Fidor wirbt mit Unternehmenskonto. Es wird aber an keiner Stelle darauf hingewiesen, dass für gründende Unternehmen explizit kein Konto bereit gestellt wird. Hauptsche in Schritt 1 werden erstmal die... Zobacz więcej
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Eigentlich eine kundenfreundliche Bank. Besonders der Geldnotruf als quasi Dispo hatte mir gefallen. Nach 4 Jahren war Ich dann zur Comdirect Bank aufgrund einer 100 € Prämie gewechselt. Die Schließun... Zobacz więcej
Nach Jahren wurde mir ohne Angabe von Gründen gekündigt. Das war's dann mit dem "Expresshandel" auf Bitcoin.de Diese Kooperation sollte wirklich überdacht werden. Zuerst werden Gebühren eingeführt,... Zobacz więcej
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Grundloss Konto Gesperrt! Mein Neues Konto welches ich nicht mal vor 1 Woche erstellt habe bei Fidor, wurde Grundloss gesperrt, dazu ist das Entsperren auch garnicht im Sicht. Ich habe 2 Mal ange... Zobacz więcej
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Die Fidor Bank, gegründet 2009 in München mit deutscher Banklizenz, steht für innovative Produkte und Finanzdienstleistungen – vom digitalen Banking über passgenaues Affiliate Marketing bis zu individuellen Transaction as a Service-Lösungen.
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Sandstrasse 33, 80335, München, Niemcy
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Fette Geldbuße sagt doch alles über diesen Haufen!
Fidor Bank AG: BaFin setzt Geldbußen fest – Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat gegen die Fidor Bank AG mit Bescheid vom 1. Dezember 2022 Bußgelder in Höhe von insgesamt 3.751.500 Euro festgesetzt. Grundlage dafür ist § 56 Absatz 1 Nr. 59 des Gesetzes über das Aufspüren von Gewinnen aus schweren Straftaten (Geldwäschegesetz – GwG) in der am 26. Juni 2017 geltenden Fassung durch Artikel 1 des Gesetzes vom 23. Juni 2017 (Bundesgesetzblatt [BGBl] I, Seite 1822) und des § 56 Absatz 1 Nr. 69 GwG in der am 1. Januar 2020 geltenden Fassung durch Artikel 1 des Gesetzes vom 12. Dezember 2019 (BGBl I, Seite 2602). Der Bescheid ist seit dem 13. Dezember 2022 rechtskräftig.
25 grudnia 2022
Opinia niezależna
Kontoeröffnung ohne Angabe von Gründen abgelehnt
Wollte ein Konto eröffnen um Express Handel über bitcoin.de durchzuführen. Hatte bereits vor einigen Jahren ein Konto, das ich jedoch vor einiger Zeit kündigte. Die Eröffnung des neuen Kontos wurde, mit Hinweis auf die in DE vorliegende Vertragsfreiheit, abgelehnt. Meine Rückfragen zu Gründen (habe einen top Schufa Score und keinen Kredit o.ä.) wurden mit Hinweis auf Vertragsfreiheit erneut abgelehnt. Durch die exklusive Partnerschaft für den Express Handel entstehen mir durch diese Absage erhebliche Nachteile und ich muss auch die Handelsplattform wechseln. Kundenservice unfreundlich und intransparent. Bank Praktiken für mich unverständlich. Kann ich absolut nicht empfehlen.
13 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Sascha, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst freuen wir uns natürlich sehr, dass Sie sich für ein Konto bei der Fidor Bank interessieren.
Umso bedauerlicher ist es daher, sofern wir leider kein Konto für Sie eröffnen können.
Nach den gesetzlichen Bestimmungen kann jedes Kreditinstitut im Rahmen eines eigenen Ermessens frei entscheiden, inwieweit oder mit wem eine Geschäftsbeziehung begründet werden soll. Wir sind nach dem Grundsatz der Vertragsfreiheit nicht verpflichtet, die Gründe für unsere Ablehnung mitzuteilen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.
Es tut uns dennoch sehr leid, Ihnen keine bessere Mitteilung geben zu können. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Hm, schade!!
Hm, schade!! Ich war abgesehen von den Umständen, dass Synchronisation und API nicht so gut funktioniert, immer sehr zufrieden.
Und ich finde es schade, dass man seine Kunden erneut wegen Bankenwechsel belästigen muss.
Ansonsten danke für euren Service und alles gute für die Zukunft.
19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo Daniel,
wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Fidor Team.
Nicht Mal ein Stern wert sollte man…
Nicht Mal ein Stern wert sollte man dort Kunde Sein und Mal seine Fidor fin vergessen und Mann dann den Support anruft wird man gekündigt ganz normal bei dieser Bank
3 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Steven,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir den Sachverhalt detailliert geprüft; leider haben wir noch keine Rückmeldung auf unsere Bitte zur Mitteilung von Kontaktinformationen erhalten.
Leider können wir Ihre Schilderungen so nicht nachvollziehen. Allgemein können wir Ihnen jedoch mitteilen, dass laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen es beiden Partnern der Geschäftsbeziehung die Möglichkeit offensteht, eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen auszusprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Schade
Schade, es gab nie Probleme mit dieser Bank im Gegenteil sie war offen für Neues.
Diese Bank hat viele junge Menschen angesprochen.
Und natürlich auch mich obwohl ich schon älter bin.
Webseite war sehr übersichtlich, da können sich andere
größere Banken ein Beispiel nehmen.
12 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo Herr B,
wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Fidor Team.
Desaströses Kundenerlebnis, Kontolöschung nahezu unmöglich
Desaströses Kundenerlebnis. Löschen eines Kontos ist ein Alptraum! Schriftliche Kündigung, unterzeichnet, per Scan-PDF wird nicht akzeptiert wenn von einer anderen eMail Adresse gesendet. Ein ewiges Hin und Her. Nie wieder Fidor!
11 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Frederic,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Mitteilung der erbetenen Kontaktinformationen.
Wir können Ihre Verägerung natürlich sehr gut verstehen und bedauern die Ihnen um Zuge der Schließung des Kontos entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben den Sachverhalt noch einmal direkt an unsere entsprechend zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen an dieser Stelle alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Zuerst wurde mir plötzlich ohne…
Zuerst wurde mir plötzlich ohne Vorankündigung der Dispo gekündigt und fällig gestellt, jetzt ist die Kündigung des kompletten Kontos ins Haus geflattert! Verständlich und viel zu spät, dass diese Bank nun endlich liquidiert wird.
29 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Rick,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung über unsere ordentliche Kündigung Ihres Fidor Kontos ist nachvollziehbar. So sehr wir Sie als Kunden schätzen – wir halten an unserer Kündigung zum genannten Zeitpunkt fest. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Gründe nennen. Wir beziehen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die regeln, dass beide Partner der Geschäftsbeziehung eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen aussprechen können.
Seien Sie bitte versichert, dass die Auflösung der Geschäftsbeziehung kein Zeichen mangelnder Wertschätzung Ihrer Person ist. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Sehr schade, dass Fidor schließt
Sehr schade, dass Fidor schließt. Lange Jahre war es meine Hausbank und ich war super zufrieden. Die vielen negativen Einträge kann ich nicht nachvollziehen. Der Kontakt war stets respektvoll und zuvorkommend. Die Dienstleistungen immer korrekt. Ich wünsche allen Mitarbeitern alles erdenklich Gute.
7 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo Krimitante,
wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Fidor Team.
Eigentlich ganz ok soweit
Also ich will fair bleiben eigentlich hat in den Jahren alles soweit funktioniert. Mit dem Support hatte ich soweit nichts zu tun. Ich hatte auch das Fidor Konto nur, da dies mit bitcoin.de gut funktioniert hat.
Der Dispo wurde nun gekündigt, da Fidor anscheinend zu gemacht wird. Also hab ich mein Konto schonmal gewechselt.
7 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo Herr H.,
wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Fidor Team.
Service und Kundenorientiert ist etwas…
Service und Kundenorientiert ist etwas anderes!
6 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Moh Wezzy,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bei der Erledigung der Wünsche und Vorstellungen unserer Kunden zählen fachliche Kompetenz und kundenfreundlicher Service zu den wesentlichen Aufgaben, denen sich unsere Kolleginnen und Kollegen täglich stellen. Insofern bedauern wir, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben.
Mit Ihrem Feedback geben Sie uns die Möglichkeit, die Dinge zu Ihrer Zufriedenheit zu ändern, sowie unsere Prozesse und unseren Service zu verbessern.
