Europ Assistance España Recenzje 

I really don’t understand how companies like this are allowed to trade in the market. I get is Spain which is far behind on everything, but to purchase an insurance and don’t get the service is plain robbery. worst experience ever, Avoid it. Let’s see Europ Assistance Spain, if you will honour your below message/ service you are bound to. I would be utterly surprised if so. Thanks. My case is: ET26E07411

Son de lo peor. No le recomiendo a nadie usar esta basura de empresa. Mi piden que llene el formulario, hace 7 días que todavía ni vieron mi reclamo.
E26T3089108.

Lo peor.

Empresa estafadora con números 807. No caigan en sus trampas.
No sean ingenuos como lo fui yo en un momento de confusión que tuve. Se aprovechan descaradamente. Empresa para olvidar, como un mal sueño.

Habiendo contratado una póliza tras la contratación de un viaje con logitravel con esta compañía incluido con el pago del mismo viaje y tras el fallecimiento de un familiar de una compañera la cual y por dicha razón no realizó el viaje y habiendo realizado todas las aportaciones a la compañía: contrato del viaje, contrato de la póliza de seguro, certificado de defunción, libro de familia y un largo etcétera. He estado 3 meses en los cuales me negaban el pago porque el tramitador no leía la documentación aportada y que me la volvía a solicitar. Vergonzosa la gestión de dicha compañía. Finalmente realizaron el pago y me enviaron correos con disculpas y llamadas para el mismo fin. UNA VERGÜENZA. Una compañía de seguro debe responder a las coberturas de dicha póliza y gestionar con la mayor eficacia posible. Una pena que haya tanto inepto ocupando un puesto el cual no sabe ejercer.

Mis vuelos se retrasaron 3 horas y tres horas
Les llame como se puede comprobar y a mitad de conversacion cortaban
En mi poliza pone indemnizacion por retraso
Y simplemente no me han hecho ni caso y he llamado como 4 veces y les he mandado mas de 8 correos
Nefasto servicio
Aqui teneis el numero cuando contestis lo vemos
E26T2827512
Teneis el numero de incidencia aqui puesto
Me pedis que edite mi comentario ? Acaso he puesto algo malo ? He escrito algo incorrecto???

Una estafa, sacas un seguro de viaje para una mayor tranquilidad y con el mas minimo de problema solo hacen poner trabas e impedimentos, y solo se limitan a marearte y la una explicacion es tu solicitud ha sido denegada.
¿ Para que saco un seguro?, si en sus condiciones viene muy claro las coberturas, ¿por que no las cumplen?

ET26T2895946

​Pésima gestión y trabas infinitas para no pagar lo que prometen
​Contratamos el seguro de viaje de Europ Assistance para ir cubiertos ante cualquier imprevisto. Nuestro viaje sufrió un aplazamiento por causas ajenas, lo que nos hizo perder actividades y días de ruta.
​Desde entonces, la gestión de la reclamación ha sido una pesadilla. Hemos aportado toda la documentación relevante: justificante formal de la aerolínea sobre la cancelación/retraso, tarjetas de embarque originales e incluso capturas de los SMS recibidos. Sin embargo, la aseguradora se dedica a "marear la perdiz" pidiéndonos documentos redundantes o inexistentes (exigiendo informes que las aerolíneas no emiten por normativa).
​Según las propias condiciones de la póliza contratada, nos corresponde una compensación de 300 € por los vuelos y hasta 150 € por cada día de ruta perdido. Es intolerable que pongan tantas facilidades para cobrar la prima y tantas barreras infundadas cuando el cliente necesita hacer uso del servicio.
​Si estáis pensando en contratar un seguro de viaje con Europ Assistance, tened en cuenta que ante un problema real solo encontraréis silencio, retrasos injustificados y trabas burocráticas.

CONTESTACIÓN A MI RESEÑA:Les facilito la referencia solicitada (E26T2744884), aunque me parece indignante que me la pidan por aquí cuando ya les he enviado en repetidas ocasiones toda la documentación requerida.

Tienen en su poder los justificantes de la aerolínea y las tarjetas de embarque que demuestran claramente la cancelación del vuelo y la pérdida de casi dos días de mi paquete vacacional. Basta de burocracia repetitiva para dilatar el proceso: revisen de una vez el expediente y denme la solución e indemnización que me corresponde.

No puedo valorar positivamente a esta empresa.
Parecen unos estafadores.

Número de expediente para que alguien lo revise: E26T2440353-59S
Katherine Romero Méndez

El 11 de agosto, solicité un reembolso por cancelación de viaje de unos billetes de avión a colombia, dado que se había producido un terremoto en la zona de Cali, presentamos pruebas de que el alojamiento donde nos quedábamos lo declararon inhabitable además del acta del perito del edificio.
Distintas pruebas que mostraban que no era seguro viajar en esas fechas.
Confirmación de cancelación del viaje y no pruebas de que no se nos había reembolsado el viaje por parte de la aerolínea.
Se declaró zona de catástrofe natural.
Les hemos presentado todo, y cada vez pedían más y más pruebas, de igual modo las facilitamos pero no a día de hoy no conseguimos que nos resuelvan el caso favorablemente. Dicen que están en trámite, pero está claro que no quieren pagar y siguen solicitando más información para dilatarlo en el tiempo y marearte.
No es una empresa seria y no volveré a contratar con ellos.
Sin duda muy mala experiencia.

Es una vergüenza, necesite asistencia en viaje, llame por teléfono y me dijeron que debía adelantar yo el dinero y después que me lo ingresarían , esto fue el 23 de julio , estamos a 18 de septiembre y no me han ingresado nada, llamas por teléfono y te dicen entre hoy y mañana así llevo 10 días, cuando ya me dijo un abogado que el limite legal para pagar los siniestros es de 40 días desde el parte, me parece lo peor de lo peor para confiar en ellos como compañía para los viajes visto sus plazos de resolución y de marearte, yo en mi caso ya tengo cita este lunes para derivarlo todo por un abogado porque ya se me acabo la paciencia.
E26T2215636.

EDITO: FINALMENTE ME HAN PAGADO Y SUBO A 3 ESTRELLAS PERO LOS TIEMPOS SON EXCESIVOS Y RECALCO SI ES UN IMPORTE GRANDE EN ASISTENCIA EN VIAJE NO VEO LOGICO QUE LO TENGAS QUE ADELANTAR TU

E26T2569454-90E

I am disappointed that my insurance claim was rejected solely because I could not provide confirmation from a doctor.

I was suffering from diarrhoea and was genuinely unwell and unable to travel. This is not normally a condition for which I would visit a doctor, especially when the usual advice is to rest, stay hydrated and wait for the symptoms to pass.

I did, however, provide a letter from my employer confirming that I was absent from work because I was ill. I believe this was reasonable supporting evidence that I was genuinely unwell at the time.

I understand that insurance companies need evidence when assessing claims, but I feel that requiring a doctor's certificate for a short-term illness such as diarrhoea is unrealistic and does not reflect how most people would deal with this type of illness.

For this reason, I am very disappointed with the handling of my claim and the decision to reject it despite the evidence I provided.

AVOID THIS RIP OFF SCAM COMPANY AT ALL COSTS.

I PAID $1,600 FOR INSURANCE THEY DIRECTED ME TO, MY VISA WAS DENIED BECAUSE THE INSURANCE WAS INADEQUATE, AND THEY THEN REFUSED TO REFUND ME
I applied for a long-term Spanish visa through BLS Los Angeles. During the BLS visa application process, I was presented with a link/tab to purchase the required medical insurance. I followed that link, entered my information, and paid approximately $1,600 for coverage for my family of five through Europ Assistance España.
My visa was subsequently denied because the insurance I had purchased through that link was tourist/Schengen travel insurance and did not satisfy the medical-insurance requirements for the long-term visa.
I contacted Europ Assistance España before the policy had even begun, after my visa was denied, and requested a refund. Their own policy terms provide for a refund when a visa application is rejected, subject to specified conditions.
They refused.
Their justification was that I had purchased the wrong type of insurance.
That is precisely the problem.
BLS directed me to this insurance during the visa application process. I paid Europ Assistance $1,600. The insurance they directed me to was inadequate for the visa I was applying for. My visa was denied because the insurance was inadequate. Europ Assistance then used the fact that it was the “wrong insurance” as the reason they could keep my $1,600 rather than honor the visa-denial refund provision.

Think about that sequence:
They directed me to the insurance → I paid them $1,600 → the insurance was inadequate → my visa was denied because it was inadequate → they refused the visa-denial refund because I had purchased inadequate insurance.

I contacted them before coverage began. The policy had not started. They had provided no insurance coverage to my family. We had made no claim. The visa had already been denied. They nevertheless kept the entire $1,600.
I consider this an outrageous and deeply misleading business practice. If BLS and Europ Assistance know this insurance is not appropriate for long-term Spanish visa applicants, it should not be presented to those applicants in a manner that leads them to believe it is the insurance they need. And an insurer should not be able to benefit from directing a customer to an unsuitable product and then point to the product's unsuitability as its justification for keeping the customer's money.

This isn't a minor customer-service dispute. I paid $1,600 for an insurance policy presented to me through the visa application process. The policy was useless for its intended purpose, contributed directly to the rejection of my visa, never went into effect, and Europ Assistance still kept every dollar.

I am now pursuing recovery of the $1,600 through every available consumer-protection and regulatory channel.
AVOID EUROP ASSISTANCE ESPAÑA. Based on my experience, I would not trust this company with a cent.

No he llegado a contratar nada con ellos porque era imposible. Les mandé un simple correo de sí o no y me preguntaron por las fechas del viaje para hacerme un presupuesto que NO había pedido, y luego intentando contactar con ellos por telefono me mareaban, me mandaban a asistencia médica, me decían que ahí no era, que era comercial y me redirigían, pero me redirigian mal y así media hora hasta que vi que era imposible. Si así es intentando contactar con ellos de normal no me quiero imaginar contratar algo

E26T2322952
Compré unas entradas a través de Atrapalo y contraté el seguro PLUS que se describe como cancelación 100% segura. Atrapalo procede a cancelar las entradas de inmediato. Esta aseguradora, tras enviar documentos requeridos y exigir algunos que no existen ...deniega el reembolso. Entonces, se han quedado el dinero y las entradas. Renfe ha cambiado mi horario de llegada del tren y no puedo llegar al espectáculo y ellos dicen que no entra en una póliza de cualquier causa.

Am anulat ,din motive de sanatate,o calatorie cu Costa cumparata prin Les Experts Croisieres.Anularea à fost in termenul prevazut,conditiile respectate.Am facut demersurile solicitate in luna februarie 2026.De atunci si pana azi nu am primit rambursarea sumei.Ne solicita retrimiterea unor documente apoi nimic.
NU recomand aceasta asigurare.
Lipsa de seriozitate,de respect.
Probabil vom apela la un avocat.

Hice un seguro con Rumbo (empresa que no recomiendo) para un viaje familiar de 4 personas a Santorini y por tener mi hijo que presentarse a examen de segunda convocatoria de su grado de ciencia de datos dentro de las fechas del viaje no pudimos ir..tuvimos que posponer el viaje...mis vuelos eran no reembolsable y Europe assistence con todos los documentos solicitados.. asignaturas del grado...calendario de exámenes de 1 y 2 convocatoria y certificado de asistencia al examen...me ha realizado hoy el reembolso de los vuelos...no tenia ninguna esperanza pero me ha sorprendido...su rapidez y efectividad...asi que he decidido poner una reseña favorable..gracias

NO VOY A EDITAR EL COMENTARIO. Les han ofrecido ahora 280€ y que si no aceptan cierran expediente. . Buenas tardes,
Ante todo la educación aunque ustedes carezcan de ella.
Mi padre contrato un seguro de viaje con cobertura de cancelación, a través de la web AIRBNB.
El viaje era para Essaouira, Marruecos. En la página de Airbnb aparece como 100% de devolución sobre todo si es por motivos de enfermedad. ¿Por qué no dicen aquí cuanto es lo que les han devuelto? 31 €, 31 tristes euros.
Y ha sido por enfermedad.
Soy socia de OCU, que les pondré también reclamación, he visto los informes de ustedes y están en RAI, ASNEF, EBE, tienen múltiples de casos judiciales, y múltiples casos de impagos.
Yo no voy a cesar por engaño a personas de la 3 edad. En su web, como acabó de ver, ofrecen información falsa o incompleta ahora que hayan sido absorbidos por Generali y se llamen de otra manera no les quita su responsabilidad de seguir ofreciendo sus servicios en la web AIRBNB, como a ellos tampoco por ofrecer ese seguro.
Son sus vacaciones que han sido canceladas por salud y están los informes. No me importa la respuesta que me den a través de esta web, siendo socio de la OCU, de FACUA y teniendo experiencia en ésto, me voy primero a su web a ponerles la reclamación pertinente, después al Ministerio de Turismo y a la OCU y FACUA, El Defensor del Pueblo, donde corresponda. U si tenemos que ir al juzgado allá que me voy.
Son ustedes unos caraduras que se aprovechan de la gente y más patético con gente que no tienen experiencias en RRSS.
Un saludo.

Tuve una avería en el coche , tras más de veinte dias de haber abonado el importe del taxi que me llevo a mi domicilio y haberlo reclamado a la direccion de correo que me indicaron sigo sin ninguna noticia de europ assistence. Tenia permiso telefonico para coger el taxi. Ademas tuve que gestinarme yo el servicio.

Intento reclamar los gastos del informe E26L0149210 de daños y perjuicios derivados de un ataque sufrido por mi perra de otro perro PPP sin bozal a la otra aseguradora o al infractor. Me cierran el expediente sin llegar a hablar con nadie más que 3 e-mails. Me dicen que no aporto datos que demuestren suficientemente los hechos (les mando un informe de un PERITO JUDICIAL) y que no me cubre la reclamación (expresamente las cláusulas indican lo contrario). Me veo desamparado y con el servicio denegado por parte de la aseguradora sin motivo, contestan 1 vez a la semana y con suerte... Lamentable, no contratéis servicios jurídicos con ellos o no trabajéis con seguros que cuenten con esta compañía como defensa jurídica porque os van a dejar tirados, alargando el proceso o echando directamente balones fuera.

Tengan mucho cuidado con esta compañía, y si no me creen, pues vean la infinidad de valoraciones negativas que posee.
La gente de Generali seguros decidió dejar en sus manos la gestión de asistencia en carretera ya que nuestra empresa de aquel momento, según palabras de ellos, era la causante de las insatisfacciones de sus asegurados.
Ahora bien, tan solo fíjense que europ assistance posee casi un 97% de gestión que demuestra incompetencia e ineficacia.
En resumidas cuentas, la semana pasada, cuando me presenté a una entrevista online para un puesto asistencia en viajes, y se dieron cuenta que yo venía de la empresa que le gestionaba anteriormente a Generali, no quisieron dejarme entrar. ¿La razón? Pues que iba a ver en vivo y directo EL DESASTRE SUPREMO por el cual fuimos reemplazados. Aclaro que desde hace tiempo no trabajo para ninguna relacionada con la teleasistencia.
Cuídense de europ assistance, que ahora adquiere el nuevo "alias" de redion.

I started a claim on the 18th of December 2025 and still waiting for a resolution!!! 22 weeks on!!!
All they keep doing is asking for obscure paperwork from the hospital where my grandson was operated on,like the medical licence number of the consultant,I mean do they think we went down a back alley to have my grandson operated on? Then they ask for documents I have already sent. They even asked for a copy of my insurance policy,they sold me the policy and they don't have a copy???????
I have sent another email to their complaints department but not holding out much hope for a speedy reply.
They have no customer service or compassion.
EDIT: As requested E25T3559415

Edited 27/05

Sí, lo has hecho, ¡me estás pidiendo todos los documentos que ya te envié! ¡Tu portal no me deja subirlos de nuevo!