Frankentore e.K. 

Wir haben auch ein Garagentor von Frankentore. Bisher waren wir zufrieden. Im Dezember war ein Defekt und ich habe mich bei Ihnen gemeldet. Überrascht war ich dass gleich ein Termin vorgeschlagen wurde. Monteure kamen haben teile getauscht und zusätzlich noch eine Wartung durchgeführt (was zusätzlich 250€ kostete).
Im Januar begonn es dass das Tor nicht mehr schließen wollte. Ich habe per Email reklamiert. Kam keine Antwort. 3 Wochen Später angefragt hieß es nur derzeit keine Kapazitäten. Mittlerweile ist April keine Email kam mehr und keiner geht ans Telefon. Mehrfach wurde eine Email geschickt und nichtmal darauf reagiert. Weil es im Dezember gut ging 1 Stern mehr ansonsten lasst es....

Sehr inkompetent die Firma.Die Monteure sind alles Ausländer, welche kaum deutsch verstehen. Werkzeug hatten sie auch nicht ausreichend dabei gehabt. Das einzige was sie mir glaubhaft machen konnten war, das ich die Rechnung sofort zu zahlen habe und das auch belegen kann. Dies war ein großer Fehler, denn dadurch fehlte mir ein Druckmittel für eine Nacharbeit.Ich mußte auf die Nacharbeit 4 Wochen warten. Die Monteure kamen mit zu wenig Werkzeug daher.Ich kann die Firma nicht empfehlen und rate jeden davon ab ein Tor zu bestellen. Ich wollte noch ein Wartungsvertrag abschließen, aber ein Herr Cetin verweigert mir den Vertrag und das seit über 3 Monaten. Es ist sehr bedauerlich wie ich von der Firma behandelt wurde. Im Nachhinein habe ich Betriebe gefunden die Deutlich günstiger liefern.

Vor 10 Monaten wurde mein Garagentor eingebaut, versprochen waren 6-8 Wochen , fertig war es dann nach 4 mon. Jetzt nach nicht mal 10 mon. ist der Antrieb defekt, habe vor einer Woche reklamiert, es besteht ja noch Garantie. Monteur kam endlich nach 5 Tagen, wollt nur Wartung machen und dafür 100 Euro.
Der Antrieb hat ihn nicht interessiert. Weitere versuche anzurufen , wegen Termin zur Reparatur nicht möglich, keiner erreichbar.

Nach 5 Jahren ging unser Tor nicht mehr, Donnerstag Freitag gemeldet .
Samstag repariert, guter schneller Service. Nur zur empfehlen.

Wartung wird nur gegen Vorkasse durchgeführt. Eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. zur Geltendmachung haushaltsnaher Dienstleistung unterbleibt dann.
Man kann das dann nur einklagen was Kosten verursacht.
Sehr zwielichtige Vorgehensweise.

Ende 2017 wurden vier Tore in unserem Mehrfamilienhaus installiert und in Betrieb genommen. Ich bewerte ausschließlich mein Tor und teile meine Erfahrungen im Umgang mit meinem Tor mit. Seit dieser Zeit keine Ausfälle, Servicetechniker verraten auf Nachfrage wertvolle Tipps: regelmäßige Schmierung der in unserem Fall stark sonnenbeschienenen Südseite. Funktionieren nach wie vor „butterweich“, kein Quietschen oder ähnliches. Fernbedienung funktioniert ebenfalls von der Straße aus zur weiter innen liegenden Garageneinfahrt und dem Tor. Ich bin rundherum zufrieden.

Unser Tor wurde vor 8 Jahren erworben, jedoch fing der Lack des Tores sich vor 2 Jahren an zu lösen, was eine unschöne Fassade hinterließ. Als wir uns dann an Frankentore wendeten, haben sie uns lediglich zum Kauf eines neuen Tores geraten, obwohl sie kenntlich gemacht haben, dass dies ihr Produktionsfehler sei und nicht unserer. Demnach würde ich die Tore niemandem weiter empfehlen, denn bei Problemen trifft man lediglich auf eine schlechte Beratung!

Habe 2 Tore gekauft und mit ca 30 Wochen Verspätung dann eingebaut bekommen.
Seitdem dauerhaft nur Mängelbeseitigung und Beseitigung von Montagefehlern.
Der Gipfel ist aber, das jetzt keiner mehr was macht da die ursprüngliche Frankentore Firma insolvent ist, aber mit gleichem Namen nun weitermacht.
Man sagte mir einfach das war zur Zeit der alten Firma, die es jetzt nicht mehr gibt, und man auch nicht mehr dafür zuständig ist.
Kann nur jedem empfehlen die Finger von dieser Firma zu lassen

Montagetermin 23 Wochen nach Aufmaß (nicht wie im Vertrag angegeben 12-14 Wochen) Leider wurde das Sektionaltor für einen anderen Kunden mit gleichem Nachnamen in der gleichen Stadt gefertigt. Für was gibt es auch Auftragsnummern?
Monteure sind enttäuscht wieder abgerückt. Seitdem 1 Woche keinerlei Rückmeldung seitens Frankentore.
Heute bin ich von unserem Vertrag zurückgetreten und habe damit hoffentlich die Odysee mit Frankentore hinter mir.

Ich habe auf dem Maimarkt 2022 bei Herrn Biehler ein luxuriöses Garagentor von Frankentore e.K. (Inhaber: Herr Ömer Cetin) aus Heilbronn bestellt, das fast doppelt so teuer war wie ein Standardtor aus dem Internet. Im Oktober wurde das Tor eingebaut, aber zwei mangelhafte Paneele sowie die Rollen sollten ausgetauscht werden. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen zur Mängelbeseitigung gab es keine Reaktion. Ich habe sowohl den Hersteller Frankentore e.K. als auch Herrn Biehler mehrmals kontaktiert und Nachrichten auf seiner Mobilbox hinterlassen. Auch auf eine Fristsetzung zur Behebung der Mängel wurde nicht reagiert. Seit etwa 7 Monaten tut sich nichts. Leider habe ich das Tor fast vollständig bezahlt, weil mich der Monteur vor Ort von Frankentore davon überzeugt hat, dass der Austausch der Paneele lediglich eine Kleinigkeit sei und die Mängel sofort beseitigt würden. Der Verkäufer Herr Biehler wirkte sehr vertrauenswürdig, was einer der Gründe für meine Kaufentscheidung war. Nun plane ich, einen Anwalt einzuschalten, um den Sachmangel beheben zu lassen.

Nach ca. 6 Jahren erste Risse in der Farbe/Beschichtung und nach 8 Jahren kann man die Farbe einfach abziehen bzw. der Wind zieht sie ab. Telefonisch und per Mail Kontakt aufgenommen erstmal nach den 6Jahren. Ewig auf Antwort gewartet bzw mehrfach angeschrieben aber nur die Auskunft wir können gerne zu Wartung kommen (260€ meine ich) und es uns dann anschauen, auch Fragen wie "Ist das Garagentor der Sonne ausgesetzt". Für mich absolut nicht nachvollziehbar, schlechte Kundenbindung und nicht die geworbene Qualität.

Ich warte seit einem halben Jahr auf einen Rückruf, wg. Wartung und Reperatur eines elektrischen Garagentores von dieser Firma. Ich werde angelogen, mir wird ein Rückruf am nächsten Tag versprochen, aber es kommt Keiner. ich fühle mich total verarscht. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich längst Jemand Anderes zu Hilfe genommen. So habe ich gewartet und gewartet für nichts, ausser dass ich jetzt nervlich am Ende bin. Absolut keine Empfehlung. Jeder anständige Handwerker sagt mir, wie lange ich warten muss etc., denn er hat ein Auftragsbuch. Diese Firma verspricht und nichts passiert.

Am 15.09.2022 wurde nach 12 Wochen Wartezeit endlich das Sektionaltor montiert. Die Jungs waren freundlich und haben sauber gearbeitet. Dann stand die Abnahme an, um direkt im Anschluss abkassieren zu können. Auf meine Frage, wieso oben auf ganzer Länge ein Spalt von ca. 2,5 cm sei, bekam ich die Antwort "da fehlt ein T-Profil, aber das war nicht im Auftrag". Seit Anfang Oktober warte ich nun auf eine Stellungnahme, wie dieses Problem behoben werden kann. Trotz mehrmaliger Nachfrage, keine Reaktion. Jetzt kann ich mich selbst darum kümmern, ein T-Profil zu finden, und es in der passenden Farbe lackieren zu lassen. Einfach nur Finger weg - wer ankündigt, direkt Vorort bezahlt werden zu wollen, hat mit seriös nichts zu tun! So viele Kunden fühlen sich verarscht, aber das scheint Frankentore nicht sehr zu interessieren.

Zunächst waren wir mit Beratung und Montage sehr zufrieden, wobei entgegen der Aussage des Beraters der Funksender vom Haus nicht bis zur Garage reichte. Allerdings fehlten bei der Montage im März die T-Blenden, die dann Ende Juni auf Nachfrage endlich montiert werden sollte. Bei der Montage stellte das völlig demotivierte Montageteam fest, dass die obere T-Blende nicht passt und der Spalt von 2,5 bis 3,5 cm sichtbar bleiben wird. An der Seite soll nach der Montage ebenfalls ein Spalt übrig bleiben. Aber das sei ja alles kein Problem, da sie als Garagentormonteure ja eh immer 2,5 cm Kulanz hätten. Ich schickte die Monteure dann unverrichteter Dinge weg und meldete mich sofort bei Herrn Riest. Dieser gab an, sich um das Problem zu kümmern. Bis heute, 31.10.2022 habe ich trotz mehrfacher Nachfrage nichts (außer 1x Ende September: „es meldet sich bald jemand“) mehr von der Firma gehört. Seit über einem halben Jahr steht die Garage jetzt halb fertig da (mit Spalten zwischen 3,5 und 1,5 cm rings um) und das Ganze für fast 3000€.

Schrott Unternehmen! Bin nicht zufrieden

Bin nicht mit der Leistung zufrieden

Ein fantastisches tor. Die Qualität ist einzigartig. Ich bin mehr als nur zufrieden. Die Mitarbeiter sehr nett und schnell hilfsbereit. Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit der Monteure. Sie sind kompetent und fachlich in Ordnung. Das Tor hat eine hohe Qualität und ist passgenau.

Sehr guter und schneller Einbau. Fachliche und saubere
Arbeit durch sehr kompetente und sympatische
Mitarbeiter.