Notre fille a voulu nous faire un immense plaisir en nous rapportant un bouquet de fleurs tropicales de Martinique. Elle a acheté un coffret à la boutique de l’aéroport à Fort de France pui... Zobacz więcej
Fleurs Lointaines
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Grosse déception nous avons été très déçus à l'ouverture du colis, si certaines fleurs étaient impeccables un certain nombre d'autres étaient vraiment défraîchies présentant des "taches d... Zobacz więcej
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Superbe et élégante présentation de fleurs exotiques préparée par Julie Mautadon, pour mes noces d or (50 ans). Merci pour votre disponibilité, votre dynamisme,votre bonne humeur et votre profess... Zobacz więcej
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Bonsoir Suite à notre échange de courriels, nous vous remercions vivement pour votre geste commercial et vous informons de la bonne réception du nouveau bouquet tout à fait à la hauteur de nos att... Zobacz więcej
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Joli bouquet
Bonne transaction
Joli bouquet bien emballé mais en retard de livraison donc bouquet avait soif et du coup pas reçu a temps pour date anniversaire de ma maman !!
23 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Excellent suivi en ligne depuis l'envoi…
Excellent suivi en ligne depuis l'envoi à la livraison. Et très belle fleur à l'arrivée.
21 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Cher Monsieur,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Très satisfaite
Ayant hésité à passer commande suite aux avis d internet, j ai appelé le service client, Aimable , professionnel, rassurant, Pas déçue, un suivi de commande parfait, une livraison respectée, des fleurs fraîches magnifiques,
Bravo et merci, le cadeau a été apprécié
Bonne continuation
22 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Après un petit couac
Après un petit couac. Le service client est vraiment au top on m à renvoyer un magnifique bouquet et sans conteste je recommande je n hésiterai pas à retravailler avec eux car les fleurs sont magnifiques Merci
12 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère cliente,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu "rectifier le tir" et vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Ça sent les Antilles - très belles fleurs
Après une première commande “ratée”, on m’a proposé une nouvelle livraison ou le remboursement. J’ai retenté le coup et franchement très bonne surprise le bouquet est magnifique ! Merci de m’avoir donné la possibilité de changer d’avis sur vos services.
19 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère cliente,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu "rectifier le tir" et vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Très satisfait de la qualité des fleurs…
Très satisfait de la qualité des fleurs ainsi que de la présentation. Un petit bémol concernant la livraison de 3 jours au lieu des 24 heures annoncées
9 sierpnia 2022
Opinia niezależna
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Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Superbe et élégante présentation de…
Superbe et élégante présentation de fleurs exotiques préparée par Julie
Mautadon, pour mes noces d or (50 ans).
Merci pour votre disponibilité, votre dynamisme,votre bonne humeur et votre professionnalisme.
Demander Julie pour vos commandes chez fleurs lointaines. Elle est géniale !
Eliane B .
30 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Magnifique !!
Bouquet et punch planteur livré à la date prévue,pour un anniversaire, bouquet superbe qui a fait son effet . Merci et a bientôt.
22 lipca 2022
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Cher Monsieur,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Splendide
Bouquet magnifique comme sur les photos du site et personne au téléphone fort sympathique, agréable, à l’écoute et très professionnelle !!!
N’hésitez plus, je vous les recommande.
28 czerwca 2022
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Cher Monsieur,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Très belles fleurs-Belle qualité -Beau souvenir.
Pour la fête des mères, j'ai reçu un magnifique bouquet. En respectant les consignes de conservation, à ce jour (+1mois), il me reste du feuillage et 2 magnifiques anthuriums rouge foncé. Toutefois, je trouve que les queues des fleurs sont très (trop) courtes et à force de les couper pour les rafraîchir, elles deviennent très très très courtes.
26 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère Madame, Cher Monsieur,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
J'ai commandé un bouquet qui est arrivé…
J'ai commandé un bouquet qui est arrivé Fané, je l'ai signalé à Fleurs Lointaines en y joignant une photo, réponse immédiate ils m'ont proposé de m'en renvoyer un plus gros et livraison gratuite ou un avoir, j'ai choisi un autre bouquet reçu ce matin, il est magnifique fleurs fraiches je suis très contente et je recommanderai sans problèmes, par contre juste un petit message le colis est arrivé défoncé et il n'y avait plus d'eau je pense que malheureusement les colis sont tellement mal traités par les sociétés de livraison que les vendeurs n'y sont pour rien Merci pour votre action rapide et beau geste commercial
22 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Service après vente déplorable
Jolies fleurs mais service après vente déplorable.
J'ai fais envoyer un bouquet pour un mariage. Il est arrivé sans le petit mot que j'avais pris soin d'écrire lors de la commande.
Mes amis ont reçu un bouquet sans mot, ni nom de l'expéditeur !! C'est vraiment très décevant surtout pour le prix des bouquets.
Un geste commercial aurait été apprecié mais la personne au téléphone à été exécrable et à commencer à haussé le ton pour finir par me raccrocher au nez... Je ne recommande pas cette compagnie.
3 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
Commande passée pour la fêtes des…
Commande passée pour la fêtes des mères, livraison décalée a 2 reprises et enfin livrées 4 jours après....l etat du bouquet se passe de commentaire, comme vous pouvez l imaginer. Le seule geste avoir ou relivraison d un bouquet plus conséquent. L erreur est humaine, je choisi bouquet, et surprise encore une livraison repoussée...quelle honte !!!! Enfin je dois être remboursée à voir....sans rien de plus...après tous ces désagréments !!!!ma patience, ma compréhension et ma politesse envers eux... et rien juste on va vous rembourser.....au secours 4 matinées bloquées pour rien....et les joindre par téléphone impossible biensure...
2 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère cliente,
Nous avons en effet fait tout notre possible pour faire relivrer un bouquet à la hauteur de vos attentes, notre transporteur ne rempli pas le contrat envers vous et envers nous, nous vous avons confirmé un remboursement dans les 48h.
A aucun moment nous ne vous avons laissé tomber.
Ce bel avis nous confirme que nous devrions peut-être cesser les réexpéditions et les remboursements et proposer des codes promo sans laisser le choix à nos clients, comme de nombreuses grandes enseignes se permettent de le faire.
Très belle fin de journée
Pour les soixantes ans de ma mère je…
Pour les soixante ans de ma mère je voulais des fleurs qu’elle n’avait pas dans son jardin ça lui a énormément plus livraison rapide bien emballé dans un carton je réitérerai l’expérience
26 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Mauvais état
bonjour
Apres avoir reçu un bouquet en mauvais état de fraicheur , le site ma proposer un autre bouquet.
il ne me restais qu' a choisir le jour de livraison, celui ci n a pas été respecter et le bouquet est arrivé aussi en mal en point que le premier.
donc je c 'est la dernier fois que je m adresse a ce site.
23 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes cependant surpris car nous recevons nos fleurs de notre plantation plusieurs fois par semaine. Moins de 24h s’écoulent entre la coupe de nos fleurs et leur expédition. C’est pour cela que nos fleurs sont toujours fraîches.
Par ailleurs, chaque bouquet est transporté avec de la frisure pour conserver l’humidité des fleurs. Le tout est placé dans un carton, spécialement conçu pour éviter tout choc, qui est soumis à un contrôle de qualité avant l’envoi.
Pourriez vous nous transmettre des photos de votre bouquet afin que nous puissions analyser votre réclamation et le problème rencontré ?
Cordialement,
L’équipe du Bouquet de Fleurs
Impossible de joindre ce site
Impossible de joindre ce site , pour les commandes en ligne c'est la folie l'adresse mail n'est pas acceptée alors qu'elle est valide créer un compte pour commander c'est le parcours du combattant finalement je vais me tourner vers Interflora ce sera plus simple
25 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Bonjour,
Vous laissez un avis 1 étoile pour une commande que vous n'avez même pas passée ?
Nous n'avons jamais vu ça, alors là en effet comme vous le dites "c'est la folie" et même si nous sommes actuellement très pris avec la préparation de la fête des mères nous répondons à tous les mails de nos clients s'il est plus compliqué de nous joindre par téléphone en ce moment.
Nous avons tout de même près de 1000 personnes qui ont réussi à passer leurs commandes en ligne ...
Bien à vous,
Très bonne réactivité en cas de problème
J'avais eu un souci avec mon premier bouquet où il manquait une branche d'orchidée, le service après vente a été très réactif et je viens de recevoir a nouveau un nouveau bouquet, il est encore plus gros que le premier 👏, super merci beaucoup
16 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
MAGNIFIQUE BOUQUET ET SUPER EMBALLAGE
MAGNIFIQUE BOUQUET ET SUPER EMBALLAGE
J’ai commandé mon bouquet hier il est arrivé ce matin magnifique bouquet. Les fleurs sont fraîches et très très belles! Je ne regrette pas du tout mon achat au contraire maintenant fleurs lointaine et Mon FLEURISTE attitré
Merci pour votre professionnalisme et la qualité de vos fleurs
14 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleurs Lointaines
Chère Madame,
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
J’ai été entièrement satisfait
J’ai été entièrement satisfait.
Très professionnel
Je recommande vivement
15 listopada 2021
Opinia niezależna
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Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Bouquet conforme à la description
Bouquet conforme à la description. Colis arrivé en temps et en heure, le livreur était apparemment sympa
3 maja 2022
Opinia niezależna
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Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
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