El día 17/3 olvidé en mi asiento un cargador y adaptador de teléfono. Al día siguiente hice el registro en FOUNDSPOT FSIB260302028L y nunca me contestaron. Mande foto del objeto, en qué asiento estab... Zobacz więcej
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Dimenticato smart watch ai controlli in aeroporto Malpensa T2. Procedura on line semplice e veloce. Arrivato in 2 giorni Unico neo il costo
Item was found and not delivered! Shipping says collected and delivered to London from Madrid in less than 6 hours! I have emailed foundspot countless times and NO reply nothing! They are not helping... Zobacz więcej
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Yo pensé que ya había perdido mi reloj, pero felizmente me avisó un familiar que podía llenar un formulario y eso hice. Después de solo dos días recibí un email informándome que lo habían encontrado.... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
Madrid, Hiszpania
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3,3
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Inni użytkownicy przeglądali również
Rápida respuesta en la localización del…
Rápida respuesta en la localización del objeto perdido y en su envío.
8 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
¡Gracias por contar tu experiencia! Qué bueno saber que localizaron tu objeto y lo enviaron con tanta rapidez.
Great management of my lost piece of property
am really grateful for having received back what I left on the Vueling flight - huge thanks for expediting it. I am extremely pleased with how the whole process went in terms of speed of the delivery, information sharing around when it would reach, and clarity of the communications. I don't have any suggestions to improve the process, it went very well from my point of view.
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Thank you so much for sharing your experience, Lisa.
It’s great to hear that you received your item back quickly and that the whole process was clear and efficient. Really glad it all went so well!
Recuperación objeto perdido
Han recuperado una cartera intacta en un vuelo de iberia y me la han devuelto en mi domicilio
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
¡Muchas gracias por compartirlo!
Qué bien saber que recuperaste tu cartera intacta
muy buena experiencia
muy buena experiencia.
perdí mi camara y la recuperaron, yo ya la daba por perdida.
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hola Luis,
Nos alegra mucho que hayas recuperado tu cámara
gracias por compartir tu experiencia!
Desde el primer momento fue fácil
Desde el primer momento fue fácil . Enseguida encontraron el objeto perdido y me fueron informando del proceso de devolución. Funionó muy bien.
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Muchas gracias Ignacio por tu valoración.
Nos alegra saber que el proceso te resultó sencillo y eficiente, justo como buscamos que sea para nuestros usuarios.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, comentarios así nos ayudan a confirmar que vamos en la buena dirección.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Excellent service
It was very helpful and reassuring to actually speak to a member of the team rather than everything being online.
My lost phone was returned to me within 5 days of being left on a plane in tracked post delivery service.
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hello Lesley.
Thank you for taking the time to share this experience! It’s wonderful to hear that the process was efficient and that everything was handled promptly and smoothly.
It’s always reassuring when a service makes situations like this easy to resolve.
Excellent Service
I left my sunglasses in the Madrid Airport Lounge.
I used the online form to say I lost them, and with 48hours i had a reply to say they found them and was provided with options on how to be re-united with my property. Super awesome.
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hi Brandon,
Thank you for sharing your positive experience! It’s great to hear that the lost-and-found process worked smoothly and that you were quickly reunited with your belongings.
Feedback like this really highlights when a service is doing things right.
Servicio parasitario para el cliente
Kindle olvidado en el avión hace 24hrs, lo encuentran pero te piden 31€ por envío y "gestión de devolución" no dando la opción de recogerlo tú mismo allá donde lo tengan, ni proporcionando desglose del coste de cada "servicio prestado".
Viendo respuestas a otros usuarios, FOUNDSPOT es una plataforma que simplemente facilita la comunicación entre aerolínea (Iberia) y cliente, no se encarga de nada más.
Son condiciones totalmente abusivas, este "servicio" o parásito existe simplemente para extraer más dinero de los clientes. Para colmo el envío lo realiza correos, a saber si me acaba llegando el Kindle o no. Tiene ya 5 años, dan ganas de comprarse uno nuevo con tal de no alimentar a esta gente.
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hola Antonio,
gracias por tu opinión. Nos alegra mucho que tu objeto haya sido localizado y comunicado en menos de 24h.
La gestión de la devolución incluye recogida, transporte a la oficina de objetos perdidos, almacenaje y custodia (seguridad), gestión de localización del pasajero y el envío postal (si es servicio urgente o más lejano el precio aumenta).
Se gestionan decenas de miles de objetos perdidos al año y la inversión en que todo sea ágil y eficaz requiere mucho esfuerzo de mucho personal implicado.
Nuestro rol en Foundspot es proporcionar la plataforma a nuestros clientes con el eficaz algoritmo de localización y la gestión del envío.
Nuestro cliente marca una estrictas politicas de seguridad de accesos y no se permite la recogida en mano.
Tomamos nota de desglosar mejor lo que implica esta gestión para que otros pasajeros lo entiendan mejor, gracias! Esperemos puedas recibir tu pertenencia en casa muy pronto.
Un saludo
The worst lost and found system I have…
The worst lost and found system I have ever encountered. My son left his games console at airport security, the safest place?? I filled out the form with all the details they asked for including pictures. Then...nothing, no response, no contact number, do they even exist? How to ask on an update? have they recovered it? Or is it still processing? are they still looking? No matter where I try to find answers, all the airport staff, call staff, and websites redirect to the same form.
My last resort is now to complain on every single platform i can find.
For such an important airport this is embarrassing.
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
My son left his Phone in the airplane
My son left his Phone in the airplane, and Iberia was so kind to report it and delivered it to my home adress.
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
¿Dónde está mi tablet?
El dia 14 de Agosto de 2025 de Ibiza a Madrid dejé una tablet en el revistero del asiento.
Hice la reclamación con todo tipo de detalles, la referencia de la reclamación es FSAE250800336L.
Puntúo con 3 estrellas porque el tema no ha terminado.
Me preocupa no recibir feedback ni poder analizar el caso con nadie ni encargado, para contrastar que todo esté debidamente gestionado. Me preocupa que este automatizado y que por diferencias no haga un match (por ejemplo, el color de la tablet es un tipo de gris que dependiendo el ojo humano y persona puede considerarse un negro).
Utilicé el geolocalizador y figuraba su localización en la zona del avión. No me dejaron subir de nuevo al avión para recuperarlo ya que estaba en limpieza.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Sono un perditore seriale di oggetti
Sono un perditore seriale di oggetti – lo ammetto. Quando viaggio, mi capita di dimenticare cose ovunque: in treno, in aeroporto, in giro per le città. Ma in Italia, per fortuna, mi sono sempre trovato bene: tutte le volte sono riuscito a recuperare i miei oggetti grazie a piattaforme digitali moderne, semplici da usare e ben integrate nei servizi pubblici o aeroportuali italiani.
Questa però è la prima volta che perdo qualcosa all’aeroporto di Milano Malpensa e mi trovo davanti a un sistema che definire inefficiente è poco: un form online lunghissimo, da compilare con una quantità assurda di dettagli – e poi nessuna risposta, nessuna conferma, nessun riscontro.
Sinceramente, è stata un’esperienza frustrante. Il peggior sistema di gestione degli oggetti smarriti che abbia mai incontrato. Complimenti a all aeroporto di milano Malpensa per essere ancora oggi un aeroporto bloccato negli anni ’70
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Puedo ver que tienen mis AirPods con la app del móvil en la oficina de foundspot!!!!!
He olvidado la caja de los auriculares el AirPods en el vuelo VY6515 el 4 de julio en Barcelona.
CON EL MÓVIL PUEDO VER QUE ESTÁN EN EL AEROPUERTO EN LA OFICINA/ALMACEN.
He rellenado el formulario dos veces, he llamado a Vueling unas 20 veces, he enviado dos correos a Foundspot. Nadie se pone en contacto conmigo, nadie me dice nada, han pasado 3 semanas y dicen que en dos meses se deshacen de los objetos.
Por favor; ponerse en contacto conmigo
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hola María Cecilia,
Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada pero desde luego nuestros clientes ponen todo su empeño en devolver las pertenencias encontradas y por ello utilizan nuestra plataforma para que les ayude.
Le hemos escrito en varios correos el rol de la empresa Foundspot y aquí, con mucho gusto, volvemos a informarle.
Somos una plataforma digital y no tenemos acceso físico a los objetos. Por otro lado, no tenemos oficinas donde se almacenen objetos perdidos ya que eso es labor de nuestros clientes.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a nuestros clientes con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital).
Nosotros no manejamos los objetos físicos en ningún momento. Nuestros clientes se encargan del 100% del proceso físico: recogida del objeto, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Por último, por favor, tenga en cuenta que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Saludos,
Equipo Foundspot
Es la peor plataforma que he visto…
Es la peor plataforma que he visto nunca. He perdido un artículo y he rellenado todos los datos. Me dan un número de registro que no vale para nada. No encuentro ninguna manera de introducirlo para averiguar nada. Nadie se pone en contacto conmigo. La página dice que se puede preguntar en A. Cliente. Les escribo y dicen que no tienen acceso. Llevo más de 16 días sin saber nada cuando es en menos tiempo. Una vergüenza de servicio.
29 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hola Cesar Meiri,
Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada pero desde luego nuestros clientes ponen todo su empeño en devolver las pertenencias encontradas y por ello utilizan nuestra plataforma para que les ayude.
En primer lugar, queremos informarle que, una vez que ha registrado su objeto perdido en la plataforma, se le ha asignado un código único. Con este código podrá acceder a la plataforma Foundspot y consultar en cualquier momento el estado y las actualizaciones relacionadas con su objeto.
Informarle también que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento. En Foundspot facilitamos la plataforma digital a nuestros clientes con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital).
Nuestros clientes se encargan del 100% del proceso físico: recogida del objeto, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Por último y como ya le hemos informado en nuestros emails, por favor, tenga en cuenta que únicamente recibirá un email en caso de que la pertenencia que perdiste sea encontrada. En caso de que no reciba este email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Esperamos haberle aclarado la situación.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Esperando a que aparezca
Dejé mi Kindle el 1 de julio en el asiento del avión un vuelo de Mallorca a Málaga. Mi reclamación es FSIB250700089L. El formulario es fácil de rellenar. Sigo a la espera de que aparezca.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Buenos días Ruth.
Muchas gracias por escribirnos.
Vamos a compartir su comunicación con la aerolínea ya que son ellos quién se encargan de la gestión física de los objetos perdidos y solo ellos pueden informar.
Por favor, tenga en cuenta que, únicamente en caso de que la aerolínea encuentre su objeto, se le enviará un email.
Rogamos por favor nos envíe un email a info@foundspot.com si usted necesita contactar con nosotros.
Un saludo,
Equipo Foundspot
Les escribo porque el día 8 de Julio me…
Les escribo porque el día 8 de Julio me dejé el móvil en el avión de la compañía Iberia. El trayecto Ibiza Palma de Mallorca. Estoy segura de que el móvil se encontraba en el avión ya que lo utilice durante el viaje y me di cuenta de que no lo tenia nada más salir del avión, fui a reclamarlo y me dijeron que el avión ya estaba cerrado porque era el último vuelo. Que rellenará el formulario, que mañana lo entregarían a objetos perdidos. He dado de alta la incidencia con el identificador
( FSIB250701205L ) Me pongo en contacto con Objetos perdidos del aeropuerto y de la compañía Iberia y no me dan ninguna solucion.Me dicen que se lo a podido llevar algun pasajero que fuera detrás nuestra,
(Imposible porque estábamos sentados en la ultima fila en el asiento 26 D, yo y mi pareja salimos los últimos del avion. Lo busco con el localizador y me sale en la terminal de Ibiza. La verdad que es todo muy raro. Espero tener una respuesta
Gracias
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hola Natalia Suarez,
Sentimos sinceramente que no le hayan dejado subir al avión, pero ello es debido a protocolos y medidas de seguridad.
Nos gustaría explicarle el rol de cada empresa.
Nosotros no manejamos los objetos físicos en ningún momento. Nuestros clientes se encargan del 100% del proceso físico: recogida del objeto, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital).
Por último, por favor, tenga en cuenta que únicamente recibirá un email en caso de que la pertenencia que perdiste sea encontrada. Si no recibe ningún email, es probable que nuestro cliente no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
El servicio fue rápido y excelente
El servicio fue rápido y excelente. Pude recuperar lo que había perdido, sin ningún daño.
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hola Ama,
Nos alegra saber que pudiste recuperar tu objeto perdido a través de Foundspot. Nuestro principal objetivo es facilitar que las personas puedan reencontrarse con sus pertenencias de la forma más sencilla y rápida posible, y saber que en tu caso lo hemos conseguido nos motiva a seguir mejorando cada día.
Recuerda que siempre que lo necesites puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta o asistencia adicional. Estaremos encantados de ayudarte en lo que haga falta.
Un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Muy disgustada con el servicio
Me dejé un reloj en vuelo Berlín-Madrid hace un mes y no sé nada aún... o se han quedado con el reloj o ha habido un problema en la gestión. Estoy muy triste, tenía un valor sentimental para mí.
25 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hola Raquel,
Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada pero desde luego nuestros clientes ponen todo su empeño en devolver las pertenencias encontradas y por ello utilizan nuestra plataforma para que les ayude.
Queremos explicarte con transparencia cuál es nuestro papel en este proceso, para que puedas comprender mejor cómo funcionamos y despejar cualquier malentendido.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a nuestros clientes con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital).
Nosotros no manejamos los objetos físicos en ningún momento. Nuestros clientes se encarga del 100% del proceso físico: recogida del objeto, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Por último, por favor, tenga en cuenta que en caso de que el objeto que perdiste sea encontrado, se le enviará un email donde tendrá información de los siguientes pasos a seguir. En caso de que no reciba un email, es probable que la aerolínea no haya encontrado el objeto que usted perdió.
Saludos,
Equipo Foundspot
Please Help
Please Help
Hello, good evening. On June 16, 2025, I forgot a backpack under the seat on my Iberia flight from Madrid to Dublin. I have made two reports, the last one with number FSIB250602608L, but I have not received a response yet. I am sure that I left the object under the seat, so I need your help to recover it, since it is very important. Please, I appreciate any help. Thank you.
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
il 15 di maggio 2025 ho dimenticato i…
il 15 di maggio 2025 ho dimenticato i miei occhiali occhiali di marca rayban modello inverse, al ristorante michelangelo a Linate (Ferrari al piano partenze) Stavono chiudendo e facevono fretta i dipendenti di turno quella sera (ore 22.00 passate). Mi accorgo di aver perso gli occhiali mentre mi imbarcavo, e subito andavo al ristorante ma non c'era più nessuno.il giorno dopo ho fatto la denuncia di smarrimento sul portale in questione ma fino ad oggi nessuno si è fatto sentire. non esiste un numero di telefono e nient'altro per avere informazioni, per tanto che pensare un vero schifo nel 2025.e vantono anche una grande efficienza su gli oggetti smarriti. secondo me qualcuno li indossa al mio posto
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Foundspot
Hi Antonio,
We are very sorry that your experience was not what you expected. However, our customers do their utmost to return lost property, and they use our platform to help them do so.
Please note that lost property never passes through our hands. At Foundspot, we provide our customers with a digital platform that their staff can use to optimise and streamline the process. They carry out all the necessary steps through our digital platform.
Our customers are responsible for the entire physical process: collecting the item, storing it, registering it, validating matches on the platform and handing it over to the courier for postal delivery.
Finally, please note that you will only receive an email if the item you lost is found. If you do not receive this email, it is likely that our customer has not found the item you lost.
We hope this clarifies the situation.
Kind regards,
Foundspot Team
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