Gerne stehen wir Ihnen daber auch unter per E-Mail info@fidor.de zur Verfügung; um eventuelle Irritationen oder Missverständnisse auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Nun habe auch ich erfahren das die…
Nun habe auch ich erfahren das die Fidor Bank schließen wird. Ich bin seit vielen Jahren Geschäftskunde der Fidor Bank, war immer zu 100% zufrieden und die Bank war bei weitem besser und günstiger als meine Private Hausbank (BW). Selbst der Service war immer besser obwohl es keine Filialen gibt. Mit Sicherheit wäre ich noch viele weitere Jahre treuer Kunde der Fidor Bank geblieben. Schade, nun muss auch mich anderweitig umsehen. An dieser Stelle mal Danke an den Jahrelangen guten Service an die Mitarbeiter.
23 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo Herr Bu,
wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Fidor Team.
Fidor Bank Pleite , Bank wird aufgelöst bis Mitte…
Fidor Bank wird aufgelöst bis Mitte 2024
Kein Wunder wenn allen Kunden gekündigt wird , man sollte auch mit offenen Karten spielen und sagen das die Bank bald nicht mehr existieren wird und bis Mitte 2024 aufgelöst wird ….alles weitere findet man auch im Internet über die Fidor Bank Pleite .
5 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie Sie vielleicht schon aus den Medien erfahren haben, wird die Fidor Bank AG ihr Bankgeschäft im Jahr 2023 einstellen.
Was bedeutet das genau?
Zum jetzigen Zeitpunkt brauchen Sie nichts zu unternehmen. Sie können Ihr Konto weiterhin in vollem Umfang nutzen.
Von heute an bis zur Einstellung des Bankgeschäfts werden wir unseren Geschäftsbetrieb wie gewohnt aufrechterhalten. Unsere Muttergesellschaft, die Groupe BPCE, die größte nicht börsennotierte Bankengruppe Europas, unterstützt uns in diesem Prozess voll und ganz und wird sicherstellen, dass wir jederzeit alle unsere Verpflichtungen in Ihrem besten Interesse erfüllen.
Im Jahr 2023 werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Verfahren zur Schließung Ihres Kontos einzuleiten. Seien Sie versichert, dass Sie genügend Zeit haben werden, um Ihre Bankbeziehung auf ein neues Kreditinstitut zu übertragen.
Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0)89 189 085 233 oder per E-Mail info@fidor.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Gekündigt, Kein Zugang, Keine Service
So, mit Kündigung zum 30.11.22 ist seit 01.12.22 kein Zugang zur APP mehr möglich. Der Kontoauszug/Rechnungsabschluss war noch nicht erstellt. Jetzt muss ich raten, ob mein Guthaben ausreichte, um die Dispozinsen zu bezahlen und ich Forderungen an Fidor (Guthaben auf Konto) habe oder ob ich noch ein paar Kröten an Fidor zahlen muss. Im ersten Fall kann ich ein Referenzkonto angeben, wo mir aber ganz deutlich mittgeteilt wurde das die Auszahlung laaaange dauern kann. Für den zweiten Fall wurde mir angedroht, dass sich damit sofort ein Inkassounternehmen beschäftigen wird.
Als BaFin kontrollierte Bank, weiß Fidor sicherlich, dass:
1. Rechnungsabschlüsse und Kontoauszüge dem Kunden kostenfrei und unverzüglich bereitzustellen sind (Verweis auf online zieht nicht, wenn der Zugang durch die Bank deaktiviert wurde)
2. Das das BGB eine Schadensminderungspflicht vorsieht (Sofort Inkasso, ohne das man weiß, wie hoch die Forderung war und diese daher nicht begleichen konnte, geht also nicht)
3. Keine sofortige Auszahlung von Guthaben rechtlich den ein oder anderen Tatbestand erfüllt
Naja, jetzt bin ich mal auf eure Textbausteine gespannt. Deckungszusage der Rechtschutz liegt schon mal vor.
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Ex-Fidor Kunde.
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir den Sachverhalt detailliert geprüft, leider haben wir noch keine Rückmeldung auf unsere Bitte zur Mitteilung von Kontaktinformationen erhalten. Wir stehen Ihnen gerne per E-Mail unter info@fidor.de zur Verfügung.
Gerne lassen wir Ihnen den von Ihnen gewünschten letzten Kontoauszug zukommen. Dieser ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
Für Fragen steht Ihnen auch unser Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0)89 189 085 233 oder, wie o. a., per E-Mail info@fidor.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Unglaublich
Auch mir wurde das Konto gekündigt. Zum Glück habe ich die Kündigung zufällig bei den Nachrichten gefunden. Eine zusätzliche Benachrichtigung per SMS oder E-Mail ist wohl zu viel verlangt. Den Dispo habe ich problemlos zurück gezahlt. Das Konto nutze ich sowieso nicht mehr aktiv.
