Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Patrząc na 216 recenzji, większość recenzentów była rozczarowana ogólnym doświadczeniem. Klienci często zgłaszają problemy z produktami, w tym otrzymywanie uszkodzonych lub używanych przedmiotów, a także produktów niezgodnych z opisem lub o niskiej jakości. Wiele osób było niezadowolonych z realizacji zamówień, wskazując na długi czas oczekiwania, anulowanie zamówień bez wyraźnego powodu oraz trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy. Konsumenci często krytykują również obsługę klienta, która jest postrzegana jako niepomocna, a także problemy z dostawą, która jest często opóźniona lub niekompletna. Niektórzy recenzenci zwracają uwagę na problemy z funkcjonalnością strony internetowej, co utrudnia zakupy. Z drugiej strony, niektórzy klienci są zadowoleni z szerokiego wyboru produktów i szybkiej wysyłki za granicę.

O czym najczęściej mówią ludzie

Product

Recenzenci podkreślają negatywne aspekty produktów. Klienci zgłaszają, że otrzymują produkty niskiej jakości,... Zobacz więcej

Order

Klienci dzielą się negatywnymi opiniami na temat zamówień. Wielu konsumentów zgłasza problemy z anulowaniem... Zobacz więcej

Delivery service

Klienci zgłaszają niezadowolenie z usług dostawy. Wielu konsumentów doświadczyło opóźnień, zaginionych paczek... Zobacz więcej

Website

Recenzenci wspominają negatywne opinie na temat strony internetowej. Klienci zgłaszają, że strona jest... Zobacz więcej

Retail

Klienci konsekwentnie zgłaszają negatywne doświadczenia z handlem detalicznym. Wielu konsumentów uważa, że... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 1 z 5

Empik stał się miejscem ,, zbieractwa,, tandety opakowanej w piękne deklaracje i niby zawaawanasowanych technologicznie, tymczasem wciskają nieużteczne technicznie dziadostwo z często owianego złą s... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Jedna gwiazdka z tego powodu, że zamiawiam NOWĄ książkę za prawie stówkę to wymagam żeby przyszła ona w ładnym stanie, bez uszkodzeń okładki, zagiętych rogów i porysowanej okładki. Jak można wysłać ko... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Towar zamówiony na stronie, oznaczony jako dostępny. Miał być gotowy 1-2 dni roboczych, po tygodniu brak przesyłki. Skontaktowano się z konsultantem, który oznajmił, że jednak nie mają tego towaru (ks... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Dzwoniłem na infolinie w sprawie zwrotu przedmiotu, który był wysłany 3 tygodnie temu, gdyż wciąż nie otrzymałem środków. 5 minut na lini by się przedrzeć przez wszystkie menu, po czym trafiasz do asy... Zobacz więcej


Informacje dotyczące firmy

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

Największy w Polsce sklep internetowy i portal kulturalny. Ponad 2 miliony tytułów: książki polskie i obcojęzyczne, muzyka, filmy, multimedia oraz elektronika.


Dane kontaktowe

1,3

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

760 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 3 z 5

Po raz pierwszy rozczarowałam się…

Po raz pierwszy rozczarowałam się empikfoto... Jak kalendarze zapakowane starannie i solidnie, tak odbitki- dobrze, że nie rozsypały się kurierowi po busie. Być może zawinił też kurier, być może rzucał tą paczką... Ale to jak odbitki zostały zapakowane, to wielkie rozczarowanie. Zastanowię się następnym razem czy korzystać.

14 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

chyba największa platforma przekrętowa

chyba największa platforma przekrętowa. pani na info zasłania się swoimi przepisami. nie interesuje mnie zamawiając towar czy to jest z chin czy od pani krysi z warzywniaka jest 1 dzień roboczy dostawa pieniądze wpłaciłem z góry po 3 dniach wydzwaniania zrezygnowałem z zamówienia a o zwrot środków musiałem się wykłócać ibaby zabawki to porażka totalna nikt nie odbiera telefonu a kontakt zerowy anie e mai ani telefon nie polecam a UOKiK widze ze też ma na celowniku empik

2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Oszukany

Szanowni Państwo, przestrzegam przed zakupami w sieci Empik. Dnia 28.11 ( 3 tygodnie temu) zamówiłem telefon komórkowy, do dzisiaj zamówienie nie zostało zrealizowane ( nr 40102211999796 ). Dostaję wiadomości zapewniające mnie, że już już za chwilę wyślą... za którymi nie idą żadne działania. Jestem już w stanie uwieżyć, że zostałem przez Empik po prostu oszukany! Jeżeli chcecie zamówić coś na Święt, nie zamawiajcie w EMPIKu, bo możecie się srogo rozczarować! Ja nie zdążyłem z prezentem na Mikołaja a wygląda na to, że pozbawiono mnie 1700 PLN!

12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Sklep Agora Bytom

Sklep Agora Bytom. Niekompetentna obsługa. Nie umie wystawiać faktur. Centrum wsparcia klientów nie potrafi rozwiązać problemu. Równie niekompetentni ludzie. Obsługa beznadziejna, wygląda jak robili strajk włoski przeciwko klientom. Życzę powodzenia na rynku z taką postawą.

1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

zwykle spojrzenie

jak cos zamowisz to i tak tego nie dostaniesz na czas, wiem bo to probuje od 5 lat, nigdy na swieta nie dostarly zamowione rzeczy. pozniejsze zamowienia rowniez nie zostaly zrealizowane. wyjscid na gielde od nowego roku nic nie zmieni. firma maskara, ceny nizsze u konkurencji, nie ma co sie oszukiwac.

10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam

Nie polecam! Zamówiony produkt nie został od 2 tygodni wysłany.. zero wsparcia od supportu..

9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam zamawiania na Empiku i…

Nie polecam zamawiania na Empiku i przez firmę e-comsell paczka zamówiona 28 listopada miała być 5/8 grudnia po 2 dniach 30 listopad e-mail twoja paczka dotrze między 3/4 grudnia mamy dziś 8 po rozmowie z konsultantem okazało się że paczka dopiero dziś nadana i dotrze pewnie za jakieś 3 dni jawnie wprowadzanie ludzi w błąd przez jednych i drugich

8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

strona omylna, a support empiku do niczego

jak wchodzisz po kategoriach, elektronika>smartfony>apple>ip16 to masz chyba 11 produktow, ale jak wpiszesz iphone 16 w wyszukiwarce w empiku to juz ich masz wiecej, kupilem z promki 2975 (nowy) i są dwa takie same ogloszenia rozniace sie tym ze na jednym pisze chyba megarabat a na drugim promocja (to to już whatever) ale też dezorientuje, wpisalem kod rabatowy w apce start40 (nie dziala), wpisalem kod rabatowy start40 na kompie (pisze ze kod aktywowany, nagle xd), ten kod START40 pisze ze przy zakupie powyzej 700 zl masz 40zl rabatu, zastanawialem sie czy by dzialal na oferty nie od empiku tylko od kogos innego przez empik, no ale pisze ze kod aktywowany wiec chyba dziala, nic bardziej mylnego 40 zl rabatu ni ma, strona nijaka i bardzo mylna, swoją drogą support empiku też beznadziejny na konsultanta mozna czekac cale wieki

4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Rozczarowanie – Empik nie jest już tym, czym był

Empik zawsze kojarzył mi się z solidną marką – może dlatego, że pamiętam czasy, gdy był „oknem na świat” w komunistycznej Polsce, jedynym miejscem z dostępem do prasy i literatury obcojęzycznej. Niestety, sentyment został brutalnie zweryfikowany.
Pierwsze rozczarowanie: karta prezentowa ważna tylko rok. Po tym czasie Empik przywłaszcza sobie niewykorzystane środki – trudno to nazwać przyjazną polityką wobec klienta.
Drugie rozczarowanie: brak możliwości opłacenia e-booków kartą prezentową. Przy najlepszej woli nie potrafię zrozumieć sensu takiego ograniczenia. W efekcie prezent, który miał dawać swobodę wyboru, okazał się pułapką.
Empik, który kiedyś był symbolem otwartości, dziś stosuje praktyki, które bardziej przypominają restrykcyjną politykę niż nowoczesne podejście do klienta. Szkoda – bo zaufanie i sentyment są trudne do odzyskania.

26 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Patałachy nie potrafią spakować…

Patałachy nie potrafią spakować zamówienia jak należy. Książki (bardzo różnych rozmiarów) i model do sklejania wrzucone w pudło na kupę bez przekładek czy zabezpieczenia folią bąbelkową, dopchane szarego papieru żeby nie grzechotało, ale co z tego, skoro pudło modelu zgniecione, a książki poniszczone (uszkodzone grzbiety i rogi, porysowane okładki). Z pięciu zamówionych rzeczy tylko jedna "jak nowa" (jedna z książek), reszta mniej lub bardziej ucierpiała w transporcie.

3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Zamówienie online -książki

Zamówienie online -książki
Nigdy wiecej nie kupie tak książek w empiku. Luzem wrzucone do kartonu złozonego ręcznie ze szparami i dziurami. Żadnej ochrony w postaci folii. Pogniecione kartki a zwrot oczywiście na koszt klienta.
Nie wspomnę ze na bezczelnego dali mi książke ze zniszczoną okładką. Bede kupowac przez allegro. Żegnam empik jak tak traktujecie klienta to liczcie sie z brakiem dalszej współpracy

2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

ANULUJĄ ZAMÓWIENIA

Moje zamówienie zostało anulowane mimo tego, że zapłaciłem z góry i wszystko było potwierdzone. Empik po prostu wycofał się z realizacji, jakby nic się nie stało, bez jakiegokolwiek profesjonalizmu i szacunku do klienta.

Takie praktyki są skrajnie nieuczciwe – sklep najpierw bierze pieniądze, a potem informuje, że jednak „nie mogą zrealizować”. Zero odpowiedzialności, zero prób naprawienia sytuacji, zero propozycji rozwiązania.

W mojej ocenie to tracenie czasu klienta i jawne lekceważenie kupującego. Zamówienie opłacone? Dla Empiku to kompletnie nic nie znaczy.

Po tej sytuacji na pewno nigdy więcej nic tam nie kupię i szczerze odradzam Empik każdemu. Sklep kompletnie nieprzewidywalny i niegodny zaufania.
Są dziesiątki innych miejsc, gdzie klienta traktuje się poważnie — tutaj niestety nie.

3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

EmpikPlace Oszuści

EmpikPlace. To oszuści. Nie zamawiajcie nic u nich bo i tak odeślą wam pieniądze (piszą, że zwróciłem się o zwrot bez podania przyczyny) co jest ohydnym kłamstwem i tak w ciągu tygodnia dwa razy.(bo dwa razy zamawiałem myśląc, że zaszła jakaś pomyłka. Mam potwierdzeni i żądam rekompensaty za zmarnowany czas....

2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Kupiłem lego i zapłaciłem

Kupiłem lego i zapłaciłem. Kasa pobrana z konta a po chwili dostałem informację, że anulują zakup ... to czemu pobrali mi kasę jak dostałem zaraz informację o anulowaniu ... kasa przyszła dopieor po paru dniach... ciekawy jestem ludzi tak oszukują i trzymają kasę

29 listopada 2025
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej