Europ Assistance España Recenzje 

Es desesperante..por una maleta y desde el 13 de enero seguimos a vueltas..si llamas por teléfono se lavan las manos y por la aplicación puedes subir 20 veces lo que piden porque no lo miran... si es algo de salud no me quiero imaginar como funcionan...
solicitud E25T0104629
No me han devuelto ni el importe de los tickets presentados , de lo que no tenía ticket ni me han devuelto nada ...decepcionada

Personalmente el servicio pesimo. No hay manera que cojan el telefono. Cuando despues de llamar 10 veces y lo cogen pasan el muerto a la agència.
Y simplemente por una maleta.
La verdad no quiero saber como habrian solucionado un problema grave

Proceso algo lento, pero sin ningún problema con mi expediente.
Todo correcto.

La peor experiencia que he tenido jamas con un seguro. Me siento estafado.
Una semana antes del viaje me puse enfermo y me era materialmente imposible coger un avion, un tren, un autobus... cualquier medio de transporte que implicara estar sentado mas de media hora. Tres informe medicos asi lo testifican (uno del medico de atencion primaria y dos mas por dos jefes de servicio hospitalario). El servicio medico del seguro, alega que yo cancele el viaje por precaucion, cosa que es absolutamente falsa, incluso es actuar de mala fe y ponen en tela de juicio la labor profesional de los que redactaron los informes. Lo unico que me queda ahora es actuar juridicamente. Añado el Numero de Expediente que aparece en la factura de Nautalia 04/000844/0344/24. Si necesitan algo mas, me lo dicen. Voy a hacer 70 años y todo me resulta algo complicado. y por favor respondanme cuanto antes.
Saludos.
El numero de expediemte es, segun yo entiendo el E24T0939145-8FU de cualquier manera si tampoco les sirve el número de expdiente que les envio, haganmelo saber lo antes posible, no deseo entrar en un bucle donde siempre recibo la misma respuesta y ningun avance. Esta es la ultima vez que les escribo, He hablado con el numero de telefono que ustedes me indican y ahora voy a enviar una copia al correo de reclamaciones de Europ Assistance, como asi me han dicho.Si no recibo respuesta pondremos la denuncia pertinente

Europ Assistance Spain is an absolute disaster. I have been trying to contact them for weeks regarding medical expenses that they are obligated to cover through GLOBAL PPO, the payment guarantee has been sent to the hospital, but they are completely ignoring me. I have sent 25 emails last week alone, and they haven’t responded to a single one. I have also called them multiple times, but they either don’t answer or pretend they don’t know what’s going on.

Their customer service is beyond unprofessional—it’s rude and negligent. They are deliberately ignoring me and refusing to take responsibility for the costs they should cover. This company is unreliable and disrespectful towards their clients. Avoid them at all costs!

Contratamos la póliza número 27146313 desde el día 29 de sep. de 2024 al 7 de oct. de 2024 que cubría un viaje en crucero, avión de ida y vuelta BILBAO-BARCELONA y 1 noche de estancia en Barcelona.
En el viaje de vuelta rompieron la maleta, por lo que presentamos en fecha 11/10/2024 la reclamación número
E2410T29858. A fecha de hoy 19/02/2025 la reclamacion sigue apareciendo en el estado SOLICITADA. Despues de mas de 4 meses seguimos sin recibir ninguna respuesta por su parte a nuestra solicitud de indemnizacion por la rotura de nuestro equipaje.

du vol !! se moque des gens !!

Costa m'a perdu une valise . J'ai envoyé tous les documents nécessaires le 8 décembre 2024
nous sommes le 17 fevrier 2025 et ils continuent a m'envoyer des messages automatique . sois disant des documents qui manquent .
ils me reclament toujours les memes papiers que j'ai fourni . On ne peut avoir personne au telephone . c'est du vol !!!

le 21 février vous répondez a ce commentaire , en me disant vouloir m'aider !!! Nous sommes le 12 mars , et vous continuez a me faire tourner en rond! C'est une honte de votre part. Voici mon num de dossier E24T1198356-8GE Tout a été fourni , documents , facture etc .

Avoid at all costs. They will try their best to find a way not to refund you. They will ask for too many documents and personal data, even if they are not necessary or illegal to ask for, hoping that they will find a way to avoid paying.