Wichtig für alle ehemaligen Kunden;
(ich habe gute 120€ Gebühren zurück erhalten)
--------------------------------------------------------
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen ein Girokonto mit der IBAN **** geführt.
Bei der Eröffnung des Girokontos galten laut Preisverzeichnis Kontoführungsgebühren von 0,00 EUR.
Tatsächlich haben Sie vom November 2019 an jedoch Kontoführungsgebühren in Höhe von 5,- € / Monat erhoben, ohne dass ich diesem ausdrücklich zugestimmt habe.
Durch diese unerwartete Überziehung des Kontos sind außerdem noch Sollzinsen entstanden.
Da ich der Gebührenerhöhung nicht ausdrücklich zugestimmt habe, ist diese unwirksam gewesen (vgl. Rechtssprechung des Bundesgerichtshofes vom 27.04.2021 Az. XI ZR 26/20).
Ich fordere Sie daher hiermit auf die Differenz zwischen den ursprünglich vereinbarten Gebühren und den unkorrekterweise abgebuchten Gebühren zzgl. Nutzungsersatz nach § 818 BGB auf mein neues Girokonto **** binnen 3 Wochen ab heute zu überweisen.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
XXX
7 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Herr Erb,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung über unsere ordentliche Kündigung Ihres Fidor Kontos ist natürlich nachvollziehbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Gründe nennen.
Wir beziehen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die regeln, dass beide Partner der Geschäftsbeziehung eine Kündigung unter Einhaltung einer angemessenen Frist und ohne Nennung von Gründen aussprechen können.
Seien Sie bitte versichert, dass die Auflösung der Geschäftsbeziehung kein Zeichen mangelnder Wertschätzung Ihrer Person ist. Insofern sich unsere Entscheidung nachteilig für Sie gestaltet, bedauern wir dies sehr.
Wie Sie wissen, ist die Fidor Bank eine digitale Bank. Aus diesem Grund findet sich in unseren AGB die Verpflichtung des Kunden die Nachrichtenbox selbstständig regelmäßig zu prüfen. Um dies zu erleichtern, bieten wir die Möglichkeit einer Benachrichtigung.
In diesem Zusammenhang bitten wir auch um Beachtung unserer AGB. So heißt es hier u.a.:
§ 1 Die Nachrichtenbox als elektronisches Postfach
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung zwischen der Bank und dem Kunden gilt das elektronische Postfach als Kanal, über den die Bank ihren Kunden über das Fidor Smart Girokonto „elektronische Post“ bereitstellt. Der Kunde kann sich elektronische Dokumente online ansehen, herunterladen, ausdrucken und archivieren.
§2 Übermittlung von Bankdokumenten
Die Bank stellt ihren Kunden z.B. Kontoauszüge und Mitteilungen, die den Geschäftsverkehr mit der Bank betreffen, elektronisch als Datei zur Verfügung. Dies gilt auch für Anlagen zu Kontoauszügen. Der Online-Kontoauszug wird von der Bank monatlich erstellt. Elektronische Bankdokumente (z.B. Kontoauszüge) werden als schreibgeschützte PDF-Dateien erstellt. Der Kunde erhält seine Bankdokumente in sein persönliches Postfach eingestellt
§ 5 Verzicht auf papierhafte Zustellung
Die Bank kommt ihrer Verpflichtung zur Übermittlung, Unterrichtung oder zu einer anderweitigen Zurverfügungstellung der betreffenden Mitteilungen durch deren Einstellung in die Nachrichtenbox nach und verzichtet dadurch auf den postalischen Versand der Dokumente.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Nachrichtenbox regelmäßig auf neu hinterlegte Dokumente zu prüfen und diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu kontrollieren sowie etwaige Einwendungen unverzüglich zu erheben. Falls dem Kunden Bankdokumente nicht zugehen, muss er die Bank unverzüglich benachrichtigen.
Für die Zukunfr wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Dreistes Vorgehen, wo ist die Menschlichkeit?
Mir wurde die Kündigung an eine veraltete E-Mail Adresse zugeschickt. Die E-Mail Adresse habe ich schon vor Jahren gewechselt und Fidor war darüber informiert, die Korrespondenz lief auch immer über die neue Adresse. Ich wusste daher von der Kündigung gar nichts und stehe jetzt ohne Konto und komplett ohne Geld da. Lt. Dem telefonischen Support soll ich eine E-Mail schreiben und ein Referenzkonto angeben da er telefonisch nichts für mich tun kann. Seit Donnerstag habe ich da natürlich keine Rückmeldung erhalten. Hab grad mein Gehalt bekommen, wenn die jetzt natürlich den Dispo direkt anziehen ist kaum Guthaben vorhanden. Wie soll ich Miete, Fixkosten, Essen etc. bezahlen???
