Frellsen Kaffe & Chokolade Recenzje 370

Wynik TrustScore: 4 na 5

4,2

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 3 z 5

Jeg har gennem mange år elsket flødeboller fra Frellsen, men nu er det godt nok blevet sparet væk i størrelsen. Dem med alm. bund er på størrelse med en Samba flødebolle og dem med marcipanbund e... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Vi var på teambuilding-dag hos Frellsens Chokolade i Roskilde, hvor vi lavede flødeboller og det var simpelthen en fantastisk oplevelse! 🤩 Stemningen var afslappet og hyggelig, og vi følte os virk... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Mange roser til personalet i Frellsens butik på Algade i Aalborg fra erhvervskunde Særdeles god service, stor ordentlighed, ordholdenhed og venlig imødekommenhed hele vejen igennem. Ikke blot oplevet... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Vi besøgte Århus i to dage, og da vi gik forbi Frellsen kunne vi ikke lade være med at få lyst til is. Vi fik den bedste betjening. Meget imødekommende, smilende og servicemindet, så vi gik glade de... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Produkcja żywności
  2. Fabryka czekolady
  3. Sklep z czekoladą
  4. Palarnia kawy
  5. Hurtownia kawy

Napisane przez firmę

I.M Frellsen K/S Hos Frellsen fører vi et stort udvalg af egenproducerede kvalitetsprodukter inden for kaffe, te og chokolade. Kaffen udvælger og importerer vi selv, hvorefter vi blander, rister og maler bønnerne på vort moderne risteri i Roskilde. Chokoladen fremstilles uden konserveringsmidler, ud fra stolte håndværksmæssige traditioner. Drevet af passion, og med kærlighed til god chokolade, har I.M. Frellsen gennem generationer fremstillet chokolade, hvor den håndværksmæssige udførsel og råvarer af høj kvalitet er betingelsen for den unikke smagsoplevelse. Udover vores traditionsrige produktion af både kaffe og chokolade, er vi iblandt de første 200 danske virksomheder, der aktivt gør en indsats for at bekæmpe global opvarmning. Vi har igangsat initiativer både i produktion af råvarer, færdigt produkt og distribution.


Dane kontaktowe

4,2

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

370 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 83% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 3 z 5

For små flødeboller

Jeg har gennem mange år elsket flødeboller fra Frellsen, men nu er det godt nok blevet sparet væk i størrelsen.
Dem med alm. bund er på størrelse med en Samba flødebolle og dem med marcipanbund er mikroskopiske.
Chokoladen er blevet markant tyndere og moccabollerne smagt denne gang ikke af kaffe.
Dertil er prisen bare steget støt, hvilket jeg naturligvis bare har betalt med glæde, for et godt produkt.
Men nu stopper det altså. Der er ikke sammenhæng mellem produkt og pris længere.
Ærgeligt.

25 lutego 2026
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Dorte
Tak for din anmeldelse. Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi har ikke ændret på opskriften, så jeg tror simpelthen at du har været meget uheldig.

Vores produktion er meget håndholdt og vægten kan svinge, men dem som ikke lever op til vores kvalitets krav skal gerne blive sorteret fra inden de kommer ud til kunden.

Vores flødeboller med marcipanbund kan synes mindre, da marcipanbunden vejer 10 gr, mod vaffelbunden, som kun vejer 1 gram. Vi kompenserer for denne forskel ved at fylde lidt mindre skum på bollen med marcipanbund.

Hvis jeg kan jeg lokke dig tilbage til butikken, så vil vi gerne bytte / byde på en frisk omgang flødeboller.

Sidst men ikke mindst kan jeg fortælle at det er korrekt, at vi har hævet prisen flere gange de sidste 2 år. Den gode nyhed er, at vi forventer at sænke prisen på flødeboller i den nære fremtid, fordi afgiften står til at blive fjerne (1.7 2026) og prisen på kakao er faldet fra det høje niveau – gennem snart 2 år.

Grunden til at vi ikke gør det her og nu er, at vi stadig har dyr råchokolade på lager.

Jeg håber at du kan bruge mit svar, da vi jo nødig vil miste en kunde – især ikke en som har været glad for vores produkter gennem mange år 😊

Med venlig hilsen
Peter Frellsen

Oceniono na 2 z 5

Vi oplevede en lidt sur og fræk bestyr…

Vi oplevede en lidt sur og fræk bestyr af Frelsens chokolade i Fredericia. Den ene gang nedværdig at hun sin ungarbejder og en anden gang der spillede hun lidt fræk over for os selvom vi kom med en lidt frisk bemærkning til en af ungarbejderne der brugte sin mobiltelefon meget.

19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Gitte, vi er kede af at du har haft denne oplevelse i vores butik - vi kunne godt tænke os at høre lidt mere om det. Har du mulighed for at sende os en mail på kontakt@frellsen.dk?
Dbh Frellsen Chokolade

Oceniono na 5 z 5

Mange roser til personalet i Frellsens…

Mange roser til personalet i Frellsens butik på Algade i Aalborg fra erhvervskunde
Særdeles god service, stor ordentlighed, ordholdenhed og venlig imødekommenhed hele vejen igennem. Ikke blot oplevet som erhvervskunde, men også oplevet ved at overvære betjening af strøgkunder i butikken. En helt igennem god oplevelse at handle i den butik. Og så er varerne lige så gode som det søde og dygtige personale.

25 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Anne-Mette
Tusind tak for de rosende ord, som er videregivet til butikken. Det varmer vore chokoladehjerter 💝
Vi kan godt lide glade kunder.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsener
Frellsen Kaffe & Chokolade

Oceniono na 1 z 5

Vi kom ind i jeres butik i Hillerød…

Vi kom ind i jeres butik i Hillerød også vil vi købe en slikkepind og der er 2 for 30 kr og 1 koster 30 kr det er lidt mærkeligt
Så siger hun at vi skal betale 1 for 30 kr og 2 for 60 kr det er mega dårligt stil
Det var min datter og hun begyndte at græde nu kommer vi ikke mere før det
Er rigtig hvad der står på skiltene

22 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Thomas
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af at høre, at I ikke har haft en god oplevelse i vores butik. Har du mulighed for at sende os en mail på kontakt@frellsen.dk, vi vil gerne i direkte kontakt med dig.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Oceniono na 5 z 5

Fantastiske Flødeboller

Jeg har fået leveret flødeboller flere gange via webshoppen og det har altid været en kæmpe succes. Har også været i personlig kontakt flere gange og de er utroligt hjælpsomme og serviceminded.

18 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Peter
Tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Vi er glade for, at du tog dig tid til at lave en anmeldelse af dine oplevelser med os.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Oceniono na 2 z 5

Aldrig mere!

Jeg har handlet online 2 år i træk til firmajulegaver.
Den 12. november i år handler jeg for 10.300 kr. Pengene reserveres den 12. og hæves på mit Mastercard den 13. hvor varerne afsendes. Jeg modtager halvdelen af varerne den 14. - resten endnu ikke modtaget. Ringer den 14. for at rykke for en kvittering, da jeg skal have de mange penge refunderet, hvilket jeg ikke kan uden en kvittering. Jeg bliver lovet, at en kollega vil lave den som "en haster" og den vil blive sendt om aftenen. Intet sket i dag lørdag! Samme problem sidste år, hvor jeg fik forklaringen "tekniske problemer".
Frellsen tager pengene, men sender ingen kvittering! Det er i strid med dansk lov, hvor kvitteringer skal sendes straks eller indenfor få dage! Og kunderne skal ikke ringe igen og igen for at få en kvittering tilsendt pr. mail!!
Slut med at handle hos Frellsen. De er tæt på en anmeldelse for ikke at følge loven mht kvitteringer for de penge, de hæver.

12 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Laila
Tak for din anmeldelse. Den er vigtig for os, så vi kan se, hvor vi kan blive bedre. En kvittering for ordre udsendes altid umiddelbart efter ordren er lagt. Grundet pres på vores ordresystem, har der dog været helt op til 1/2 times ventetid på kvitteringer. Vi trækker ikke penge for varer, før de er afsendt og kan derfor heller ikke afsende faktura før. I enkelte tilfælde har vores system fejlet og har ikke udsendt faktura - dette skal naturligvis være i orden og det prioriterer vi højt. Vi er kede af, at du forlader vores webshop i frustration... vi håber trods alt, dine kollegaer bliver glade for det, du har valgt til dem og ønsker jer alle en glædelig jul.
De bedste hilsener
Frellsen Chokolade

Oceniono na 1 z 5

Jeg er ærlig talt målløs over den…

Jeg er ærlig talt målløs over den adfærd en af jeres ansatte har! Jeg har skrevet til jer før, men jeg prøver igen her, om dette kan give anledning til en ordentlig dialog.

I dag bliver jeg verbalt overfuset af den samme ansat, som jeg tidligere har skrevet til jer om. Man truer simpelthen med at lave skader på en bil.. en bil som holder parkeret på offentlig vej efter gældende færdselslov.

Accepterer I virkelig dette? Sagen er politi anmeldt, ligesom det er anmeldt alle de gange han har spærret mine forældres bil inde ved at holde i 2. Position og ved at flytte på deres trailer. En overtrædelse som koster 1.500kr pr gang

5 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Hej Malene

Vi har haft dialog med vores ansatte om denne sag og sikret os, at det er lovligt at holde på vejen med bilen.
Vi håber, at I med grundejerforeningens og åbenbart politiets hjælp kan finde en tålelig løsning.
Lovens og grundejerforeningens regler skal selvfølgelig overholdes.

Vi har ikke haft nogen klager på vores ansattes adfærd i forbindelse med hans arbejde, som han passer meget loyalt.

Med venlig hilsen
Henrik Frellsen

Oceniono na 5 z 5

Perfekt flødebollekursus i Roskilde

Vi var på teambuilding-dag hos Frellsens Chokolade i Roskilde, hvor vi lavede flødeboller og det var simpelthen en fantastisk oplevelse! 🤩
Stemningen var afslappet og hyggelig, og vi følte os virkelig godt taget imod fra start til slut.
Instruktøren var både professionel og sjov, og han sørgede for, at alle kunne være med, uanset erfaring. Det var skønt at få lov til at være kreative sammen som hold, og resultatet smagte helt himmelsk! 🍫
Kan varmt anbefales til både firmaarrangementer, vennegrupper eller bare en sjov dag fyldt med god energi og lækker chokolade. 😋

30 października 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Lana
Tusind tak for alt rosen - som er sendt videre til instruktøren. Vi er meget glade for, at I havde en god oplevelse.
Dbh Frellsen Kaffe & Chokolade

Oceniono na 3 z 5

Købte i dag frellesens nougatmåtter

Købte i dag frellesens nougatmåtter
De smager frygtelig og har intet med de gamle nougat måtter at gøre
Ren mørk chokolade med noget krymmel på og sten hårde
Mon vi blev skuffet
Køber dem aldrig mere

Joan Larsen
Frederikssund

28 października 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Joan
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at vores nougatmåtter ikke har levet op til det forventede. Vi sætter en ære i at producere velsmagende, håndlavede chokolader i god kvalitet, så vi er naturligvis meget interesserede i at vide lidt flere detaljer. Vil du sende os en mail på kontakt@frellsen.dk om hvornår og hvilken butik du har købt i dem i?
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Oceniono na 5 z 5

Super service!

Fik service udover det sædvanlige i Slagelse. Tak!

23 października 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Mia, tak for ros og for de 5 stjerner.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Oceniono na 1 z 5

Frellsen i Kolding

Var i Frellsen på gågaden i Kolding.
Bestilte en varm chokolade med softice sætter sig sammen med min datter og drikker den.
Min datter ser at der står “gratis flødebolle til varm drik” på servietholderen.
Jeg går til kassen og siger det… får besked at det kun gælder varme drikke og ikke Hot Ice som vi bestilte…
Jeg citere lige fra plakaten i i butikken.. “Varm Kakao med softice”

Lader den lige stå et øjeblik….

Så lidt for god service…

PS. Vi blev heller ikke tilbudt drys på vores hotice selvom det er afbilledet….

15 października 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Brian
Tak fordi du har brugt tid på at lave en anmeldelse. Vi er kede af, at jeres besøg i vores butik ikke levede op til forventningerne. Vi har kigget nærmere på plakaten i butikken og synes vi har gjort det ret tydeligt, hvilke drikke hvortil der medfølger en gratis flødebolle. Som du selv skriver afslutningsvis er det produkt du har købt en "Hotice" og ikke en almindelig varm kakao. At I ikke har fået kakaodrys på er en fejl og det beklager vi mange gange.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Oceniono na 5 z 5

Køge

Køge: Super flot butik og søde personaler. Eneste der undrer mig er at når man bestille kaffe to go er den SÅ varm at den først kan drikkes når man tager låget af og den har stået 20-30 min. Man kan dårligt holde på koppen og det skulle jo gerne være muligt når det er togo ;-)
Der ud over er latten meget stærk. Smager som almindelig kaffe med mælk.