No contrates seguro de cancelación de viaje con Europa Assistance, no asiste a nada, después de presentar el motivo de mi cancelación con dos certificados de hospitales que me era imposible viajar por pruebas de biopsia que phacer, me devuelven la reserva a mi pero no a mí acompañante, después de decirme que a los acompañantes si, y presentar factura de que íbamos las dos a un viaje a Egipto, que no era a la esquina. No volver a viajar con este Seguro y si Nautalia no tiene más que. Europa Assistance y no otra compañía, pues tampoco viajar con Nautalia, porque no representa los intereses de sus clientes., ya he reclamado bastantes veces y no hay manera depues de que todo a través de internet no tiene oficina de cara al público.
Mi numero de expediente o certificado es 5686 , el número certificado de la póliza es 5686, n póliza 8IN expediente 000490/0633/24, referencia reclamación E24R1480039.

Yo creo que con estos datos n de póliza que os he dado y mi nombre pueden sacar y además os he puesto la referencia de reclamación. E24R1480039 el número que me distes ustedes póliza 5686 póliza 8IN,son más que suficiente para localizar mi expediente en el cual he hecho varias reclamaciones
O sea que seguís diciendo lo mismo. Sin solución, se negais a pagar los 100 euros de mi acompañante, que le corresponde, pues nada que sepáis que no solo sois una compañía a tener en cuenta para NO CONTRATAR y ello consecuencias también para Nautalia

Avoid at all costs! My wife ended up in the emergency room in the Dominican Republic after being stung by a jellyfish over a large area of her body. The operators were very rude, stating that before going to a clinic, we should have contacted them first to tell us where to go (even though it was the clinic of the resort where we were staying). They refused to provide us with the client number needed for cost coverage, claiming they required medical documents and receipts before generating that code—which is absurd, as clinics do not issue receipts and medical reports without a registration number from the insurance company or without you paying upfront.

We paid the amount, took photos and copies, and sent them via email, including receipts. It has now been five days, and no one has responded to our emails, even though they redirected us to these addresses.

Avoid, avoid, avoid! This is a complete scam. I should also mention that our travel agency arranged the insurance, and they have also been unable to reach them.

Contraté el seguro de cancelación. El viajero enfermó de una gripe que te tumba y el médico lo certificó. No puedes viajar. Pero ¡ojo! si no requiere hospitalización no te reconocen el derecho de cancelación. Por tanto ¡¡¡NO CONTRATES SEGURO DE CANCELACION!!! con esta compañía. Apenas te servirá de nada.
Después de la experiencia uno duda si en caso de requerir el servicio del seguro de viaje en otros aspectos relativos a la salud puede ser fiable.

Llevo reclamando desde el mes de junio el importe por perdida de equipaje, he adjuntado toda la documentación, a pesar de enviar la documentación oficial con el importe máximo con el que indemniza iberia, exigen que Iberia lo especifique para no indemnizarme, vuelvo a enviar la documentación con la carta de iberia, me solicitan más documentación, la adjunto y dicen que no la reciben a pesar de verla yo en su aplicación, tampoco consigo contactar con ellos telefónicamente, cuando me pide consentimiento para mis datos personales, digo SI y la maquina no me entiende y me cuelga
A día de hoy 05 febrero seguimos en las mismas, después de enviarles la valoración del contenido de la maleta y la maleta, me piden las fechas de compra, posteriormente como la ropa interior puse dos fechas, que especifique las fechas concretas, y ahora continuamos esperando.
E25T0087447
Ya tenéis mi número de expediente, E25T0087447
7 de septiembre, han cerrado mi expediente sin ningún tipo de explicación, para eso queríais mi número de expediente ???

