Fona 

Det er nemt, og hurtigt.

Jeg bestilte 12 varenumre. Fik en mail om, at der kun kunne være 9 varer på fakturaen, så hvis jeg ville have de sidste 3 varer, måtte jeg lave en ny bestilling. Jeg besvarede mailen med min utilfredshed over dette. Fik ikke svar. To gange i mellemtiden blev jeg bedt om at anmelde min oplevelse. Jeg ville give dem en chance, så jeg valgte at vente. Jeg modtog de 9 varer. Den ene vare var forkert! Jeg skrev så til kundeservice. Kundeservice skrev tilbage, at de havde snakket med webshoppen, som havde sagt, at de ville sende den korrekte vare. De vidste ikke, hvorfor jeg ikke havde fået besked om dette. Der blev overhovedet ikke kommenteret på de tre varer, som jeg selv skulle genbestille. Jeg modtog så den korrekte vare - der var INGEN KOMMENTARER - bare en film i et brev.

Jeg skulle have en dvd, som butikken ikke havde på hylden. Det havde Fona i København, og vi fik hurtigt lavet en ordre, så varen blev sendt med postvæsenet. Fint!

INGEN KIMMENTARER

Fik pengene retur for et spil vi ikke kunne bruge

Personalet hjalp med at bestille et andet spil på fona.dk. 3 dage efter havde vi det nye spil med posten.

Husk også altid ens egen indgangsvinkel til personalet udtryk dig korrekt og du vil højst sandsynlig få en god betjening.
Vi skal alle behandle hinanden ordentlig.
Husk det.

Vi bestilte en CD hos FONA, som ikke kunne fremskaffes andre steder og som skulle sendes som gave til en anden adresse. Det hele gik nemt og smertefrit og varens pris og forsendelsen var yderst rimelig. Så vi giver FONAS online shop vores bedste anbefaling !
Odsingerne

Jeg bestilte en vare og fik beskeden, at jeg ville modtage den efter 1-3 hverdage. Der gik fem og en weekend, så det var på et hængende hår, at jeg nåede at få den på dagen, hvor den skulle gives som gave. Kan anbefale FONA at indføje et T&T-nummer i kvitteringsmailen, så man selv kan følge med, hvor langt pakken er nået. Jeg vil dog understrege, at folkene i kundeservice er både søde og hurtige til at svare på spørgsmål :)

Nemt at finde varen og leveringen var hurtig. Rart med advisering om at den var afsendt osv.

Varen var kun pakket ind i brunt papir. Jeg havde købt et "Collecters edition" spil, og spillets indpakning var ødelagt. Dog intet problem at få varen ombyttet i min lokale Fona, men træls at betale porto for levering for alligevel at skulle i butikken.

overskuelig hjemmeside og hurtig levering.

God hjemmeside. Aldrig problemer med restordrer. Hurtig levering.

En 1½ år gammel Samsung Galaxy Tab 3 10" indleveres til service, da den en aften blot slukker og går i sort. Får at vide, at det ikke skulle komme til at betyde noget, da jeg har serviceforsikringen.

Modtager i løbet af dagen en række mails fra servicecenteret, hvor de to sidste er de interessante: "Vi afventer accept på prisoverslag fra buttiken eller deres eventuelle forsikring"

Den sidste mail er dog nedslående: "Vi har sendt et prisoverslag til Dem, venligst accepter eller afslå det".

Dette prisoverslag lå højere end den oprindelige anskaffelsespris, og jeg får ved henvendelse til FONA's klageafdeling at vide, at de nu vurderer, at der har været "uhensigtsmæssig
og udefrakommende behandling". Sært nok blev den ved inspektion i forretningen anset som værende i ualmindelig fin stand og uden synlige skader andet end forventet ved normal brug.

Jeg får således at vide, at forsikringen derfor ikke dækker alligevel.

Jeg kan dælme godt forstå, at FONA må lukke forretninger over hele landet, og især den i Lyngby Storcenter, da de åbentbart mener at "bondefangeri" er en normal forretningsmodel.

Det er selvfølgelig også meget nemt, at afvise alle service sager som "selvforskyldte" når F-Group, der står bag FONA også ejer Elektronik-Centeret som servicere FONA.

FØJ FOR ET SVINDELFORETAGENDE!!

Det er således ikke den eneste klage der har været på hele købet, da samme sælger også solgte et cover der på ingen måde var beregnet til maskinen.

Vi har endnu ikke modtaget vores pakke fra FONA.
Det er en fødselsdagsgave, og FONA reklamerer med hurtig afsending - 1/2 dage efter afsendelse.
Der er gået en uge, og pakken har ikke dukket op:-(

Når jeg køber film i Fona på nette så går det altid hurtig max 2 dage efter jeg har bestille så har jeg mine ting .

Jeg bestilte 2 dvd bokse og 2 enkelte film på nettet men den ene film blev krediteret det var jeg ærgerlig over manglede kun den i min samling, forstår ikke hvorfor den så ikke er taget af siden. Men ellers gik bestilling og forsendelse smooth:-)

Bestilte et produkt via Fonas hjemmeside. 2 dage senere sad jeg med det i hænderne. Sådan skal det være!

Gode priser, rigtig god service, kort svartid fra kundeservice, hurtig levering. En forretning med styr på det hele. Fona får en varm anbefaling fra mig :)

Jeg er utilfreds med at jeg fik trukket det fulde beløb for min ordre, selvom der var en af varerne der var udsolgt. Det må I jo have vidst, inden I afsendte varerne. Derudover manglede der en af de bestilte varer i leveringen. Der gik også længere tid med leveringen end angivet, faktisk 6-7 hverdage.

Vi fik dem hjemme og det er kun godt