Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Patrząc na 216 recenzji, większość recenzentów była rozczarowana ogólnym doświadczeniem. Klienci często zgłaszają problemy z produktami, w tym otrzymywanie uszkodzonych lub używanych przedmiotów, a także produktów niezgodnych z opisem lub o niskiej jakości. Wiele osób było niezadowolonych z realizacji zamówień, wskazując na długi czas oczekiwania, anulowanie zamówień bez wyraźnego powodu oraz trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy. Konsumenci często krytykują również obsługę klienta, która jest postrzegana jako niepomocna, a także problemy z dostawą, która jest często opóźniona lub niekompletna. Niektórzy recenzenci zwracają uwagę na problemy z funkcjonalnością strony internetowej, co utrudnia zakupy. Z drugiej strony, niektórzy klienci są zadowoleni z szerokiego wyboru produktów i szybkiej wysyłki za granicę.

O czym najczęściej mówią ludzie

Product

Recenzenci podkreślają negatywne aspekty produktów. Klienci zgłaszają, że otrzymują produkty niskiej jakości,... Zobacz więcej

Order

Klienci dzielą się negatywnymi opiniami na temat zamówień. Wielu konsumentów zgłasza problemy z anulowaniem... Zobacz więcej

Delivery service

Klienci zgłaszają niezadowolenie z usług dostawy. Wielu konsumentów doświadczyło opóźnień, zaginionych paczek... Zobacz więcej

Website

Recenzenci wspominają negatywne opinie na temat strony internetowej. Klienci zgłaszają, że strona jest... Zobacz więcej

Retail

Klienci konsekwentnie zgłaszają negatywne doświadczenia z handlem detalicznym. Wielu konsumentów uważa, że... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 1 z 5

Empik stał się miejscem ,, zbieractwa,, tandety opakowanej w piękne deklaracje i niby zawaawanasowanych technologicznie, tymczasem wciskają nieużteczne technicznie dziadostwo z często owianego złą s... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Jedna gwiazdka z tego powodu, że zamiawiam NOWĄ książkę za prawie stówkę to wymagam żeby przyszła ona w ładnym stanie, bez uszkodzeń okładki, zagiętych rogów i porysowanej okładki. Jak można wysłać ko... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Towar zamówiony na stronie, oznaczony jako dostępny. Miał być gotowy 1-2 dni roboczych, po tygodniu brak przesyłki. Skontaktowano się z konsultantem, który oznajmił, że jednak nie mają tego towaru (ks... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Dzwoniłem na infolinie w sprawie zwrotu przedmiotu, który był wysłany 3 tygodnie temu, gdyż wciąż nie otrzymałem środków. 5 minut na lini by się przedrzeć przez wszystkie menu, po czym trafiasz do asy... Zobacz więcej


Informacje dotyczące firmy

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

Największy w Polsce sklep internetowy i portal kulturalny. Ponad 2 miliony tytułów: książki polskie i obcojęzyczne, muzyka, filmy, multimedia oraz elektronika.


Dane kontaktowe

1,3

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

760 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Omijajcie szerokim łukiem

Omijajcie szerokim łukiem. Chciałem zamówić telefon dla syna na urodziny. Zamówienie zlecone, pieniądze wpłacone - trzy dni później telefon w stylu "nie mamy pana płaszcza" Powtórne zamówienie innego modelu u innego dostawcy - "powtórka z rozrywki". Wróciłem do allegro a syn dostał prezent z dużym opóźnienie

2 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam

Nie polecam . Krzesło przyszło uszkodzone. reklamacjazłożona i cisz od ponad 18 dni mimo iz ają tlko 14 ale jest im przykro ale nie ma kontaktu do dzilu reklamacji

2 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

jako sprzedawca to określam ten sklep…

jako sprzedawca to określam ten sklep jako totalną porażkę, ciężko zmienić ceny, ciężko zmienić zdjęcia , jakieś dodatkowe oprogramowanie PIMP które ma masę błędów, support odpowiada nie na temat, albo zdawkowo albo wysyła instrukcję bez sprawdzenia problemu!!! opieka klienta tak jak by nie istniała! z gorzej, chcąc zmienić ceny wprowadzili mnie w błąd, wgrałem nie ten plik i prawie wszystkie oferty się wyłączyły, potem mnie olali totalnie zostawiając bez pomocy. omijać to szerokim łukiem!!!!!

22 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ciągłe anulowanie zakupu

Już nie pierwszy raz, gdy anulują zamówienie, gdzie jako powód wpisują brak towaru na stanie. Ale chyba tylko w cenie promocyjnej bo w cenie pierwotnej przedmioty są nadal dostępne. Nie polecam

24 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Tragedia

Tragedia - towar opłacony na koncie VIPSOLUTION Meble pierwszy raz w przewidywanym dniu dostawy email od empiku że zamówienie zostało anulowane. Wyszukuję jeszcze raz szafki na empiku i kupuję ją drugi raz i po tygodniu znowu lakoniczna informacja że zamówienie zostało anulowane. szkoda czasu na zakupy w Empik.pl - to nie jest poważna firma żenada wstyd a może "burdel".