No se hacen cargo de nada, después de tres meses no tenemos respuesta alguna.
E24T1073574-BB2 Contratamos el seguro de asistencia en viaje por cuenta de BBVA, lamentable error.
Después de pasar la documentación completa por pérdida de equipaje y de poner varias reclamaciones, solo te responden un copia y pega, ni tan siquiera se dignan a leer la información que envías.
Nos piden una carta de la aerolínea en la cual debe aparecer la cuantía de indemnización y la fecha, pues bien, la aerolínea NO contesta y no tiene sede en España.
Europ Assistence lo único que envía es un copia y pega, solicitando una y otra vez la misma carta para iniciar la reclamación OJO para iniciar..En el correo enviado hemos especificado que el órgano de vigilancia nos contesta que no puede ser PRERREQUISITO la dichosa carta para cobrar la indemnización por equipaje.
Estuvimos cinco días sin podernos cambiar de ropa en un clima bastante cálido y sin poder comprar absolutamente nada porque íbamos en un crucero, acarreando esto diferentes problemas de ansiedad, frustración e incomodidad.Soy una persona mayor de 67 años.
Con fecha 23 de enero lo más sano es volver a comentar mi caso
He recibido la indemnización reclamada a conformidad. Gracias.

Se encargan del traslado de mi furgoneta camper por averia, le causan daños, y se lavan las manos, les solicitas información y no te facilitan nada, mucho cuidado con asegurar con ellos, en mi caso van de la mano de los fenomenos de Generalli, otros que se han lavado las manos.

Llevo desde el 25 de noviembre solicitando un reembolso por cambio de vuelo en el cual se contrato este seguro por medio de la agencia atrápalo y a la fecha nadie me da respuesta,he enviado toda la documentación requerida y mi proceso no avanza de enviado ,es una pena que traten así a los clientes y no se pueda obtener respuesta de nadie ,pero para comprar el seguro si todos muy atentos .

Pues para que voy a insistir... como por lo visto yo no puedo hacerlo le he pedido a mi sobrino que les remita, DE NUEVO, el correo con toda la documentación, 5 documentos adjuntos, que les hizo llegar EL 11 DE SEPTIEMBRE.

Después de tener un problema medico, el cual nos obligo a abandonar el viaje, el seguro solo se preocupo de encontrar un hospital para valorar el problema, una vez hecha la valoración, todo eran pegas, tuve que hacer todas las gestiones yo, para la vuelta a España, una vez en España, pagan parte de los gastos, después de valorar el trabajo realizado por ellos (muy negativo) se pusieron en contacto con migo, a día de hoy, diciembre sigo esperando respuesta por su parte.
A la hora de contratar el seguro todo esta muy bien, si no tienes problemas, perfecto pero si tienes problemas, mejor contratar con otra compañía de seguros.
Nº de expediente E24T0760376

Si al pagar el vuelo de retorno y los taxis se considera que es lo correcto.
Pero la gestión de retorno , hotel dietas y demás gastos que tuve que asumir, eso no se contempla,y no ayudar en ninguna de las gestiones, creo que el seguro que contraté era para algo más que el trato que tuve.

Servicio pesimo! Van con mucho retraso. No lo recomiendo.

Reclamación de reembolso E24T0865817. Cancelacion de viaje por causa justificada: Ingreso en hospital de mi madre con pronostico grave, por lo cual tuvimos que cancelar un viaje para el que llevábamos años ahorrando. Después de 3 meses y medio de la reclamación y tras haber presentado TODA la documentación solicitada, seguimos sin tener respuesta. Hemos tenido que reclamar a la Dirección General de seguros. A pesar de ello, seguimos sin respuesta. Es lamentable. No volveremos a contratar un viaje con seguro de cancelación de esta compañía.
La respuesta a esta reseña por parte de Europ Assistance, después de 15 días, sigue siendo la misma: demorar einventarse excusas. Sin lugar a dudas, la peor compañía de seguros de viaje. He tenido que denunciar a la Dirección General de Seguros. A ver si de una vez hacen su trabajo y cumplen las pólizas.

Es una lástima que haya que tenido que recurrir a poner una mala reseña para que me hagan caso.
De igual manera, no está resuelto, pero les agradezco que lo hayan agilizado
Espero tener respuesta en estos días, les escribiré si en una semana no he sabido nada.
Dos meses para un asunto así creo que es demasiado tiempo.

Mi número de solicitud es: E24T1052832

Sigo esperando a que me ayuden con mi solicitud del pasado 20 de octubre.
Les pondré malas reseñas por todas partes por su falta de respeto y de interés y por mentir ya que en varias ocasiones que he llamado me han dicho que en 2 o 3 días todo estaría resuelto y no es verdad...