14 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Når en virksomhed tillader sine…

Når en virksomhed tillader sine medarbejder at holde med høje og lange varevogne provokerende foran andre huse tager andres udsigt fordi chaufføren ikke mener det er et problem, men at virksomheden lader som ingenting, så falder tilliden til virksomhedens ledelse og politikker. og moral
jeg køber ikke mere fra dem fra d.d.-

1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Frellesen fiels

Frellesen fields

Kan ikke anbefale at det handler i denne butik, mage til sådan en amatør kundeservice har jeg ikke set, Jeg står og venter i over 5 minutter for at købe nogle flødeboller og isen og flødebollerne er der godt afstand imellem det vil sige den der står og venter på is Skulle man jo ikke tro at jeg har noget med den anden kø at gøre til flødebollerne, Når det så endelig bliver din tur, Er der en flabet medarbejder der spørger om du har ventet i kø…

Det er ikke sådan en attitude men man skal have overfor kunderne Medarbejdernes beskrivelse er en ældre kvinde, ser sur ud Og har briller på ( no offence )

Så det vil jeg ikke finde mig og jeg gik derfra uden jeres flødeboller der smager godt som jeg køber ret tit.

5 października 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Muddi. Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i én af vores butikker. Vi går meget op i at vores kunder føler sig godt behandlet og vi vil derfor gerne vide lidt mere om, hvad der skete. Vil du skrive til os på Kontakt@frellsen.dk?

På forhånd tak.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Oceniono na 1 z 5

Hygiejne

Da jeg var i frelsens i Vejle stod der to unge piger som havde mere travlt med at snakke en betjene dere kunder … udover det brugte de heller ikke handsker vilket jeg syntes er meget uhygiejnisk 🤨

6 lipca 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære kunde
Tak fordi du har taget dig tid til at sende en anmeldelse. Vi sætter pris på kritik – både positiv og negativ, det er den eneste måde vi kan blive bedre på. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i vores butik. Vi vil gerne vide lidt mere om sagen – bl.a. hvilket tidspunkt du besøgte butikken?
Det er ikke et krav fra offentlig myndighed, at man skal bære handsker – i vores regler henstiller vi dog til at vore medarbejdere gør det. Endvidere har vi altid krav om god håndhygiejne og vask.
Vi vil sætte pris på, hvis du har mulighed for at sende os en mere uddybende mail til: kontakt@frellsen.dk

Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade


Oceniono na 5 z 5

Frellsen i slagelse

Vi prøvede et flødebollekursus, min datter og jeg. Det var en mega god oplevelse og værtinden var meget sød, nærværende og behagelig - super pædagogisk. Kan kun anbefales herfra! Og så smager de rigtig godt!!!

1 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Elendig service i Frellsen Nykøbing…

Elendig service i Frellsen Nykøbing Falster

13 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Henriette
Vi er rigtig kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med et besøg i vores butik i Nykøbing Falster. Vi vil rigtig gerne vide mere om det, hvis du har lyst til at uddybe - så vi har mulighed for at gøre noget ved det. Vil du sende os en mail på kontakt@frellsen.dk.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Oceniono na 1 z 5

Jeg har igennem rigtig rigtig mange år…

Jeg har igennem rigtig rigtig mange år altid købt softice hos jer da de smager fantastisk men forleden havde jeg en meget dårlig oplevelse med en softice jeg købte i Hillerød den smagte slet ikke som en rigtig Frellsen softice 😳den var meget vandet og smagløs øv øv øv har i fået noget nyt softice eller hvad eller er der sket mvh Tine Pedersen

6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo Frellsen Kaffe & Chokolade

Odpowiedź od Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Lisbeth
Det er vi rigtig kede af at høre. Vi vil gerne høre mere om tidspunkt osv. for at finde ud af, hvad årsagen kan være. Vil du sende en mail til os på kontakt@frellsen.dk?
Med venlig hilsen
Marie
Frellsen Chokolade

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej