Europ Assistance España Recenzje 

Mi experiencia con esta agencia de seguros es NEFASTA. Veo que no soy el único….

Resumo:

Seguro de cancelación de vuelos madrid- la habana la habana- madrid contratado con ellos a través de edreams (por cierto , mensaje para edreams, muy mal trabajar con esta agencia).

No puedo ir finalmente por causas médicas ( enfermedad) . Adjunto informe médico y toda la documentación pertinente. Ni caso me hacen…Sigo insistiendo durante semanas y solo recibo largas o ya directamente ni me contestan.

Decido pues no rendirme y lo pongo todo en manos de un abogado. Tras varios meses de pelea y trámites burocráticos ( el vuelo fue en julio y estamos en febrero…) consigo mi reembolso parcial, que no total. Deducen un 20% de la Franquicia más ,según ellos , los gastos de gestión…
Pues , sorpresa,mi abogada se entera que, leyendo la letra pequeña de la póliza, la reducción ha de ser de un 10 y no de un 20%…

Presentamos alegaciones. No les valen. Nos indican que hace falta un informe hospitalario completo. Hartos de persistir y viendo otros casos y opiniones en internet, decidimos conformarnos y olvidarnos de esta gente.

Es una vergüenza tener que acudir a manos de un abogado para poder reclamar con éxito algo que te pertenece desde el minuto uno.

Si todo el mundo hiciese como yo y persistiese estoy seguro que cambiaríais vuestra política de empresa y empezaríais a ser serios con vuestros clientes.

En mi opinión, lo que busca esta agencia es que te canses y desesperes y así ellos se queden con tu dinero.

Tened por seguro que no vuelvo a contratar nada con vosotros, ni yo ni mis allegados.

Eso si, las oficinas en pleno centro de la Castellana…

Tengo una solicitud por pérdida de equipaje desde junio del año pasado, después de enviarles TODA la documentación que me piden resulta que no dan señales de vida; intento entrar en la página web para ver la solicitud y no puedo a pesar de tener la contraseña correcta. Les llamo por teléfono al 900 299 373 y me dicen que es problema mío y que pida una nueva contraseña; ante mi insistencia me dicen que faltan las facturas de compra de ropa, cosa que NO es cierta, puesto que las tienen desde el primer momento, y que les reclame vía web !!!
Resumen: siento que me están tomando el pelo.
El número de solicitud es: ES 23 T 1023105-2oW

La peor empresa de seguros del mundo. Timadores. No contestan el teléfono y tienen un sistema de subir información que es un desastre. Te piden que agregues documentos y cuando lo haces te los siguen pidiendo hasta que te cansas. Muy frustrante.

Totalt värdelöst företag. Reagerar inte på ersättningsanspråk trots att ARN har beslutat det. 11 månader har gått sedan skadeanmälan skickades. Dom skulle haft noll stjärnor egentligen. Bort bara bort.

Me llamo Belén y contraté un seguro flexi-todo riesgo para mis padres,que se iban de viaje, y desgraciadamente él,justo el dia anterior de marcharse,tuvo un percance de salud y no pudieron viajar.A pesar de haber enviado toda la docu del viaje,sus datos,informe del hospital...todo lo que me pedían,con lo enrevesado que es hacerlo por la plataforma,nunca nadie me contactó ni tengo forma de saber nada.Es imposible!Y ya no sé si acudir a consumo,a ver si de esta forma se ponen en contacto conmigo.Es increíble lo rápido que te venden un seguro y lo mucho que se lavan las manos....muy mala experiencia con esta compañía.
La referencia que me dio la plataforma en su dia es E23T0597869/675

Reserva a Egypto de 6 personas , aunque solo viajan 4, problema con una maleta pequeña en el cairo a la 01,30 de la madrugada con todo cerrado y en un grupo de 25 personas.
se reclama a air cairo por email y no contestan a nada.
el guia se compromete a arreglarlo y adios muy buenas una vez salimos de egypto.
utilizamos el seguro de esta compañia europ asssistance y el resultado :
Factura maleta : quien tiene una factura maleta de hace 8 naños en caso cuyo valor puede rondar los 40 euros ?
Certificado de Air Europa de no haber cobrado indemnizacion por parte de ellos: quien puede obtener ese certificado si no han respondido ni tan siquiera a la reclamación?
les hemos aportado : poliza, viajes de avion y resguardo equipajes, email con la reclamacion a Air Cairo y fotografias ( en un viaje de la COMUNIDAD DE MADRID ) y hablendo pagado por el seguro en esa reserva 192 Euros
resultado : NO QUIEREN SABER NADA
eso por una maleta ,no quiero pensar si nos hublera pasado al grave

NUNCA MAS CONTRATARE NADA CON ELLOS

Mi seguro de hogar tiene esta empresa para dar asistencia juridica, y son lo peor. No dan explicaciones, dicen que no me dan cobertura porque no entra en poliza, cosa que es falsa, y te atienden de forma muy despectiva. Una vergüenza, no los recomiendo para nada.

Añado información. Podeis buscar mi expediente por DNI: 46678233D. Ya veremos si me llamais y la voluntad de solucionar las cosas.

Actualizado 26/02/2024: me llamaisteis y me comentaisteis que la respuesta era la misma que en noviembre, dic y enero, que no ibais a hacer nada porque mi poliza no lo cubría, todo a pesar de enviaros pantallazos y justificando en todo momento que si entra. No teneis ganas de ayudar ni resolver problemas. Sigo pensando que engañais a la gente y la tratais despectivamente.

El día 30 de octubre, tuve un accidente en Suecia y resulta que llevamos 2 meses para que me paguen el gasto médico y ahora me dicen que la comisión del banco no entra (2€).
Y lo último es la persona que me atendió de Europe assistance me dice que hubiera llevado efectivo....en fin.
No lo recomiendo todo son problemas.

Llevo mas de un mes esperando para que me den respuesta sobre dos siniestros abiertos cuyos números de solicitud son: E23T1708342 y E23T1737453 y no hacen mas que pedirme documentación innecesaria. la documentación que tengo aportado justifica de sobra los siniestros sufridos, he llamado en varias ocasiones y me dicen que me darán solución y de momento ahí seguimos dando largas,como no me den cobertura pronto pienso poner la pertinente reclamación y hartarme de publicar comentarios negativos en internet para que NADIE CONTRATE SUS SERVICIOS!!

Servicio lamentable. Tengo contratado un seguro de asistencia ilimitado con servicio de grúa en todo el territorio nacional con un plazo máximo de 7 días, y tengo el vehículo en la base de la grúa sin llegar a mi taller desde hace más de 15 días. Llamas por teléfono y no saben ni que decirte. Unos días te dan unas fechas otros días otras…

Te pase lo que te pase no te van a contestar.La atención es nula. No te contestan a los correos o te dan largas...la cosa es no pagar,no solucionar.El peor seguro y servicio que he visto jamás.No sirve para nada contratar este seguro.Es tirar el dinero.Si llego a leer esto antes.Y graciasss a qué no nos pasó nada serio.

Buenas noches,

En realidad yo contraté este seguro por recomendación de amigos. En este caso, yo he realizado un cambio de fechas para un vuelo del año que viene en marzo. Tengo dudas respecto a las fechas de devolución del billete (ya que al cambiar de fechas, me exigían que comprara el nuevo vuelo, cuyo importe es superior al anterior, y hacer la solicitud a Europ-Assistance para la devolución) y cómo se gestionará, ya que he realizado un esfuerzo grande para poder comprar estos billetes.
Mi número de expediente es: E23T1732032

Un saludo y gracias.

No se hacen cargo de nada te pase lo que pase te piden mucha documentacion para luego denegarte la solicitud es una estafa de euroasistance junto con lasminute

The worst ever. Lo peor que he visto en mi vida. No he visto a unos sinvergüenzas así nunca. Ni se te ocurra contratar. No pagan nada,

En nuestro caso tuvimos un problema de rotura de equipaje. No se han hecho cargo de nada, pidiendo siempre más documentación de la aportada que demostraba sobradamente el siniestro. Esta vez elegimos esta compañía por el precio y nos ha salido muy cara. No quiero imaginar que hubiera pasado si en vez de el equipaje hubiésemos tenido una urgencia médica. NUNCA MÁS.

Reservo paquete de vuelos con OPODO/E-Dreams (a evitar a toda costa) quienes me dan la opcion de asegurar el viaje con esta aseguradora (poliza 12037840832). Uno de los vuelos cambia el horario de salida semanas antes de salir, OPODO/E-Dreams no hace nada por arreglarlo y pierdo el siguiente vuelo de vuelta a casa, todo dentro de la misma fecha. Cuando reclamo a Europ Assistance se niegan a honrar el contrato afirmando que "la perdida ocurrio fuera de las fechas de la poliza" cuando el vuelo era el 12 de Noviembre y la poliza terminaba el 13 de Noviembre...con dos cohones...OPODO/E-Dreams/Europ Assistance no permitas que arruinen tus viajes.

PD: por cierto, estos mensajes de respuesta que ponen para salir al paso pidiendo el numero de poliza cuando ya esta escrito (ni leen lo que escriben sus clientes) demuestra lo que les importa tus reclamaciones. Un huevo. VOSOTROS NO AYUDAIS A NADIE, OS IMPORTA UNA HIGA. SOLO ESTAIS PARA TRINCAR. Iniciare la via judicial.

PD: curioso que con el numero de poliza os sea tan dificil encontrar el expediente. E23T1631528-5NS. Ninguna fe.

PD: despues de unos dias de parecer que les importa algo respondiendo a este post, me vuelven a responder exactamente con la misma excusa...buscaros un buen abogado, darles una buena tunda y sobre todo NO PERMITAIS QUE ARRUINEN VUESTROS VIAJES.

Un timo de seguro en toda regla tras haber aportado todos los documentos necesarios y habiéndose cancelado mi vuelo y no pudiendo realizar el viaje deniegan mi solicitud de reembolso LADRONES

En la línea del resto de comentarios. Solicite un reembolso por un viaje que tuve que cancelar por enfermedad de mi hijo con 15 meses. Nos reclamaron documentación y con toda entregada no dan ni respuesta, cuando en sus condiciones dicen que se comprometen a hacerlo en 5 días. Dejo el número de expediente a ver si se dignan a contestar.

E23T1573813

Avoid this company at all costs for your travel insurance, working with Opodo they offer “ peace of mind” travel insurance, alledgedly.
What they don’t tell you is that you are not covered for most ,if not all of the incidents that are likely to happen whilst travelling. For example , theft of your personal items by pick pockets is NOT covered unless you are threatened with violence or suffer personal injuries, hardly how pick pockets operate . The claim process and website are difficult to navigate on line and it takes 2 weeks for an initial response yet they can dismiss your claim within hours once documentation is sent .
A total waste of time throughout as an” insurance “. The small print which , let’s be honest , you have little time to read a 43page policy document more or less absolves the company from any pay out in any incident.

Contratas un seguro de equipaje especial, por si a tu equipo deportivo de mas de 6.000e le pasa algo puedas tener una tranquilidad "Extra" al respecto. Desgraciadamente ocurre y el cuadro de la bici se parte por una mala praxis de VUELING. Se me aprueba el seguro y me abonan 60€... de risa. Adjunto facura, fotos del daño, de la reparación... nada, me copian y pegan el mismo mensaje durante meses. Estafadores que se aprovechan vendiendo algo que ni siquiera cumplen. Me han dejado sin dinero y sin bicicleta. Tanto ellos como la propia nefasta Vueling.
Mi número de expediente es el E23T0453037