1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag J K,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Mitteilung der erbetenen Kontaktinformationen.
Wir haben den Sachverhalt an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet und werden noch einmal direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Auch ich wurde einfach gekündigt
Auch ich wurde einfach gekündigt, ist traurig. Na klar dürft ihr kündigen so einfach, aber jetzt wo der Mensch sein Weihnachtsgeld bekommen hat, macht ihr das! Schade hättet im Voraus mich warnen können das ihr einen kündigt. Da hätte man anders reagiert. Ich glaube nicht das es etwas mit dem Dispo zu tun hat. Sondern was man nachlesen kann wenn man googeln tut. Schade war sehr zufrieden mit euch gewesen. Ich hätte gern ein Schreiben bekommen von denen. Es war nur in der email zu lesen bitte in der App in den Postkasten schauen. Nur leider kam ich garnicht in die App mehr rein. Ein Brief wäre schön gewesen. Ich bin gespannt was mit meinem Geld was noch drauf passiert. Rechtliche Fragen habe ich schon jemanden gestellt. Nun bin ich gespannt wie ihr das umsetzt?!. Ich habe mehrfach in Mails an die gefragt was mit meinem Geld passiert jetzt? Die Antwort war nur ihr Konto ist gekündigt. Nein ihr habt noch genug Geld von mir drauf, ich bitte um eure Antwort.
Update: hallo fidor bank
Ich habe Mails an euch gesendet, was mit meinem Guthaben passiert, sowie neue Bankverbindung zugesandt per Handschrift in der Mail. Seid 5 Tagen keine Antwort, ich habe es nochmals zugesandt. Und das finde ich schade, Ich weiß mein Dispo ist ausgeglichen und mein rest Guthaben habt ihr zu überweisen.
Mich ärgert mehr das ihr eine da so hängen lasst. Ich habe Rechnungen zu bezahlen und nix ist an Geld da. Ergo bin ich schon sauer. Ich war sehr zufrieden mit euch. Alles ging immer flott. Über den Service konnte ich mich nie beschweren, wurde immer alles innerhalb eines Tages gelöst bzw beantwortet. Aber das jetzt geht nicht. Andere wie ich weiter unten laß haben sich Brief nach Hause bekommen zusätzlich. Mich ärgert das jetzt und was davor war war super gewesen von euch. Also gebt den Leuten sein Guthaben und gut ist. Und wie jeder weiß, dass ohne Gebühren noch zu verlangen für die Guthaben Überweisung aufs neue Konto.
1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Kati Chaotisch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne hätten wir den Sachverhalt detailliert geprüft, jedoch haben wir leider noch keine Rückmeldung auf unsere Bitte zur Mitteilung von Kontaktinformationen erhalten.
Ihre Verärgerung können wir natürlich gut verstehen. Wie Sie wissen, ist die Fidor Bank eine digitale Bank. Aus diesem Grund findet sich in unseren AGB die Verpflichtung des Kunden die Nachrichtenbox selbstständig regelmäßig zu prüfen. Um dies zu erleichtern, bieten wir die Möglichkeit einer Benachrichtigung.
In diesem Zusammenhang bitten wir auch um Beachtung unserer AGB. So heißt es hier u.a.:
§ 1 Die Nachrichtenbox als elektronisches Postfach
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung zwischen der Bank und dem Kunden gilt das elektronische Postfach als Kanal, über den die Bank ihren Kunden über das Fidor Smart Girokonto „elektronische Post“ bereitstellt. Der Kunde kann sich elektronische Dokumente online ansehen, herunterladen, ausdrucken und archivieren.
§2 Übermittlung von Bankdokumenten
Die Bank stellt ihren Kunden z.B. Kontoauszüge und Mitteilungen, die den Geschäftsverkehr mit der Bank betreffen, elektronisch als Datei zur Verfügung. Dies gilt auch für Anlagen zu Kontoauszügen. Der Online-Kontoauszug wird von der Bank monatlich erstellt. Elektronische Bankdokumente (z.B. Kontoauszüge) werden als schreibgeschützte PDF-Dateien erstellt. Der Kunde erhält seine Bankdokumente in sein persönliches Postfach eingestellt
§ 5 Verzicht auf papierhafte Zustellung
Die Bank kommt ihrer Verpflichtung zur Übermittlung, Unterrichtung oder zu einer anderweitigen Zurverfügungstellung der betreffenden Mitteilungen durch deren Einstellung in die Nachrichtenbox nach und verzichtet dadurch auf den postalischen Versand der Dokumente.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Nachrichtenbox regelmäßig auf neu hinterlegte Dokumente zu prüfen und diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu kontrollieren sowie etwaige Einwendungen unverzüglich zu erheben. Falls dem Kunden Bankdokumente nicht zugehen, muss er die Bank unverzüglich benachrichtigen.
Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0)89 189 085 233 oder per E-Mail info@fidor.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Auch von mir Danke und Tschüss nach 9 Jahren
Ich bin auch seit 9 Jahren dabei. Damals war Fidor nahezu konkurrenzlos, sodass es mein Gehaltskonto wurde. Bis auf Kleinigkeiten war ich die ganzen Jahre zufrieden. Fidor hat mich auch in schweren Zeiten nicht im Stich gelassen. Support hatte ich kaum benötigt. Bis auf die üblichen TAN-Probleme lief Fidor bei mir out of the Box. Auch ich habe Verständnis, dass Fidor im Rahmen der Liquidation zuerst die Kredite zurückholt, das ist im Geschäftsleben üblich. Ich war davon nicht betroffen, ich kaufe mir eh nur, was ich mir leisten kann. Schade, dass ich es letztendlich nur durch halbseidene Webseiten und Trustpilot erfahren habe, dass es hier dem Ende zu geht. Ein Statement wäre das mindeste gewesen. Ein anderes Konto ist zwar fix eröffnet, aber ein 9-Jahre aktiv genutztes Gehaltskonto hat man nicht in 5 min umgestellt. Ich habe fast einen Monat für die Umstellung gebraucht. Ich habe aber dadurch auch gesehen, was inzwischen technisch möglich ist und von anderen Banken geboten wird. Da wird deutlich, wie die Entwicklung bei Fidor vor langer Zeit stehen geblieben ist und das Angebot eh nicht mehr zeitgemäß war. Trotzdem Danke und alles Gute für die Zukunft.
1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo Herr Streit,
wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Fidor Team.
Danke für den Service seit 2014
Auch ich gehöre zu den ersten, die bei Fidor zum 30.11.2022 gekündigt wurden.
Ich habe meinen Dispo oft genutzt aber nie Probleme gehabt diesen auszugleichen.
Ich glaube ich hatte in 8 Jahren bei der Bank 3 Rücklastschriften. Genutzt wurde das Konto als Hauptkonto mit Lastschriften für Miete Strom etc.
Dass die Bank nun erst diese Kunden zwecks Liquidation durch Kündigung zum Ausgleich des Dispos bittet ist verständlich.
Daher kann ich die negativen Bewertungen ebenfalls nicht nachvollziehen.
Ich war gerne bei der Bank und wäre auch ohne Dispo etc gerne weiterhin dort geblieben.
Wünsche den Nochmitarbeitern Geduld und hoffe, dass sie demnächst gut woanders unterkommen.
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Hallo M. D.,
wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für Ihr positives Feedback bedanken. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Fidor Team.
Mir wurde mein Konto zum 30.11.2022…
Mir wurde mein Konto zum 30.11.2022 gekündigt. Ich habe auch einen Ratenkredit bei Fidor, die Raten werden vom Fidor-Konto abgebucht und man hat mir leider nicht mitgeteilt, wie die Raten ab Dezember abgebucht werden. Ich habe den Service angerufen, aber die Leute dort sind inkompetent und konnten mir nicht helfen.
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Przemek Nies,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne hätten wir Ihr Anliegen detailliert geprüft, leider haben wir noch keine Rückmeldung auf unsere Bitte zur Mitteilung von Kontaktinformationen erhalten.
Um Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich zu sein bitten wir Sie, sich per E-Mail unter info@fidor.de mit uns in Verbindung zu setzen; vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Ich kann diese Bank überhaupt nicht…
Ich kann diese Bank überhaupt nicht weiter empfehlen . Unhöflich unfreundlich und viel zu teuer !!!!!!
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fidor Bank AG
Guten Tag Bonnie,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Mitteilung von Kontaktinformationen.
Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und haben den Sachverhalt daher an unsere Beschwerdemanagement weitergeleitet, welches sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice der Fidor Bank
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
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