25 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

jak zamawiałem z empik to myślałem

jak zamawiałem z empik to myślałem, że kupuję od empik, ale się myliłem bo oni współpracują z innymi sprzedawcami. Jak bym wiedział to bym nie zamawiał, a miałem problem ze zwrotem.

3 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Empik

Empik – księgarnia czy wysypisko śmieci?

Kupujesz nowe podręczniki w Empiku i myślisz: „będzie pachnąca, świeża książka dla dziecka”. A co dostajesz?
📚 „Poznać przeszłość” – grzbiet wygląda, jakby ktoś go żuł na przerwie.
📚 „Nowe Oblicza geografii” – okładka tak naderwana, że chyba podręcznik sam chciał uciec z paczki.
📚 „Matematyka” – porwana strona tytułowa. Serio?! To jest nowa książka czy rekwizyt z planu horroru?

Empik to chyba jedyna firma, która sprzedaje makulaturę w cenie złota. U nich „nowa książka” znaczy: zniszczona, porwana, wytarta. Pachnie kurzem i brakiem kontroli jakości.

Nie wiem, czy ktoś tam w ogóle ogląda towar, zanim wyślą go klientowi. Może mają dział „losowe śmieci do wysyłki”? 🤔

Jeśli ktoś jeszcze zastanawia się, czy kupować książki w Empiku – NIE POPEŁNIAJCIE MOJEGO BŁĘDU!
Są setki księgarni, które traktują klienta poważnie. Empik traktuje nas jak frajerów, którzy zapłacą i zamilkną.

⚠️ Empik, wstyd! Z taką „jakością” i podejściem do ludzi sami piszecie sobie podręcznik pt. „Jak stracić klientów w 10 krokach”.

11 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

0 gwiazdek

0 gwiazdek
2 zamówienia i oba niezrealizowane przez empik. Na zasadzie nie mam pana płaszcza i co mi pan zrobi.
Zamówienie 1:
Brak jednego produktu, zdarza się. Oczywiście kontaktu zero, czekają aż się odezwę. Pani z obsługi po 4 dniach zadzwoniła zadowolona z siebie, że wysłała ten brakujący produkt. Ekstra! Szkoda tylko że reszty zamówienia nie wysłała.
Zamówienie 2:
wysłane, wszystko pięknie. Już prawie było w paczkomacie, ale wróciło z centrum logistycznego do empik z powrotem z powodu uszkodzenia paczki. Empik oczywiście nic o tym nie wie, nie mogą wysłać nowej paczki bo im się książki skończyły... Konkurencyjna sieć wysłała zamówienie w ciągu godziny

10 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Oszuści

Zero gwiazdek dla dziadów - zamówienie pięknie ładnie, płatność również - ok 800 zł poszła przelewem, bo nie było opcji przy składaniu zamówienia płatności i odbioru w sklepie. Nie mija chwila a na maila przychodzi że twoje zamówienie zostało anulowane bo nie mają tego towaru. To po #uj jest on wystawiony że można go kupić? Gdzie przez te dwa dni będą śmigać moje pieniądze?

9 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Rozczarowanie przed rokiem szkolnym

Jestem stałą klientką EMPIK, zamówienia składam głównie internetowo. Produkty dochodzą zazwyczaj bezproblemowo w przeciągu paru dni i niezniszczone. Parę razy zdarzyło się jednak, że zamówione książki przyszły z błędami w druku (strony wydrukowane do góry nogami, ucięty tekst, rozmazany tekst na całej lub na fragmencie strony). Zgłosiłam jedną reklamację, szybko dostałam co do niej odpowiedź i rozwiązanie problemu, na resztę przypadków machnęłam ręką. Ostatnio zamawiałam podręczniki do szkoły i 2 inne książki - łącznie 7 produktów. W paczce dostałam tylko 3 produkty, z czego 1 uszkodzony. Nie dostałam informacji o rozdziale zamówienia na 2 przesyłki. Czekam na informację zwrotną dotyczącą reklamacji, jednak pominięcie aż 4 produktów z zamówienia jest nieprawdopodobne. Wierze, że sytuacja zostanie rozwiązana, szkoda mi jedynie czasu i nerwów.

3 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Kiedyś stałą klientka

Kiedyś stałą klientka, dziś już nie zaglądam zbyt często. Zrobił się z tego odpustowy bazarek, gdzie można kupić wszystko, co tylko ujęło jakości obsługi.

13 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam empik

Nie polecam empik ! Przede wszystkim za długi czas oczekiwania na swoje zamówienie , jednak podane były 2 dni robocze ...
A przede wszystkim za brak wysłania towaru zgodnie z moim zamówieniem miałam otrzymać kubek plus poduszkę z imieniem dziecka na prezent urodzinowy a dostałam bez !
Zamówienie doszło na godzinę przed wyjściem na urodziny . Straszny stres a dodatkowo Zamówienie nie spełniające moje oczekiwania!!

28 sierpnia 2025
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej