehlung freut uns wirklich sehr und bedeutet uns viel.
Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Lage und Ausstattung sind gut.
Lage und Ausstattung sind gut.
Hygiene (Silberfische) verbesserungswürdig.
24 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die kurzen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns, dass Sie Lage und Ausstattung der Unterkunft positiv wahrgenommen haben. Zugleich bedauern wir sehr, dass es hinsichtlich der Sauberkeit Anlass zur Kritik gab. Hinweise wie diese nehmen wir ernst, da ein gepflegtes Wohnumfeld für einen gelungenen Urlaub selbstverständlich ist.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit dennoch genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Gute und problemlose Abwicklung
Wenn man entsprechend sucht findet man hier das ein oder andere Schnäppchen. Die Abwicklung des gesamten Buchungsvorganges und die Abwicklung vor Ort ging ohne Probleme über die Bühne. Wir hatten aber auch nur Kontakt bei der Anreise.
17 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Buchung und dem Ablauf vor Ort zufrieden waren und alles reibungslos funktioniert hat. Schön, dass Sie zudem ein passendes Angebot für sich finden konnten.
Wir hoffen, Ihre Auszeit war erholsam und rundum gelungen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
100 % Zufriedenheit
Einfache Abwicklung, Super Service und ein fantastischer Urlaub.
Jeder Zeit wieder mit Frosch Ferienhäuser...einfach Top!
20 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Hallo,
schön, dass Ihnen Ihr Urlaub gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser.
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Hallo Chris,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Besuchen Sie uns gerne im nächsten Jahr wieder.
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser.
Top Urlaub in Pobierowo 5.-12.05.2025
Wir haben recht kurzfristig gebucht. Einfach mal Abstand zum Alltag! Die Reservierung ging schnell und reibungslos über die Website. Auch das mit Vorkasse hat problemlos geklappt. Die Anreise war komplikationsfrei. Der Bungalow war schön sauber, und es hätten bis zu max. 6 Personen übernachten können.
Sowohl die Beschreibung der Anreise, als auch die Anlagenbeschreibung war zweckmäßig. Der Bungalow war bei Ankunft fertig, die Wärmepumpe lief, Einrichtung war vollkommen zufriedenstellend (Geschirr, Besteck, Tassen, Teller, Kaffeemaschine und Wasserkocher waren vorhanden). Supermarkt, Café, Restaurant alles fußläufig zu erreichen. Unser Hund liebte die Anlage, weil er auf dem Gelände ausreichend laufen konnte. Strand war max. 10min zu Fuß entfernt. Wir kommen definitiv im nächsten Jahr wieder, und dann wird der Strand mit Bar getestet. :)
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Hallo Jens,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns das Sie einen schönen und unkomplizierten Aufenthalt hatten.
Gerne begrüßen wir Sie im nächsten Jahr wieder.
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser.
Alles bestens
Wir waren sehr zufrieden mit der Unterkunft im Strandpark Baabe, sowie dem Service von Frosch Ferienhäuser.
Kaution wurde umgehend zurücküberwiesen.
Wir werden gerne wieder buchen
3 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Hallo Franz,
wir bedanken uns für Ihr nettes Feedback.
Wir freuen uns sehr das Ihnen unsere Unterkunft und unser Service gefallen hat.
Auch im nächsten Jahr heißen wir Sie herzlich willkommen.
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser.
Schade - bislang war es immer ein schönes Erlebnis ...
Schon seit mehreren Jahren buchte ich meinen Ferienhausaufenthalt in Baabe/Rügen über Frosch, bislang immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der letzte Aufenthalt war anders: In dem gemieteten Bungalow gab es mehrere Räume ohne ausreichende Heizmöglichkeit. Ich teilte das sofort per Mail mit, Abhilfe wurde während meines Aufenthaltes nicht geschaffen. Gebucht hatte ich von vor Weihnachten bis nach Silvester. Ein weiterer Mangel war das ständige Ausgehen der Esszimmerbeleuchtung. Sie musste ca. alle 10 Minuten wieder eingeschaltet werden. Am siebten Reisetag (Sonntag) fiel dann der gesamte Strom im Bungalow aus, als die Spülmaschine mit ihrem Waschprogramm einsetzte. Da ich zu diesem Zeitpunkt einen kapitalen Defekt der Strominstallation nicht ausschließen konnte, bin ich am nächsten Tag abgereist, nicht ohne das per Mail anzukündigen und nicht ohne mehrfache vergebliche Versuche am Abreisetag, jemanden telefonisch zu erreichen. Nachdem ich dann versuchte, zumindest für die nicht verbrauchten Tage eine Kostenerstattung zu erhalten, erhielt ich Nachhilfe im Miet- und Reiserecht. Ich hatte mich rechtlich gesehen durch das Nichtsetzen einer Frist zur Mängelbehebung falsch verhalten. Somit lief mein Erstattungsanspruch ins Leere, Frosch gewährte einen Kulanzbetrag, der - aus meinem Blickwinkel - weit unterhalt der nicht verbrauchten Reisekosten lag. Rechtlich gesehen hat sich Frosch also absolut korrekt verhalten. Ich hatte durch mein rechtlich nicht korrektes Verhalten meinen Anspruch auf Minderung verwirkt. Wie ich die Fristsetzung rechtskräftig hätte mitteilen können, wenn telefonisch niemand erreichbar war und auch die Beantwortung der Mails nicht unverzüglich erfolgte, ist mir immer noch unklar. Wie gesagt - rechtlich hat sich Frosch richtig verhalten. Aber ich frage mich dann doch, warum jemand unzureichend heizbare Räume vermietet und dann auf die Einhaltung der rechtlichen Formalitäten pocht, wenn dieser Mangel auffällt. Da ich selbst Dienstleister bin und einen anderen Dienstleistergedanken lebe, werde ich von weiteren Buchungen über Frosch absehen.
29 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Sehr geehrter Herr Wäschenbach,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in Baabe.
Wir bedauern sehr, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht an die positiven Eindrücke der vergangenen Jahre anknüpfen konnte. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Sie mit Mängeln konfrontiert wurden, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben.
Die von Ihnen geschilderten Probleme wurden zwischenzeitlich behoben. Für die betroffenen Räume stehen nun zusätzliche Heizgeräte zur Verfügung, und die Elektrik im Bungalow wurde überarbeitet.
Als Reisevermittler sind uns in Einzelfällen hinsichtlich der Einflussnahme auf konkrete Gegebenheiten vor Ort Grenzen gesetzt. Dennoch war es uns wichtig, in Ihrem Fall eine angemessene Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre bisherige Treue und das Vertrauen, das Sie uns in den vergangenen Jahren entgegengebracht haben. Es ist schade, dass wir Sie diesmal nicht in gewohnter Weise überzeugen konnten.
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Ich wollte mit meiner Familie ein…
Ich wollte mit meiner Familie ein Ferienhaus außerhalb der Schulferien buchen.
Der für uns ideale Termin wurde vorgemerkt, dann kam erst keine Rückmeldung und nach Nachfrage, war es dann plötzlich belegt. Das Wochenende darauf wieder das Gleiche. Man könnte fast meinen, die haben keine Lust oder sind schlicht weg zu unfähig eine Buchung zu reservieren.
Anrufen war Zeitverschwendung, das Personal am Telefon war leider auch inkompetent und konnte nicht weiterhelfen.
Wenn es nicht sein muss, bucht um Nerven zu schonen über einen anderen Anbieter.
Sowas habe ich echt noch nicht erlebt!!
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frosch Ferienhäuser
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Buchungsanfragen leider nicht erfolgreich waren. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das für Sie sein muss. Unser Ziel ist es stets, allen Buchungswünschen gerecht zu werden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, wir werden uns stehts bemühen, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
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