Llevo tres semanas esperando una llamada del Servicio Tecnico! Ya he pagado el 50% de la instalación y ni siquiera cogen el teléfono. Colaboran con BYD pero le he comentado a su Director que no lo rec... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Muy bien el Asesor energético Rafael Reyes, y bien el equipo instalador. También parece muy funcionales las aplicaciones Fast y Connect, aunque aún no he podido probarlas en real por no disponer todav... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Muy profesionales: primera valoración por el técnico ,y posterior instalación de punto de carga para coche eléctrico, explicación clara y práctica de su uso y funcionamiento. Resolución post... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hace un año contacte con emovili. Me atendió Jorge, creo que es uno de los responsables. Volví a contactar con el hace unos días y vamos a iniciar el proceso de instalación pendiente ya con el coc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Urządzenia i systemy energetyczne
- również w kategorii:
- Dostawca energii odnawialnej
- Energia słoneczna
Napisane przez firmę
emovili es tu aliado en movilidad sostenible y eficiencia energética. Ofrecemos soluciones para hogares y empresas: 🚗Instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos. ⛽Puntos de carga públicos rápidos y ultrarápidos. ☀️Energía solar para autoconsumo. 🤝Asesoramiento energético personalizado. 🍃CPO (operadores de puntos de recarga). Contamos con una amplia experiencia y somos partners de BMW Group España, además de colaborar con 27 de las 37 marcas de automoción. Gestionamos subvenciones del plan MOVES III para que ahorres desde el primer día. ¡Háblanos y descubre cómo podemos ayudarte a reducir tus costes energéticos y contribuir a un futuro más sostenible!
Dane kontaktowe
La Granja 15, edificio B, planta B, 28108, Alcobendas, Hiszpania
- 919 011 557
- contacto@emovili.com
- www.emovili.com
3,7
Średnia
198 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ni se molestan en dar un presupuesto.
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Javier. Lamentamos mucho que no hayas recibido el presupuesto que solicitaste. Entendemos perfectamente tu malestar y sentimos no haber estado a la altura en los tiempos de respuesta. Esto no refleja el servicio que queremos ofrecer en emovili.
Queremos revisar tu caso de inmediato y enviarte el presupuesto cuanto antes. Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com indicando tu nombre completo y la dirección de correo, para localizar y gestionar con prioridad tu caso.
Gracias por avisarnos; trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de atención.
Porque me contestaron rápido y…
Porque me contestaron rápido y resolviendo mi problema
22 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
¡Muchas gracias, Agustín! Nos alegra saber que pudimos responderte rápido y solucionar tu problema. En emovili trabajamos cada día para ofrecer una atención eficaz y cercana, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Después de un mes de haber pagado la…
Después de un mes de haber pagado la mitad de la instalación aún sigo esperando. El presupuesto inicial se vio aumentado porque nadie vino a ver la obra y lo hicieron solo en base a un vídeo que me pidieron. Cuando hablé con el técnico la primera vez me confirmó que era más obra de la inicialmente presupuestada, ya que la instalación se hace desde el cuadro principal y no desde el auxiliar que era el que salía en el vídeo y estaba muy cerca de donde iba a ir el cargador.
Sigo esperando a que el técnico me diga cuando va a venir definitivamente y esperaría que la empresa se hiciera cargo del sobrecoste, ya que lo presupuestaron erróneamente.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Nashinsi. Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos tu malestar. Después de haber realizado el primer pago, es lógico que esperes una planificación clara y un presupuesto ajustado a la realidad. Sentimos que no se realizara una visita inicial y que el presupuesto se elaborara únicamente a partir de un vídeo, generando después un sobrecoste que no debería haberse producido sin una validación técnica previa.
Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com
indicando tu nombre completo y la dirección de instalación, para localizar tu expediente y darte una solución lo antes posible.
Gracias por trasladarnos lo ocurrido; trabajaremos para mejorar nuestros procesos de valoración previa y evitar que esto vuelva a suceder.
Malos
Malos, lentos e caros.
O mellor é buscar un servizo eléctrico local (existen, e certificados)... estes son intermediarios que non fan nada e cobran ben.
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Sabela. Sentimos que tu experiencia haya sido tan negativa y que percibas nuestro servicio como lento y costoso. En emovili realizamos directamente tanto la instalación como la tramitación documental y las gestiones administrativas asociadas, pero está claro que en tu caso no hemos cumplido con tus expectativas y lo lamentamos sinceramente.
Nos gustaría revisar tu expediente para entender qué ha ocurrido y poder darte una respuesta concreta. Si lo deseas, puedes escribirnos a clientes@emovili.com con tus datos para analizar tu caso y mejorar allí donde haya fallado nuestro proceso.
Agradecemos tu comentario; nos ayuda a seguir mejorando.
Pésima
Pésima, como quieren que les valore si no me han hecho ni caso, al final me lo ha instalado otra empresa. Quería con Emovili porque me lo había recomendado el concesionario, han pasado de mi
1 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Ana. Sentimos de verdad que tu experiencia haya sido tan negativa y que no hayas recibido la atención que esperabas. Entendemos perfectamente tu decepción, especialmente viniendo recomendada por el concesionario. No es la imagen ni el servicio que queremos transmitir en emovili, y lamentamos haber fallado en el seguimiento.
Aunque finalmente lo hayas tenido que gestionar con otra empresa, nos gustaría revisar internamente qué ocurrió para evitar que vuelva a suceder. Si estás de acuerdo, puedes escribirnos a clientes@emovili.com con tus datos para analizar tu caso y mejorar nuestros procesos.
Gracias por compartir tu experiencia; tomamos nota para seguir mejorando.
Geniales antes de pagar, lamentables después
Tan magnífica atención antes de que contrates con ellos como pésima después. Especialmente en lo relativo a la gestión del MOVES. He perdido la cuenta de las veces que les he pedido por correo respuesta a este asunto sin respuesta alguna. Demoran meses la solicitud de la subvención hasta que ya es inútil por haberse agotado los fondos.
Respecto a la instalación, pagué una instalación con cable de sección 10 y me han instalado uno de 6.
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Antonio. Lamentamos profundamente la experiencia que describes y entendemos tu frustración, tanto por la gestión del Plan MOVES como por la incidencia relacionada con el cable instalado. Ninguna de las dos situaciones refleja el estándar de servicio que queremos ofrecer en emovili, y sentimos sinceramente que no hayas recibido respuesta a tus correos.
Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com indicando tu nombre completo, dirección de instalación y número de presupuesto, para localizar tu expediente y darte una solución prioritaria.
Gracias por trasladarnos tu experiencia; trabajaremos para corregir tu caso y mejorar nuestros procesos.
Una de cal y otra de arena
Excelente experiencia en la instalación del primer cargador. Solicité presupuesto para un segundo cargador en otra plaza de garaje. Me dieron un presupuesto y cuando fueron a instalarlo me dijeron que se habían equivocado y que era un 25% superior. Lo rechacé. Así que la primera experiencia muy bien y la segunda mal.
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Eduardo. Gracias por compartir tu experiencia de forma tan clara. Nos alegra saber que la instalación del primer cargador fue excelente, pero sentimos mucho el problema con el segundo presupuesto. Un cambio de importe del 25% una vez en la instalación no es la experiencia que queremos ofrecer, y entendemos perfectamente que te haya generado malestar.
Queremos revisar lo ocurrido para asegurarnos de que no vuelva a repetirse y ofrecerte una explicación concreta. Si lo deseas, puedes escribirnos a clientes@emovili.com
con tus datos para revisar tu caso y darte una alternativa ajustada y transparente.
Agradecemos tu confianza en la primera instalación y trabajaremos para recuperar tu satisfacción también en la segunda.
Pésimo servicio post venta
Pésimo servicio post venta. Llevo semanas escribiendo por un problema que no le solucionan…
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Jose María. Lamentamos sinceramente que lleves semanas esperando una solución y que no hayas recibido la atención postventa que merece tu caso. Entendemos perfectamente tu frustración y sentimos que nuestra respuesta no haya estado a la altura.
Queremos revisar tu incidencia de forma prioritaria y darte una solución cuanto antes. Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com
indicando tu nombre completo y la dirección de instalación para localizar tu expediente y gestionarlo inmediatamente.
Gracias por avisarnos; trabajaremos para resolverlo y mejorar nuestros tiempos de respuesta.
Pedí un presupuesto personalizado para…
Pedí un presupuesto personalizado para un punto de carga coche eléctico hará 2 meses y no me han dicho nada
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Ramón. Lamentamos mucho que lleves dos meses esperando un presupuesto sin recibir respuesta. Esto no refleja el nivel de atención que queremos ofrecer en emovili y entendemos perfectamente tu malestar.
Queremos revisar tu solicitud de inmediato y enviarte el presupuesto cuanto antes. Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com indicando tu nombre completo y la dirección o referencia de la instalación, para localizar tu solicitud y gestionarla con prioridad.
Gracias por avisarnos; trabajaremos para solucionarlo y mejorar nuestros tiempos de respuesta.
Penosa atención
Horrible pero horrible atención al cliente penosa tengo instalación hace ya un par de meses de la cual ni me envían la factura ni los certificados ni la gestión al cliente para la ayuda del estado seriedad 000
Nefasta
Nada recomendable
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, César.
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos tu malestar. Sentimos que, tras tu instalación, no hayas recibido todavía la factura, los certificados ni el seguimiento de la ayuda estatal, y que además no hayas obtenido respuesta por parte del equipo. Esta no es la atención que queremos ofrecer en emovili.
Queremos revisar tu caso de forma prioritaria para enviarte toda la documentación pendiente y asegurarnos de que la gestión de tu ayuda quede correctamente tramitada.
Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com indicando: Tu nombre completo, Dirección de instalación, Número de pedido o presupuesto (si lo tienes).
Con esa información podremos localizar tu expediente y resolverlo cuanto antes. Gracias por trasladarnos lo ocurrido; trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la atención postventa.
El punto de recarga me ha dado problemas desde el principio
El punto de recarga me ha dado problemas desde el principio, puse una incidencia en Julio 2025 y no se pusieron en contacto conmigo, he puesto otra en Noviembre y lo mismo. Por ahora no puedo recomendar para nada a esta empresa. El ticket de la última incidencia que he puesto por si desean ponerse en contacto conmigo (que lo pongo en duda) es: ticket de incidencia ID: 291378062549
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Víctor.
Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con tu punto de recarga desde el principio y, sobre todo, que tus incidencias no hayan recibido respuesta en los tiempos adecuados. Esto no refleja el nivel de atención y seguimiento que queremos ofrecer en emovili, y entendemos completamente tu frustración.
Gracias por facilitarnos el ID del ticket (291378062549). Vamos a revisarlo de inmediato junto con tus incidencias anteriores para comprobar qué ha ocurrido y darte una solución cuanto antes.
Para agilizarlo aún más, te pedimos por favor que nos envíes un correo a clientes@emovili.com indicando tu nombre completo y dirección de instalación, para poder localizar tu expediente y coordinar una intervención prioritaria.
Agradecemos que nos lo hayas comunicado; trabajaremos para resolver tu caso y mejorar los tiempos de respuesta.
Recomiendo 100%
Me asesoraron rápidamente para instalación de punto de recarga y placas solares en mi domicilio.
Buena información, amables y muy profesionales.
Todo instalado y funcionando a la perfección.
Recomiendo 100%.
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
¡Muchas gracias, Ana! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que tanto la instalación del punto de recarga como de las placas solares han quedado perfectas. En emovili trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, rápido y de confianza, así que nos encanta saber que lo conseguimos contigo.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros! ⚡
Ninguna atención al cliente, un desastre
les he solicitado un informe memoria de instalación de cargador electrico que me pide la comunidad de propietarios y no hay manera de que me hagan caso, he mandado un montón de emails y llamadas de teléfono y se pasan la bola de unos a otros y el asunto sin resolverse.
he hablado con mis vecinos que tienen cargador de coche y a todos se lo mandaron sin tener que pedirlo. Es increible la nula atención postventa de esta empresa.
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, Ángel. Lamentamos sinceramente la experiencia que comentas y entendemos tu malestar. En emovili damos mucha importancia a la atención postventa y a la correcta gestión de documentación técnica, por lo que queremos revisar tu caso de forma prioritaria para ofrecerte una solución inmediata.
Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com
indicando tu nombre completo, dirección de instalación y número de presupuesto (si lo tienes disponible), para localizar tu expediente y enviarte la memoria solicitada cuanto antes.
Agradecemos que nos hayas trasladado tu comentario; trabajamos cada día para mejorar la atención y el seguimiento de nuestros clientes.
El fraude de Emovili …
El pasado 13 de septiembre realizamos una transferencia de cerca de 400 a favor de una cuenta de Emovili para la instalación de un balanceo, según se nos indicaba en su página web. A partir de eso, cada semana que hemos llamado para reclamarles el servicio que ya habíamos pagado, sólo recibíamos una y otra vez la respuesta de una persona indicándonos que ya nos llamarían. Hemos escrito reclamación al correo que figura en su página web, pero sin respuesta. A fecha de hoy no sabemos nada del servicio ni del dinero que le hemos ingresado. Adjunto esta información para que conozcan el fraude y nadie mas caiga en él.
13 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola, José. Lamentamos sinceramente la situación que comentas y entendemos tu preocupación. Queremos aclararte que en emovili no existe ningún tipo de fraude y que todos los pagos deben realizarse siempre a través de los canales oficiales y cuentas bancarias que aparecen en nuestros presupuestos y documentación firmada.
Nos gustaría revisar tu caso con urgencia para comprobar lo ocurrido y darte una respuesta inmediata. Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com adjuntando el justificante de la transferencia y el correo o documento donde se indicaban los datos de pago. Con esta información podremos verificarlo y resolverlo cuanto antes. Agradecemos que nos lo hayas comunicado; nos ayuda a actuar con rapidez y garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Imposible contactar con ustedes
Llevo enviados 5 emails a contacto/arroba/emovili.com para que me pongan en contacto con un servicio técnico para cambiar la configuración del cargador que me instalaron en casa, me contestaron al mi primer email hace mas de un mes que se pondrían en contacto con conmigo, he seguido escribiendo porque nadie ha contactado y no he vuelto a tener contestación. A quien me dirijo?? Se dan cuenta la impotencia como consumidor de tener un cargador instalado por ustedes y que no podamos solucionar algo tan simple??
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Lamentamos mucho tu experiencia, Jose Miguel. Te pedimos disculpas por la falta de respuesta y entendemos perfectamente tu frustración. Para poder darte una solución urgente, por favor escríbenos directamente a clientes@emovili.com con todos los detalles de tu caso. Nos comprometemos a gestionarlo con prioridad y ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Falta de profesionalidad
Falta de profesionalidad, les pasaron nuestros datos desde el concesionario que nos vendió el coche. Nos preguntaron los datos de instalación y nunca más volvieron a contestar. Empresa poco seria. No pondría nada con ellos si no se preocupan ni de pasar presupuesto al cliente.
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Lamentamos mucho tu experiencia, Marta. No es la imagen que queremos transmitir ni el servicio que buscamos ofrecer. Para poder revisar tu caso con urgencia y darte una solución, por favor escríbenos a clientes@emovili.com con tus datos y lo ocurrido. Queremos investigar lo sucedido y asegurarnos de que recibas la atención que mereces.
Parece que trasladar un punto de carga no es tan rentable como instalar uno desde cero.....lastima
Solicité traslado de un punto de carga de VE que habían instalado hace 3 años a otro domicilio al que me mudé, pidiendo específicamente que me lo retiraran a la mayor brevedad dado que tenía que dejar libre la plaza de garaje y mi vivienda. Fue hace 6 meses. Aún estoy esperando que el servicio técnico se ponga en contacto conmigo.
14 sierpnia 2025
Odpowiedź od emovili
Hola Jose,
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu malestar. Hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente, pero para poder gestionarlo de forma inmediata, te pedimos que nos escribas a clientes@emovili.com para que podamos localizar tu caso rápidamente y resolverlo con la atención que mereces.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar.
La comunicación es lamentable y de todo…
La comunicación es lamentable y de todo punto deficiente.
La tramitación de la ayuda se ha realizado con retraso, motivo por el cual, he quedado excluido al haberse agotado los fondos.
Llevo más de 6 meses esperando a que me remitan el boletín.
1 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
Hola Ignacio,
Sentimos sinceramente tu malestar. Entendemos tu frustración, pero queremos aclararte que los plazos de tramitación y resolución de las ayudas dependen exclusivamente del organismo público competente. De hecho, los trámites han estado paralizados desde principios de año y no se han retomado hasta hace apenas unas semanas por parte de ellos.
Queremos ayudarte y revisar tu caso con detalle. Te pedimos por favor que nos escribas a ayudas@emovili.com y clientes@emovili.com explicando tu situación. Nuestro equipo se pondrá manos a la obra para darte una respuesta lo antes posible.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Eficacia y agilidad
Eficacia y agilidad. El trato fue amable y dieron respuesta a mis dudas iniciales.
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
¡Muchas gracias por tu valoración, Fer!
Nos alegra saber que el trato fue amable y pudimos resolver tus dudas desde el principio.
Seguiremos trabajando con la misma eficacia y agilidad para darte siempre el mejor servicio.
La verdad que todo muy bien
La verdad que todo muy bien, el trato genial y muy profesionales solo puede tener buenas palabras.
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od emovili
¡Muchas gracias, David!
Nos alegra mucho saber que todo fue bien y que valoras el trato recibido. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor en cada paso.
¡Aquí estaremos siempre para ayudarte en lo que necesites!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.