Feedback  Recenzje 

Recent heb ik een Ibanez RG8 besteld bij Feedback, deze moest eerst van het pand in eindhoven naar Rotterdam om vervolgens daarna pas richting mij te komen. Hierbij werd mij een datum van bezorging beloofd maar ook daar is niet aan voldaan.
Na de klantenservice te hebben gebeld bleek dat de gitaar na de afgesproken bezorgdatum nog steeds in het magazijn stond..

Na een hoop gedoe kwam de gitaar dan eindelijk binnen... ingewikkeld in wat bubbeltjesfolie en zo in een kartonnen omdoos gedonderd, geen bescherming of wat dan ook. Bij het verwijderen van de folie brak m'n klomp pas echt, de gitaar zat helemaal onder de vette vingerafdrukken, overal krassen, compleet niet afgesteld...

Dit was zeker weten de laatste keer dat ik bij Feedback besteld heb.

Op 24 mei jl. schafte ik bij Feedback Utrecht een Fender Telecaster aan met daarbij een Fender versterker (Mustang III). Omdat de desbetreffende verkoper toch bij mij in de buurt moest zijn, kon hij de aankoop 's avonds nog langs brengen; dan had ik het sneller in huis dan met TNT Post. Geweldig, kun je diezelfde dag nog aan de slag en lead, zogezegd. Helaas, het werd toch zaterdagochtend, daarna toch weer tegen de avond. Geen probleem. Zeer enthousiast nam ik die avond de spullen in ontvangst en gaf de verkoper als blijk van waardering voor de service een cd cadeau (Kenny Burrell, niet de eerste de beste). Na de gitaar uitgebreid te hebben bespeeld, was het de beurt aan de versterker. Hé, geen netsnoer! Even de verkoper mobiel gebeld. Hij zou hem de woensdag naleveren. Wat mij betrof kon hij deze voor zijn gemak in zijn woonplaats afleveren bij een filiaal van Hans Anders; dan kwam het wel bij mij terecht. Niets ontvangen. Vervolgens per sms aangegeven dat hij ook opgestuurd mocht worden (adresgegevens meegezonden). Nu ruim een maand later heb ik nog steeds niets ontvangen. Als ik niet beschikte over een reserve netsnoer had ik de versterker dus al weken niet kunnen gebruiken. Dat ben ik absoluut niet gewend van Feedback. Erg jammer in een tijd dat je je klanten zou moeten koesteren. Helaas niet in de lijn met de online service waar ik zeer tevreden over ben.

Ik was opzoek naar een Ibanez acc/elec.gitaar. Nu een mooie aanbieding met versterker, band en hoes voor minder dan het bedrag dat ik wilde uitgeven. Gelukkig was ik net op tijd voor de aanbieding. Product is perfect naar wens, snel geleverd. Al jarenlang positieve ervaring met Feedback, nu via webshop gaat het ook perfect! Moet toch voor de inspiratie en gezelligheid af en toe naar de shop zelf (R'dam).

De bestelling 's avonds geplaatst en de volgende dag binnen. Aangezien het ene deel op voorraad was en het andere deel niet, ontving ik het laatste deel een dag later. Dat had wat mij betreft niet gehoeven maar het was een snelle en goede levering. De spullen zaten daarbij netjes en stevig verpakt zodat de kans op schade minimaal gehouden werd. Dit getuigt, wat mij betreft, van een "klant is koning mentaliteit".

eind van de middag een volume pedaal besteld.
De volgende ochtend al in huis .

Alles op tijd ontvangen, top!

Zou leuk kunnen zijn, maar ik wacht een bestelling die al drie dagen geleden zou zijn verstuurd, maar nog steeds niet is geleverd.

De producten zijn altijd optijd of soms zelfs sneller dan dat aagegeven staat op de site. Ik heb een aantal keer iets besteld, maar bij de eerste twee bestellingen ontbraken er producten, dat vond ik echt een minpunt. Maar vervolgens was een mailtje naar de klantenservice genoeg om het product de volgende dag nog binnen te krijgen. De service is erg goed!

Zowel de online bestelling, inclusief aanmaken klantnummer, als de levering verliep soepel en snel. Prima!

Ik heb hier meerdere malen besteld en het bevalt me prima, de producten worden snel afgeleverd, echte aanrader!

Bestelling is goed bevallen en werd ook binnen genoemde tijd geleverd.
Service verder goed.

op tijd verstuurt

Het is altijd fijn om je bestelling snel binnen te hebben en dan ook nog eens het juiste geleverd te krijgen van goede kwaliteit. Top!

Snelle aflevering, goede afhandeling. Vrijdagavond besteld en zaterdagmiddag al in huis! Enige opmerking is dat het jammer is dat er geen track and trace code wordt meegegeven.

heerlijke bestelling

In tegenstelling tot wat er in de webshop staat te lezen, heb ik geen bevestigingsmail ontvangen nadat de bestelling was geplaatst en betaald. Vervolgens was Feedback-Rotterdam telefonisch totaal onbereikbaar. Via de mail kreeg ik na ca. 4 uur een antwoord op mijn mail. Daarin werd bevestigd dat de bestelling binnen was en dezelfde dag zou worden verzonden. Dat bleek ook het geval. Dus de communicatie verliep nogal moeizaam, maar de levering was dik in orde.

Woensdagmiddag online besteld en betaald, de volgende middag al bezorgd! Nette en zorgvuldige verpakking en makkelijke installatie via beknopte handleiding; 6 exemplaren, elk in een andere taal. Daarnaast nog een uitgebreide gebruikershandleiding. Mooi apparaat en licht in gewicht. Erg tevreden klant.

goede kwaliteit, duidelijke communicatie via email over gedane bestelling en snelle levering.

Pakketjes worden in een snelle tijd en op een veilige manier bezorgd.

Voordat ik mijn bestelling van een FBV express MKii plaatste ben ik al zeer goed telefonisch te woord gestaan door medewerkers van Feedback Eindhoven. Top